Kompletny przewodnik po marketingu w mediach społecznościowych SaaS w 2023 r

Nie ulega wątpliwości, że media społecznościowe zmieniły świat kupna i sprzedaży i nadal to robią. Mając około 4,7 miliarda użytkowników, co stanowi 59% światowej populacji, logiczne jest, że Twój startup SaaS nadąża za stale rozwijającymi się platformami mediów społecznościowych.

Nie ma wątpliwości, że Twoją grupą docelową są media społecznościowe. Kupujący B2B korzystają z platform mediów społecznościowych w celu wyszukiwania i znajdowania produktów zarówno cyfrowych, jak i fizycznych. Nie tylko to, to także platforma pozyskiwania informacji przy podejmowaniu decyzji zakupowych.

Jako dostawca SaaS oznacza to, że możesz korzystać z marketingu w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do docelowych odbiorców, zwiększyć świadomość marki, zwiększyć lojalność klientów i zwiększyć sprzedaż.

Jednak nie każda firma SaaS w mediach społecznościowych uzyskuje zwrot z inwestycji dzięki swojej strategii marketingowej. Będziesz musiał opracować nowe i interesujące strategie w mediach społecznościowych, aby wyprzedzić konkurencję.

Poniższe wskazówki pomogą Ci stworzyć udaną kampanię marketingową SaaS w mediach społecznościowych, aby utrzymać się na szczycie w 2023 roku.

O Sociallybuzzie

Sociallybuzz jest wiodącą agencją zajmującą się marketingiem, zarządzaniem i reklamą cyfrową w mediach społecznościowych dla małych i średnich firm. Dzięki ponad 12-letniemu doświadczeniu wiemy, jak tworzyć i realizować kampanie marketingowe, które pomogą Ci rozwijać Twój biznes. Nasza agencja mediów społecznościowych stworzyła skuteczne, ukierunkowane kampanie w mediach społecznościowych, które zapewniły naszym klientom więcej potencjalnych klientów, sprzedaż i przychody.

Sprawdź niektóre z naszych studiów przypadków:

1. Konwersja 10,57% dla naszego klienta korzystającego z Google Performance Max. Ucz się więcej
2. Wykorzystaliśmy reklamy na Facebooku i Google Ads, aby uzyskać ponad 6-cyfrową sprzedaż dla marki B2B. Czytaj więcej
3. 18-krotny zwrot z wydatków na reklamę i ponad 3 miliony dolarów sprzedaży w sklepie internetowym. Czytaj więcej

Czym jest marketing w mediach społecznościowych SaaS?

Marketing w mediach społecznościowych SaaS to sposób promowania marki, podnoszenia świadomości na temat oprogramowania i nawiązywania kontaktu z potencjalnymi nabywcami. Marketing w mediach społecznościowych SaaS pomaga w pozycjonowaniu produktu i wejściu na rynek. Zawiera większość komponentów marketingu cyfrowego.
Może jednak również wykorzystywać tradycyjne strategie marketingowe, takie jak wydarzenia drukowane i offline.

Przed premierą: strategia mediów społecznościowych SaaS

Prelaunch jest niezbędnym etapem dla każdego startupu SaaS. Okres ten w dużej mierze decyduje o powodzeniu Twojego biznesu. Jest to okazja, aby nadać ton swojemu biznesowi i zaprezentować wyjątkowość swojej marki.

Aby jak najlepiej wykorzystać ten okres, musisz upewnić się, że masz solidną strategię marketingową przed wprowadzeniem na rynek, a media społecznościowe powinny być jednym z Twoich priorytetów.

Musisz zadbać o to, aby Twoja strategia w mediach społecznościowych była odpowiednio przemyślana i bezbłędnie przeprowadzona, ponieważ jest to szansa na nawiązanie kontaktu z dużą grupą odbiorców i wzbudzenie zainteresowania Twoim produktem.

Przed wystartowaniem Twoim pierwszym kierunkiem działania powinno być określenie, co chcesz osiągnąć poprzez uruchomienie. Jaki jest cel Twojego produktu? Jaki problem rozwiązuje?

Następną rzeczą jest poznanie Twojej unikalnej propozycji sprzedaży. Zrozumienie Twojej unikalnej propozycji sprzedaży pomoże Ci odkryć problem, który rozwiązuje Twój produkt. Przyjrzyj się uważnie swoim konkurentom, aby określić, co daje Twojemu produktowi przewagę nad ich produktami.

