Jak napisać najlepszy e-mail sprzedaży?

Co to jest e-mail sprzedaży?

Z definicji e-mail prospektywny to e-mail wysłany do potencjalnego klienta, który pasuje do kontekstu sprzedaży produktu lub usługi.

E-mail może być adresowany do ustalonych list lub używany w ramach ręcznej lub automatycznej akcji poszukiwania. Celem jest przede wszystkim to, aby Twój potencjalny klient zareagował na Ciebie, aby rozpocząć rozmowę, która prowadzi do konwersji.

To podstawa każdej kampanii B2B. Dzięki tym e-mailom sprzedażowym będzie duża część Twojej strategii generowania leadów.

Istnieją dwa podejścia do mailingu B2B: stare i bardziej nowoczesne.

Oldschoolowe podejście do e-maili sprzedażowych

Kiedy ludzie po raz pierwszy zaczęli używać poczty elektronicznej, wysyłali kampanie w ogólnym, bezosobowym formacie do dużej bazy danych. Wolumen był przedkładany nad jakość.

Na tym właśnie polega cold mailing – zwany także cold outreach.

Ta metoda działała doskonale w 2000 roku, ale dziś już nie.

Wskaźnik otwarcia jest niski, podobnie jak rzeczywiste wyniki. Jest to metoda, którą Twoi potencjalni klienci zakwalifikują się jako natrętny, nawet czysty spam.

Gdy otwieranych jest tylko 24% lub mniej e-maili sprzedażowych, zastanawiasz się nad skutecznością tej metody.

Dziś eksperci ds. marketingu wzrostu (w LaGrowthMachine podzielamy tę samą opinię) wszyscy zgadzają się co do jednego: konieczne jest wzbogacenie odbiorców przed próbą konwersji.

Nasze narzędzie bardzo ułatwia importowanie list leadów z kilku źródeł (w tym plików CSV i importów z LinkedIn).

Następnie LaGrowthMachine wzbogaci dane na podstawie Twoich pierwszych informacji: profesjonalnego e-maila, osobistego e-maila, numeru telefonu, konta LinkedIn itp. Masz dostęp do wszystkich danych, których potrzebujesz, aby przeprowadzić prawdziwy prospekt.

W tym miejscu pojawia się drugie podejście.

Nowoczesna definicja e-maila prospektywnego

Mówiąc prościej, e-mailing B2B musi obejmować cały proces marketingowy polegający na badaniu i kwalifikowaniu potencjalnych klientów.

Procesowi temu odpowiadają wszystkie działania, które doprowadzą Cię do realizacji spersonalizowanego scenariusza.

Celem jest przyciągnięcie uwagi potencjalnej klienteli i nawiązanie prawdziwej relacji handlowej.

Jest on podzielony na wiele etapów, od nawiązania kontaktu po kontynuację i zamknięcie.

Przeanalizujmy razem wszystkie jego cechy.

Jakie są rodzaje e-maili sprzedażowych?

E-mailing B2B przybiera wiele form. Każdy z nich jest dostosowany do konkretnego momentu Twojego planu poszukiwawczego.

Jeśli nie wiesz, czym jest plan prospektywny, czas zajrzeć na naszego bloga, a dokładniej nasz przewodnik po prospekcjonowaniu sprzedaży B2B.

Na razie opiszmy szczegółowo ich różne cechy:

• E-mail wprowadzający. Ma to kluczowe znaczenie w Twojej strategii pozyskiwania, ponieważ jest to pierwszy e-mail, który wyślesz do swojego leada. Musi być zwięzły, zwięzły i od razu wzbudzić zainteresowanie potencjalnego klienta. Możesz na przykład zaproponować rozwiązanie ich problemu lub dać im konstruktywną krytykę (choć na to uważaj, nikt nie lubi być atakowany przez kogoś zupełnie obcego).

• E-maile pielęgnacyjne. Polegają one na stopniowym rozwijaniu leada od potencjalnego klienta do klienta. Lead powinien być zaangażowany w ścieżkę ukierunkowanych treści. Dzięki serii e-maili lub biuletynów dowiadują się o świecie marki Twojej firmy. W tym miejscu stają się coraz bardziej otwarci na Twoją propozycję wartości. Dzięki dobrze skonstruowanemu scenariuszowi będziesz miał również możliwość zebrania wielu informacji o swoim leadzie (zawód, poziom hierarchiczny, zainteresowania itp.).
  
