Skuteczny marketing SaaS: strategie sukcesu

Niezależnie od tego, czy jesteś założycielem startupu, menedżerem produktu czy specjalistą od marketingu cyfrowego, marketing SaaS prawdopodobnie odgrywa integralną rolę w Twojej strategii biznesowej. Według najnowszych danych z badania porównawczego marketingu technologicznego firmy Gartner z 2023 r. branża SaaS rozwija się w niespotykanym dotąd tempie.

Ten szybki wzrost stwarza zarówno ogromne możliwości, jak i wyjątkowe wyzwania dla firm próbujących wyróżnić się na tym zatłoczonym rynku. Jak wyróżnić swoje oprogramowanie spośród niezliczonych innych? Jak skutecznie komunikować jego propozycję wartości?

W tym poście zajmiemy się skutecznymi strategiami, które pomogą podnieść Twoje działania marketingowe SaaS. Od taktyk marketingowych opartych na kontach po techniki optymalizacji cyklu sprzedaży – mamy to wszystko!

Przyjrzyjmy się dokładniej, w jaki sposób te podejścia mogą podnieść wskaźniki pozyskiwania użytkowników i ostatecznie przyczynić się do dobrobytu Twojej firmy SaaS.

Spis treści:

• Podstawy marketingu SaaS
  • Sprzedaż wartości niematerialnych i prawnych: wyjątkowe wyzwanie w marketingu SaaS
  • Szybsze cykle sprzedaży wymagają zwinnych strategii
  • Zmieniające się rynki wymagają zmieniających się strategii
• Zrozumienie marketingu opartego na kontach w SaaS
  • Wdrażanie ABM w Twojej organizacji
• Budowanie zaufania poprzez strategie oparte na danych
  • Wykorzystanie badania słów kluczowych dla SEO
• Wykorzystanie marketingu treści do pozyskiwania klientów
  • Tworzenie angażujących treści
  • Wykorzystanie słów kluczowych przyjaznych dla SEO
• Optymalizacja cyklu sprzedaży w firmach SaaS
  • Skrócenie cyklu sprzedaży
• Wykorzystanie kanałów mediów społecznościowych do budowania świadomości marki
  • Pomiar sukcesu kampanii w mediach społecznościowych
• Często zadawane pytania dotyczące marketingu Saas
  • Jak SaaS jest wykorzystywany w marketingu?
  • Dlaczego marketing jest ważny w SaaS?
  • Jak napisać artykuł dla SaaS?
  • Czym jest marketing produktów SaaS?
• Wniosek

Podstawy marketingu SaaS

Jeśli chodzi o marketing w świecie oprogramowania jako usługi (SaaS), mamy do czynienia z zupełnie inną bestią. Wyzwania i możliwości są tu wyjątkowe — od sprzedaży produktów niematerialnych, których klienci nie mogą dotknąć ani zobaczyć przed zakupem, po nawigację w szybko zmieniających się środowiskach zakupowych.

Solidna strategia marketingowa jest kluczem do sukcesu. Nie chodzi tylko o pozyskanie nowych użytkowników, ale także o zapewnienie zaangażowania obecnych. I powiem ci jedno: znalezienie tej równowagi nie jest łatwe.

Sprzedaż wartości niematerialnych i prawnych: wyjątkowe wyzwanie w marketingu SaaS

W tradycyjnych scenariuszach sprzedaży detalicznej klienci mogą fizycznie wchodzić w interakcję z produktami przed podjęciem decyzji o zakupie. Mogą ocenić jakość bezpośrednio za pomocą wzroku i dotyku.
Ale jak sprzedać coś takiego jak oprogramowanie? Przed nami wielka przeszkoda.

Aby skutecznie sprzedawać te rozwiązania cyfrowe, firmy potrzebują jasnych komunikatów na temat zalet i funkcji ich produktów – wszystko zaprojektowane specjalnie pod kątem rozwiązywania problemów potencjalnych klientów.
Obejmuje to dostarczanie demonstracji za pośrednictwem bezpłatnych wersji próbnych lub seminariów internetowych, które stały się powszechnie akceptowanymi strategiami marketingowymi Saas stosowanymi przez wiele odnoszących sukcesy firm w branży.