Oto kilka wskazówek, jak stworzyć skuteczną strategię mediów społecznościowych SaaS na etapie przedpremierowym:

Zidentyfikuj i zrozum swoich docelowych odbiorców

Jedną z rzeczy, na które powinieneś poświęcić czas w miesiącach i tygodniach poprzedzających wprowadzenie produktu na rynek, jest identyfikacja i zrozumienie grupy docelowej.

Poszukaj docelowych odbiorców w Internecie i poza nim oraz rozmawiaj z klientami produktów konkurencji, aby dowiedzieć się, jakie są ich zdaniem zalety i wady produktów konkurencji.

Uczestnictwo w forach internetowych i spotkaniach związanych z Twoim produktem i branżą może pomóc Ci zrozumieć docelowych odbiorców i zbudować z nimi znaczące relacje.

Kiedy już zdobędziesz wszystkie informacje na temat docelowych odbiorców, możesz stworzyć treści, które będą do nich bezpośrednio przemawiać i które będą chcieli przeczytać, obejrzeć lub posłuchać. Aby odkryć właściwą grupę odbiorców, do której można kierować reklamy na Facebooku, przeczytaj nasz artykuł na temat odbiorców reklam na Facebooku.

Rozwiąż ich problemy za pomocą produktu SaaS

Po zidentyfikowaniu docelowych odbiorców i próbie zrozumienia ich wyjątkowej osobowości, upewnij się, że Twój produkt uwzględnia ich bolesne punkty. Problemy Twoich klientów to problemy, które chcą rozwiązać. Poznaj te problemy i dowiedz się, jak Twój produkt może im pomóc.

Po określeniu tych problemów musisz skoncentrować się na tym, jak Twoje rozwiązanie może je rozwiązać, podkreślając funkcje i korzyści, które pomogą im w rozwiązaniu konkretnego problemu.

Użyj kalendarza mediów społecznościowych SaaS

Nie chcesz rozpoczynać swojej podróży z marketingiem w mediach społecznościowych od zamieszczania przypadkowych postów na każdej platformie. Chcesz skupić się na platformach mediów społecznościowych, które najlepiej sprawdzają się w przypadku Twojego produktu SaaS, publikując aktualne treści.

Dzięki kalendarzowi mediów społecznościowych możesz planować działania marketingowe w mediach społecznościowych. Ułatwia to śledzenie wszystkich postów w mediach społecznościowych. Za pomocą kalendarza mediów społecznościowych możesz organizować, tworzyć, przypisywać i planować treści do publikacji.

Znajdź najskuteczniejsze kanały mediów społecznościowych do promowania swojego produktu

Do promowania swojego produktu SaaS możesz używać wielu platform mediów społecznościowych. Jednak Twój zysk polega na znalezieniu najbardziej odpowiedniego kanału dla Twojego produktu. Zrób coś więcej, niż tylko wskocz na każdą platformę mediów społecznościowych. Celuj w platformy, na których znajdują się Twoi docelowi odbiorcy.

Nawet najskuteczniejsza platforma dla Twojego produktu będzie zależeć od tego, gdzie są Twoi docelowi odbiorcy i od cech Twojego produktu. Wiele zespołów marketingowych uważa LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Quora i Reddit za idealne platformy do marketingu w mediach społecznościowych SaaS.

Przeczytaj więcej: Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm.

Twórz wysokiej jakości treści, filmy edukacyjne i artykuły

Nie twórz treści tylko dla samego dobra. Treści, które pozwalają Twojej marce szybko wspiąć się po drabinie sukcesu, są zazwyczaj zróżnicowane i trafne; są dobrze zbadane, wysokiej jakości i edukacyjne.

Zacznij od sprawdzenia, która treść będzie najbardziej wiarygodna i skuteczna. Twoi docelowi odbiorcy prawdopodobnie będą śledzić Twoją stronę w mediach społecznościowych i kupować od Ciebie, jeśli uznają Twój produkt za pomocny.

Twórz filmy edukacyjne i artykuły, które przedstawiają cechy Twojego produktu i sposób, w jaki rozwiązuje on problemy potencjalnych klientów.

Filmy edukacyjne i infografiki są szczególnie przydatne w przypadku produktów SaaS, ponieważ pomagają uprościć złożone produkty i technologie za pomocą atrakcyjnych efektów wizualnych, które Twoja docelowa publiczność może bez trudu zrozumieć. Niedawne badanie przeprowadzone przez Hubspot wykazało, że 60% użytkowników mediów społecznościowych preferuje treści wizualne.

Zbuduj społeczność społecznościową dla swoich użytkowników SaaS

Zbuduj szum w mediach społecznościowych na temat produktu, który wkrótce wypuścisz na rynek. Twoim priorytetem powinno być przekształcanie potencjalnych klientów i rejestracji w społeczności poświęcone Twojemu produktowi.