• E-mail lojalnościowy. W przeciwieństwie do e-maila dotyczącego pozyskiwania, ten jest adresowany do odbiorców, którzy już zostali przechwyceni. Polega na wysłaniu właściwej wiadomości we właściwym czasie. Może uczcić urodziny (zawodowe lub osobiste), podzielić się informacjami o nowym produkcie, ekskluzywną białą księgą, a nawet zbiorem opinii o produkcie.
  
• E-mail uzupełniający. Czy wysłałeś e-maila wprowadzającego bez żadnej opinii? Czy musisz dotrzeć do segmentu potencjalnych klientów, którzy byli zbyt długo nieaktywni? Przypomnienie to twój wybrany sojusznik. Pomoże Ci zmienić kontekst Twojej oferty, jednocześnie zachęcając ich do działania. Może być połączona z promocją, ofertą lojalnościową itp. i zawsze musi zawierać wezwanie do działania.
  
• E-mail promocyjny. Masz ofertę na szkolenie? Chcesz wypromować konkretny produkt na wyjątkowe wydarzenie, takie jak Walentynki lub początek roku szkolnego? To jest twój wybór. Jasno określ procent zniżki lub wartość dodaną natychmiastowego zakupu. Jeśli zrobisz to dobrze, pomoże ci to znacznie zwiększyć sprzedaż.
  
• E-mail z powiadomieniem. Ten rodzaj wiadomości e-mail będzie szczególnie skuteczny, gdy zbierzesz wystarczającą ilość danych o potencjalnym kliencie. Może nagrodzić urodziny (na przykład ekskluzywną promocją), a także zachęcić ich do ponownego odwiedzenia Twojej witryny z porzuconego koszyka. Jest stosunkowo nachalny, ale piekielnie skuteczny w zdobywaniu klientów.
  
• E-mail zamykający. To ten, w którym drżysz przed naciśnięciem przycisku wysyłania. To wtedy mówisz potencjalnemu klientowi swój ostateczny cel. To koniec ścieżki konwersji. Towarzyszy mu oczywiście wezwanie do działania na Twojej platformie i zachęca do zakupu. Powinna być wysyłana tylko wtedy, gdy lead jest naprawdę gorący (dlatego dobrym pomysłem jest równoległe prowadzenie strategii lead scoringu).

LaGrowthMachine pozwala tworzyć wszystkie tego typu wiadomości e-mail z wyprzedzeniem i planować je na każdym etapie kampanii prospektywnej.

W tej kampanii możesz zaplanować pierwszy profesjonalny kontakt e-mailowy, a następnie trzy kolejne działania. Jeśli dana osoba odpowie na którąkolwiek z tych wiadomości, kampania zostanie zatrzymana, a Ty będziesz mógł odpowiadać ręcznie, dopóki nie sfinalizujesz umowy.

Teraz, gdy znasz już większość różnych e-maili dla potencjalnych klientów, przejdźmy do rzeczy.

Jak napisać dobrą wiadomość e-mail dla potencjalnych klientów

Aby napisać dobry e-mail sprzedażowy, będziesz musiał włożyć trochę wysiłku w napisanie. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć wskaźnik otwarć Twoich e-maili.

Zwróć uwagę na temat wiadomości e-mail

Potencjalny klient w ciągu kilku sekund zdecyduje, czy Twój e-mail zasługuje na zainteresowanie. Dlatego musisz skupić się na temacie. To pierwsza rzecz, którą przeczyta Twój potencjalny klient.

LaGrowthMachine towarzyszy Ci w pisaniu e-maili dla potencjalnych klientów, udzielając porad dotyczących copywritingu i/lub całej kampanii:

Oto zasady, których należy przestrzegać, aby przyciągnąć ich uwagę:

Wybierz krótki format

Idealna długość wiersza tematu wiadomości e-mail to około 50 znaków. Oprócz tego, że pomoże Ci być mocnym, będzie czytelny w zdecydowanej większości poczty internetowej (@Pomarańczowe pola ograniczają temat na przykład do 30 znaków).

