Sprzedaż CBD online: jak odnieść sukces i 17 sposobów na zwiększenie sprzedaży

Sprzedaż kannabidiolu, znanego pod akronimem CBD, eksplodowała w ciągu ostatnich trzech lat. Prognozy pokazują, że CBD będzie przemysłem o wartości 7,8 miliarda dolarów w 2022 roku.

Wśród innych interesujących wskaźników:

• Popularność CBD wzrosła wśród milenialsów (31% konsumentów CBD).
• Coraz więcej stanów rozszerza swoje definicje tego, co kwalifikuje się jako legalne THC (substancja odpowiedzialna przede wszystkim za wpływ marihuany na stan psychiczny danej osoby) o wyższe stężenia.
• Świat marketingu CBD zyskuje na popularności dzięki pomocy influencerów, partnerów i marketingu społecznościowego.
• Wiele marek głównego nurtu wchodzi na rynek CBD.

Wraz z dalszym rozwojem CBD, konkurencja będzie się nasilać. Aby wygrać, musisz poszukać sposobów na zwiększenie sprzedaży i zbudowanie wartości marki.

Co to jest CBD?

CBD to powszechna nazwa kannabidiolu, popularnej naturalnej substancji stosowanej w celu złagodzenia wielu schorzeń. CBD jest powszechnie dodawane do nalewek, jadalnych produktów spożywczych, takich jak żelki, olejki i produktów do ciała, takich jak balsamy i balsamy. Ale w przeciwieństwie do THC (tetrahydrokannabinolu), głównej substancji zmieniającej umysł w konopiach, CBD nie jest psychotropowe. Dzięki temu jest bezpieczniejszy i bardziej popularny wśród szerszej publiczności. CBD można pozyskać z roślin konopi i marihuany.

Oto 17 praktycznych strategii, które pomogą Ci odnieść sukces i zwiększyć współczynniki konwersji Twojego sklepu CBD:

1. Nadaj priorytet retencji klientów

Większość klientów CBD przywiązuje dużą wagę do lojalności. Prawdopodobnie będziesz mieć powracających klientów, jeśli spodobają im się Twoje produkty i Twoja firma.

Przestrzeń CBD może mieć największą szansę na wykorzystanie marketingu retencyjnego. Podczas gdy większość sklepów eCommerce średnio 2,1 zamówienia na klienta, CBD przechowuje średnio 3,7 zamówienia na klienta.

Innymi słowy, będąc w branży CBD, możesz oczekiwać co najmniej trzech sprzedaży od każdego klienta.

To powiedziawszy, możesz skorzystać z tego konkretnego zachowania konsumenckiego, postępując zgodnie z tymi trzema strategiami utrzymania:

• Posiadanie produktu lub linii produktów unikalnej dla Twojej marki
• Tworzenie „kultowej” lojalności poprzez treść, zaangażowanie klientów i zróżnicowanie marki
• Regularna komunikacja z obecnymi i potencjalnymi klientami

Chcesz otrzymać bezpłatną recenzję marki?

Odpowiedz na 5 krótkich pytań, a wyślemy niestandardowy raport z praktycznymi spostrzeżeniami i konkretnymi działaniami, które możesz podjąć, aby zbudować silniejszą markę.

Właśnie wysłaliśmy Ci informacje e-mailem.

Adres e-mail

2. Określ swoją niszę rynkową CBD

Wyszukaj w Google CBD, a prawdopodobnie znajdziesz istniejące produkty dla prawie wszystkiego i wszystkiego – kremów, maści, pasty do żucia, odzieży konopnej, akcesoriów i prawie wszystkiego, co możesz sobie wyobrazić.

Ale jeśli chodzi o Twój biznes CBD, to Ty decydujesz, co chcesz sprzedawać. Możesz skupić się na „klasykach” lub sprzedawać produkty CBD, które stały się bardziej popularne w ostatnich latach. Możesz lepiej zdefiniować swoją niszę, dzieląc produkty na szersze kategorie.