Szybsze cykle sprzedaży wymagają zwinnych strategii

Jeśli jest coś spójnego w branży Saas; to zmiana. Decyzje są podejmowane z zawrotną szybkością w porównaniu z innymi branżami, w których powszechne są dłuższe okresy narady ze względu na wyższe koszty związane z dobrami fizycznymi.

Twoja strategia marketingowa Saas wymaga zwinności wbudowanej w jej rdzeń, jeśli chcesz wyprzedzić grę pośród ostrej konkurencji. Oznacza to jasność co do tego, co wyróżnia Twoją ofertę, konkurencyjne modele cenowe oraz wyjątkową obsługę klienta, zapewnioną w stylu home-run, ukierunkowaną na preferencje rynków docelowych.

Zmieniające się rynki wymagają zmieniających się strategii

Żaden model biznesowy nie pozostaje statyczny, zmiany często zachodzą w oparciu o różne czynniki, zmieniające się wzorce zachowań konsumentów, rozwój samej technologii podczas działania na dynamicznych rynkach, które można znaleźć w całym świecie Saas, przy zachowaniu kluczowego strategicznego podejścia do elastyczności.

Skuteczny sposób, w jaki uczyniliśmy marketing Saas dostosowywanie czasu ciągłe uczenie się zarówno sukcesy, jak i porażki, stosowanie spostrzeżeń przyszłe inicjatywy poprawiające ogólny poziom wydajności w kluczowych obszarach generowanie leadów wysiłki współczynniki konwersji potencjalni nabywcy płacenie klientom bieżące działania angażujące lojalne bazy użytkowników zadowolone w dłuższej perspektywie.

Zrozumienie marketingu opartego na kontach w SaaS

W tętniącym życiem świecie SaaS skoncentrowana strategia marketingowa ma kluczowe znaczenie. Marketing oparty na kontach (ABM) polega na kierowaniu reklam na konkretne konta, a nie na szeroką grupę odbiorców. ABM skupia się na wysokiej jakości potencjalnych klientach z konkretnych kont, zamiast zarzucać masową sieć.

Ten wysoki wskaźnik adopcji podkreśla jego skuteczność w przyspieszaniu cyklu sprzedaży i poprawie wskaźników pozyskiwania klientów w konkurencyjnym krajobrazie, który definiuje firmy SaaS.

Wdrażanie ABM w Twojej organizacji

Pierwszy krok do wdrożenia skutecznej strategii ABM? Identyfikacja kont docelowych. Mogą to być potencjalni klienci, którzy prawdopodobnie przyniosą znaczne przychody, lub obecni klienci, którzy mają możliwości sprzedaży dodatkowej.

Twórz spersonalizowane kampanie po określeniu tych celów. W naszej szybko rozwijającej się branży SaaS jeden rozmiar nie pasuje do wszystkich, jeśli chodzi o solidne strategie marketingowe; to, co działa dla jednego klienta, może się nie udać dla innego.

Budowanie zaufania poprzez strategie oparte na danych

W świecie SaaS zaufanie to nie tylko slogan; jest to niezbędne do skutecznego pozyskiwania i utrzymywania klientów. To podstawa pozyskiwania i utrzymywania klientów.

Aby zbudować to zaufanie, uczyniliśmy z marketingu SaaS formę sztuki, która wykorzystuje dane w innowacyjny sposób. Tu nie chodzi po prostu o zapewnienie obsługi klienta w stylu home-run; chodzi o wykorzystanie konkretnych liczb do informowania o strategiach i przedstawiania produktu jako rozwiązania problemu dla potencjalnych klientów.

Artykuł Forbesa na temat znaczenia zaufania w branży technologicznej wyjaśnia, jak ważne może być budowanie wiarygodności, gdy próbujesz przekonać potencjalnych klientów, że Twoje oprogramowanie jest dla nich najlepszą opcją.

Wykorzystanie badania słów kluczowych dla SEO

Kamień węgielny każdej solidnej strategii marketingowej? Słowa kluczowe. Te małe samorodki są tym, co ludzie wpisują w wyszukiwarkach, szukając produktów lub usług takich jak Twoje – więc wiedza o tym, które z nich rezonują z rynkiem docelowym, może sprawić, że różnica między zapomnieniem a widocznością w Internecie.