Sposobów na budowanie społeczności społecznej jest wiele, a Twoje podejście będzie zależeć od potrzeb i zasobów Twojej firmy.

Możesz udostępniać wywiady i rozmowy z ekspertami branżowymi w swoich społecznościach społecznościowych, aby utrzymać ich zaangażowanie.

Rozmowy kwalifikacyjne mogą dotyczyć różnych tematów, od dyskusji specjalistycznych i technicznych po bardziej ogólne i przystępne interakcje.

Wartość jest ogromna w obu scenariuszach, ponieważ jest to praktyczne podejście do budowania sieci, łączenia się z określoną grupą odbiorców w mediach społecznościowych i generowania treści, które można ponownie wykorzystać. Stworzenie społeczności społecznościowej pozwoli Ci wzbudzić ciekawość i zbudować oczekiwanie na Twój produkt.

Uruchom wersję beta swojego produktu SaaS

Uruchomienie wersji beta produktu SaaS może być planem, który wdrożysz w celu zebrania opinii i iteracji produktu.

Uruchomienie wersji beta produktu SaaS przypomina testowanie wody; chciałbyś dokładnie przetestować swój produkt i naprawić niedociągnięcia przed wprowadzeniem go na rynek.

Wersja beta Twojego produktu umożliwi Ci uzyskanie przydatnych opinii na temat Twojego produktu SaaS i wykorzystanie ich do stworzenia solidnej i niezawodnej pierwszej wersji Twojego produktu. Pamiętaj, aby regularnie komunikować się ze swoimi beta testerami i doceniać ich za pomoc.

Uruchom swój produkt SaaS z ofertą przedsprzedażową

Oferuj zniżki w przedsprzedaży, bezpłatne korzystanie z SaaS przez określony czas lub nagrodę dla pierwszych rejestracji, aby zmotywować docelowych odbiorców i przekształcić ich w bazę klientów.

Oferując zachęty potencjalnym klientom, stwarzasz poczucie pilności i zachęcasz ich do wcześniejszego zakupu. Ponadto oferta przedsprzedażowa może pomóc Ci ocenić zainteresowanie odbiorców Twoim produktem i określić, czy warto inwestować w dalszy rozwój.

Polecane : Dlaczego media społecznościowe są dobre dla małych firm?

Po wprowadzeniu na rynek: Strategia marketingowa SaaS w mediach społecznościowych

Badanie przeprowadzone przez Ipsos wykazało, że pozyskanie nowego klienta kosztuje pięć razy więcej niż utrzymanie istniejącego klienta.

To pokazuje, że Twój plan marketingowy w mediach społecznościowych SaaS nie powinien kończyć się po uruchomieniu produktu SaaS. W rzeczywistości jest to punkt, w którym wykonujesz więcej pracy, aby zapewnić ciągły sukces.

Skuteczny marketing w mediach społecznościowych SaaS po uruchomieniu obejmuje tworzenie i udostępnianie powiązanych treści oraz zapewnianie doskonałej obsługi klienta. Aby zatrzymać klientów, musisz sprawić, aby poczuli się docenieni i usatysfakcjonowani.

Oprócz docierania do odbiorców i angażowania ich za pomocą treści, które do nich przemawiają, pamiętaj o zapoznawaniu się z opiniami klientów. Pomoże Ci to odpowiedzieć na skargi klientów i ulepszyć Twój produkt.

Współpracuj z influencerami i lojalnymi fanami, aby promować swój produkt

Dotrzyj do wpływowych osób w swojej branży i poproś ich o promowanie Twojego produktu SaaS — może to kosztować kilka dolarów, ale ostatecznie rozgłos będzie tego wart.

Współpraca z odpowiednimi wpływowymi osobami jest jednym z kluczowych elementów strategii marketingowej w mediach społecznościowych SaaS po wprowadzeniu na rynek. Możesz także rozpowszechnić informację o swoim produkcie wśród wielu osób, zachęcając lojalnych klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami z korzystania z Twojego produktu SaaS.

Zwiększ punkt kontaktu i zwiększ zaangażowanie w społeczności SaaS

Jeśli jeszcze nie stworzyłeś społeczności odpowiadającej Twojej grupie docelowej, utwórz ją! Zwiększanie liczby punktów kontaktu i zwiększanie zaangażowania społeczności SaaS sprawi, że będą oni na bieżąco informowani i przyklejeni do Twojej strony.

