5 sposobów na zwiększenie możliwości sprzedaży dzięki sztucznej inteligencji

Niezależnie od tego, w którą stronę to pokroisz, sukces Twojej firmy zależy od tego, czy Twój zespół sprzedaży będzie zawierał więcej transakcji. Im szybciej i łatwiej przedstawiciele będą zdobywać nowe kontakty, tym lepsze będą Twoje zyski.

Aby zoptymalizować przepływ przychodów, inteligentne firmy inwestują w strategie umożliwiające sprzedaż, które wyposażają przedstawicieli w wiedzę i zasoby potrzebne do konwersji jak największej liczby potencjalnych klientów. Jednak nawet przy takim wsparciu zespoły sprzedaży od dawna borykają się z ograniczeniami, na które nie mają wpływu.

Na przykład nawet najlepsi nowi pracownicy cały czas się uczą, najbardziej wykwalifikowani przedstawiciele nadal mają dni wolne, a ludzie nie mogą pracować przez całą dobę bez strasznych konsekwencji. Co więcej, nawet jeśli starannie skompletujesz najlepiej dopasowane zespoły ds. sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta na świecie, wydajność RevOps będzie zawsze ograniczona dostępnymi danymi i szybkością ich przełożenia na znaczące spostrzeżenia.

Na szczęście firmy w końcu mają sposób na pokonanie tych ograniczeń i osiągnięcie bardziej skalowalnego i zrównoważonego wzrostu niż kiedykolwiek wcześniej. Wykorzystując odpowiednią sztuczną inteligencję we właściwy sposób, możesz zwiększyć możliwości sprzedaży i pomóc zespołom generującym przychody w osiągnięciu pełnego potencjału. Oto pięć skutecznych sposobów wdrożenia obsługi sprzedaży AI:

Uzyskaj dostęp do prognoz predykcyjnych

Nasze ludzkie mózgi pozwalają nam robić wiele niesamowitych rzeczy — na przykład kierować prawdziwą empatię, działać ze współczuciem i budować znaczące relacje. Ale my też mamy swoje granice. Na przykład nie możemy analizować ogromnych zbiorów danych i identyfikować wzorców lub trendów z szybkością i dokładnością sztucznej inteligencji .

Chociaż większość organizacji gromadzi mnóstwo danych o cyklach klientów i transakcji od kilku lat, istniały ograniczenia w zakresie tego, ile mogliśmy zebrać z tych informacji. Nawet przy zaawansowanym raportowaniu CRM i wczesnych narzędziach automatyzacji, przekształcanie danych w przydatne plany działania często wydawało się niemożliwe.

Jednak sztuczna inteligencja może oceniać kolosalne ilości danych w czasie rzeczywistym i zapewniać firmom wgląd w to, które działania sprzedażowe najprawdopodobniej poruszą igłę, które wysiłki będą stratą czasu, a które transakcje mogą być zagrożone. Sztuczna inteligencja może również analizować trendy historyczne i bieżące dane dotyczące wydajności, aby pomóc Ci w sporządzaniu dokładniejszych prognoz sprzedaży.

W ten sposób zamiast tracić czas na analizowanie liczb i próby rozważenia każdego potencjalnego scenariusza pod każdym możliwym kątem (i radzenia sobie z ograniczeniami wynikającymi z umiejętności przetwarzania danych przez nasz ludzki mózg), zespoły sprzedaży i marketingu będą dysponować informacjami niezbędnymi do szybkiego przekształcenia -poprawność i optymalizacja kampanii.

Szkolenia i coaching na najwyższym poziomie

Jak może potwierdzić każdy lider sprzedaży, wdrażanie, szkolenia, coaching i podnoszenie kwalifikacji zespołów sprzedażowych może być żmudną walką. Wymaga to dużej ilości czasu i zasobów oraz nie zawsze zapewnia wymagany postęp. Ćwiczenia szkoleniowe obejmujące cały zespół mogą być zbyt elementarne dla doświadczonych specjalistów ds. sprzedaży, a Ty nie zawsze masz czas na zapewnienie szczegółowego coachingu jeden na jednego, którego potrzebują przedstawiciele osiągający słabe wyniki. Na szczęście kilka narzędzi opartych na sztucznej inteligencji może pomóc w udoskonaleniu szkolenia, oszczędzając jednocześnie czas menedżerów.

