Jak skalować swoją agencję [Wskazówki i wskazówki]
Opublikowany: 2022-12-15Skalowalność może być trudnym tematem dla wielu agencji marketingu cyfrowego. Tym agencjom trudno jest skalować się, ponieważ zamiast tego stają się nadęte. Skalowanie agencji marketingu cyfrowego polega na przejęciu większego obciążenia bez szkodliwego wpływu na Twój biznes. Po spędzeniu kilku lat i osiągnięciu znacznego sukcesu, następnym krokiem jest skalowanie biznesu.
Jeśli jesteś właścicielem agencji marketingu cyfrowego, następnym krokiem jest zwiększenie jej skali. Skalowanie agencji wymaga jednak pracy. Najlepiej byłoby, gdybyś miał strategię wyłącznie dla swojej agencji i zaprojektował ją z myślą o potrzebach Twojej firmy. Dowiedzmy się wszystkiego o tym,jak skalować swoją agencję .
Jak skalować swoją cyfrową agencję marketingową?
Zanim będziesz mógł dowiedzieć się, jak skalować swoją agencję marketingu cyfrowego, ważne jest, aby pamiętać o wszystkich czynnikach. Najlepiej byłoby, gdybyś zastanowił się, na jakich aspektach musisz się skupić skalując swoją agencję, a będziesz w stanie uzyskać lepsze wyniki. Oto trzy aspekty, na których musisz się przede wszystkim skupić:
Strona cyfrowa
Marketing cyfrowy wymaga dodawania do kampanii coraz większej liczby strategii cyfrowych. Twoi klienci oczekują, że będziesz dobrze zaznajomiony ze strategiami i technologiami cyfrowymi, które mogą pomóc w osiąganiu lepszych wyników. Jeśli jesteś agencją marketingu cyfrowego, musisz polegać na czymś więcej niż tylko na niektórych platformach mediów społecznościowych lub strategiach swoich kampanii. Musisz mieć otwarte opcje, a skalując swoją agencję, musisz przetestować wody i skupić się na większej liczbie technik, aby uzyskać lepsze wyniki.
Strona Operacyjna
Jako agencja marketingu cyfrowego możesz obsługiwać kilku klientów jednocześnie. Skalując swoje firmy, możesz brać na siebie więcej pracy i musisz być w stanie ją wykonać. Twoje operacje powinny być kontynuowane bez żadnych przeszkód. Skalując swoją firmę, zabierz tyle samo pracy, co Twoja agencja, a użytkownicy mogą ją łatwo przejąć. Twoje operacje powinny przebiegać płynnie, a skalowanie nie powinno mieć wpływu na dotychczasowych klientów.
Strona wzrostu
Firmy stale się rozwijają, a jeśli chcesz je zwiększyć, musisz pójść o krok dalej. Na przykład zdobędziesz więcej klientów i użyjesz różnych strategii marketingu cyfrowego, co oznacza, że musisz bardziej skoncentrować się na jednym aspekcie wzrostu.
Kiedy próbujesz wdrożyć różne strategie skalowania, musisz skupić się na wszystkich wymienionych tutaj stronach, a to pomoże ci uzyskać wyniki, których szukasz. Przejdźmy do sposobów skalowania agencji.
Aktualne wyzwania związane ze skalowaniem agencji marketingu cyfrowego
Kiedy zamierzasz skalować swoją agencję marketingu cyfrowego , możesz napotkać kilka wyzwań i będziesz musiał sprostać każdemu z nich, jeśli chcesz skalować swój biznes.Oto niektóre z najczęstszych problemów:
Zoptymalizuj swoje procesy przepływu pracy
Pierwszym krokiem do skalowania firmy jest zbadanie tego, co już masz. Poświęć czas na optymalizację procesu przepływu pracy. Jeśli zawsze pracujesz w gorączce, a Twój zespół biega tu i tam, aby związać koniec z końcem lub upewnić się, że każdy projekt zostanie wysłany przed terminem, musisz coś naprawić w swoich procesach przepływu pracy.
