SEM, SEO czy CRO: która jest najlepsza dla Twojej strategii online?

SEM, SEO czy CRO – co najlepiej pasuje do Twojej strategii online?

Podsumowanie : Podejmowanie decyzji o tym, gdzie chcesz iść na kolację w piątek wieczorem jest zabawne; decydowanie o najlepszej strategii dla Twojej firmy może być trudne.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​dzisiaj uspokoimy Twoje zmartwienia. Ten post dostarczy Ci więcej niż wystarczającej ilości informacji, dzięki czemu zanim skończysz czytać, będziesz mógł zdecydować, czy potrzebujesz SEM, SEO lub CRO dla swojej firmy.

Autor: Alejandro Muñoz

8 minut czytania

Pozwól, że od razu dam ci pierwszą odpowiedź. Możesz nie potrzebować ich wszystkich, ale zdecydowanie chcesz zająć się nimi we właściwej kolejności.

W tym poście omówimy:

1. SEM, SEO, CRO Podsumowanie podstaw – zalety i wady

2. Jak działają w połączeniu?

3. Czy zostawiasz pieniądze na stole?

4. Co powinno być pierwsze?

5. Kiedy nadszedł czas na następną strategię?

6. Mierzenie wyników i ciągłe doskonalenie

Jak wiesz, nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania dla wyzwań, które czekają na Ciebie w tym szybko zmieniającym się konkurencyjnym środowisku, do którego ewoluowała dzisiejsza branża internetowa.

Jeśli jednak chcesz skoncentrować się na efektywnej strukturze własnych wydatków marketingowych, Twoje wyniki zaprowadzą Cię o wiele dalej niż próbowanie wszystkiego w niewłaściwym czasie.

Dlatego przeprowadzimy poważną analizę SEM, SEO i CRO, abyś mógł ocenić swoją obecną pozycję i zdecydować, która jest najlepsza dla Twojej strategii online.

Zanim przejdziemy do treści akcji, warto nadać temu wpisowi trochę kontekstu. Jeśli jednak jesteś tutaj, aby uzyskać przydatne rzeczy, przejdź do sekcji 2. Jak działają w połączeniu

(Cyfrowy) świat, w którym żyjemy

Przez wieki obecność w Internecie była tylko polem, które można było oznaczyć jako „kompletne”. Firmy zadowoliłyby się swoją fizyczną obecnością i strategiami marketingowymi online, jeśli chodzi o tworzenie świadomości marki.

Wkrótce platformy takie jak E-Bay i Amazon zaczęły kształtować zachowania konsumentów, a zakupy online stały się mniej przerażające i mniej nowatorskie (patrz wykres poniżej).

Ten nowy (obecnie obecny) sposób prowadzenia działalności zaczął wywierać presję na konwencjonalne firmy, które były świadkami ewolucji zamorskich producentów od zwykłych producentów w kierunku stania się silnymi, bezpośrednimi konkurentami, zyskując na popularności z godziny na godzinę.

Dziś (2020/2021), kiedy pandemia dotyka cały świat, żyjemy w środowisku gospodarczym, które w ciągu kilku miesięcy wywróciło sposób prowadzenia biznesu do góry nogami. Dla wszystkich jest całkiem jasne, że teraz, bardziej niż kiedykolwiek, albo dostosowujesz się i ewoluujesz do rynku cyfrowego, albo jesteś skazany na bardzo wątpliwą przyszłość.

  Prawdziwym problemem dla właścicieli firm jest to, że spędzają już tyle czasu na obsłudze wszystkich aspektów swojej działalności

Jednak prawdziwym problemem dla większości właścicieli firm jest to, że spędzamy już tak dużo czasu na zajmowaniu się stanami magazynowymi, reklamacjami, aktualizacjami, spotkaniami, dbaniem o klientów i ich żądaniami, wysyłką, podpisywaniem umów i wszystkimi innymi codziennymi wyzwaniami związanymi z ładnym działaniem. wiele wszelkiego rodzaju działalności. Tak więc ostatnią rzeczą, którą umieszczasz na liście rzeczy do zrobienia, jest dokładne przyjrzenie się swojej strategii marketingowej, aby spróbować dowiedzieć się, co najlepiej pasuje do Twojego budżetu marketingowego.