Nie mów: „W 8 krokach wyjaśniamy, jak zostać asem w sprzedaży.
Powiedz: „8 kroków do zostania ekspertem w poszukiwaniu B2B”.

Umieść najważniejsze słowa na początku e-maila

Szkoda by było, gdyby poczta internetowa Twojego potencjalnego klienta obcinała najważniejsze informacje. Jeśli chodzi o Twoich czytelników, którzy otrzymują dziesiątki, a nawet setki wiadomości dziennie, są przyzwyczajeni do skimmingu.

Nie mów „Zespół LaGrowthMachine przedstawia wszystkie sekrety poszukiwania B2B w obszernym przewodniku”.
Powiedz „Poszukiwanie B2B: Kompletny przewodnik LaGrowthMachine.

Unikaj znaków specjalnych i wielkich liter

Jest to ważne dla czytelności, ale także aby uniknąć obraźliwych wiadomości internetowych.

Nie mów: „$$$$ ZOSTAŃ EKSPERTEM W POSZUKIWANIU I ZWIĘKSZ SWOJĄ SPRZEDAŻ ;) !!!!!!!”
Powiedz: „Zostań ekspertem w poszukiwaniu i zwiększ sprzedaż”

Wyróżnij się emotikonami, bez forsowania

Nie prowadzisz bloga, ale nic nie stoi na przeszkodzie, aby używać emotikonów, aby wyróżnić się w skrzynce pocztowej potencjalnego klienta. Uważaj, aby wybrać odpowiedni emotikon we właściwym czasie. Nie wszystkie emotikony są rozpoznawane przez pocztę internetową. Koniecznie sprawdź to wcześniej.

Nie mów: „Rozpocznij działalność w 3 krokach”.
Powiedz: „Rozpocznij swoją działalność w 3 krokach”.

Spersonalizuj wiersz tematu wiadomości e-mail

Jest to coraz częściej stosowana metoda. Ten prosty hack może zwiększyć współczynnik otwierania wiadomości e-mail nawet o 50%. Możesz na przykład dodać imię, nazwisko, nazwę firmy, stanowisko itp.

Nie mów „Oto wynik trzech miesięcy badań nad najlepszym tematem wiadomości e-mail”.
Powiedz: „Eddie, dowiedz się, jak pisać perfekcyjne tematy wiadomości e-mail” .

Użyj sensownego łamacza lodu

Podobnie jak wiersz tematu, pierwsze kilka zdań może spowodować lub przerwać interakcję.

Bez silnego i odpowiedniego przełamania lodów Twój potencjalny klient najprawdopodobniej nie pójdzie dalej.

Dzięki LaGrowthMachine możesz łatwo edytować swoje hasło zgodnie z zaplanowanym e-mailem. Jeśli jest to na przykład przypomnienie, e-mail powinien być bardzo krótki i bezpośrednio informować, że już do nich napisałeś.

Oto kilka praktycznych wskazówek dotyczących optymalizacji poczty e-mail:

• Umieść słowo kluczowe na początku
• Postaw się w sytuacji swojego celu: graj na jego potrzebach, lękach lub pragnieniach
• Zrób to tak prosto, jak to możliwe (chyba że rozmawiasz z ekspertem)
• Bądź jasny i zwięzły , nikt nie ma czasu na czytanie długich tekstów

Napisz swój e-mail jak prawdziwy copywriter

Aby do końca przykuć uwagę odbiorcy, równie dobrze możesz skorzystać z metod copywritingu wdrożonych przez profesjonalistów.

Metoda AIDA (Attention/Awareness, Interest, Desire, Action) jest jedną z najskuteczniejszych metod copywritingu.

1. Faza uwagi. To są Twoje wprowadzające lub pielęgnujące rodzaje e-maili.
2. Faza zainteresowania. Tutaj musisz skupić się na potrzebach swoich odbiorców. Będąc zwięzłym, identyfikujesz ich punkty tarcia. Możesz albo uspokoić ich, wyjaśniając, że to klasyczny problem, albo wykorzystać ich obawy, wyjaśniając, dlaczego ich biznes jest skazany na niepowodzenie bez właściwego rozwiązania. Od ciebie zależy, czy wybierzesz anioła czy demona.
3. Faza pożądania. Teraz musisz im pokazać, dlaczego jesteście dla siebie stworzeni. Oczywiście wiesz, jak wyleczyć wszystkie ich bolączki, dzięki wypróbowanej strategii. Zademonstruj swoją skuteczność za pomocą praktycznych przykładów i statystyk. Nie tylko zadbaj o to, by dobrze wyglądać, ale przede wszystkim o to, by zrozumieli, że celujesz w ich problemy i że jesteś w stanie im zaradzić.
4. Faza akcji . To wtedy zachęcasz ich do rozwiązania problemu poprzez przekierowanie ich na Twoją stronę lub bloga, umówienie spotkania, wykonanie telefonu itp.