Jeśli określisz, co należy najpierw poprawić, nie będziesz musiał biegać tu i tam w ostatniej chwili. Będziesz mógł naprawić swój proces pracy, a cały łańcuch pójdzie gładko. Istnieją różne sposoby optymalizacji procesu przepływu pracy; spójrzmy na kilka rozwiązań.
Powiązany artykuł: Najlepsze narzędzia do automatyzacji przepływu pracy
Niech to będzie wysiłek zespołowy
Poprawa przepływu pracy to odpowiedzialność Twoja i całego zespołu. Zamiast brać to sam, musisz zaangażować cały zespół. To oni zajmują się bezpośrednio procesami i będą w stanie znacznie lepiej zidentyfikować wszystkie problemy. Co więcej, angażując swój zespół w doskonalenie procesu przepływu pracy, przekazujesz im własność firmy, a oni są bardziej chętni do rozwiązania problemu.
Co więcej, jeśli masz wiele zespołów, spotkania z nimi pomogą w całej komunikacji wewnętrznej, a Twoi pracownicy będą w stanie zrozumieć nawzajem swoje problemy i przeszkody, które pojawiają się na drodze procesów przepływu pracy.
Usprawnij procesy wdrażania
Jednym z najważniejszych procesów, na którym należy się skupić, jest proces onboardingu. Musisz zwracać szczególną uwagę na to, w jaki sposób Twoi klienci przychodzą do Ciebie i co się dzieje, kiedy to robią. Idealnie byłoby, gdyby proces powitania klientów przebiegał płynnie. Możesz wymyślić pakiet klienta, który dajesz każdemu klientowi, który do ciebie przychodzi. Do tego pakietu możesz dołączyć list powitalny, który wita nowego klienta i wszelkie niezbędne informacje dotyczące tego, czego może się spodziewać w następnej kolejności.
Co więcej, wiele firm dołącza również listę wszystkich ważnych kontaktów w swojej agencji wraz z informacją, kto jest ich opiekunem klienta. Na koniec ważne jest, aby dołączyć warunki świadczenia usług, aby Twoi klienci znali zasady i przepisy od samego początku.
Kiedy wszystko jest jasne, może to znacznie ułatwić firmie pracę, a błędy w Twoim procesie nie będą utrudniać skalowania Twojej agencji.
Dokładnie śledź czas
Czas to pieniądz, a marnowanie czasu to marnowanie pieniędzy. W godzinach pracy musisz być tak produktywny, jak to tylko możliwe. Wszyscy Twoi pracownicy powinni wykazywać wysoki poziom produktywności.
Twoi pracownicy mogą marnować czas i nie nadążać. Dlatego, aby Twoi pracownicy nie marnowali czasu, możesz śledzić czas. Śledzenie czasu może pomóc wyeliminować wszystkich pracowników, którzy nie wykorzystują w pełni swojego potencjału i obciążają skalowanie agencji marketingowej.
Brak marnowania czasu pomoże Ci również udoskonalić procesy i zwiększyć skalowalność.
Ponownie oceń persony kupujących
Każda agencja marketingowa ma osobowość kupującego, która pomaga im przesiewać i sortować grupę docelową swoich usług. Rozważając skalowanie swojej firmy, musisz ponownie ocenić osoby kupujących i upewnić się, że są one zgodne z najnowszym rynkiem. Wraz ze zmieniającymi się czasami zmieniają się również klienci i ich wymagania. To, czego Twoi klienci chcieli kilka lat temu, może być czymś innym niż to, czego chcą teraz. Dlatego musisz ponownie ocenić swoją osobowość kupującego i aktualizować ją.
Przeprowadź pełne badanie klientów i dowiedz się, czego teraz szukają Twoi klienci. Wgląd pomoże Ci opracować skuteczną strategię marketingową, aby skalować Twój biznes. W ten sposób będziesz mieć stuprocentową pewność, że idziesz we właściwym kierunku.