Zwiększone zaangażowanie w społeczność to jeden z najlepszych sposobów prowadzenia badań rynkowych. Wywiad bezpośrednio od grupy konsumentów, do której kierujesz swoją ofertę, pomoże Ci poznać ich problemy, cele i preferencje, aby lepiej im służyć.

Ponadto podejmowanie decyzji na podstawie spostrzeżeń uzyskanych od społeczności SaaS może zaowocować bardziej ukierunkowanym produktem, który będzie atrakcyjny dla Twojego rynku docelowego.

Pomóż im rozwiązać ich problemy, prezentując swój produkt jako rozwiązanie

Jeśli chodzi o marketing Twojego produktu SaaS w mediach społecznościowych, nie tylko mów, ale pokaż. Ustaw swój produkt SaaS jako rozwiązanie problemów klientów, pokazując im, jak Twój produkt może zaspokoić ich potrzeby i ułatwić im życie.

Wskaż zalety swojego produktu i opisz, w jaki sposób może on poprawić życie Twojego klienta. Omów wyróżniające cechy Twojego produktu i korzyści, jakie odniosą z nich Twoi klienci. Bądź przekonujący w swoim podejściu do sprzedaży i pokaż swoim klientom, dlaczego jesteś idealnym rozwiązaniem dla ich potrzeb.

Promuj ekskluzywne rabaty i oferty w mediach społecznościowych

Badanie wykazało, że 40% osób śledzi firmy w mediach społecznościowych, aby otrzymywać ekskluzywne oferty i rabaty.

Konsumenci SaaS to regularni nabywcy, którzy przed zakupem od firm szukają rabatów i ofert. Rozważ oferowanie zniżek i ofert na platformach mediów społecznościowych. Oferowanie rabatów, jeśli jest skutecznie wykorzystywane, może zwiększyć sprzedaż SaaS.

Jest to również sposób na zachęcenie osób korzystających z bezpłatnego okresu próbnego do uaktualnienia konta.

Daj swoim klientom ograniczoną czasowo ofertę i rabat, aby szybko mogli zdecydować, czy kupić od Ciebie, czy nie. W ten sposób możesz mieć pewność, że dokonasz szybkiej sprzedaży.

Organicznie promuj swoje treści w mediach społecznościowych

Celem marketingu w mediach społecznościowych jest generowanie leadów i zwiększanie sprzedaży. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest organiczne promowanie swoich treści. Dzięki organicznemu marketingowi treści w mediach społecznościowych możesz dotrzeć do jak największej liczby osób.

Korzystanie z bezpłatnych narzędzi i publikowanie treści w mediach społecznościowych to skuteczna strategia nawiązywania kontaktu z odbiorcami i organicznego rozwoju strony. Możesz publikować treści, takie jak artykuły, obrazy, filmy i infografiki.

Aby odnieść sukces, pamiętaj o stosowaniu chwytliwych i interesujących nagłówków, publikowaniu wysokiej jakości treści odpowiednich dla odbiorców, używaniu odpowiednich hashtagów oraz publikowaniu postów regularnie i we właściwym czasie. Organiczne promowanie treści umożliwi humanizację marki, opowiedzenie wyjątkowej historii, budowanie wiarygodności i pielęgnowanie relacji z obecnymi klientami.

Wykorzystaj reklamy, aby dotrzeć do odbiorców

Możesz wykorzystać płatne reklamy, aby uzyskać dostęp do społeczności, do których w innym przypadku nie byłbybyś w stanie dotrzeć za pomocą bezpłatnych postów. Wiele platform mediów społecznościowych zarabia znaczne sumy na gromadzeniu i udostępnianiu reklamodawcom kluczowych informacji demograficznych.

Piękne jest to, że możesz znaleźć coś odpowiedniego dla swojego budżetu. Zacznij od tanich reklam uświadamiających, które informują, kim jesteś i co oferujesz. Korzystanie z reklam pomoże Ci zrozumieć komunikaty, na które reagują i na które nie odpowiadają Twoi odbiorcy, co możesz zastosować na innych platformach.

Wybierz odpowiednie narzędzia mediów społecznościowych

Musisz zrobić coś więcej niż tylko uruchomienie strategii SaaS w mediach społecznościowych po lunchu; wybierz odpowiednie narzędzia. Marketing w mediach społecznościowych może pochłaniać dużo czasu i energii, ponieważ wymaga różnorodnych zadań, od zadań opartych na danych, takich jak analityka śledząca, po zadania kreatywne, takie jak opracowywanie grafiki.

Wybór odpowiednich narzędzi mediów społecznościowych sprawi, że Twoja strategia marketingowa będzie płynna. Oferuje umiejętności potrzebne do realizacji doskonałej strategii marketingowej w mediach społecznościowych.