Rywalizacja online jest zbyt skomplikowana, przebiega zbyt szybko i zainwestowała zbyt dużo pieniędzy , aby strategia krótkowzroczna mogła zyskać duży wpływ. Dlatego wszystkie najlepsze psy mają ogromne zespoły marketingowe. Uwierz mi, gdyby mogli uniknąć kosztów, na pewno by to zrobili.

Ale nie daj się zastraszyć! Nie jest tak źle, jak się wydaje. Chociaż prawdopodobnie nie możesz sobie pozwolić na sprowadzenie zespołu specjalistów ds. marketingu z najwyższej półki, którzy zajmą się każdym kątem, nadal możesz ustanowić solidną strategię i serię inteligentnych procedur, rozkładając swoje wysiłki na kilka obszarów świata marketingu cyfrowego (zwłaszcza, że ​​istnieje o wiele więcej się pokrywa, niż mogłoby się wydawać)

Dlatego przejdźmy do sedna i zacznijmy analizować SEM, SEO i CRO w celu złagodzenia niektórych zmartwień , abyś mógł zacząć robić postępy we właściwym kierunku.

W następnej sekcji zaczniemy od podsumowania tego, co dokładnie wiąże się z SEM, SEO i CRO, aby zobaczyć, jak można je połączyć w uporządkowany sposób. W ten sposób możesz osiągnąć większy sukces dla swojego biznesu, biorąc byka za rogi.

Więc znowu, jeśli czujesz, że masz już tę sekcję pod kontrolą, możesz przejść do sekcji 2. Jak działają w połączeniu , gdzie treści z możliwością działania stają się poważne.

Jeśli chcesz wzmocnić podstawy, czytaj dalej; możemy później przyjrzeć się zaawansowanym rzeczom.

1. SEM, SEO, CRO Podsumowanie podstaw

SEM – marketing w wyszukiwarkach

SEM to skrót od Search Engine Marketing i odnosi się do promowania produktu, witryny, marki, strony lub osoby w celu zwiększenia widoczności w wyszukiwarkach. To, na czym dokładnie polega marketing, będzie zależeć od okoliczności i od marketerów, ale zazwyczaj będzie to połączenie płatnych reklam w wyszukiwarce i działań mających na celu poprawę pozycji stron.

Zalety i wady SEM

Zdecydowana większość sprzedawców internetowych uważa, że ​​„ im więcej osób odwiedzi mój sklep, tym więcej sprzedam ”. I do pewnego stopnia jest to w porządku, jeśli masz duży budżet do wydania na generowanie ruchu. Koniec końców musisz zdecydować o sposobie prowadzenia działalności w oparciu o posiadane zasoby. Będziesz ponosić bardzo niewygodny koszt za lead, ale jeśli to działa, w porządku.

Dzięki SEM, gdy przestajesz płacić za kliknięcia, te kliknięcia znikają

Jak już wspomniano, strategia ta może przynieść dobre rezultaty, ale drenaż zasobów będzie konsekwentny. Nie wspominając o tym, że ROI byłby w najlepszym razie przeciętny. W rzeczywistości obecny trend w kierunku dropshippingu jest napędzany prawie wyłącznie przez PPC i trudno sobie wyobrazić, że bez niego jest tak wiele sklepów Oberlo do zgarnięcia na rynku internetowym – ale jego wyniki się nie komplikują.

Problem polega na tym, że kiedy przestajesz płacić za kliknięcia, te kliknięcia znikają. Bez komponentu SEO w SEM jest to w najlepszym razie krótkoterminowa strategia , a nawet nie dobra, chyba że masz budżet, aby utrzymać ją w nieskończoność.

Nie oznacza to, że SEO jest zawsze niezbędne; płatne reklamy są szybkie, skalowalne i są niezawodnie skuteczne, jeśli są używane prawidłowo. Myślę jednak, że zgodzisz się ze mną, gdy powiem, że jednym z najważniejszych czynników dla każdego właściciela firmy jest efektywność. Ewolucja i optymalizacja firmy w celu maksymalizacji zwrotu z inwestycji jest efektywna.

