Skalowanie biznesu internetowego w celu uzyskania powtarzających się przychodów: od kursu do członkostwa

Jako studentka pielęgniarstwa, która z trudem nadążała za zajęciami, Nicole Whitworth odkryła w sobie pasję pomagania innym studentom w nauce trudnych pojęć i rozwijaniu umiejętności skutecznej nauki.

To zapoczątkowało jej niesamowitą 10-letnią podróż – od udzielania korepetycji kolegom z klasy do tworzenia dobrze prosperującej internetowej witryny członkowskiej YourNursingTutor.

Jak jej się to udało, wychowując szóstkę dzieci ?

W tym odcinku poznamy historię Nicole o przejściu z kursu online na model członkostwa i osiągnięciu powtarzalnych przychodów.

Obejrzyj 577 odcinek The Side Hustle Show, aby dowiedzieć się:

• Jak Nicole ożywiła swój biznes po upadku algorytmu Google
• Przejście z kursu online na model członkostwa
• Kreatywne taktyki przyciągania odbiorców i zwiększania sprzedaży
• Jak Nicole zoptymalizowała swoje oferty i ścieżkę, aby uzyskać maksymalną wartość
• Jak TikTok pomógł Nicole szybko zdobyć ponad 80 tys. obserwujących

Nowy w programie?

Zdobądź tutaj swoją spersonalizowaną playlistę do zarabiania pieniędzy!

Sponsor

• Praktyka – użyj kodu „sidehustle”, aby uzyskać 50% zniżki na pierwsze 3 miesiące na prowadzenie działalności opartej na klientach w jednym miejscu.

Od korepetytora do twórcy kursów online

Przedsiębiorcza podróż Nicole rozpoczęła się w znajomy sposób: zidentyfikowanie problemu i znalezienie rozwiązania.

Jako studentka pielęgniarstwa doskonale pamięta stres i niepokój związany z uporaniem się z wyczerpującym obciążeniem kursu. Przygotowując się do kariery ratującej życie, stawka jest wysoka. Odzwierciedla to rygor akademicki.

„Studenci pielęgniarstwa są bardzo, bardzo niespokojni. Pomyśl tylko o tym, jak bardzo jesteś [niespokojny] i pomnóż to przez 10. To coraz bardziej zbliża się do tego, co czuje większość uczniów pielęgniarstwa i studentów szkół pielęgniarskich, gdy zbliżają się do szkoły pielęgniarskiej” – powiedziała Nicole.

Wielu rówieśników Nicole miało trudności z dotrzymaniem kroku pomimo największych wysiłków. Wkroczyła więc z pomocą, oferując notatki z zajęć i wskazówki dotyczące nauki.

Szybko rozeszła się wieść, że Nicole ma talent do wyjaśniania trudnych pojęć w sposób zrozumiały dla innych uczniów. Wkrótce przyjęła formalną rolę korepetytora w swojej uczelni.

Po ukończeniu studiów Nicole założyła, że ​​porzuci świat nauczania. Ale wydarzyło się coś zaskakującego.

Byli uczniowie zaczęli kontaktować się z nimi i pytać, czy Nicole mogłaby nadal udzielać im korepetycji przed zbliżającymi się egzaminami pielęgniarskimi i egzaminami licencyjnymi. Byli gotowi zapłacić za jej usługi.

Mając dziecko w drodze, Nicole dostrzegła możliwość zarobienia dodatkowego dochodu podczas ciąży i urlopu macierzyńskiego. Oparła się na swojej pozornej supermocy sprawiającej, że koncepcje pielęgniarskie „klikają” i zaczęła udzielać uczniom korepetycji online.

W miarę napływania próśb Nicole wiedziała, że ​​potrzebuje lepszego rozwiązania niż indywidualne nauczanie uczniów.

Program PASS

Nicole opracowała 8-tygodniowy internetowy kurs umiejętności uczenia się o nazwie „Program PASS”, instruujący studentów pielęgniarstwa, jak zapamiętywać informacje i dobrze wypadać na egzaminach.

Nicole nagrywała lekcje wideo, pisała podręczniki do nauki, a nawet spotykała się z uczniami na żywo w Internecie, aby zapewnić im wsparcie. Przetestowała ceny od 49 do 200 dolarów za dożywotni dostęp do kursu.

Wraz z noworodkiem Nicole uruchomiła YourNursingTutor i zaczęła sprzedawać kurs online. Od razu stał się hitem wśród studentów pielęgniarstwa szukających wskazówek.

