20 sposobów na stworzenie poczucia pilności w witrynie, aby zwiększyć sprzedaż

Stworzenie poczucia pilności w sklepie internetowym to świetny sposób na zapewnienie klientom takiej samej ekscytacji, jaka czasami pojawia się podczas tradycyjnych zakupów detalicznych. Ale jednym z powodów, dla których coraz więcej osób decyduje się na zakupy online zamiast tradycyjnych zakupów w sklepie, jest wygoda . Wszystko w zakupach na stronie internetowej jest o wiele przyjemniejsze niż chodzenie do dowolnego sklepu. Możesz to zrobić w zaciszu i zaciszu swojego domu. Nie musisz radzić sobie z ruchem ulicznym ani mieszać się z innymi ludźmi, kiedy nie masz na to ochoty. Możesz to zrobić tutaj, teraz.

Ale jest różnica między sklepami stacjonarnymi a witrynami eCommerce: ile masz mocy jako sklep, aby zamknąć sprzedaż.

W fizycznym sklepie możesz mieć uroczy personel, jasne i krzykliwe promocje oraz dodatkową korzyść polegającą na tym, że klienci czują i trzymają przedmioty w dłoniach. Jako witryna eCommerce, jak możesz zbudować to podekscytowanie, to oczekiwanie, to poczucie pilności ?

Odzyskać poczucie pilności

To ekscytacja i oczekiwanie , które możemy przypisać sukcesom sprzedaży, promocji i ofert, które uwielbiają zarówno klienci, jak i sklepy. Ale jak odtworzyć zabawną taryfę i emocje związane z promocją w sklepie na stronie internetowej, w której nie masz żadnej bezpośredniej interakcji z klientem? Dzięki pewnym sprawdzonym technikom i sztuczkom każda witryna e-commerce może odzyskać to poczucie pilności i przetransponować je na swojej stronie internetowej. W tym artykule dowiesz się:

• Dlaczego poczucie pilności jest ważne dla witryny eCommerce
• Różne kreatywne techniki budowania tego połączenia z klientem
• Jak dostosować te techniki do własnej witryny i odbiorców?

Poczucie pilności: wyprzedaże i oferty

1) Codzienne oferty

Codzienne oferty, promocje tylko dziś, wyprzedaże błyskawiczne, te krótkie, całodobowe oferty to doskonały sposób na zachęcenie czających się i potencjalnych klientów do wyciągnięcia kart i naciśnięcia przycisku „Kup”. Aby to zadziałało, klient musi wiedzieć, że promocja jest ograniczona do ustawionych 24 godzin . Jeśli zawrzysz całodobową umowę, którą nadal zobaczą następnego dnia, nie tylko stracisz zaufanie swoich klientów, ale także stracisz poczucie pilności, jakie stwarzają przyszłe codzienne oferty. Jak to zrobić? Utwórz w swojej witrynie sekcję zawierającą „Okazję dnia” , aby jeszcze bardziej pobudzić ich impulsy. Udowodni to również, że oferta nie będzie trwać wystarczająco długo, aby mogli się nad nią zastanowić. Dzisiejsze oferty błyskawiczne Amazon są świetnym przykładem.

2) Podkreśl daty zakończenia sprzedaży

Klienci mają zwyczaj ekscytować się wyprzedażami , a następnie odkładać faktyczne zakupy do zakończenia promocji. Celem jest skłonienie klienta do dokonania zakupu. Dobrym sposobem na to jest upewnienie się, że mają jasne pojęcie o tym, kiedy oferta specjalna się skończy. Promuj termin swojej sprzedaży w tym samym miejscu, w którym ją reklamujesz. Jeśli Twoja promocja kończy się w określonym dniu, upewnij się, że Twoi klienci są tego świadomi. Linie lotnicze robią to cały czas.

3) Nagroda za pierwsze X zakupów

Trudno odmówić darmowym prezentom, zwłaszcza jeśli wiemy, że są ekskluzywne i limitowane. Oferując swoim pierwszym 20, 50 lub 100 kupującym określony produkt, mały prezent lub dodatkową nagrodę, wzbudzasz strach przed utratą wszystkich impulsywnych potencjalnych nabywców. Ta umowa Huawei jest doskonałym przykładem.

4) Wyprzedaż „wkrótce”

Chcesz naprawdę stworzyć poczucie pilności? Połącz to z oczekiwaniem . Wszyscy kochamy zupełnie nowe i limitowane edycje produktów. Dlatego świetnym sposobem na dotarcie do klientów jest wykorzystanie ich oczekiwań, a w niektórych przypadkach jest to równie złe jak niepokój. Drażnij ich o nadchodzących produktach i daj im coraz większe pojęcie o tym, czym mogą być te produkty w miarę zbliżania się wydania. A kiedy w końcu wypuścisz produkt, ogranicz numery magazynowe. To zbuduje to oczekiwanie do maksimum i da uczucie podekscytowania każdemu kupującemu, który go kupi. Witryna Rue La La ma tutaj świetną sekcję „Wkrótce”.