Bądź człowiekiem

Czy chciałbyś odpowiedzieć komuś, kto rozmawia z tobą jak robot?

Dodaj trochę ciepła do swoich e-maili. Nie wahaj się okazywać komunikatywnego entuzjazmu lub empatii.

Wybierz tekst zamiast obrazów

Obraz jest wart tysiąca słów… o ile przejdzie kontrolę webmaili.

Dodając pliki JPG, MP4, PDF lub inny akronim do swoich e-maili, znacznie zwiększasz ich rozmiar wysyłanych wiadomości. Możesz wtedy zostać bezpośrednio zakwalifikowany jako spamer i zrujnować swój ciężko zarobiony indeks dostarczalności.

Nie zapomnij dodać CTA

Niezależnie od tego, czy jest to klikalny link, czy przycisk do zasobu (post na blogu, strona docelowa itp.), spróbuj zachęcić do działania poprzez działania związane z potencjalnymi klientami — czy to w celach marketingowych, czy sprzedażowych!

Teraz wiesz już wszystko, czego potrzebujesz, aby napisać e-mail sprzedażowy we właściwy sposób. Jednak cały ten wysiłek jest bezużyteczny, jeśli wyślesz je w niewłaściwym czasie.

Kiedy należy wysyłać e-maile sprzedażowe?

Postawmy sprawę jasno, nie ma magicznej reguły, jeśli chodzi o daty i godziny poszukiwania e-maili. Dlatego ważne jest, aby wiedzieć, do kogo się zwracasz. Skąd pochodzą Twoje leady? Czy odziedziczyłeś listę za pomocą narzędzia CRM lub innej akcji marketingowej?

Jest to tym bardziej prawdziwe, jeśli chcesz podejść do kontaktów za granicą. Nowojorski przedsiębiorca prawdopodobnie nie będzie miał tego samego rytmu, co francuski freelancer.

Ta zasada obowiązuje również zgodnie z zawodem. Szef firmy rzadko sprawdza pocztę e-mail, w przeciwieństwie do asystenta kierownika. Dlatego tak ważne jest wcześniejsze segmentowanie listy!

Można jednak zaobserwować kilka trendów dotyczących optymalnych dni na kontakt z osobami:

• W ciągu tygodnia najlepsze kursy otwarcia obserwuje się we wtorek lub czwartek.
• Najgorsze kursy otwarcia w ciągu tygodnia notowane są w poniedziałek lub piątek.
• Unikamy poszukiwania wiadomości e-mail w weekendy, zwłaszcza w przypadku sprzedaży B2B. W bardzo szczególnych przypadkach może działać (np. w przypadku poszukiwania na LinkedIn). Im bardziej zaciera się granica między życiem osobistym a zawodowym, tym bardziej sytuacja może się zmienić.

Jeśli chodzi o godziny, po prostu zaufaj swojej logice:

• E-maile są łatwiej otwierane podczas przerw. Pomyśl o swojej podróży metrem, przerwach na papierosa, popołudniowym zmęczeniu i podróży powrotnej… a następnie spróbuj zdefiniować zachowanie swojej osoby.
• W B2B wskaźnik otwarcia od 8 rano do 10 rano może nawet wzrosnąć do 39%.
• Użytkownicy mobilni są coraz bardziej skłonni do konsumowania swoich e-maili o każdej porze. Może to nastąpić wcześnie rano przed wstaniem z łóżka lub późno w nocy przed pójściem spać. Prawie jedna trzecia kliknięć (32%) jest rejestrowana między 22:00 a 12:00.