Oto kilka sposobów, w jakie sztuczna inteligencja może wspierać szkolenia sprzedażowe i podnoszenie kwalifikacji:

Pomóż przedstawicielom zdobyć umiejętności, korzystając ze scenariuszy z życia wziętych

Praktyka czyni mistrza, zwłaszcza jeśli chodzi o wygłaszanie prezentacji. Niestety, nierzadko zdarza się, że przedstawiciele potkną się lub niewłaściwie poradzą sobie z zastrzeżeniami podczas pierwszych kilku wizyt — zwłaszcza, gdy przyzwyczajają się do omawiania nowego produktu lub oferty. Jednak rozwiązania AI, takie jak SecondNature , zapewniają przedstawicielom bezpieczne miejsce do pracy nad błędami, budowania ich pewności siebie i doskonalenia dostaw za pomocą wirtualnych symulacji sprzedaży. Dzięki temu będą dobrze przygotowani do rozmowy z prawdziwym potencjalnym klientem.

Przekazuj informacje zwrotne w czasie rzeczywistym

W większości przypadków przedstawiciele nie otrzymują informacji zwrotnej na temat wyników rozmowy dopiero po jej zakończeniu. Nawet jeśli menedżerowie szkolą przedstawicieli w zakresie niedociągnięć w komunikacji, zawsze istnieje ryzyko, że nieświadomie powrócą do starych nawyków. Jednak narzędzia takie jak Poised przekazują mówcom informacje zwrotne w czasie rzeczywistym, ostrzegając ich, gdy używają na przykład zbyt wielu słów uzupełniających, mówią zbyt szybko lub przerywają innemu mówcy, aby mógł wprowadzić ulepszenia.

Przeprowadzaj spersonalizowane szkolenia

Nie wszyscy przedstawiciele handlowi mają te same mocne i słabe strony, dlatego też uniwersalne szkolenie nie zawsze jest skuteczne. Jednak stworzenie wysoce spersonalizowanych planów szkoleniowych dla każdego członka zespołu nie zawsze jest wykonalne. Na szczęście rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, takie jak Mindtickle, analizują interakcje z klientami każdego przedstawiciela i identyfikują konkretne obszary możliwości. Rozwiązanie HubSpot do analizy konwersacji umożliwia menedżerom wykrywanie problemów związanych z wydajnością i przekazywanie informacji zwrotnych bez konieczności śledzenia kilkugodzinnych rozmów.

Wzbogacaj swoje dane

Wydajność RevOps jest tak potężna, jak potężne są dane, które ją zasilają. Niestety, utrzymanie czystości, uporządkowania i dokładności danych CRM zawsze było wyzwaniem. Ręczne wprowadzanie danych może być czasochłonne — szczególnie w przypadku zapracowanych przedstawicieli handlowych, którzy już mają za dużo pracy. W rezultacie wiele firm korzysta z systemu CRM wypełnionego zduplikowanymi rekordami i nieaktualnymi informacjami o klientach. I chociaż importowanie danych stron trzecich może teoretycznie pomóc w tworzeniu solidniejszych profili, może również spowodować większy bałagan.

Dobra wiadomość jest taka, że ​​sztuczna inteligencja świetnie radzi sobie z żmudnymi i otępiającymi zadaniami związanymi z wprowadzaniem danych, których większość z nas nie znosi. Może deduplikować i rejestrować kontakty, pomagając w utrzymaniu czystszej i dokładniejszej dokumentacji. Narzędzia takie jak ChatSpot HubSpot mogą pomóc przedstawicielom w tworzeniu nowych kontaktów, dodawaniu dodatkowych informacji do istniejących profili kontaktów i zapewnianiu aktualizacji statusu za pomocą prostych komunikatów konwersacyjnych. Może nawet pomóc zespołom w poszukiwaniach. Na przykład po prostu poproś bota CRM o zlokalizowanie Twoich idealnych klientów (np. „Znajdź firmy technologiczne z branży opieki zdrowotnej w Nowym Jorku zatrudniające ponad 500 pracowników”), a otrzymasz gotową listę do następnej kampanii ABM.

