Czym jest marketing sensoryczny?

Marketing sensoryczny jest wykorzystywany przez kultowe marki, które przetrwały swoich konkurentów o osuwisko. Pomyśl na przykład o serii Disneya. Jak często myślimy o Disneyu i czujemy magię bycia tam? Prawie za każdym razem! To jak druga natura, ponieważ Disney ciągnął nasze emocje. A teraz łączymy Disneya z magią i przygodą!

Odwołanie się do zmysłów w marketingu

Atrakcyjność sensoryczna w marketingu jest wykorzystywana do poprawy ogólnego doświadczenia konsumenta. Firmy od początku do końca chcą, aby ich klienci byli zanurzeni w produkcie. Być może zastanawiasz się, dlaczego jest to korzystne. Marketing sensoryczny wykracza poza fizyczne produkty, tworząc psychologiczne połączenie między doświadczeniem a produktem . Wyklucza konkurencję i podnosi wartość Twojego produktu jako firmy. Jeśli klient może przekazać rekomendację pocztą pantoflową lub w mediach społecznościowych z dobrą recenzją, nie ma wątpliwości, że inni będą chcieli wypróbować produkt, aby uzyskać takie same wrażenia.

Z tego samego powodu chodzimy do przyjemnych restauracji na urodziny lub rocznice. Jedzenie jest tak samo ważne, jak ogólne wrażenia. Kiedy idziemy do miłej restauracji, lubimy się przebierać i być eskortowanym do stolika z rezerwacją. Chociaż ten przykład nie jest najlepszy w przypadku stron internetowych e-commerce , ta sama koncepcja może dotyczyć stron internetowych. Chodzi o doświadczenie klienta!

Dzisiaj przyjrzymy się sferze marketingu sensorycznego i temu, jak możesz go wdrożyć, aby przynieść korzyści swojej firmie, niezależnie od tego, czy jesteś platformą internetową, czy osobiście. Oba wymagają wyczucia marketingu sensorycznego, aby przyciągnąć wysokiej jakości powracających klientów. Jednak obie taktyki wymagają innego rodzaju obsługi klienta.

W jaki sposób strona internetowa e-commerce może konkurować z prywatnymi firmami, jeśli chodzi o marketing sensoryczny? Na to pytanie można odpowiedzieć na wiele sposobów, ale najpierw przyjrzyjmy się zaletom i wadom marketingu sensorycznego.

Korzyści z marketingu sensorycznego

Emocje odgrywają zasadniczą rolę w nauce naszych doświadczeń zakupowych . Chociaż mamy tendencję do kupowania rzeczy z obowiązkowej potrzeby produktu, takiego jak odzież i żywność, mamy tak wiele opcji, że jesteśmy przyciągani w kierunku rzeczy, które wywołują emocje.

Jest tak wielu lojalnych klientów marek z powodu marketingu sensorycznego. Aby zbudować niezapomnianą i inspirującą markę, marketerzy bawią się takimi rzeczami, jak to, co sprawia, że ​​czujemy się spełnieni, co będzie satysfakcjonujące i nie tylko.

Połączenie wszystkich zmysłów używanych do przemawiania do potencjalnych klientów jest emocjonalnie wciągające. Ogólne doświadczenie sprawia, że ​​coś czujemy i możemy stworzyć cykl dopaminowy u klientów. Ten cykl zmusza ich do ponownego zakupu, aby zaspokoić tę potrzebę. Może to zapewnić dobrą stopę powracających klientów!

Wykorzystywanie wszystkich zmysłów w marketingu przynosi korzyści, a ich zastosowania należy rozważyć przy wdrażaniu lepszego doświadczenia klienta:

Marketing zapachu

Marketing sensoryczny zapachu może być bardzo pociągający lub bardzo odpychający. Oczywiście wszyscy chcemy, aby nasz biznes miał pozytywny wydźwięk. Lekki aromat, który otacza Twoją markę, jest dobry. Pomyśl na przykład o tym, jak zapach kawy przypomina Ci Starbucks. To sprawia, że ​​zapach jest świetną rzeczą do wykorzystania w marketingu. W przypadku firm internetowych zapach jest trudny do włączenia. Korzystanie z recenzji, które opisują zapach/aromat jako coś pozytywnego, może być korzystne. Możesz też mieć listę pachnących składników produktu.

Marketing wzroku

Wizualizacje marketingowe są najczęściej używanym aspektem marketingu sensorycznego. Strony internetowe używają zabawnych kolorów, aby skorelować radosne emocje ze swoją stroną internetową, a także fajnymi czcionkami. Jak często niektóre czcionki sprawiają, że czujemy się w określony sposób? Marka casualowego stylu życia nie będzie miała swojej nazwy w fantazyjnym piśmie pisanym kursywą. Wizualne wyskakujące okienka w witrynach e-commerce są świetne z umiarem! Wszystkie te same wizualizacje mają zastosowanie w sklepach internetowych i stacjonarnych , zwłaszcza w witrynach sklepowych.

Marketing dźwięku

Jak często wchodzimy do sklepów i słyszymy muzykę pasującą do klimatu sklepu? Kawiarnie zwykle grają chłodną, ​​akustyczną muzykę, a domy towarowe mają optymistyczną muzykę z list przebojów. Obydwa tworzą inne odczucia dla klientów podczas ich podróży zakupowej. Marketing w kawiarniach jest dość rozległy. Kawiarnie chcą, abyś został i zrelaksował się. Będąc w domach towarowych, chcą, abyś był podekscytowany zakupem. Innym świetnym sposobem, w jaki marki włączyły marketing dźwiękowy, są dżingle!