5) Wyprzedaż minutnik

Kto nie ma związku miłości i nienawiści z zegarem? W takim czy innym momencie wszyscy patrzyliśmy na mijające sekundy, czekając, aż coś się skończy lub coś innego się zacznie. Minutniki mają nad nami niesamowitą psychologiczną kontrolę, dlatego tak dobrze sprawdzają się w tworzeniu wizualnej reprezentacji naszego wewnętrznego poczucia pilności. Dodając minutnik w dowolnym miejscu w witrynie , natychmiast przyspieszasz działanie. Umieść go jako baner pod produktem, a nawet na stronie docelowej. Pokazuje Twoim klientom, że istnieje bardzo fizyczna i rzeczywista liczba, która powoli odlicza. I to zasiało w ich głowach odrobinę niepokoju. Ten przykład od Allena Edmondsa z pewnością przyniósł im mnóstwo dodatkowej sprzedaży.

Poczucie pilności: przedmioty i zapasy

6) Ograniczony zapas produktów

Dostępność jest ogromnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Pokazując, że Twój produkt ma ograniczony stan magazynowy, Twoi klienci naturalnie wymyślą sobie w głowie własny termin, ale tym razem bez konkretnej daty. W końcu, kto chce stracić na produkcie tylko dlatego, że nie może zdecydować się na kilka dolców? To stwarza poczucie pilności, ponieważ klienci nie mają dużo czasu na dokonanie wyboru, ponieważ inni może wyrwać go, zanim to zrobią. Na Beauty Encounter klienci są zachęcani do pośpiechu z subtelnym, ale skutecznym „Pospiesz się, mała ilość!” wiadomość.

7) Oznacz produkty niedostępne w magazynie

Możesz ulec pokusie usunięcia brakujących produktów z listy produktów, aby utrzymać ją w czystości lub uniknąć irytujących klientów, którzy mogą chcieć je kupić. Ale utrzymywanie tam tych produktów z wyblakłym obrazem i tagiem „Brak w magazynie” w rzeczywistości pomaga zwiększyć sprzedaż innych produktów. Dlaczego? Jedną z rzeczy, które musimy odtworzyć podczas zakupów online, jest pomysł, że inni ludzie również rozglądają się po sklepie . To jest coś, czego nie możemy zobaczyć w Internecie. Pokazując, że inne produkty są wyprzedane, czujemy, że sprzedaż jest wysoka, a aktywność kwitnie. Klient może przegapić coś innego, czego chciał. Sprawdź przykład perfum Flipkart:

8) Jedyny w swoim rodzaju magazyn

Produkty jedyne w swoim rodzaju lub produkty ekskluzywne mają swoje własne poczucie pilności już z samej nazwy. Tworząc ekskluzywne produkty, Twój sklep natychmiast staje się jedynym miejscem, w którym można kupić dany przedmiot. A jeśli zabraknie, każdemu zainteresowanemu nabywcy brakuje szczęścia. W BirchBox mają talent do współpracy z popularnymi influencerami, aby wypełnić swoje specjalne pudełka do makijażu i pielęgnacji skóry. Każde inne pudełko jest wyjątkowe i ekskluzywne, nie wspominając o tym, że jest promowane przez samych influencerów. Oznacza to, że każde pudełko ma już gotową publiczność do zakupu. Ich ekskluzywny tag to wszystko, czego potrzebują, aby naładować więcej.

9) Pokaż inną aktywność kupujących

Wiedza o tym, że inni ludzie robią zakupy w wirtualnym środowisku, ma w sobie coś, co sprawia, że ​​klient chce się ponaglać. Kiedy czujesz, że wokół ciebie są inni ludzie, odczuwasz to poczucie pilności po prostu z ich wyobrażonej obecności i tłumu. Booking.com robi to, pokazując, ile innych osób patrzy na tę samą ofertę . Serwis podpowiada, że ​​te osoby mogą zarezerwować preferowane terminy, zanim to zrobisz.