Możesz pomyśleć, że wyszukiwanie słów kluczowych brzmi skomplikowanie, ale nie martw się – istnieje wiele zasobów, które pomogą Ci poprowadzić drogę, taką jak przewodnik Moz dla początkujących po SEO: badanie słów kluczowych. Ten zasób oferuje wgląd w intencje użytkowników stojące za wyszukiwaniami (informacyjnymi, transakcyjnymi lub nawigacyjnymi), pomagając marketerom odpowiednio dostosować proces tworzenia treści, maksymalizując efektywność wydatków na reklamę.
Jeśli chcesz zagłębić się w światowe słowa kluczowe, wypróbuj narzędzia takie jak Planer słów kluczowych Google Ads.

• Znajdowanie nowych trafnych słów kluczowych:

• To narzędzie pomaga odkrywać nowe trafne słowa kluczowe związane z modelem biznesowym, zapewniając jednocześnie szacunkowe dane historyczne dotyczące kliknięć i konwersji, co ułatwia planowanie strategii kampanii wokół najskuteczniejszych fraz słów według

Wykorzystanie marketingu treści do pozyskiwania klientów

Content marketing to przełom w branży SaaS. Nie chodzi tylko o wyjaśnienie Twojej platformy lub dodanie wartości lojalnym klientom, ale także o poprawę komunikacji i zaangażowanie potencjalnych klientów.

Content Marketing Institute podaje, że 80% decydentów woli czerpać informacje z artykułów niż z reklam. Ta preferencja podkreśla, jak potężny może być content marketing w kształtowaniu postrzegania Twojego produktu lub usługi.

Tworzenie angażujących treści

Aby maksymalnie wykorzystać content marketing, potrzebujesz angażujących materiałów. Musisz zrozumieć, jaki rodzaj treści najbardziej przemawia do twojego rynku docelowego i odpowiednio go dostosować.

Blogi świetnie nadają się do dzielenia się spostrzeżeniami na tematy istotne dla Twojej firmy, jednocześnie demonstrując przywództwo myślowe. Webinaria stanowią interaktywną platformę, na której użytkownicy mogą dowiedzieć się więcej o korzystaniu z oprogramowania takiego jak Twoje.

Ponadto oferowanie namacalnych dowodów na to, że inni odnoszą sukcesy w korzystaniu z produktów podobnych do Twoich, może być silnym narzędziem budowania wiarygodności wśród potencjalnych klientów, którzy wciąż mogą nie być pewni, czy zapisanie się na okres próbny lub bezpośredni zakup są warte zainwestowanego czasu.

Whitepapers zagłębiają się w złożone kwestie związane z produktami SaaS, takimi jak nasze, dostarczając czytelnikom obszernej wiedzy, która może pomóc w podejmowaniu korzystnych dla nas decyzji zakupowych.

Wykorzystanie słów kluczowych przyjaznych dla SEO

Badanie słów kluczowych jest niezbędne przy opracowywaniu treści przyjaznych dla SEO, których celem jest przyciągnięcie potencjalnych klientów. Właściwe słowa kluczowe zapewniają, że wyszukiwarki rozpoznają naszą witrynę, prezentując nas w ten sposób jako rozwiązanie, gdy użytkownicy zadają zapytania związane z naszą ofertą.

Przeprowadzając skuteczne badanie słów kluczowych, możemy dokładnie określić terminy, których ludzie często używają podczas wyszukiwania w Internecie, co pozwala nam dopasować nasze komunikaty w sposób, który rezonuje z tymi wyszukiwaniami, zwiększając w ten sposób nasze szanse na znalezienie przez osoby poszukujące oferowanych przez nas usług.

Podczas gdy efektywne wykorzystanie zwiększa widoczność na rynku cyfrowym, ostatecznie napędzając wzrost w sektorze, należy pamiętać, że ostatecznym celem jest zawsze dostarczanie naszym odbiorcom wartościowych i informacyjnych treści, zapewniając długoterminowe zaangażowanie i lojalność.