Ulepsz swój zestaw narzędzi
Oceniając istniejącą firmę, musisz również zwrócić uwagę na wszystkie narzędzia i oprogramowanie, które posiadasz i czy potrzebujesz więcej. Jeśli nie przeprowadzałeś ponownej oceny swojej firmy przez bardzo długi czas, Twoje narzędzia i oprogramowanie mogą wymagać aktualizacji.
Kiedy zwiększasz skalę swojej firmy, będziesz musiał przyjrzeć się wszystkim zasobom i zdobyć te, których jeszcze nie masz. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to sporządzić inwentaryzację wszystkich zasobów, którymi dysponujesz w tej chwili. Następnie możesz przejrzeć listę i skreślić wszystkie narzędzia, których już nie potrzebujesz. Jeśli istnieją narzędzia, które są tylko obciążeniem finansowym i nie mają dużej wartości, najlepiej zrezygnować z ich subskrypcji i zainwestować zaoszczędzone pieniądze w lepsze narzędzia.
Tworząc listę, z łatwością zauważysz, czy potrzebujesz nowych narzędzi, które mogą się przydać, gdy zamierzasz skalować swoją firmę zajmującą się marketingiem cyfrowym. Spróbuj usprawnić swój proces i korzystaj z narzędzi, których możesz używać na jednej platformie. To nie tylko ułatwi pracę, ale także pozwoli zautomatyzować niektóre procesy i mieć pewność, że Twoja cyfrowa kampania marketingowa będzie działać skutecznie.
Najnowsze narzędzia integrują się, co jest świetnym sposobem na jednoczesne zarządzanie wieloma klientami.
Narzędzie do automatyzacji Octopus CRM LinkedIn pomoże Ci zautomatyzować masowe przesyłanie wiadomości LinkedIn, aby zaoszczędzić czas na potrzeby biznesowe.
Udoskonal swój proces rekrutacji
Firma sama może osiągnąć wyżyny sukcesu tylko raz i jeśli wykwalifikowani pracownicy utrzymają twierdzę. W agencji marketingowej bardzo ważny jest kompetentny zespół, który inwestuje czas w Twój biznes i dba o to, by firma realizowała swoje cele.
Zatrudnienie odpowiednich kandydatów do agencji marketingu cyfrowego ma kluczowe znaczenie. Możesz otrzymać kilka aplikacji o pracę, ale tylko niektóre będą odpowiednie dla Twojej firmy. Chociaż niektórzy mogą potrzebować kwalifikacji, istnieje prawdopodobieństwo, że wielu z nich musi zdobyć doświadczenie potrzebne do świadczenia usług marketingu cyfrowego.
Zdobycie odpowiednich pracowników to sukces Twojej procedury rekrutacyjnej. Jeśli Twoja procedura zatrudniania jest niezawodna, zatrudnieni pracownicy będą wielkim atutem dla skalowalności Twojej firmy. Jednak pozyskanie odpowiednich kandydatów do przyłączenia się do Twojej firmy wymaga czasu i wysiłku. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to usprawnić proces rekrutacji i postarać się go maksymalnie usprawnić. Pomoże Ci to zaoszczędzić dużo czasu i pieniędzy, które możesz zainwestować gdzie indziej.
Przed zatrudnieniem pracowników zastanów się, co możesz zaoferować swoim pracownikom i czy stwarzasz lukratywną okazję. Jeśli Twoja oferta jest pełna korzyści, może to zmotywować wysoko wykwalifikowane i doświadczone osoby do odejścia z poprzedniej pracy i dołączenia do Ciebie. Staraj się być jak najbardziej elastyczny. Warunki pracy we współczesnym świecie są bardzo dogodne, motywując pracowników do wytrwania w pracy i dawania z siebie wszystkiego. Jeśli potrzebujesz więcej czasu lub chcesz zająć się procesem rekrutacji, możesz zatrudnić agencję rekrutacyjną, która zrobi to za Ciebie.