10) Wyślij e-maile „Ostatnia rozmowa”

Podobnie jak w przypadku ostatniego telefonu pod koniec każdego wieczoru w barze, kupujący online mogą również zostać zachęceni do zakupu za pomocą przypomnienia o ostatnim połączeniu lub ostatniej szansy . Nie bój się wysyłać swoim subskrybentom przypomnień SMS, informujących o zbliżającym się szybko zakończeniu Twojej wyprzedaży. Dlaczego SMS, a nie e-mail? Najnowsze statystyki dotyczące wysyłania SMS-ów pokazują, że podczas gdy 82% tekstów jest czytanych w ciągu 5 minut, ludzie otwierają tylko 1 na 4 otrzymane e-maile. Istnieje kilka fantastycznych programów do obsługi SMS-ów, które pomogą Ci wykorzystać ten niedostatecznie wykorzystywany kanał marketingowy! Ten przykład z Groupon zawiera kod to daje dodatkowy rabat.

Poczucie pilności: Twój klient

11) Oferty niestandardowe

Monitorując aktywność klientów w Twojej witrynie , możesz udzielać im spersonalizowanych rabatów na podstawie produktów, na które długo oglądali. Lub jeśli zdecydują się na zakupy w określonej sekcji, możesz dać im monit ze specjalną kartą rabatową. Forever 21 ma ruchomą ofertę, która pojawia się tylko wtedy, gdy klient konkretnie wybrał sekcję wyprzedaży, dzięki czemu poczują się nieco bardziej wyjątkowo.

12) Dawaj oferty na porzucone wózki

Czy wiesz, że prawie 70% koszyków internetowych jest porzucanych przez wirtualnych kupujących witryny? Oznacza to, że Twój sklep może uzyskiwać tylko 30% sprzedaży, którą potencjalnie mógłby uzyskać od wszystkich zainteresowanych klientów. Ale wielu z nich wycofuje się przed zakończeniem sprzedaży. Uchwycenie tych niechętnych 70% powinno być Twoim celem numer jeden. Jak więc stworzyć poczucie pilności? Zaoferuj ograniczoną czasowo zniżkę klientom, którzy w przeszłości porzucili swoje koszyki . Gdy ponownie odwiedzą Twoją witrynę, poproś ich o zniżkę na kolejne zamówienie, które trwa przez krótki czas. Miracas wykonał to doskonale.

13) Wykorzystaj w pełni wyskakujące okienka

Wyskakujące okienka to świetny sposób na dosłowne wejście w twarz klientów. Proste, ale widoczne wyskakujące okienko może zdziałać cuda w zachęcaniu klienta do przycisku Kup. Natychmiast mówią to, co chcesz powiedzieć, zmuszając klienta do przyznania, że ​​wie o Twojej ostatniej wyprzedaży, transakcji lub promocji. Ale oto wskazówka: nie przesadzaj . Jeśli klient zobaczy ogromne wyskakujące okienko za każdym razem, gdy odwiedzi Twój sklep, przestanie przychodzić. Oto świetny prosty przykład z Mobly.

14) Sprzedaż darowizn na cele charytatywne

Konsumenci są dziś bardziej świadomi społecznie niż kiedykolwiek. Ale (oczywiście) nadal uwielbiają robić zakupy. Jeśli potrafisz połączyć ich potrzeby zakupowe z chęcią wniesienia wkładu w świat, możesz pomóc klientom upiec dwie pieczenie na jednym ogniu. Nawiąż więc współpracę z organizacją charytatywną lub organizacją pozarządową. Poinformuj klientów, że pewien procent wszystkiego, co robisz z ich zakupów , jest przyczyniany do celu, który prawdopodobnie poparliby . Na przykład BoxLunch ma świetną promocję: „Za każde wydane 10 USD BoxLunch pomoże zapewnić posiłek potrzebującej osobie”. Prosty, słodki i społecznie świadomy.

15) Zniżki dla partnerów

Im szybciej zdasz sobie sprawę, że większość innych sklepów nie jest twoją konkurencją, tym szybciej zaczniesz czerpać korzyści ze współpracy z nimi. Ludzie robią zakupy w wielu sklepach z różnymi przedmiotami. Jeśli znasz dane demograficzne swoich klientów, możesz bezpiecznie odgadnąć inne rodzaje produktów, które regularnie kupują . Znajdź inne sklepy lub marki, w których prawdopodobnie kupują Twoi klienci, i nawiąż z nimi współpracę . Dla Twoich klientów to tylko bonus, coś, czego nigdy by się nie spodziewali. To sprawia, że ​​czują się wyjątkowo, ponieważ wiedzą, że masz ich na myśli. Buduje z nimi dobrą wolę i nawiązuje długoterminową relację, która jest świetna dla utrzymania klienta. Świetny przykład takich rabatów partnerskich, w których firma Pampers oferuje kupony na Dzień Matki w niektórych sklepach partnerskich. Poczucie pilności bierze się tutaj z wakacyjnego ustawienia kuponu.