Nicole wiedziała, że ​​wkroczyła w coś wielkiego. Będąc na urlopie macierzyńskim z drugim dzieckiem, zamieniła treści kursu na żywo w program na żądanie, do którego uczniowie mogli uzyskać dostęp we własnym tempie.

Przez lata Nicole prowadziła dobrze prosperującą firmę poboczną, pomagając studentom pielęgniarstwa. Ale na horyzoncie zbierały się chmury burzowe.

Nocna utrata ruchu i dochodów

Podobnie jak wiele witryn, YourNursingTutor w dużym stopniu opierał się na ruchu w wyszukiwarkach i rankingach Google. Pewnego dnia Nicole zalogowała się do swoich analiz i przeżyła najgorszy koszmar przedsiębiorcy internetowego.

Jej ruch znikł.

Rankingi zawalone. Sprzedaż wyschła. W ciągu jednej nocy jej strumień dochodów został zdziesiątkowany.

Co się stało? Tajemnicze algorytmy Google uległy zmianie i YourNursingTutor wpadł w krzyżowy ogień.

Nicole podejrzewała, że ​​jej praktyki SEO nie nadążają za wymaganiami Google. Jednak mając w domu kilkoro małych dzieci, brakowało jej czasu na odbudowanie domu od zera.

Powiedziała: „Od razu skontaktowałam się z kilkoma specjalistami, myśląc, że coś jest nie tak w mojej witrynie. Miałem nadzieję, że zepsuł się tylko mój skrypt Google Analytics, a nie mój ruch… Jednak zaufana osoba spojrzała na to i stwierdziła: „Nie, nic nie jest zepsute”. Myślę, że właśnie uderzyła Cię ta nowa aktualizacja Google.'”

Choć było to trudne, Nicole próbowała iść dalej:

„W tamtym momencie byłem po prostu… trochę zdruzgotany, ponieważ nie miałem zbyt wiele czasu, aby to przerobić. A fakt, że dotarłem do tego punktu, i tak był wielkim szczęściem.

Po zniszczeniu rankingów Nicole próbowała uratować ruch w wynikach wyszukiwania poprzez ulepszenia SEO. Brakowało jej jednak wiedzy specjalistycznej i starała się odzyskać utracony grunt.

Miesiące zamieniły się w lata kulewania za ułamek jej poprzednich zarobków. Firma żyła, ale była podłączona do aparatury podtrzymującej życie. Nicole marzyła o tym, by w końcu zająć się tym na pełny etat.

Wiedziała, że ​​coś musi się zmienić.

Ożywienie biznesu poprzez przejście na model członkostwa

Po latach zawieszenia po aktualizacji Google Nicole i jej mąż podjęli decyzję : „jechać na całość albo wrócić do domu”.

Ich celem było przekształcenie pobocznej działalności w prawdziwy, pełnoetatowy biznes. Najpierw jednak musieli całkowicie przemyśleć swoją strategię online.

Zamiast próbować wskrzesić istniejący model kursu, postanowili zamiast tego przenieść się do witryny członkowskiej.

Nicole wiedziała od poprzednich klientów, że dla niej największą wartością nie są same informacje – to treść, przywództwo i społeczność. Członkostwo mogłoby to zapewnić na bieżąco.

Miała już treść kursu, z której mogła skorzystać. Posiadała także wiedzę pielęgniarską, dzięki której mogła trenować studentów. Nicole brakowało tylko „społecznościowego” elementu układanki.

Ułożyła więc plan wielostronnego członkostwa:

• Istniejący kurs wideo: podstawowa treść szkolenia w formie pisemnej i wideo
• Coaching grupowy na żywo: cotygodniowa rozmowa coachingowa na żywo, podczas której Nicole udzielała korepetycji członkom grupy i odpowiadała na ich pytania w czasie rzeczywistym
• Prywatne forum: społeczność przeznaczona wyłącznie dla członków, w której studenci mogą omawiać koncepcje, dzielić się postępami i wzajemnie się motywować

Zwiększanie liczby odbiorców

Nicole miała ogromną listę e-mailową związaną z jej poprzednią firmą, więc zabrała się za wysyłanie e-maili z informacjami o nowych możliwościach członkostwa.

Jej moment idealnie zbiegł się z napływem nowej grupy studentów pielęgniarstwa. Okazuje się, że pielęgniarstwo to jedna z tych niezwykłych nisz, w których ludzie planują z wyprzedzeniem. Jak wyjaśniła Nicole:

„W wielu przypadkach moi studenci pielęgniarstwa po prostu nie przestrzegają typowych zasad… Uważam, że ludzie mogą siedzieć na mojej liście przez rok lub dwa, zanim faktycznie będą potrzebować [szkolenia]”.