SEO – Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek

SEO to Search Engine Optimization i jest właściwie podzbiorem SEM (marketing w wyszukiwarkach). SEO polega wyłącznie na zmienianiu i ulepszaniu stron internetowych i treści online w ogóle . Pomaga im lepiej wyglądać, działać i lepiej pozycjonować w wyszukiwarkach (głównie Google). Poza początkową inwestycją w prace SEO, organiczny ruch w wyszukiwarkach jest bezpłatny, ale jest to istotny element długoterminowej rentowności e-commerce.

Gorąco polecam Ubersuggest, jeśli chcesz poważnie podejść do SEO.

Zalety i wady SEO

SEO to podstawa budowania solidnego źródła leadów. Po osiągnięciu, przyniesie to samoistne rezultaty. Mimo, że wymaga ciągłej konserwacji i ulepszeń, poprawa SEO Twojej witryny przyniesie efekty w nieskończoność.

A teraz minus: SEO jest umiejętnością, która jest w dużej mierze tworzona po latach prób i błędów, a uzyskanie jakiejkolwiek przyczepności zajęłoby dużo czasu (jest to złożony i żmudny proces). Więcej nawet teraz, gdy Google ma zamiar wydać nową aktualizację Google Core Web Vitals.

W tym czasie wygenerowany zostanie bardzo mały ruch, co oznacza brak sprzedaży. Poza tym każdy, kto znalazł drogę do Twojej witryny, może nie być pod wrażeniem, jeśli treść nie zostanie zoptymalizowana przez spełnianie intencji użytkownika i spełnianie obietnicy.

CRO – Optymalizacja współczynnika konwersji

CRO oznacza optymalizację współczynnika konwersji. Współczynnik konwersji w dowolnej witrynie zależy od tego, ile osób, które dotrą na stronę, ostatecznie zdecyduje się przejść do przodu z rozpoczętą przez siebie transakcją. Jest to jeden z najsilniejszych wskaźników skuteczności Twojej witryny. Nie kończy się to jednak na kupowaniu produktów; często warto traktować każde działanie użytkownika, które Twoim zdaniem ma wartość w świecie rzeczywistym, jako znaczącą konwersję (np. pobranie broszury lub przesłanie formularza kontaktowego).

Zasadniczo przyciągasz odwiedzających do swojej witryny, ponieważ chcesz, aby podjęli działania. Współczynnik konwersji jest obliczany poprzez podzielenie liczby użytkowników odwiedzających Twoją witrynę przez liczbę tych, którzy podejmują określone działanie.

Zalety i wady CRO

CRO to prawdopodobnie najszybszy i lepiej mierzalny zwrot z inwestycji w spektrum marketingu cyfrowego. Stosowanie koncepcji CRO na swojej stronie internetowej przez większość czasu nie wymaga dużych umiejętności kodowania. Wystarczy wprowadzić niewielkie zmiany na swojej stronie głównej lub stronie docelowej, aby niemal natychmiast rozpocząć mierzenie wzrostu konwersji .

Biorąc to pod uwagę, aby zoptymalizować konwersje, naprawdę musisz znać dwie główne rzeczy:

1. Dlaczego odwiedzający odwiedzają Twoją witrynę (zamiar użytkownika); oraz
2. Jak rozmawiać bezpośrednio z ich podświadomym mózgiem, aby zmniejszyć wysiłek poznawczy, aby poprowadzić go w kierunku pożądanych działań.

Sztuka przekazywania zamierzonej wiadomości nie jest czymś, co można pobrać z Internetu. Chociaż możesz uczyć się, rozumieć i stosować niektóre techniki CRO, CRO to umiejętność, która wymaga lat doświadczenia i wiedzy satelitarnej, aby ją dobrze opanować. Zastosowanie niewłaściwej strategii dla Twojej firmy doprowadzi tylko do bałaganu w witrynie bez wyraźnego wyczucia kierunku dla użytkowników. Kiedy już opanujesz tę umiejętność, dopiero wtedy będziesz mógł zacząć dodawać elementy perswazji do swojej oferty.

