On robi listę
I sprawdzam to dwa razy
Dowie się, kto jest niegrzeczny i miły...

Kto wiedział przez te wszystkie lata jako marketerzy, wróciliśmy do radosnych tekstów „Santa Claus is Coming to Town” i zidentyfikowaliśmy mały klejnot, który mógłby sugerować, że Święty Mikołaj też był marketerem. W piosence mówią, że Mikołaj zrobił swoją listę i sprawdził ją dwa razy, aby dowiedzieć się, kto był niegrzeczny, a kto miły.

Zgadza się… Święty Mikołaj podzielił swoją listę na segmenty i utrzymywał ją w czystości (sprawdzał dwukrotnie). Obie strategie są kluczowe dla sukcesu pielęgnacji poczty e-mail i doświadczenia użytkownika. Cóż, Mikołaju, ten jest dla Ciebie!

Świąteczny przewodnik Świętego Mikołaja dotyczący segmentacji list

Gdy zbliżamy się do sezonu świątecznego, rejestracje będą się zwiększać, ponieważ Twoja wysyłka wzrośnie. Więcej subskrybentów, więcej konwersji, prawda? Ach... nie takie proste. Potrzeba zrozumienia list i odbiorców, aby wysłać treści, które naprawdę są dla nich ważne, co prowadzi do świadomości, potem do zainteresowania, a potem do działania! Tutaj pojawia się segmentacja.

Segmentacja odbiorców pomaga kierować wartościowe treści do konkretnych osób, dla których została stworzona. Zamiast wysyłać jeden e-mail do całej listy e-mailowej, podziel odbiorców na poszczególne grupy i wypełniaj ich skrzynki odbiorcze treściami, które chcą przeczytać.

Każdy z Twoich subskrybentów ma inny związek z Twoją marką i ważne jest, aby Twoje treści odpowiadały tej specyficznej dynamice.

W tym artykule przedstawiamy praktyczny przewodnik po segmentacji odbiorców, którego możesz użyć, aby najlepiej podzielić nowych subskrybentów w okresie świątecznym według Twojej firmy, niezależnie od tego, czy byli niegrzeczni, czy mili.

Sposoby segmentacji odbiorców

Nie ma ustalonego sposobu na segmentację odbiorców, jeśli chodzi o marketing e-mailowy.

W rzeczywistości to całkowicie zależy od Ciebie, jak chcesz to zrobić.

Najlepszy sposób na segmentację odbiorców zależy od marki i ważne jest, abyś poświęcił trochę czasu na podjęcie decyzji, w jaki sposób zoptymalizujesz swój sukces e-mailowy.

Istnieją popularne sposoby segmentacji odbiorców, a te strategie będą świetnym miejscem do rozpoczęcia, jeśli nie znasz się na segmentacji odbiorców.

Gdy poczujesz się bardziej komfortowo z segmentacją odbiorców, możesz dostosować swoje strategie tak, aby najlepiej pasowały do ​​struktury Twojej firmy.

Oto kilka świetnych sposobów na rozpoczęcie segmentacji listy e-mailowej:

Dane demograficzne

Będzie to prawdopodobnie Twoja pierwsza strategia, kiedy zaczniesz segmentować swoich odbiorców. Od płci, przez lokalizację, po wiek, te informacje mogą być świetnym sposobem na segmentację odbiorców poczty e-mail.

Ale zanim to zrobisz, zadaj sobie pytanie, czy zapewni to wartość treściom, które otrzymują Twoi odbiorcy.

Na przykład, może sprzedajesz sklep odzieżowy. Znajomość określonego wieku odbiorców może pomóc w wysłaniu odpowiednich zasobów reklamowych do ich skrzynki odbiorczej.

Jeśli jednak sprzedajesz firmę generalnego wykonawstwa, segmentacja demograficzna może być najlepszym sposobem na podzielenie odbiorców. Będziesz chciał dokładniej przyjrzeć się rodzajowi projektu, który chcą osiągnąć i w ten sposób dotrzeć do odbiorców.

Chociaż jest to prosta strategia, upewnij się, że przyniesie ona korzyści Twoim działaniom marketingowym.

Pozycja w lejku sprzedażowym

Gdy prowadzisz marketing firmy, która polega na lejku sprzedażowym w celu osiągnięcia konwersji, możesz wykorzystać pozycję każdego subskrybenta do tworzenia zindywidualizowanych treści. Każdy użytkownik szuka czegoś innego niż Twoja firma w zależności od tego, gdzie znajduje się na ścieżce.

