Wyzwania programu afiliacyjnego SaaS – 4 największe problemy i sposoby ich rozwiązywania

I Interes w affiliate marketing rośnie. W rzeczywistości słowo kluczowe „marketing afiliacyjny” jest wyszukiwane w Internecie około 50 000 razy miesięcznie w samych Stanach Zjednoczonych. Według badań Statista, firmy w USA mają wydać 8,2 miliarda dolarów na marketing afiliacyjny do 2022 roku. Dlaczego więc marketing afiliacyjny jest tak popularny? Ponieważ jest to jeden z najlepszych sposobów na przedstawienie swoich produktów lub usług nowym klientom, którzy są częścią grupy docelowej.

W teorii marketing afiliacyjny w SaaS brzmi niesamowicie prosto. Wszystko, czego potrzebujesz jako firma SaaS, to inne osoby (podmioty stowarzyszone), które będą promować i sprzedawać Twoje produkty lub usługi za Ciebie. Następnie płacisz im prowizję za każdą dokonaną przez nich sprzedaż. Koszty finansowe i ryzyko związane z marketingiem afiliacyjnym są minimalne, a przychody z branży stale rosną. Dlatego prawie każdy chce wykorzystać marketing afiliacyjny w swoim biznesie.

Niestety nie wszystkie programy partnerskie SaaS prosperują. Wiele z nich albo całkowicie nie trafia w cel i nie zwiększa sprzedaży, albo rezygnuje z nich po napotkaniu jednego z wielu wyzwań marketingu afiliacyjnego.

Ale nie musi tak być. Większość wyzwań, które napotkasz rozwijając swój program partnerski SaaS, można pokonać, jeśli wiesz, z czym masz do czynienia. Oto cztery największe wyzwania partnerskie SaaS, z którymi możesz się spotkać, rozwijając swój program. Dodaliśmy również kilka przydatnych wskazówek, jak je pokonać.

Wyzwanie afiliacyjne SaaS nr 1: Znajdowanie ludzi do promowania Twoich produktów SaaS

Aby mieć udany program partnerski SaaS, musisz znaleźć odpowiednich ludzi, którzy będą promować Twój produkt lub usługę. Ale dotarcie do osób, które będą dobrze pasować, może być trudne. Zwłaszcza przy tak wielu samozwańczych „ekspertach od marketingu afiliacyjnego”. Więc gdzie możesz znaleźć utalentowanych partnerów?

Jednym z najlepszych pomysłów rekrutacyjnych dla firm SaaS jest zaproszenie obecnych klientów do ich programów partnerskich. Chociaż obecni klienci dobrze pasują do wszystkich rodzajów projektów partnerskich, są bardzo przydatni w szczególności w przypadku programów partnerskich SaaS.

Po pierwsze, większość firm SaaS korzysta z modelu opartego na subskrypcji. Oznacza to, że klient musi dokonywać powtórnych zakupów, jeśli chce dalej korzystać z produktu lub usługi. Regularne zakupy sprawiają, że klient jest na tyle zadowolony z produktu, że może z niego korzystać przez długi czas. Tego typu klienci, którzy znają Twój produkt i są z niego zadowoleni, mają największą szansę na przekonanie innych do wypróbowania Twojego produktu. Ponieważ znają produkt i często go używają, mogą powiedzieć innym, w jaki sposób go używają, co pomogło im osiągnąć i co najbardziej im się w nim podoba.

Drugą rzeczą do rozważenia jest to, że Twoi klienci zostaną nagrodzeni za polecanie produktów lub usług, które już lubią, więc zaproszenie ich do programu partnerskiego SaaS to fantastyczny sposób na utrzymanie wysokiego poziomu zadowolenia i lojalności.

Po trzecie, blogi i kanały, które pasują do Twojej branży i których autorzy mogą być zainteresowani wypróbowaniem (a następnie promowaniem) Twoich produktów lub usług, są kolejnym dobrym miejscem do znalezienia nowych, utalentowanych partnerów. Należy jednak pamiętać, że popularni blogerzy otrzymują mnóstwo tego rodzaju ofert, więc musisz przedstawić im ofertę, która będzie warta ich czasu.