Niektóre z najpopularniejszych kategorii to:

• Kosmetyki na bazie CBD
• Suplementy/produkty wellness
• Produkty dla zwierząt CBD
• Żywność/napoje z dodatkiem CBD (lepiej unikać w USA)

Produkty CBD występują również w różnych rodzajach, które zazwyczaj są oparte na sposobie ich wchłaniania i spożywania, a mianowicie:

• Nalewki. Produkty te powstają poprzez połączenie CBD z alkoholem lub innym silnym rozpuszczalnikiem. Niektóre z tych produktów mogą zawierać dodatkowe zioła. Ale pomimo tego, że są jednym z najsilniejszych systemów dostarczania CBD, nalewki nie zawsze smakują wspaniale.
• Pigułki i kapsułki. Główną zaletą tabletek i kapsułek jest ich łatwość trawienia.
• Krople i spraye. Kluczowym składnikiem jest olej CBD. W niektórych przypadkach w celu wzmocnienia smaku dodaje się środki smakowe.
• Tematy i poprawki. Konopie nie przemawiają do wielu konsumentów ze względu na swój smak. I tutaj tematy i łatki zapewniają alternatywną opcję. Jedną z zalet tego typu produktów jest to, że zapewniają bardziej ukierunkowaną ulgę.
• Waporyzatory i wkłady CBD. Produkty do inhalacji najlepiej nadają się do szybszego wchłaniania CBD do krwiobiegu. Vaping jest również popularny wśród tych, którzy lubią społeczny aspekt tego procesu.
• Artykuły spożywcze CBD. Produkty CBD są przeznaczone do spożycia w postaci żelków, cukierków, czekoladek, miodowych pałeczek i nie tylko.

3. Uzyskaj informacje prawne i regulacyjne dotyczące CBD

Każdy kraj ma przepisy dotyczące CBD, a jeśli planujesz wysyłkę za granicę, upewnij się, że zapoznałeś się z prawem każdego kraju.

W niektórych krajach sprzedaż produktów z jakąkolwiek nutą THC jest zabroniona, a wiele krajów ma specjalne wymagania dotyczące etykietowania.

Oto kilka prostych kroków, które należy wykonać:

• Przed sprzedażą CBD online należy zawsze sprawdzić lokalne przepisy.
• Kupuj tylko produkty CBD, które zostały przetestowane pod kątem jakości.
• Upewnij się, że Twoje etykiety są czytelne i zawierają certyfikat.
• Unikaj oświadczeń medycznych dotyczących swoich produktów.
• Powstrzymaj się od sprzedaży CBD z zawartością THC powyżej 0,3%.
• Nie kupuj CBDa z niewiarygodnego lub nieoficjalnego źródła.

4. Podkreśl propozycje wartości swojej marki

Najważniejszym aspektem Twojego biznesu online jest propozycja wartości Twojego produktu. Aby skutecznie sprzedawać swój biznes CBD, musisz wykazać wyjątkową wartość, jaką możesz zapewnić swoim klientom.

Na przykład GoldenMonk, internetowy sprzedawca CBD, podkreśla swoje trzy najlepsze propozycje wartości (po prawej stronie obrazu) na swojej stronie produktu:

• Bezpłatna wysyłka priorytetowa
• Zakupy hurtowe i
• Program lojalnościowy dla klientów

Te trzy propozycje obiecują wygodę, stosunek jakości do ceny i korzyści/nagrody; oferty, które rezonują i są istotne dla wielu konsumentów.

5. Używaj dynamicznych banerów, które pokazują różne oferty powitalne

Według badania National Center for Biotechnology Information, 62% konsumentów używa CBD do leczenia stanów chorobowych, takich jak lęk, ból, depresja lub bezsenność.

Inne badanie wykazało, że 68% konsumentów CBD używa produktów podjęzykowych (olej CBD). Mniej popularne były produkty do inhalacji (wapniki) i produkty spożywcze (żelki, kapsułki, batony czekoladowe) oraz miejscowe (kremy, balsamy, maseczki, szampony).

Oba badania ilustrują typy klientów i potrzebę różnorodności w branży CBD. Aby wykorzystać to zjawisko, użyj dynamicznych banerów, aby hiperpersonalizować wrażenia powitalne.

Dla Twoich klientów dostosowanie doświadczeń zakupowych w oparciu o ich potrzeby i zainteresowania pokazuje, że dołożyłeś starań, aby ich zrozumieć i dlatego zasługujesz na ich czas i pieniądze.

6. Wykorzystaj treści wideo, aby zaprezentować swoją markę i produkty.

Konsumenci zawsze szukają szybszych sposobów znajdowania informacji. Wykorzystaj to zachowanie, używając jednego z najbardziej dynamicznych dostępnych mediów: filmów.