Przyjrzyjmy się podstawom lejka sprzedaży, aby zrozumieć, w jaki sposób możesz lepiej dotrzeć do odbiorców poczty e-mail poprzez segmentację odbiorców.

• Etap 1: Świadomość — w tym momencie potencjalny klient po raz pierwszy dowiaduje się o Twojej marce.
• Etap 2: Zainteresowanie - Tutaj chcesz wzbudzić zainteresowanie użytkownika Twoim produktem/usługą i nakłonić go do zakupu.
• Etap 3: Decyzja — Twoje działania marketingowe powinny pomóc tym użytkownikom w dokonaniu zakupu.
• Etap 4: Akcja – wtedy subskrybent realizuje cel, do którego mu poleciłeś (kupić produkt, przeczytać bloga itp.).

Ważne jest, aby pamiętać, że każdy z tych etapów przyniesie użytkownikom nowe obawy, a Twoje treści powinny dotyczyć tych problemów, aby utrzymać ich schodzenie w dół ścieżki.

Na przykład ktoś, kto znajduje się na etapie zainteresowania, może potrzebować więcej informacji na temat twojego produktu/usługi przed zejściem do etapu decyzji. Z drugiej strony ktoś, kto znajduje się na etapie podejmowania decyzji, najprawdopodobniej szuka specjalnych ofert i zachęt do zakupu już teraz, co oznacza, że ​​przeszedł do etapu działania.

Nie zaniedbuj pozycji użytkownika na ścieżce, ponieważ może to być świetny zasób do wykorzystania przy tworzeniu ukierunkowanych treści.

Zaangażowanie e-mailowe

Jeśli chodzi o twoją listę e-mailową, masz grupę ludzi, którzy są interaktywni z treścią twojej wiadomości e-mail i tych, którzy mogą wysłać cię prosto do kosza. Podział odbiorców na grupy na podstawie ich zaangażowania w pocztę e-mail pomaga zmienić tych nieaktywnych użytkowników w aktywnych użytkowników.

Możesz tworzyć treści, które wskazują na ich bezczynność, co w zasadzie jest ich przywoływaniem. Korzystanie z humorystycznych taktyk, takich jak ta, przyciąga tych, których nie udało ci się przyciągnąć.

Jeśli chodzi o aktywnych użytkowników, możesz tworzyć ukierunkowane treści, które zachęcają ich do ciągłego kupowania / interakcji z Twoją marką.

Obraz: Naprawdę dobre e-maile

Dołącz ankietę/quiz w swoim zgłoszeniu

Gdy nowi użytkownicy zasubskrybują Twoją listę e-mailową, możesz poprosić ich o wypełnienie krótkiej ankiety lub quizu, które pomogą Ci dowiedzieć się więcej o tym, kim są i czego chcą. Ich odpowiedzi mogą pomóc w podzieleniu ich na określone grupy i zapewnieniu, że otrzymają ukierunkowaną treść.

Na przykład, jeśli oferujesz szeroką gamę odzieży, w tym odzież męską, damską i dziecięcą, zapytaj, jakim typem odzieży są zainteresowani. W rezultacie treść wiadomości e-mail dla tego konkretnego użytkownika będzie zawierała rodzaj zasobów, z których są na polowanie.

Istnieje wiele sposobów na wykorzystanie tej strategii, aby dostosować ją do tego, co ma do zaoferowania Twoja firma.

Niezależnie od tego, czy jesteś nowym blogiem, czy szukasz dodatkowych konwersji, możesz zadać użytkownikom pytania, aby zintensyfikowali swoje działania marketingowe.

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób należy sformułować pytania opt-in, aby skorzystać na strategii marketingu e-mailowego.

O co zapytać przy zapisywaniu się

Jest wiele rzeczy, o które możesz zapytać, gdy subskrybenci zapiszą się na Twoją listę e-mailową. Zamiast po prostu zdobywać ich adresy e-mail, zadaj proste pytanie, które wiele mówi o Twoim nowym użytkowniku.

Oto kilka rzeczy, o które warto zapytać, gdy nowi subskrybenci zapiszą się na Twoją listę e-mailową:

• Co ich konkretnie interesuje?
• Jakie rodzaje e-maili chcą otrzymywać? (np. oferty specjalne, nowości, newslettery)
• Jak często chcieliby usłyszeć od ciebie?