Optymalizacja cyklu sprzedaży w firmach SaaS

Cykl sprzedaży firmy SaaS może wydawać się żmudną bitwą. Pomimo trudnego charakteru optymalizacji cyklu sprzedaży firmy SaaS, istnieją skuteczne strategie i narzędzia, które można zastosować w celu usprawnienia tego procesu.

W rzeczywistości, zgodnie z SaaS Sales Ultimate Guide, podczas gdy średni cykl sprzedaży w firmach innych niż SaaS wynosi 102 dni, w przypadku typowych firm SaaS trwa on średnio tylko około 84 dni. Oto kilka kroków, które możesz podjąć, aby zoptymalizować własne cykle sprzedaży:

Skrócenie cyklu sprzedaży

Aby skrócić czas trwania cyklu sprzedaży jeszcze bardziej niż standard branżowy, należy skupić się na dwóch kluczowych obszarach: zarządzaniu potencjalnymi klientami i procesach pielęgnowania.

Zaostrzenie zarządzania potencjalnymi klientami:

Twoim pierwszym krokiem jest dopracowanie sposobu zarządzania potencjalnymi klientami w ramach swojego modelu biznesowego. Wiąże się to z wykorzystaniem zaawansowanych narzędzi analitycznych, takich jak Einstein Analytics firmy Salesforce lub naszego własnego produktu – LeadFuze, który pomaga oceniać potencjalnych klientów na podstawie ich prawdopodobieństwa przekształcenia się w płacących klientów.
Koncentrując wysiłki tam, gdzie najprawdopodobniej będą one przynosić wyniki – a mianowicie na wysokiej jakości potencjalnych klientach zidentyfikowanych na wczesnym etapie procesu – całkowity czas poświęcony na pozyskanie klienta znacznie się zmniejsza.

Wykorzystanie kanałów mediów społecznościowych do budowania świadomości marki

Wykorzystując siłę mediów społecznościowych, firmy SaaS mogą skutecznie docierać do docelowych odbiorców i zwiększać świadomość marki. Jak podkreślono w artykule zatytułowanym 10 najlepszych kanałów mediów społecznościowych do promowania aplikacji/SaaS, różne platformy oferują wyjątkowe możliwości promocji.

Różne kanały zaspokajają potrzeby różnych odbiorców, co sprawia, że ​​firmy muszą określić, która platforma najlepiej pasuje do ich rynku docelowego. LinkedIn jest bardziej skierowany do profesjonalistów – idealny do marketingu B2B SaaS, podczas gdy Instagram i Facebook mogą być bardziej odpowiednie, gdy docierają bezpośrednio do konsumentów lub właścicieli małych firm.

Pomiar sukcesu kampanii w mediach społecznościowych

Aby zmaksymalizować efektywność wydatków na reklamę na tych platformach, kluczowe znaczenie ma mierzenie skuteczności kampanii. Należy śledzić różne wskaźniki, w tym zasięg, współczynnik zaangażowania, współczynnik konwersji itp., z których każdy zapewnia unikalny wgląd w skuteczność kampanii.

• „Zasięg” odnosi się do liczby osób, które widziały Twój post; ten wskaźnik zapewnia wgląd w widoczność marki wśród użytkowników.
• „Współczynnik zaangażowania”, obliczony poprzez podzielenie całkowitej liczby zaangażowań (polubień/komentarzy/udostępnień) przez łączną liczbę wyświetleń (liczbę wyświetleń treści), pomaga ocenić, jak dobrze treść rezonuje z widzami.
• Współczynniki konwersji wskazują, jaki procent zaangażowanych faktycznie podjął pożądane działania, takie jak rejestracja lub zakup, co zasadniczo zmieniło potencjalnych klientów w tych, którzy płacą.

Jednak poza standardowymi wskaźnikami istnieje jeszcze jeden istotny aspekt, często pomijany – analiza nastrojów. Obejmuje to badanie komentarzy/informacji zwrotnych otrzymanych w trakcie trwania kampanii, aby lepiej zrozumieć opinię publiczną na temat marki/produktu. Wykorzystując dostępne dziś narzędzia sztucznej inteligencji, można zautomatyzować proces, nieco zmniejszając obciążenie związane z ręcznym przeglądaniem setek/tysięcy komentarzy dziennie.