2. Jak działają w połączeniu?

W porządku, więc teraz, gdy omówiliśmy podstawy i nie ma miejsca na wahanie, spójrzmy, jak działają w połączeniu ze sobą.

Połączenie SEM i SEO naprawdę nie stanowi problemu. Ta ostatnia jest częścią pierwszego, więc tak naprawdę wymaga jedynie prowadzenia SEM bez skupiania się wyłącznie na reklamach w płatnych wynikach wyszukiwania.

Gdy już zaczniesz przyciągać ruch do swojej witryny poprzez ukończenie prac SEO, wszelkie zmiany, które wprowadzisz na swojej stronie internetowej w celu przyciągnięcia większej liczby odwiedzających do zakupu, będą zarządzane przez Twoją pracę CRO.

Rozwijając to, gdy inwestujesz w SEM i zaczynasz opisywać swój produkt lub usługę z myślą o SEO, domyślnie korzystasz również z CRO, nawet jeśli nie jesteś tego świadomy.

Problem polega na tym, że przez większość czasu SEO copywriting przynosi efekt przeciwny do zamierzonego w przypadku CRO. Podczas gdy poświęcasz czas i wysiłek na uszczęśliwianie algorytmu Google, możesz zaniedbywać ten wysiłek poznawczy, aby podnieść współczynniki konwersji odwiedzających.

Problem podczas rankingu w Google poprzez SEO polega na tym, że copywriting może przynosić efekt przeciwny do zamierzonego w przypadku CRO

Dlatego starając się zająć ¹ pozycję w SERP ( strony wyników wyszukiwania) bezpośrednio poświęcasz konwersje, co ostatecznie przynosi pieniądze do biznesu.

Odwróćmy jednak tutaj obraz. A gdyby tak popracować nad poprawą konwersji w swojej witrynie? Tak, możesz zwiększyć liczbę sprzedaży dla tych, którzy trafią na Twoją stronę, ale także brak jasnego planu SEO zmniejszy liczbę odwiedzających Twoją witrynę.

Ale zanim przejdziemy dalej, ten punkt musi zostać przeanalizowany nieco głębiej.

Jeśli Twoja witryna miała zachęcać odwiedzających do dłuższego pozostania (zwiększenie zaangażowania), interakcji z różnymi wezwaniami do działania w Twojej witrynie (zmniejszenie współczynnika odrzuceń) i wreszcie konwersji, czy nie wysyłasz do algorytmów Google sygnału, że odwiedzający znajdują to, co robią? szukasz na swojej stronie? W związku z tym, Twoja pozycja SERP zostałaby podniesiona w tym samym czasie, gdy Twoje zyski zaczęły się poprawiać?

3. Czy zostawiasz pieniądze na stole?

Ujmę to tak; jeśli nie organizujesz działań marketingowych we właściwej kolejności, najprawdopodobniej nie wykorzystujesz maksymalnego potencjału budżetu marketingowego.

Jak możemy ustalić, czy uzyskujemy najwięcej soku z tych trzech dyscyplin marketingu cyfrowego?

Wyobraź sobie, że ktoś właśnie rozpoczął działalność detaliczną, sprzedając różne gadżety (być może nawet korzystając z drop-shippingu). Zastanówmy się teraz, co by się stało, gdyby zobowiązali się do zastosowania tylko jednej z tych praktyk:

SEM minus SEO (tylko PPC).

Jak wspomniano wcześniej, jak duży musiałby być początkowy budżet tej firmy, aby ten model biznesowy był zrównoważony? Jeśli możesz sobie na to pozwolić, idź na to, ale zdecydowanie spalasz swoje przepływy pieniężne w przerażającym tempie.

Tylko SEO

Jeśli opanujesz tę technikę i jesteś w stanie doprowadzić swoją witrynę do pierwszych trzech z pięciu pozycji w SERP, prawdopodobnie jesteś na dobrej drodze do osiągnięcia dochodowego biznesu.