LaGrowthMachine pozwala ustawić godziny, w których chcesz wysyłać swoje e-maile. W ten sposób upewniasz się, że poszukujesz tylko wtedy, gdy Twoi potencjalni klienci najprawdopodobniej otrzymają, skonsultują się i odpowiedzą na Twoje e-maile!

Od teraz wiesz jak napisać maila i kiedy go wysłać.

Jeśli potrzebujesz odrobiny nacisku, aby rozpocząć, z pewnością pomogą Ci przykłady i szablony przedstawione poniżej.

Przykłady e-maili sprzedażowych

Zanim przejdziesz do rzeczy, oto kilka konkretnych przykładów, które pomogą Ci zacząć.

E-mail wprowadzający z poradami ekspertów

Jak widzieliśmy wspólnie powyżej, jest to Twój pierwszy kontakt z potencjalnym klientem. Możesz przejść od razu do sedna, proponując odbiorcy rozwiązanie dopasowane do jego potrzeb. Możesz też podejść do nich bardziej subtelnie, jak tutaj:

Zwięzłe ponowne uruchomienie

Brak wiadomości, dobre wieści? Niekoniecznie. Przypomnij Arthurowi, kim jesteś, bardziej bezpośrednio.

Tym razem zaproponuj spotkanie wideo, które będzie krótkie, ale pełne praktycznych informacji. Chodzi o to, że Twój telefon przekona go, że jesteś idealnym rozmówcą.

E-mail konwersji

Udało Ci się przekonać Arthura, aby umówić się na prezentację Twojego narzędzia i przedstawił je. Wszystko poszło dobrze, teraz musisz zagrać swoją ostatnią kartę:

Nie zapomnij dostosować ich, aby zwiększyć ich wydajność.

Szablon do e-maili dla potencjalnych klientów

Na dobry początek, oto konfigurowalny szablon e-maila wprowadzającego do B2B. Możesz skopiować i wkleić ten szablon bezpośrednio do edytora poczty e-mail i dostosować go w razie potrzeby!

Następnie do Ciebie należy zaprojektowanie scenariusza poczty e-mail, zmieniając typy treści i kanały pozyskiwania.

Jeśli nadal nie masz pewności, jak szybko zoptymalizować wyniki, LaGrowthMachine jest tutaj, aby Ci pomóc i zaproponować szablony e-maili, które dowiodły swojej wartości!

Zautomatyzowane kampanie e-mailowe z LaGrowthMachine

Jak powiedzieliśmy powyżej, wszystko zależy od Twojej zdolności do określenia scenariusza wysyłki. Następnie dzięki LaGrowthMachine możesz w mgnieniu oka zautomatyzować poszukiwania .

Po automatycznym segmentowaniu i wzbogacaniu Twoich kontaktów na naszej platformie, nadszedł czas na zaprojektowanie Twoich e-maili. Poproś naszych ekspertów o pomoc w pisaniu lub ubrudź sobie ręce!

Dzięki naszemu rozwiązaniu możesz wybrać wysyłanie wiadomości w różnych kanałach internetowych (oczywiście e-maile, ale także Twitter i LinkedIn).

Sprawdź wydajność jednej z sekwencji LinkedIn + Email:

Dzięki tej kampanii więcej niż jeden na dwóch potencjalnych klientów odpowiedział na nasze wiadomości we wszystkich kanałach!

Najpierw zaimportuj listy potencjalnych klientów z CRM lub LinkedIn.

Następnie zajmij się strategią , planując kolejne e-maile, ustalając terminy spotkań, wysyłając oficjalne dokumenty lub wszelkie inne treści, które wydają się istotne.

Możesz także (i gorąco Cię do tego zachęcamy) przeprowadzić test A/B, aby zobaczyć, jaki jest najbardziej efektywny scenariusz prospektywny.

Na koniec wszystko, co musisz zrobić, to przeanalizować i powtórzyć swoją kampanię.

Nawet jeśli e-mailing pozostaje jednym z ulubionych narzędzi sprzedawców i marketerów, zawsze będziemy wspierać wagę wielokanałowego podejścia, które zostało powszechnie sprawdzone.

Oprócz zaoszczędzenia 40% codziennej rutyny , którą poświęcisz na inne zadania, Twój wskaźnik odpowiedzi zostanie pomnożony 3,5x w porównaniu do tradycyjnej strategii zasięgu.