Warto zapytać, jak często użytkownicy chcieliby Cię znajdować w swojej skrzynce odbiorczej. Jednym z głównych powodów, dla których użytkownicy rezygnują z subskrypcji lub zgłaszają wiadomości e-mail jako spam, jest to, że otrzymują zbyt wiele wiadomości e-mail. Myślę, że wszyscy możemy odnieść się do tej irytacji.

Zadawanie im tego pytania zdobywa zaufanie nowego użytkownika, ponieważ doceni, że Ci zależy. Będziesz mieć pewność co do częstotliwości wysyłania wiadomości e-mail, wiedząc, że oczekują oni Twojej następnej treści po upływie określonego czasu.

Zbadaj swoją publiczność, a potem zrób to jeszcze raz

Utrzymywanie się na szczycie zmieniających się odbiorców dzięki zrozumieniu, czego oczekują od Twojej firmy, to świetny sposób na tworzenie najlepszych treści e-maili. Ale może również pomóc w segmentacji odbiorców w celu osiągnięcia sukcesu w marketingu e-mailowym.

Każda firma jest inna, a sposób segmentowania odbiorców będzie inny niż w przypadku pozostałych.

Może zaistnieć potrzeba segmentacji odbiorców na podstawie ich konkretnego zainteresowania Twoimi zasobami reklamowymi, podczas gdy inne firmy skupią się na segmentacji na danych demograficznych.

Chociaż możesz świetnie rozumieć swoich odbiorców, nie powinieneś na tym poprzestać.

Twoi odbiorcy online stale się rozwijają, ponieważ technologia każdego dnia wpływa na nasz cyfrowy świat. Powinieneś często dokonywać ponownej oceny swoich odbiorców, w tym ich pragnień i potrzeb, aby odpowiednio ich podzielić.

Najprawdopodobniej użyj Google Analytics, aby uzyskać informacje i dane użytkownika. Korzystanie z takiego oprogramowania i korzystanie z ESP pomoże Ci podzielić odbiorców poczty e-mail i osiągnąć cele e-mail, które starasz się osiągnąć.

Podział odbiorców na segmenty w celu osiągnięcia sukcesu w poczcie e-mail

E-mail marketing jest czasami trudny do opanowania, ale możesz zacząć optymalizować swoje wysiłki, jeśli wykorzystasz korzyści, jakie oferuje segmentacja odbiorców.

Nie wszyscy na Twojej liście e-mailowej chcą tego samego i od Ciebie zależy, czy zaspokoisz potrzeby każdego użytkownika.

Niezależnie od tego, czy podzielisz ich według tego, kim są lub czego chcą, poświęcenie czasu na zrozumienie, czego każda grupa chce od Twojej marki, zwiększy Twój sukces e-mailowy.

E-mail marketing to wciąż świetny sposób na dotarcie do odbiorców cyfrowych – tak, ponad Facebook i Instagram. Musisz jednak mieć pewność, że wykorzystujesz wszystkie opisane w książce strategie, aby doświadczyć korzyści.

Segmentacja odbiorców nadal jest pomysłową taktyką, którą można wykorzystać, gdy chcesz bardziej bezpośrednio i skuteczniej docierać do odbiorców. Grupowanie wszystkich użytkowników w jedną grupę jest szkodliwe dla działań marketingowych. Każdy subskrybent ma własną relację z Twoją marką i od Ciebie zależy, czy zaspokoisz jego potrzeby.

Zakończyć

Chociaż segmentacja odbiorców wymaga większego zaangażowania i ciężkiej pracy, aby pogrupować odbiorców w mniejsze sekcje, zauważysz różnicę, jaką będzie to miało w nadchodzących kampaniach. Zapytaj Świętego Mikołaja!

Gdy napływają nowi subskrybenci, spraw, aby poczuli się docenieni, wysyłając starannie dobrane treści, które wzbudzają zaufanie do Twojej marki. Jeśli użytkownicy poczują się, jakby byli tylko kolejną rybą w dużym stawie z listami e-mailowymi, jako pierwsi pozbędą się tego, co Twoja firma ma do zaoferowania.

Przestrzeganie tego przewodnika po segmentacji odbiorców sprawi, że Twoi użytkownicy poczują się jak osoba, na której Ci zależy, a nie tylko kolejna liczba.

Jeśli zaspokoisz ich potrzeby i odpowiesz na ich konkretne pytania, Twoje kampanie e-mail marketingowe przyniosą znacznie większy sukces, niż kiedykolwiek byś się spodziewał.

Wesołych Świąt!