Ale jaki byłby pożytek z przyciągania wielu odwiedzających do Twojej witryny, jeśli nie podejmują oni żadnych pożądanych działań po przejściu na Twoją stronę. Jeśli zajmujesz się wyłącznie dostarczaniem treści, nie oczekując niczego w zamian, świetnie! Ale większość z nas jest tu po to, by zarabiać na życie.

CRO sam

CRO ładnie dopracowałoby strony docelowe i strony produktowe, ale bez PPC ani SEO, które przyniosłoby ruch, byłoby to w zasadzie bezcelowe. Nawet ogromny współczynnik konwersji jest bezużyteczny, jeśli mało kto odwiedza witrynę .

Najważniejsze jest to, że nawet użycie tylko dwóch z trzech byłoby nieoptymalne i oznaczałoby pozostawienie pieniędzy na stole. Jeśli w końcu uda ci się zbudować wystarczającą wartość SEO, a współczynnik konwersji jest zdrowy, możesz wstrzymać reklamę PPC i sprawdzić, czy możesz się bez niej obejść — ale możesz nie chcieć. Większość dużych sprzedawców detalicznych wyświetla reklamy PPC w nieskończoność, ponieważ nadal przynoszą zyski .

4. Co powinno być pierwsze?

W większości przypadków zależy to od różnych czynników, takich jak rodzaj działalności, branża, w której działasz, poziom konkurencji i tak dalej. Jednak z naszego doświadczenia z tysiącami klientów wynika, że ​​wspólne mianowniki są podobne. Łatwiej jest odpowiedzieć na to pytanie przez analogię „przed zaproszeniem gości trzeba posprzątać dom” .

Jeśli Twoja witryna nie radzi sobie dobrze z pokazywaniem użytkownikom, po co przyszli, nie pomaga odwiedzającym czuć się komfortowo udostępniając dane osobowe i nie mówi im wyraźnie, co mają zrobić, aby uzyskać to, po co przyszli, najprawdopodobniej Twoja witryna nie dokona konwersji. Bez względu na to, ile osób przyciągniesz do witryny o niskim współczynniku konwersji, ROI z reklam będzie zawsze nieoptymalny .

Co więcej, pomyśl o tym, kiedy ostatnio chciałeś kupić coś online. Gwarantuję, że widziałeś ten sam produkt na kilku stronach internetowych w podobnej cenie. Najprawdopodobniej zdecydowałeś się na stronę internetową, która zawierała odpowiedzi na trzy kluczowe pytania CRO, które opisaliśmy w jednym z naszych poprzednich postów.

5. Kiedy nadszedł czas, aby przejść do następnej strategii?

Kiedy jesteś pod presją czasu i masz ograniczone zasoby, musisz działać z ogromną wydajnością. Ustalając priorytety zadań, które obejmują każdą z tych praktyk, możesz uzyskać znacznie większą wartość w zamian za swój wysiłek. Oto kilka przykładów:

• Twórz strony docelowe o wysokiej konwersji. Jedną z najlepszych rzeczy, jakie możesz zrobić dla podstawowego produktu lub usługi, jest stworzenie silnej strony docelowej, która będzie celem dla kierowców ruchu. Połączenie tego z doskonałą treścią, designem i UX w celu zwiększenia współczynnika konwersji produktu poprawi następnie czynniki SEO na stronie, aby dać mu duży potencjał rankingowy.

• Twórz podstawowe treści. Tworząc wysokiej jakości treści doradcze, informacyjne i/lub rozrywkowe dla bloga sklepu lub sekcji przewodnika, możesz osiągnąć kilka rzeczy, które wpłyną na wszystko, na co patrzyliśmy, takie jak:
  • Podnoszenie autorytetu marki. Im lepsze treści (i im więcej przydatnych informacji zawiera), tym bardziej będziesz postrzegany jako autorytet w swojej dziedzinie w świecie e-commerce. Zmniejszy to niechęć użytkowników do zakupów (szczególnie w przypadku przedmiotów o wysokich kosztach), zapewni lepsze rankingi Google i nada reklamom PPC dogodną wartość nazwy.
  • Ustanawianie spójności. Zarówno użytkownicy, jak i wyszukiwarki preferują firmy, które są spójne w tym, co mówią i jak działają. Regularne publikowanie atrakcyjnych treści , bez żadnych problemów po drodze, zachęci potencjalnych kupujących do wysłuchania Ciebie i pozwoli wyszukiwarkom zaufać jakości Twojej witryny.
  • Zdobywanie akcji społecznościowych. Ludzie lubią udostępniać treści swoim znajomym i społecznościom. Posiadanie świetnych przewodników lub artykułów na temat oferty zwiększy Twoje udostępnianie społecznościowe , co zapewni społeczny dowód na Twoją podstawową działalność, przyciągnie dodatkową uwagę i informację zwrotną w pozytywnym odbiorze publicznym.