Czemu? Filmy pozwalają zwiększyć świadomość marki w kreatywny i bardzo angażujący sposób.

W branży tak niszowej, jak CBD, możesz spodziewać się zainwestowania w wiele edukacji i wyjaśnień skierowanych do obecnych i potencjalnych klientów.

7. Dostosuj wyskakujące okienka, aby spotkać klientów w ich podróży

Wyskakujące okienko to prosty i szybki sposób na przyciągnięcie uwagi odwiedzających do kampanii marketingowych.

Odwiedzający jednak czasami je ignorują i wychodzą bez wykonywania czynności, które im wyznaczyłeś.

Aby utrzymać zaangażowanie klientów, musisz dostosować wyskakujące okienka w oparciu o sposób, w jaki Twoi klienci poruszają się po ścieżce marketingowej.

Na przykład:

Początek lejka

Bezpośrednie pozyskiwanie potencjalnych klientów z żądaniem preferencji przyniosłoby korzyści klientom znajdującym się na górze ścieżki. Możesz nawet zaoferować odbiorcy słodki rabat za pośrednictwem grywalizowanego wyskakującego okienka, takiego jak poniższy przykład.

Wcześniej niezaangażowana lub niezdecydowana przeglądarka, która bierze udział i wygrywa, jest zmotywowana do wydania lub skorzystania z nagrody i jest teraz bardziej podatna na konwersję.

Środek lejka

Odkrywania produktów najlepiej dokonać w środku lejka, który polega na wprowadzeniu całej gamy produktów w oparciu o zainteresowania klienta. Możesz na przykład przedstawić karuzelę produktów z rozwiązaniami do spania.

Dobrym pomysłem może być również włączenie prostej promocji sprzedaży. Klienci, którzy są sceptycznie nastawieni do produktu lub ceny, będą bardziej otwarci na Twoją ofertę.

Dno lejka

Najlepiej byłoby, gdyby dół lejka pokazał klientom, że produkt jest wysokiej jakości, wzbudzając zaufanie do marki poprzez wyświetlenie wyskakującego okienka, które zapewnia klienta, że ​​produkt jest wysokiej jakości.

8. Utrzymuj spójny obieg poczty e-mail

E-mail stał się podstawową metodą komunikacji. Korzystanie z przepływów pracy poczty to najprostszy sposób na stworzenie płynnych lejków sprzedażowych.

Obieg e-mailowy jest siłą napędową marketingu e-mailowego. Dzięki dobrze zdefiniowanemu procesowi Twój e-mail marketing może stać się skutecznym kanałem zwiększania zaangażowania i konwersji.

Zazwyczaj firmy CBD prowadzą trzy przepływy pracy: serię powitalną (powitanie nowych gości i klientów), odzyskiwanie koszyka (próba przekształcenia przeglądarki, która dodała element do koszyka do nabywcy) i odzyskiwanie przeglądania (próba przekonwertowania osoby przeglądającej Twoją witrynę na nabywcy). Korzystanie z tych trzech przepływów pracy w zaawansowanych kampaniach e-mailowych może pomóc w zwiększeniu współczynników konwersji.

Będziesz także w stanie śledzić swoje kampanie e-mailowe, aby pielęgnować potencjalnych klientów i wykorzystywać wgląd w dane, aby pomóc zwiększyć ruch za pomocą bezpłatnych wyników wyszukiwania i marketingu bezpośredniego.

9. Upewnij się, że e-maile dotyczące uzupełnień są wysyłane we właściwym czasie

Jedną z zalet CBD jest to, że jego produkty mogą stać się częścią stylu życia. Innymi słowy, jeśli Twoi klienci lubią Twoje produkty, są bardziej skłonni trzymać się Twojej marki i regularnie zaopatrywać się w zapasy, gdy ich zabraknie.

Otwiera to doskonałą okazję do wysyłania e-maili o uzupełnieniu w odpowiednim czasie. Przeciętny klient uzupełnia zapasy co dwa miesiące. Tak więc, obserwując trendy i słuchając potrzeb klientów, możesz być w pobliżu, gdy następnym razem będą musieli uzupełnić zapasy.