Szybko twórz spersonalizowane materiały sprzedażowe

Jednym z największych wyzwań związanych ze skutecznym wspomaganiem sprzedaży jest stworzenie wystarczających materiałów pomocniczych — takich jak szablony wiadomości e-mail, prezentacje ofert, treści marketingowe produktów, studia przypadków, krążki z referencjami, oficjalne dokumenty i inne. Podobnie jak zespoły sprzedaży, zespoły marketingowe starają się osiągnąć więcej za mniej i nie zawsze mają wystarczającą przepustowość, aby natychmiast udostępnić treści, których potrzebują zespoły sprzedaży. Na szczęście generatywne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą wypełnić lukę, pomagając przedstawicielom handlowym w szybkim tworzeniu treści, których potrzebują.

Na przykład rozwiązania AI, takie jak RocketDocs , mogą pomóc zespołom sprzedaży w szybkim składaniu ofert z bibliotek treści, podczas gdy ChatSpot może tworzyć spersonalizowane e-maile, korzystając z istniejących profili klientów. Ponadto Asystent treści HubSpot może pomóc zespołom marketingowym usprawnić, a nawet przyspieszyć tworzenie treści, generując pomysły na wpisy na blogu i tworząc całe akapity, aby przełamać blokadę twórczą. Wykorzystując sztuczną inteligencję do tworzenia materiałów sprzedażowych, zespoły sprzedaży mogą szybciej reagować na potencjalnych klientów, a marketing zespoły mogą skalować produkcję treści bez wypalania swoich kreacji.

Opracuj bardziej efektowne podręczniki

Oprócz materiałów sprzedażowych wiele zespołów marketingowych jest odpowiedzialnych za tworzenie treści wewnętrznych, takich jak podręczniki, scenariusze i materiały edukacyjne. Sztuczna inteligencja może pomóc marketerom w tworzeniu tych zasobów i dostarczaniu informacji potrzebnych do zapewnienia ich skuteczności. Sztuczna inteligencja może na przykład pomóc Ci określić, które wysiłki przynoszą największe zaangażowanie różnym segmentom Twojej bazy klientów, a którymi problemami nie zajmuje się Twój zespół. Rozwiązania takie jak Chorus mogą pomóc liderom sprzedaży zidentyfikować krytyczne momenty rozmów sprzedażowych, które nawiązują lub przerywają rozmowę i które potencjalni klienci wspominają najczęściej. Liderzy marketingu mogą korzystać z narzędzia analizy konwersacji HubSpot, aby określić, gdzie przedstawiciele handlowi potrzebują wsparcia, zapewniając lepszą współpracę między działami i bardziej spójne strategie RevOps.

Korzystanie ze sztucznej inteligencji zapewnia przewagę konkurencyjną

Od dziesięcioleci firmy szukają sposobu na zwiększenie wydajności operacyjnej i skalowanie przychodów bez przekształcania swoich pracowników w roboty zwiększające produktywność. (W końcu innowacje nie prosperują, gdy wszyscy są wypaleni, wyczerpani i zarządzani w sposób mikro). Teraz jest odpowiedź.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji do wspomagania sprzedaży pomoże Ci odciążyć nudną, monotonną „zajętą ​​pracę” i zwolnić specjalistów ds. sprzedaży i marketingu, aby mogli poświęcić więcej czasu na te części pracy, które sprawiają im przyjemność – np. bezpośredni kontakt z klientami, budowanie relacji i zagłębianie się w więcej strategiczne i twórcze działania na wysokim poziomie.

Sztuczna inteligencja może pomóc Ci wyprzedzić konkurencję, ale tylko wtedy, gdy już teraz nabierzesz wprawy w jej używaniu. Integrując rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji ze swoim przepływem pracy, możesz zharmonizować sprzedaż i marketing oraz zwiększyć skuteczność wysiłków wspierających sprzedaż, zapewniając zespołowi sprzedaży wszystko, czego potrzebuje, aby osiągnąć cele kwartalne i sprawić, że każdy rok będzie najlepszy w dotychczasowej historii.