Wyzwanie partnerskie SaaS nr 2: Twoi partnerzy szybko się wycofują

Znalezienie utalentowanych partnerów dla Twojej firmy to dopiero początek. To, z czym naprawdę borykają się niektóre firmy, to nakłonienie partnerów do pozostania z nimi przez dłuższy czas. Jeśli wyniki nie są tak dobre, jak oczekiwali, albo nie mają wystarczającej ilości materiałów promocyjnych, albo ich prowizja jest zbyt niska, nie potrwa długo, zanim się zdemotywują i odejdą na dobre. Jeśli spędzasz więcej czasu na zastępowaniu partnerów niż na budowaniu programu, Twoja strategia wyraźnie nie działa. Jak możesz temu zapobiec?

Przydałoby się przygotować dokładny proces onboardingu dla nowych partnerów. Proces onboardingu pomoże partnerom szybciej zapoznać się z nową pracą, a także zmniejszy ryzyko opuszczenia programu w momencie, gdy coś nie pójdzie zgodnie z oczekiwaniami. Stworzenie przewodnika „Pierwsze kroki” zawierającego większość informacji, których partnerzy mogą potrzebować podczas swojej pracy, jest również świetnym pomysłem. W takim przewodniku powinieneś zawrzeć niezbędne informacje o swojej marce, a także o produkcie, który będą promować Twoi partnerzy. Poradnik powinien również zawierać krótki poradnik o tym, jak korzystać z narzędzi marketingu afiliacyjnego oraz listę wytycznych marki dotyczących tworzenia materiałów promocyjnych.

Możesz również pomyśleć o dodaniu sekcji FAQ z często zadawanymi pytaniami. Te pytania mogą obejmować „Jakie są zasady zarabiania prowizji?”, „Kiedy mogę wymienić nazwę marki?” lub „Jak dodać linki partnerskie?”. Odpowiadając na te pytania, zaoszczędzisz Tobie i Twoim partnerom mnóstwo czasu.

Różnorodne rodzaje prowizji to również doskonały sposób na utrzymanie zaangażowania partnerów. Na przykład możesz utworzyć wiele poziomów prowizji, do których mogą awansować podmioty stowarzyszone. Grupy wyższego poziomu mogły otrzymać wyższe prowizje po spełnieniu określonych wymagań. Innym pomysłem jest oferowanie dożywotnich prowizji dla swoich partnerów. Ten rodzaj prowizji oznacza, że ​​partnerzy otrzymają zapłatę za każdy kolejny zakup dokonany przez danego klienta, co jest o wiele bardziej motywujące niż zwykła opłata za każdą sprzedaż.

Wyzwanie afiliacyjne SaaS nr 3: Nie masz prawie żadnej sprzedaży, mimo że masz kilku marketingowców afiliacyjnych

Jeśli chodzi o marketing afiliacyjny, posiadanie jak największej liczby partnerów nie zawsze jest receptą na sukces. Może się zdarzyć, że pomimo posiadania kilku oddziałów, wyniki sprzedaży są znacznie poniżej Twoich oczekiwań. Jednym z powodów może być to, że Twoi partnerzy przynoszą nieistotny ruch do Twojego programu partnerskiego SaaS. W wielu przypadkach skupienie się na znalezieniu tylko kilku podmiotów stowarzyszonych, które pasują do Twojej grupy docelowej i mogą zapewnić Ci wysokiej jakości ruch, ma większy sens. Daje Ci to większą szansę na zwiększenie sprzedaży, ponieważ Twoi partnerzy będą docierać do osób, które z większym prawdopodobieństwem będą zainteresowane Twoimi produktami.