Do wyboru jest wiele narzędzi mediów społecznościowych. Musisz znaleźć odpowiednie dla swojej firmy. Istnieją narzędzia do promowania Twojego produktu lub usługi. Inne lepiej nadają się do budowania relacji z klientami. Odpowiednie narzędzia mediów społecznościowych powinny być ogólnie dostępne, wydajne, łatwe w użyciu i oszczędzające czas.

Sprawdź najlepszą agencję reklamową dla małych firm na Florydzie.

Dlaczego warto korzystać z marketingu w mediach społecznościowych w B2B SaaS?

Istnieje wiele powodów, dla których marketing w mediach społecznościowych jest cennym narzędziem dla B2B SaaS, w tym:

1. Konsumenci B2B to aktywni użytkownicy mediów społecznościowych: nabywcy B2B to zwykli ludzie, którzy często odwiedzają platformy mediów społecznościowych. Wygodne jest dla nich uzyskiwanie informacji o produktach lub firmach na platformach, z których często korzystają. W rzeczywistości 92% nabywców B2B nawiązuje kontakt z niszowymi liderami branży na platformach mediów społecznościowych.
2. Kupujący B2B odkrywają i kupują produkty i usługi w mediach społecznościowych: Kupujący B2B korzystają z mediów społecznościowych, aby znajdować i kupować produkty i usługi. Z platform mediów społecznościowych korzysta ponad 3,8 miliarda ludzi, a prawie połowa z nich znajduje nowe produkty i usługi podczas korzystania z platform.
3. Media społecznościowe wspierają przedłużającą się podróż kupującego: współcześni konsumenci spędzają dużo czasu w mediach społecznościowych. Solidna obecność w mediach społecznościowych pomaga w budowaniu świadomości marki, a w rezultacie wspomaga długą podróż kupującego związaną z decyzjami zakupowymi B2B.
4. Media społecznościowe pomagają osobiście nawiązać kontakt z odbiorcami B2B: Media społecznościowe umożliwiają osobisty kontakt z odbiorcami B2B, budując wiarygodność i lojalność poprzez udostępnianie treści, które z nimi rezonują.

Przeczytaj więcej : Dlaczego media społecznościowe są dobre dla małych firm?

Która platforma mediów społecznościowych jest najlepsza dla SaaS?

Marketing w mediach społecznościowych SaaS jest niezbędny, ale wykorzystanie każdej platformy mediów społecznościowych do promowania produktu SaaS jest praktycznie niemożliwe, szczególnie jeśli masz napięty budżet marketingowy. Dlatego warto zadać sobie pytanie: Które platformy mediów społecznościowych są najlepsze dla firm SaaS?

Nie ma uniwersalnej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ różne platformy mediów społecznościowych sprawdzają się lepiej w przypadku różnych firm SaaS.

Na przykład panuje zgoda co do tego, że LinkedIn jest najlepszą platformą dla firm B2B SaaS, ponieważ korzystają z niej głównie profesjonaliści i decydenci branżowi. Oferuje firmom B2B możliwość nawiązywania kontaktów i generowania potencjalnych klientów. Z drugiej strony Facebook i Twitter to najpopularniejsze platformy dla firm B2C SaaS.

Podsumowanie: Marketing w mediach społecznościowych SaaS

Media społecznościowe zostały!

Korzystanie z mediów społecznościowych do marketingu produktu SaaS jest zaletą dla Twojej firmy, ale nie spodziewaj się, że będzie to łatwe. Spójność i celowość to dwa czynniki, które liczą się najbardziej, jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych dla SaaS. Każde przedsięwzięcie na nową platformę wymaga równoległej strategii, którą zamierzasz doprowadzić do końca.

Zacznij i bądź obecny. Połącz się ze swoimi odbiorcami tam, gdzie się znajdują. Pamiętaj, że marketing w mediach społecznościowych to ciągły proces, który musisz stale udoskonalać w oparciu o opinie klientów.

Dalsza lektura :

1. Najlepsze wskazówki dotyczące generowania leadów B2B na Facebooku.
2. Dlaczego media społecznościowe są dobre dla małych firm?
3. Najlepsza agencja marketingu w mediach społecznościowych Restauracji
4. Narzędzia marketingowe na Facebooku, których potrzebujesz, aby rozwijać swoją firmę.
5. Jak rozwijać swoją firmę, korzystając ze strategii marketingowych na Facebooku.
6. Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm.
7. Agencja reklamowa dla małych firm na Florydzie.
8. Najlepsza agencja mediów społecznościowych dla małych firm.
9. Marketing w mediach społecznościowych dla lekarzy