W ciągu pierwszego miesiąca Nicole zapisała 10–12 członków założycieli do beta testów jej programu. Nie były duże, ale w banku były prawdziwe pieniądze. Dla mamy pracującej w domu było to jak gratka.

Zainspirowana początkowym sukcesem Nicole zainwestowała w coaching przy okrągłym stole Flipped Lifestyle (kurs 6-miesięczny), aby uzyskać ustrukturyzowany coaching dotyczący rozwoju działalności związanej z członkostwem. Nazywa to „jedną z najmądrzejszych rzeczy, jakie kiedykolwiek zrobiła”.

W ciągu 6 miesięcy liczba członków wzrosła z około 10 do ponad 100 członków płacących. Ruch i przychody w końcu powróciły do ​​wzrostu.

Teraz Nicole była gotowa zintensyfikować swój rozwój i poważnie podejść do generowania potencjalnych klientów.

Kreatywność dzięki generowaniu leadów

Wzrost liczby członków z 0 do 100 to jedno. Jednak dalsze zwiększanie zasięgu wymagałoby poszerzenia grona odbiorców.

Nicole skupiła się na trzech kluczowych strategiach mających na celu przyciągnięcie studentów pielęgniarstwa i zwiększenie sprzedaży członkostwa:

Grupy na Facebooku

Nicole dołączyła i uczestniczyła w popularnych grupach studentów pielęgniarstwa na Facebooku. Skontaktowała się osobiście z moderatorami grupy, oferując udostępnienie jej bezpłatnych zasobów do nauki, gdy tylko będzie to istotne w związku z pytaniem innego członka. Dzięki temu zyskała przyczepność i zyskała zaufanie, jeszcze zanim wspomniała o swoim płatnym programie.

Założyła także własną grupę na Facebooku, celowo nadając jej jasną, bogatą w słowa kluczowe nazwę:

„Nazwałem tę grupę „ Studenci pielęgniarstwa w szkole pielęgniarskiej”. Więc mieliśmy tam wszystkie te słowa kluczowe, których naprawdę szukała moja docelowa publiczność.

Dzięki tej grupie Nicole mogła zadawać pytania, dzielić się wskazówkami i uzyskiwać zgodę członków na bezpośredni kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatora. Mogłaby następnie skierować ich do swojego programu członkowskiego.

Wywiady podcastowe

Następnie Nicole założyła własny podcast i zaczęła kontaktować się z liderami w obszarze edukacji pielęgniarskiej. Poprosiła ich o krótki , 2-minutowy klip audio z najlepszymi wskazówkami dotyczącymi nauki, który mógłby uwzględnić w swoim programie.

Większość była zachwycona możliwością podzielenia się swoją wiedzą i zdobycia widoczności. Nicole zaprezentowała ich klipy i dodała własny komentarz jako gospodarz programu.

W zamian ci eksperci w dziedzinie pielęgniarstwa promowali odcinek wśród swoich odbiorców, co wygenerowało ruch i nowych potencjalnych klientów w witrynie członkowskiej Nicole.

Cotygodniowe seminaria internetowe

Na koniec Nicole prowadziła cotygodniowe seminaria internetowe na żywo, szkoląc swoich subskrybentów w zakresie strategii studiów dla studentów pielęgniarstwa.

Każde seminarium internetowe przyciągało od 5 do 50 uczestników na żywo .

Po każdym webinarze, tydzień po tygodniu, średnio 1-3 osoby dokonują zakupów. Szybko się dodało.

W ciągu 6 miesięcy Nicole podwoiła liczbę swoich członków ze 100 do 200 aktywnych członków, a przychody osiągnęły nowy rekord.

Ale Nicole nadal brakowało elastyczności. Poczuła się przykuta do komputera, zarządzając społecznością i tworząc treści.

Jak TikTok zmienił rozwój biznesu

Częścią wizji Nicole dotyczącej jej biznesu internetowego była elastyczność i wolność czasowa. Ale jak dotąd brakowało jej obu.

Skupiła się na pasywnych kanałach ruchu, które mogłyby przyciągnąć potencjalnych klientów bez większego aktywnego wysiłku z jej strony. Jej uwagę przykuła jedna platforma – popularna aplikacja do tworzenia krótkich filmów TikTok.

Czy nastolatki synchronizujące ruch warg naprawdę mogą być źródłem potencjalnych klientów dla aspirujących pielęgniarek? Nicole postanowiła sprawdzić wody.

Zwróciła się do TikToka, kupując za 27 dolarów wideoprzewodnik szkoleniowy autorstwa ekspertki ds. mediów społecznościowych Brianny Puente, aby poznać podstawy platformy. Następnie Nicole zaczęła codziennie publikować krótkie, pomocne filmy dla studentów pielęgniarstwa.