Poczucie pilności: dodatkowe wskazówki

16) Wykorzystaj w pełni święta!

Święta przychodzą i odchodzą, a nikt nigdy nie patrzył z góry na sklep za to, że jak najlepiej je wykorzystał! I nie mówimy tylko o tych oczywistych, takich jak Boże Narodzenie i Walentynki. Będą tak samo oblegane promocjami, jak w każdym innym sezonie wyprzedaży. Zamiast tego postaraj się rozgałęziać i być bardziej kreatywnym podczas mniejszych świąt . Na przykład Chubbies oferowały niesamowite patriotyczne majtki w przygotowaniu do 4 lipca 2016 roku.

17) Napisz niesamowitą kopię

W dobie marketingu cyfrowego i technik targetowania łatwo jest zapomnieć o chlebie powszednim tego, co może spowodować lub zepsuć sprzedaż w reklamie: jakaś kopia. Połącz gładką i sprytną kopię z kopią, która buduje poczucie pilności . Używaj słów takich jak „Działaj teraz”, „Ostatnia szansa” i „Pospiesz się”. W ten sposób możesz sprzedawać i ekscytować się w tym samym czasie. Na przykład Crate & Barrel zapewnia czystość, ostrość i informacje.

18) Promocja pływającego baru

Ciągły pływający pasek unoszący się nad stroną internetową klienta wystarczy, aby utrzymać w pamięci pomysł sprzedaży przez cały okres przeglądania. Zachowaj klasę, małą i chrupiącą. Z drugiej strony spraw, aby był zbyt jasny lub głośny, a stanie się bardzo łatwo irytujący. Świetny przykład dobrze wyglądającego pływającego paska pochodzi z Forever 21. Mają czarny pasek u góry, który służy jako przypomnienie ich zimy zniżka. Nie możesz się go pozbyć, ale dlaczego miałbyś tego chcieć?

19) Ograniczona darmowa wysyłka

Jednym z najłatwiejszych sposobów na wywołanie tego poczucia pilności jest zaoferowanie klientom smaku swojego produktu bez żadnych wad zakupów online: płacenie za wysyłkę. Oferując bezpłatną wysyłkę przez ograniczony czas podczas wyprzedaży, zapewniasz swoim klientom dodatkowy impuls do pociągnięcia za spust . Pozwól im doświadczyć radości z otrzymania paczki bez płacenia za dostawę, tylko przez ograniczony czas. W Bonobos nowi klienci otrzymują krótkoterminową zniżkę na bezpłatną wysyłkę przy pierwszym zamówieniu:

20) Wzmocnij popyt

Zawsze wzmacniaj popyt na swój produkt. Zawsze, gdy masz taką możliwość, przypominaj swoim klientom, że wielu innych kupujących tylko czeka, aby kupić produkty, na które mogą się wahać. Te małe wzmocnienia można wykonać w subtelny sposób, na przykład przypomnienia o niskim stanie zapasów na stronie głównej, w koszyku i wyświetlanie innych działań kupujących. W poniższym przykładzie możesz zobaczyć produkty już umieszczone w koszyku. Ale poczucie pilności wciąż jest budowane z przypomnieniem, że pozostały tylko dwa produkty z czołgu racerback. I to działa! Pomyśl o tym — jak mogą porzucić wózki, jeśli wiedzą, że ktoś może wyciągnąć przedmioty, zanim wrócą?

Poczucie pilności: dlaczego chociaż?

Po przejściu tego wszystkiego nadal możesz zadać sobie pytanie – dlaczego? Możesz uważać, że Twoja witryna i produkty powinny same w sobie mieć wystarczającą wartość, aby zwiększyć sprzedaż. A jeśli tak się nie stanie, po prostu musisz się poprawić, prawda? Ale prawda: Twoja witryna jest tylko jedną z tysięcy i musisz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby wyprzedzić tłum .Zamknięcie każdej sprzedaży jest nazwa gry, aw czasach, gdy nie możemy już dłużej oczarowywać naszych klientów przystojnymi sprzedawcami w naszych sklepach, musimy ewoluować i dostosowywać się, jeśli chcemy dalej grać. Dzięki ograniczonym czasowo zniżkom, ekskluzywnym przedmiotom, bezpłatnej wysyłce, świetnej kopii i dziesiątkom innych małych, ale wpływowych technik , możesz zmienić swoją średnią wyprzedaż w najlepszą wyprzedaż, jaką miałeś od lat. Więc na co czekasz? Natychmiast zacznij budować pilność. Idź, Idź TERAZ SZYBKO!