Zlecaj strategicznie
Jako agencja marketingowa możesz potrzebować pomocy, aby zrobić wszystko samodzielnie. w porządku! Nie musisz robić wszystkiego sam; lepiej zlecić część pracy. Możesz znaleźć ludzi, którzy specjalizują się we wszystkim, w czym potrzebujesz pomocy, i zatrudnić ich do wykonania pracy za Ciebie. W ten sposób nie będziesz musiał szaleć, robiąc wszystko sam.
Tylko niektóre zadania mogą znajdować się w twoim zestawie umiejętności; zamiast robić coś źle, lepiej pozwolić ekspertom przejąć kontrolę. Możesz także popytać w biurze i zobaczyć, czy ktoś wie, jak zrobić wszystko, w czym potrzebujesz pomocy, i możesz zlecić pracownikowi zrobienie tego za Ciebie. Podczas skalowania swojej działalności związanej z marketingiem cyfrowym, outsourcing różnych zadań zaoszczędzi Ci wielu kłopotów i będziesz mógł wykonywać wszystkie swoje zadania jednocześnie bez żadnych zmartwień.
Skoncentruj się na doświadczeniu klienta
Najważniejszą rzeczą w prowadzeniu biznesu marketingu cyfrowego jest doświadczenie klienta. Jeśli Twoi klienci mają złe doświadczenia we współpracy z Tobą, skrócą kontrakt, a nawet mogą ostrzec innych potencjalnych klientów. Dlatego musisz skupić się na doświadczeniu klienta. Pracuj nad ulepszaniem swoich usług, abyś nie musiał martwić się o doświadczenia klientów.
Postaraj się, aby całe doświadczenie było bardziej spersonalizowane, aby Twoi klienci czuli się wyjątkowo i dobrze zaopiekowani. Klienci stale oczekują dobrych usług, dlatego firmy zajmujące się marketingiem cyfrowym powinny przede wszystkim zadbać o to, aby doświadczenie klienta było dla nich priorytetem.
Podnieś swoje ceny
Analizując Twój model biznesowy i Twoje usługi, dowiesz się, czy Twoje usługi są wysokiej jakości. Jeśli są one wysokiej jakości, a teraz, gdy skalujesz swój biznes, sprawiedliwe jest, abyś podniósł ceny.
Nie tylko to, ale podniesienie cen może być również sposobem na radzenie sobie z rosnącym popytem. Na przykład, jeśli skalowałeś swoją firmę i potrzebujesz środków, aby obsłużyć wielu różnych klientów, dobrym pomysłem jest podniesienie cen. Przyniesie to więcej pieniędzy i pomoże odfiltrować klientów, którzy nie są warci twojego czasu i nie stać ich na twoje usługi. Może być miło wyeliminować presję i skupić się na klientach, którzy są bardziej skłonni zapłacić ci to, o co prosisz.
Powiązany artykuł: Pismo w sprawie podwyżki cen
Nawiązuj korzystne partnerstwa
Jako firma nastawiona na rozwój, dobrym pomysłem jest nawiązanie współpracy ze wszystkimi firmami, które oferują usługi uzupełniające Twoją główną usługę. Zwiększy to Twoją popularność wśród klientów, a także będziesz mógł oferować więcej usług niż dotychczas.
Istnieje kilka sposobów pracy nad ustanowieniem partnerstwa, na przykład networking. Możesz nawet dotrzeć do firm i porozmawiać z nimi o budowaniu relacji. Upewnij się, że kontaktujesz się z odpowiednimi ekspertami, co pomoże Ci znacznie zwiększyć skalę działalności i przyspieszyć ją.
Wniosek
Skalowanie agencji to kolejny duży krok dla Ciebie.Musisz zrobić ten krok właściwie, aby uniknąć popełnienia błędu, którego będziesz później żałować. Zwiększając skalę, nie przegap żadnych wskazówek wymienionych w tym artykule, ponieważ pomogą Ci one obrać kierunek, którego potrzebujesz.
Po prostu śledź wszystko, co robisz, aby poznać związek przyczynowy między wprowadzanymi zmianami a uzyskiwanymi wynikami.