Pierwsze wyniki ją zaskoczyły:

„Zaczynałem pracę na TikToku i uważam, że to naprawdę świetna platforma. Nadal istnieje wiele możliwości osiągnięcia zasięgu organicznego. Jest to zdecydowanie najważniejsze źródło ruchu i to ruchu wysokiej jakości. To ludzie, którzy są studentami pielęgniarstwa i chcą ze mną pracować – pewien procent z nich”.

W ciągu dwóch krótkich tygodni Nicole przy niewielkim wysiłku zdobyła ponad 1000 obserwujących . Jej filmy były oglądane tysiące razy.

Hak, treść, formuła wezwania do działania

Sekretny sos Nicole na TikToku składał się z kilku kluczowych składników:

• Hook: Przyciąga uwagę w ciągu pierwszych 3 sekund (krytyczny w TikTok)
• Treść: Szybka wskazówka dla studentów pielęgniarstwa
• Wezwanie do działania: zaproszenie do obserwowania jej, aby uzyskać więcej wskazówek

Ta prosta struktura pozwoliła jej treściom prosperować w algorytmie TikTok.

Potem nadszedł ten wielki moment. Zaledwie kilka tygodni po dołączeniu do TikTok jeden z filmów Nicole nagle stał się wirusowy.

Przyciągnął setki tysięcy wyświetleń i w ciągu jednego dnia zarejestrował ponad 300 e-maili od zainteresowanych studentów pielęgniarstwa.

Nicole odkryła przełomowy sposób na łatwe dotarcie do docelowych odbiorców. Dziś jej konto na TikToku ma ponad 80 000 obserwujących i liczba ta wciąż rośnie. Platforma w dalszym ciągu dostarcza jej stały strumień nowych potencjalnych klientów.

Optymalizacja ścieżek i ofert w celu uzyskania maksymalnych przychodów

Ponieważ jej model biznesowy działa teraz sprawnie, Nicole skupiła się na maksymalizacji przychodów. Oznaczało to zmianę jej ofert, cen i procesu sprzedaży.

Nicole przestudiowała sprawdzone strategie optymalizacji ścieżek, aby zapewnić swojej firmie najwyższy poziom potencjalnego dochodu. Niektóre z jej poprawek obejmowały:

• Testowanie cen: Nicole stale testuje ceny członkostwa, zwiększając je z 27 USD/mies. do 49 USD/mies. do obecnie 97 USD/mies.
• Redukcja rezygnacji: zamierza obniżyć swój wysoki wskaźnik rezygnacji z członkostwa wynoszący 30% , aby zwiększyć retencję
• Nowe oferty opt-in: Nicole usunęła bezpłatne produkty informacyjne na rzecz płatnych magnesów wiodących
• Wyższe oferty biletów: teraz można kupić dożywotni dostęp za 1000 USD (płatne przez 12 miesięcy)
• Oferta bezpośrednia: wielu nowych członków dokonuje teraz zakupów bezpośrednio w TikTok, bez wchodzenia na jej ścieżkę

Wyniki były imponujące. Pomimo tego, że obecnie liczy około 90 członków , przychody Nicole nigdy nie były wyższe.

Dzięki optymalizacji jej dojrzała firma generuje teraz więcej przy mniejszej liczbie członków, którzy płacą więcej miesięcznie. Lepsza retencja zwiększyła także powtarzalne przychody.

Nicole nadal testuje i udoskonala każdy etap swojego procesu. Praca nad optymalizacją współczynnika konwersji nigdy się tak naprawdę nie kończy.

Wykorzystanie najlepszych narzędzi i technologii

Nicole podzieliła się kilkoma przydatnymi narzędziami technologicznymi i usługami, z których korzysta za kulisami:

• Kajabi – ta wszechstronna platforma obsługuje witrynę członkowską Nicole, realizację kursów i marketing e-mailowy. Kajabi jest centrum jej oferty.
• WordPress – Nicole utrzymuje witrynę WordPress w celu uzyskania dodatkowych treści i SEO, kierując ruch do Kajabi w celu konwersji.
• Repose.io – to narzędzie do automatyzacji zmienia przeznaczenie filmów Nicole na inne platformy, takie jak YouTube i Instagram. Oszczędza to czas edycji.
• CapCut – Nicole używa CapCut do edytowania i dopracowywania swoich filmów TikTok na urządzeniu mobilnym przed przesłaniem. Aplikacja usprawnia jej proces.
• Zoom – w przypadku rozmów coachingowych na żywo Nicole polega na Zoomie. Umożliwia interakcję twarzą w twarz na dużą skalę.