Marketing dotyku

Dotyk produktu jest jednym z najważniejszych czynników doświadczenia klienta. Inne techniki marketingu sensorycznego są świetne, ale jeśli produkt nie jest zachęcający w rękach potencjalnego klienta, prawdopodobnie nie kupi go. Sensoryka dotyku może nawet posunąć się do upewnienia się, że Twoja marka ma wysokiej jakości kartki z podziękowaniami, ulotki i opakowania.

Mamy nadzieję, że masz lepszy pomysł na włączenie każdego zmysłu do swojej strategii marketingowej. Zauważysz, że marketing smaku nie jest wymieniony powyżej, co ma zastosowanie tylko wtedy, gdy Twój produkt nadaje się do spożycia.

Przykłady marketingu sensorycznego

Podamy kilka przykładów marketingu sensorycznego w kilku różnych branżach i platformach, które marka może wykorzystać do sprzedaży swojego produktu. Marketing sensoryczny maluje obraz dla klienta. Jest to sens opowiadania reklamowego . Niezależnie od tego, czy Twoja marka zajmuje się technologią, czy obsługą klienta, wszyscy możemy zauważyć, jak renomowane, trwałe marki wykorzystały narzędzia sensoryczne, aby być najlepszym z najlepszych!

Apple: „Myśl inaczej”

Apple to rewolucyjna firma technologiczna zaprojektowana z prostym czarno-białym logo. Dotyk produktów Apple na przestrzeni czasu sprawia, że ​​klienci czują się obeznani z technologią, zaawansowani i kompetentni. Wdrażając eleganckie projekty, Apple sprawia, że ​​czujemy emocjonalne przyciąganie do ich produktu. Klasyczna, elegancka, zaawansowana technika persona to dokładnie to, czego oczekują od swoich klientów.

McDonald's: „Jestem Mclovin' it”

McDonald's to czerwono-żółty fast-food, z jasnymi kolorami i zabawnym logo. Każdy rozpoznaje złote łuki, które można uznać za symboliczne. Wszyscy pamiętają, jak jako dziecko chodzili do McDonalda. McDonald's gra na tych nostalgicznych emocjach z maskotką klauna i atrakcją dziecięcego placu zabaw.

Tiffany & Co: „Piękny design czyni piękną żonę”

Z brzmieniem hasła można już powiedzieć, że liczy się jakość produktu. Jakość i design są tym, co przyciągnie do biżuterii wysokiej jakości klientów. Każdy, kto widzi małe niebieskie pudełko przewiązane białą wstążką, wie, że to Tiffany and Co!

Wszystkie te marki znacznie różnią się pod względem docelowych odbiorców i chcą odwoływać się do dwóch różnych emocji. Marki detaliczne uwielbiają bawić się emocjami w marketingu sensorycznym. McDonald's nie zamierza stosować tego samego marketingu sensorycznego co Tiffany & Co, ponieważ są to dwa różne produkty o dwóch różnych zastosowaniach. Jednak obaj mogą wykorzystywać marketing sensoryczny osobiście i online.

Reklama Digital Sense Appeal

Cyfrowy świat jest pełen możliwości kreatywności na swojej platformie! Większość aspektów marketingu sensorycznego można zastosować zarówno online, jak i osobiście. Wizualne sensory za pośrednictwem łączy wideo i wyskakujących okienek są świetne. Pamiętaj, aby uwzględnić kolory i czcionki, które odzwierciedlają charakter Twojej marki. Jeśli chcesz, aby klient czuł się wzmocniony, używanie kolorów takich jak czarny, biały i czerwony jest zawsze świetne. Korzystaj z marketingu sensorycznego, który wspiera wartości Twojej firmy . Na przykład, używając jasnych kolorów, takich jak zielony i żółty, są to świeże i radosne kolory.

Dźwięk sensoryczny w marketingu cyfrowym może być również bardzo kreatywny dzięki dźwiękom przewracania stron. Jest tak wiele sposobów na włączenie aspektów do swojej platformy, które sprawią, że klient poczuje się w określony sposób, niezależnie od tego, czy jest to zabawne, eleganckie, czy wzmocnione.

Korzystanie z marketingu sensorycznego

Ogólnie rzecz biorąc, zmysłowe czynniki smaku i dotyku odgrywają najważniejszą rolę w przekonywaniu konsumenta do zakupu Twojego produktu, podczas gdy zmysły, takie jak zapach, dźwięk i obrazy, tworzą atmosferę dla klienta. To jest właśnie powód, dla którego klienci czasami uwielbiają lokalną kawiarnię zamiast Starbucks! To sprawia, że ​​klienci wracają i opowiadają dobre słowa o Twojej marce!

Często zadawane pytania:

• Czym jest marketing sensoryczny?
• Jak można odwołać się do zapachu w marketingu?
• Jakie marki wykorzystały marketing sensoryczny?
• Jak odwołać się do dotyku w marketingu?
• Czy marketing sensoryczny może być wykorzystywany przez firmy e-commerce?

Powiązane posty:

Jak powinniśmy używać LinkedIn do marketingu? Jak często należy wysyłać e-maile marketingowe? Jakie są rodzaje marketingu cyfrowego? Najlepsze narzędzia do automatyzacji marketingu dla małych firm