• Kieruj na wiele kanałów. Przy tak wielu popularnych kanałach cyfrowych konkurujących o zajęcie naszego czasu nierozsądne jest skupianie się na którymkolwiek z nich. Jeśli poświęciłeś czas i zasoby na to, aby Twoja witryna i zawartość bloga były niezwykle imponujące, musisz pokazać tę zawartość jak największej liczbie oczu — a to oznacza wiele platform. Co więcej, osiągnięcie tego nie jest trudne za pomocą narzędzi takich jak Hootsuite (choć trzeba uważać na formatowanie).

6. Mierzenie wyników i ciągłe doskonalenie

Przeprowadź obszerne testy A/B

Testy A/B to po prostu praktyka naprzemiennego uruchamiania dwóch wersji strony. Możesz zmienić obraz, fragment tekstu, a nawet przycisk — możesz nawet zmienić wiele rzeczy, ale to sprawi, że wyniki będą mniej wyraźne. Zastosowanie testów A/B w całym ścieżce marketingowej (od formatowania reklam PPC do centralnego CTA na stronie docelowej) zapewni najlepsze wyniki, ponieważ nawet niewielka poprawa na każdym kroku sumuje się do znacząca poprawa całego procesu.

Proces marketingowy często nie kończy się sukcesem w jednym szczególnie przekonującym kroku, ponieważ jest to powolna budowa, a nawet najbardziej urzekające wprowadzenie może zostać zniweczone przez słabą kontynuację. Lejek bez słabych ogniw będzie działał znacznie lepiej niż ten z kilkoma wyróżniającymi się elementami i samotnym brzękiem. Pamiętaj, że w większości wszyscy, którzy kupują od Ciebie, będą musieli przejść przez cały proces — jedno słabe ogniwo może zrujnować łańcuch.

Końcowe przemyślenia

Prowadzenie biznesu w dzisiejszym środowisku gospodarczym zmusza właścicieli firm do solidnej i spójnej obecności w Internecie. Nie musi to być jednak kolejny problem do rozwiązania w naszych codziennych zadaniach. Na szczęście internet jest pełen narzędzi i zasobów, które pozwolą Ci realizować Twoją strategię marketingu cyfrowego, a mimo to wymagają one początkowej inwestycji, ale większość Twoich działań marketingowych zaprowadzi Cię o wiele dalej niż jakakolwiek inwestycja w fizyczny świat.

Niezależnie od tego, czy prowadzisz e-commerce, czy też działasz na ulicy handlowej, jeśli dążysz do dalszego rozwoju , mam nadzieję, że ten artykuł pomógł ci lepiej zrozumieć poziom świadomości, jaki musisz mieć większość możliwości online dostępnych dla wszystkich.

Bez względu na to, jak bardzo masz ochotę przeoczyć jedną część procesu (możesz na przykład nienawidzić pisania kopii produktu), ważne jest, abyś tego nie robił. Niezależnie od tego, czy robisz to sam, czy pomagasz, aby to wszystko zrobić, upewnij się, że Twoja strategia obejmuje SEM, SEO i CRO we właściwej kolejności . Twoje zyski wkrótce na tym skorzystają.

Ten post został pierwotnie opublikowany przez naszego gościnnego pisarza Patricka Fostera . Został on teraz zaktualizowany i rozszerzony pod kątem dokładności i kompleksowości.