Oceniając nowe narzędzia i technologie, Nicole skupia się na tych, które pozwolą zaoszczędzić czas lub otworzą nowe możliwości. Unika nadmiernego komplikowania swoich systemów.

Odpowiedni stos technologii pozwala Nicole zarządzać ilością treści i budowaniem społeczności, zachowując jednocześnie elastyczność.

Dzień z życia Nicole

Nawet po osiągnięciu sukcesu Nicole ciężko pracuje, aby nadal rozwijać swój biznes. Łączy podobne zadania w grupy, aby zmaksymalizować koncentrację.

Opiera się także na wsparciu męża w radzeniu sobie z kwestiami technicznymi, które nie sprawiają jej przyjemności.

Outsourcing jest pomocny, ale Nicole nadal poświęca codziennie stały czas. Ona równoważy pracę zawodową i rodzinę, utrzymując porządek.

Nicole kładzie nacisk na elastyczność, testowanie założeń i uczenie się w miarę upływu czasu. Stale eksperymentuje z cenami, ofertami i kanałami marketingowymi, aby znaleźć to, co działa.

Nie ma uniwersalnej recepty gwarantującej sukces. Nicole przypisuje swoją długowieczność zdolności przystosowania się w obliczu niespodzianek.

Co dalej z Nicole?

Nawet po ponad 10 latach spędzonych w Internecie Nicole jak zawsze nadal pasjonuje się obsługą studentów pielęgniarstwa i wprowadzaniem innowacji w swojej firmie.

Obecnie Nicole koncentruje się na dalszej dywersyfikacji swoich wysiłków w zakresie generowania leadów. Już cieszy się dużym zainteresowaniem TikTok, ale chce dodać nowe strumienie, aby przyspieszyć rozwój.

Ponadto Nicole zatrudniła agencję o nazwie Simple Pin Media, aby zoptymalizować YourNursingTutor pod kątem ruchu na Pintereście. Wizualny charakter Pinteresta jest idealny dla niszy studiów pielęgniarskich.

Po raz pierwszy zaczyna także korzystać z Instagrama, przechodząc szkolenie mające na celu zadomowienie się na platformie. Instagram stwarza nowe możliwości dotarcia do studentów pielęgniarstwa za pomocą krótkich treści wideo.

Nicole planuje nadal publikować pomocne wskazówki za pośrednictwem TikTok, Instagram i Pinterest . Podnosi to świadomość i napędza sprzedaż członkostwa w ramach zimnego ruchu.

Jednocześnie koncentruje się na ograniczaniu odejść pracowników w ramach swojego programu członkowskiego. Nicole zamierza zmniejszyć liczbę odwołań o połowę dzięki nowym opcjom dożywotniego dostępu.

Jej celem na koniec roku jest ponowne przekroczenie liczby 200 płatnych członków . Ale w jej nowej podwyższonej strukturze cenowej.

Wskazówka nr 1 Nicole dla Side Hustle Nation

„Bądź niekonsekwentny i konsekwentny”.

Linki i zasoby z tego odcinka

• Twój nauczyciel pielęgniarstwa
• Program PASS
• Odwrócony styl życia
• Grupa Nicole na Facebooku
• Podcast „Nawigacja po szkole pielęgniarskiej”.
• Twój nauczyciel pielęgniarstwa TikTok
• Brianny Puente
• Kajabi
• WordPressa
• Zmień przeznaczenie.io
• CzapkaCut
• Powiększenie
• Proste multimedia pinowe
• Pinteresta

Szukasz dodatkowej pomocy dotyczącej Side Hustle?

• Rozpocznij swoje darmowe wyzwanie o wartości 500 $. Mój bezpłatny 5-dniowy kurs e-mailowy pokazuje, jak zwiększyć swoje zyski o 500 USD.
• Dołącz do bezpłatnej społeczności Side Hustle Nation. Bezpłatna grupa na Facebooku to najlepsze miejsce do nawiązania kontaktu z innymi naciągaczami i uzyskania odpowiedzi na swoje pytania.
• Pobierz The Side Hustle Show. W moim bezpłatnym podcaście dowiesz się, jak zarobić dodatkowe pieniądze dzięki praktycznym cotygodniowym odcinekom.

Wielokrotnie nagradzany Side Hustle Show to
10 najlepszych podcastów na temat przedsiębiorczości
z ponad 1100 ocenami 5-gwiazdkowymi!

Słuchaj w swojej ulubionej aplikacji do podcastów lub bezpośrednio w przeglądarce.