Z tego samego powodu współpraca z influencerem lub blogerem o szerokim zasięgu może zakończyć się rozczarowaniem. Chociaż mogą one generować duży ruch w Twojej witrynie, liczba sprzedaży może być niższa. Większość odbiorców influencera może nie być zainteresowana wypróbowaniem produktu lub usługi, którą sprzedajesz, jeśli nie odpowiada on ich aktualnym potrzebom. Mogą go kupić raz z ciekawości, ale potem zrezygnować z subskrypcji tuż przed kolejną opłatą abonamentową.

Innym powodem, dla którego podmioty stowarzyszone mogą nie generować sprzedaży, jest to, że nie mają wystarczającej ilości materiałów promocyjnych dotyczących Twojego produktu lub usługi. Podarowanie im różnorodnych markowych materiałów na początku współpracy ułatwi im zapoznanie się z produktem. Daje im również wyobrażenie o tym, jak powinny wyglądać wizualizacje Twojej firmy. Ta ostatnia przyda im się, gdy zaczną samodzielnie tworzyć materiały.

Wyzwanie dla partnerów SaaS nr 4: Zapobieganie występowaniu oszustw partnerskich

Oszustwa afiliacyjne stały się prawdziwym problemem w ciągu ostatnich kilku lat ze względu na popularność marketingu afiliacyjnego.

CheQ i University of Baltimore oszacowały, że w 2020 roku firmy mogą stracić nawet 1,4 miliarda dolarów na próbach oszustw związanych z marketingiem afiliacyjnym. Oszacowano również, że 40% całego ruchu online generują boty i maszyny wirtualne, a nie ludzie. Jednak boty to tylko jedna z wielu taktyk stosowanych przez oszustów afiliacyjnych. W swoim repertuarze mają znacznie więcej sztuczek. Próby oszustwa obejmują wypychanie plików cookie i ukrywanie domen, przekierowywanie ruchu i kradzież treści z innych stron.

Główny cel tych nielegalnych środków? Oczywiście uzyskanie wyższych prowizji znacznie szybciej niż w przypadku legalnych metod. Zarówno dla firm, jak i marketerów trzymanie takich osób z dala od ich programów (i ich budżetów) może być wyzwaniem. Firmy mogą nie zauważyć, że padły ofiarą oszustów stowarzyszonych, zanim zdadzą sobie sprawę, że liczby się nie sumują.

Jednak z pomocą platform zarządzania afiliacjami możesz zminimalizować problemy z oszustami afiliacyjnymi. Post Affiliate Pro ma kilka wbudowanych narzędzi, które mogą zidentyfikować wszelkie podejrzane działania w Twoim programie partnerskim SaaS (związane z fałszywymi kliknięciami, zamówieniami, rejestracjami i loginami) i natychmiast podjąć działania.

Na przykład, jeśli zauważysz, że masz kilka kliknięć, pobrań lub rejestracji z tego samego adresu IP lub z tego samego regionu, możesz je automatycznie odrzucić i odmówić wypłaty prowizji za takie działania – zwłaszcza jeśli wiele kliknięć lub rejestracji pojawiają się w bardzo krótkim czasie.

Możesz także umieścić na czarnej liście całe kraje. Dlatego dobrze byłoby przejrzeć raporty internetowe o tym, które kraje lub regiony mają największy ruch z nich i zablokować (lub przynajmniej ograniczyć) dostęp do Twoich ofert.

Wniosek

Chociaż marketing afiliacyjny może przynieść niesamowite rezultaty, nie powinieneś myśleć, że zarządzanie afiliacjami i programami afiliacyjnymi to spacer po parku. Jeśli nie jesteś przygotowany do radzenia sobie z największymi wyzwaniami marketingu afiliacyjnego, możesz mieć problemy. Na szczęście większość problemów można rozwiązać szybko, jeśli wiesz, co robić.

Post Affiliate Pro również służy pomocą. Oprócz ochrony programu partnerskiego SaaS przed oszustami, może również pomóc w znacznie szybszym i spójniejszym zarządzaniu partnerami. Dzięki Post Affiliate Pro możesz skupić się na rozwijaniu swojego programu zamiast na ciągłym rozwiązywaniu problemów i monitorowaniu.