10. Użyj magnesów prowadzących, aby dotrzeć do szerokiego grona odbiorców

Marki CBD eCommerce obsługują co najmniej dwa lub trzy rodzaje odbiorców lub przypadki użycia: zwierzęta domowe, osoby cierpiące na bezsenność, osoby cierpiące na niepokój, a nawet użytkownicy rekreacyjni.

Kluczem do nawiązania kontaktu z każdą z tych grup odbiorców jest zapewnienie wartości, która jest dla nich odpowiednia. W takich przypadkach magnesy prowadzące, takie jak e-booki, bezpłatne konsultacje lub próbki, mogą być bardzo przydatne.

Aby Twoja strategia marketingowa CBD odniosła sukces, potrzebujesz oryginalnych i kreatywnych magnesów na leady. Są to rzeczy, które wysyłasz swoim odbiorcom, aby zebrać ich informacje i skierować ich w dół lejka sprzedaży.

Po lewej doskonały przykład ciekawego lead magneta od NAILPRO.

11. Skorzystaj z rynków, aby zwiększyć swoje działania marketingowe

Rynki internetowe są integralną częścią handlu elektronicznego. Korzystanie z marketplace’ów w świecie CBD jest szczególnie korzystne, ponieważ pozwalają na zwiększenie zasięgu online. Marketplaces mogą wzmocnić Twój marketing, jeśli chcesz pozyskiwać potencjalnych klientów, sprzedawać więcej produktów lub znajdować nowych klientów.

Dobrym przykładem jest Verda. Jako lider branży, Verda pomaga w tworzeniu rynków dla marek CBD, kuratorując kompletną kolekcję sklepów i podmiotów stowarzyszonych dostarczających, wypełniając lukę między sklepami cyfrowymi i fizycznymi.

Innym przykładem jest Namaste Technologies lub Lifeist, destrukcyjna platforma wellness, która wykorzystuje swoją pozycję do zwiększania świadomości CBD w Ameryce Północnej, Australii i Europie.

Marketplaces, takie jak Weedmaps, Leafly, Vana i Kushy, pomagają dotrzeć do nowych odbiorców i obecnych klientów. Ponadto zapewniają sprzedawcom możliwość zbierania adresów e-mail i recenzji online. Korzystając z tych korzyści, możesz zwiększyć współczynnik konwersji, a także wzmocnić reputację swojej marki.

12. Odkryj „Doświadczenie w przychodni” jako opcję

Użytkownicy CBD wolą przychodnie z kilku powodów. Ich domowa atmosfera pozwala konsumentom poznawać ich produkty, rozmawiać ze sprzedawcami i budować zaufanie.

Podczas gdy sklep CBD eCommerce oferuje doskonałą okazję do skorzystania z tych zalet online, odtworzenie doświadczenia z apteki jest równie ważne.

Sukces każdej firmy CBD zależy od zapewnienia doświadczenia zorientowanego na klienta.

Niestandardowa witryna sklepowa, która czerpie z doświadczenia apteki, może być najlepszym sposobem na osiągnięcie tego. Stworzenie spersonalizowanej wirtualnej witryny sklepowej dla Twojej marki może pomóc w dodaniu domowej jakości, która jest uwielbiana przez społeczność CBD.

Nie możesz pomóc, ale jesteś pod wrażeniem sklepu Charlotte's Web, który oferuje coraz więcej podczas przewijania.

Witryna otwiera się z dwoma świetnymi banerami, prowadzi do polecanych kategorii, ma łatwo dostępne filmy, artykuły i referencje, a także ma chatbota, z którym mogą się kontaktować odwiedzający.

13. Zapewnij hermetyczne opcje dostawy

Jeśli chodzi o lifestylowe produkty CBD, kluczowe znaczenie mają terminy dostaw. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby ktoś pominął dawkę, ponieważ twój partner porodowy ma opóźnienia.

Niestety, przy wysyłce CBD będziesz musiał przeskoczyć przez kilka obręczy. Znalezienie długoterminowego partnera w zakresie dostaw, zgodnego z Twoją firmą, z czasem się opłaci.

Istnieje kilka wymagań, których oczekują partnerzy dostarczający CBD, w tym:

• Licencje, które są regularnie składane i aktualizowane
• Produkty o zawartości THC poniżej 0,3%
• Źródła z legalnymi licencjami
• Dokumentacja pomocnicza i procedury z testów zewnętrznych

Ze względu na czarno-biały charakter gry, możesz chcieć dokładnie sprawdzić całą dokumentację partnerów, aby upewnić się, że wszystko jest jasne. Trzymaj się znanych i zaufanych partnerów dostawczych, takich jak USPS, UPS i DHL.