Wszyscy powiedzieli jednak, że pamiętają – nie ma dwóch takich samych marek/produktów ani nie będą one rezonować podobnie w różnych bazach użytkowników obecnych w Internecie. Dlatego zawsze dostosuj strategię w oparciu o określone potrzeby/cele, zamiast ślepo podążać za powszechnie akceptowanymi strategiami marketingowymi Saas, z którymi inni mogli odnieść sukces.

Często zadawane pytania dotyczące marketingu Saas

Jak wykorzystuje się SaaS w marketingu?

SaaS, czyli Software as a Service, oferuje narzędzia do automatyzacji i optymalizacji różnych aspektów marketingu. Może usprawnić zadania, takie jak kampanie e-mailowe, zarządzanie mediami społecznościowymi, zarządzanie relacjami z klientami (CRM) i analiza danych.

Dlaczego marketing jest ważny w SaaS?

W konkurencyjnej branży SaaS skuteczny marketing pomaga firmom wyróżnić się, podkreślając unikalne funkcje i korzyści. Ma kluczowe znaczenie dla przyciągania nowych klientów, zatrzymywania obecnych i napędzania ogólnego rozwoju firmy.

Jak napisać artykuł dla SaaS?

Aby napisać przekonujący artykuł SaaS: zrozum potrzeby swoich odbiorców; wyjaśnić, w jaki sposób Twój produkt rozwiązuje ich problemy; używać jasnego języka do opisywania złożonych pojęć; zawierać odpowiednie statystyki lub studia przypadków; uwzględnij strategie SEO, takie jak badanie słów kluczowych.

Czym jest marketing produktów SaaS?

Marketing produktów SaaS obejmuje promowanie oprogramowania dostarczanego za pośrednictwem chmury. Obejmuje to zrozumienie potrzeb klientów, tworzenie ukierunkowanych komunikatów na temat propozycji wartości produktu, korzystanie z wielu kanałów w celu dotarcia do potencjalnych użytkowników oraz mierzenie sukcesu kampanii.

Wniosek

Marketing SaaS to podróż, a nie cel.

Chodzi o zrozumienie wyjątkowych wyzwań i możliwości związanych ze sprzedażą oprogramowania jako usługi.

Zbadaliśmy strategie, takie jak marketing oparty na kontach, podejmowanie decyzji na podstawie danych, tworzenie treści, optymalizacja cyklu sprzedaży i promocja w mediach społecznościowych.

Każda z tych taktyk ma swoje miejsce w ogólnej strategii.

Zachowaj elastyczność i gotowość do modyfikowania swojego podejścia w tym ciągle zmieniającym się środowisku.

Pamiętaj: sukces polega na budowaniu zaufania wśród potencjalnych klientów przy jednoczesnym utrzymywaniu zaangażowania obecnych.

W marketingu SaaS każdy dzień przynosi nowe szanse na rozwój i innowacje. Jesteś gotowy?

Potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu pozyskiwania klientów?

LeadFuze zapewnia wszystkie dane potrzebne do znalezienia idealnych leadów, w tym pełne dane kontaktowe.

Przejrzyj różne filtry, aby skupić się na potencjalnych klientach, do których chcesz dotrzeć. To jest szalenie specyficzne, ale możesz znaleźć wszystkie osoby, które pasują do następujących:

• Firma z branży usług finansowych lub bankowości
• Którzy mają więcej niż 10 pracowników
• Które wydają pieniądze na AdWords
• Kto korzysta z Hubspota
• Kto ma obecnie oferty pracy w zakresie pomocy marketingowej
• Z rolą HR Managera
• To było w tej roli tylko przez mniej niż 1 rok

Tylko po to, żeby dać ci pomysł.

Lub Znajdź określone konta lub potencjalnych klientów

LeadFuze pozwala znaleźć dane kontaktowe dla konkretnych osób, a nawet znaleźć dane kontaktowe dla wszystkich pracowników w firmie.


Możesz nawet przesłać całą listę firm i znaleźć wszystkich w określonych działach w tych firmach. Sprawdź LeadFuze, aby zobaczyć, jak zautomatyzować generowanie leadów.