14. Wyróżnij dowód społeczny

Dowód społeczny ma długą drogę w przestrzeni CBD, gdzie jakość i zaufanie są wszystkim. Oprócz budowania zaufania do marki dowód społeczny buduje również zaufanie do branży.

Można to osiągnąć na wiele sposobów:

• Angażowanie się w pozytywne rozmowy w mediach społecznościowych
• 5-gwiazdkowe oceny produktów w Twojej witrynie
• Referencje jakości na rynkach
• Influencer marketing i rekomendacje celebrytów

Każda z tych strategii buduje wiarygodność marki, produktu i branży. Dodatkowo zwiększają ruch i widoczność marki oraz mogą pomóc w generowaniu konwersji.

15. Zapewnij opcje produktów dla zwierząt domowych

CBD i pielęgnacja zwierząt to połączenie, które ekscytuje większość ludzi.

Wraz z rosnącą populacją zwierząt domowych coraz więcej osób poszukuje różnych sposobów, aby ich ukochane zwierzęta były zdrowe i szczęśliwe.

CBD to naturalny i skuteczny sposób leczenia zwierząt domowych bez stosowania szkodliwych leków lub procedur.

Duży odsetek rynków eCommerce CBD przypisywany jest zwierzętom domowym. Coraz większa liczba rodziców zwierząt domowych poszukuje produktów CBD, które pomogą w leczeniu problemów zdrowotnych swoich zwierząt.

W Stanach Zjednoczonych produkty dla zwierząt CBD na bazie konopi stanowią 3-5% sprzedaży CBD.

16. Zintegruj marketing influencer na Instagramie ze swoją strategią

Marketing afiliacyjny to jedna z najważniejszych dróg promocji CBD. Wpływowi na Instagramie mają w tym dużą część.

Korzystając z marketingu influencerów na Instagramie, możesz zwiększyć widoczność swojej marki, zdobyć obserwujących i poprawić obsługę klienta.

Jest to jeszcze bardziej istotne w przestrzeni CBD, gdzie reklama cyfrowa zawiera zbyt wiele szarych obszarów, a ludzie nadal sceptycznie podchodzą do wykorzystania i skuteczności produktów CBD.

Obecność influencerów lub mikroinfluencerów, którzy rozmawiają o CBD na poziomie osobistym, pomaga wypełnić lukę między markami a konsumentami, pomagając w tworzeniu świadomości marki w celu ewentualnego zwiększenia udziału w rynku.

17. Zaoferuj opcję subskrypcji

Czynnik wygody jest prawdopodobnie jedną z największych atrakcji dla sklepów eCommerce CBD.

Najlepszym sposobem na to jest oferowanie usług subskrypcyjnych, które umożliwiają klientom regularne otrzymywanie świeżych przesyłek.

Oto kilka przykładów firm CBD, które robią to dobrze:

a) Wysoce spersonalizowane rekomendacje Cure Crate

Dzięki Cure Crate otrzymujesz wyselekcjonowane pudełka CBD w zależności od Twoich potrzeb. Klienci rozwiązują quiz online podczas procesu składania zamówienia, aby pomóc marce zrozumieć ich potrzeby i określić odpowiedni zestaw produktów.

b) Pudełko-niespodzianka Zaturala

Zatural oferuje szeroki wybór produktów na bazie CBD (leki do stosowania miejscowego, artykuły spożywcze itp.). Klienci co miesiąc otrzymują nowy produkt i mogą tworzyć stałą kolekcję swoich ulubionych. Firma oferuje również pakiety abonamentowe na trzy, sześć i dwanaście miesięcy.

Ostatnie słowa

Marketing CBD znacznie różni się od reszty świata eCommerce. Z reklamą i logistyką wiąże się więcej wyzwań. W wielu przypadkach najlepiej jest wykorzystać wszystkie dostępne zasoby, aby zwiększyć liczbę skierowań i marketing szeptany.

Media społecznościowe, marketing społecznościowy i poczta e-mail to skuteczne narzędzia do zwiększania ruchu, zwiększania retencji klientów i szybszego rozwoju biznesu CBD.