Zasady dla każdego etapu modelu AIDA w celu ulepszenia Twojej witryny

Podsumowanie – Model AIDA (Awareness, Interest, Desire, and Action) to narzędzie sprzedaży i marketingu, które od wielu lat służy jako lejek pozyskiwania. Maksymalizacja każdego etapu jest kluczem do osiągnięcia dobrych współczynników konwersji witryny, ponieważ rozbieżności w przekazie na ścieżce konwersji prowadzą do rozłączeń z intencją użytkownika. Dzisiaj lepiej zrozumiesz, jak dobrze optymalizacja ścieżki może przenieść współczynniki konwersji Twojej witryny na wyższy poziom. Zasady dotyczące każdego z etapów i sposób, w jaki odnoszą się do Twojej witryny, zostaną omówione w każdej sekcji tego artykułu. Czy przegapiłeś nasze bezpłatne webinarium „Mastering the Top of the Funnel”?

Obejrzyj teraz na żądanie

Autor: Martin Greif

7 minut czytania

Spis treści:

1. Świadomość

2 . Odsetki

3 . Pragnienie

  4 . Akcja

Niezawodnym sposobem na prześledzenie podróży klientów przez każdy udany zakup jest użycie modelu AIDA. Znany również jako lejek sprzedaży lub akwizycji , maksymalizacja każdego etapu jest kluczem do uzyskania konwersji w witrynie. Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć model AIDA, omówimy każdy z etapów, aby zapewnić sukces i miejmy nadzieję, że rozpoczniemy proces optymalizacji ścieżki i wszystkich jej korzyści. :

Model AIDA oznacza świadomość, zainteresowanie, pragnienie i działanie. Czasami możesz zobaczyć etap Świadomości określany jako etap uwagi, są one jednym w tym samym. Model AIDA jest jednym z najbardziej klasycznych modeli marketingowych stosowanych przez marketerów, biorąc pod uwagę jego wymierny sukces w tworzeniu ścieżki do pożądanego zakupu przez odwiedzających.

Naucz się korzystać z zalet Modelu AIDA

Przyjrzyjmy się bliżej, w jaki sposób model AIDA może pomóc w osiągnięciu postępów w optymalizacji lejka i zapewnieniu wyników konwersji w witrynie.

Świadomość

Pierwszym etapem lejka jest Świadomość , w którym masz największą liczbę odwiedzających do pracy. Na tym etapie odwiedzający są już świadomi rozwiązania, którego szukają, aby zaspokoić swoją potrzebę. Twoim zadaniem jest zapoznanie gościa z wartością, którą masz do zaoferowania. Jak więc upewnić się, że lejek akwizycji jest jak najbardziej szczelny ?

Zasady Etapu Świadomości

• Przeglądanie stron internetowych nie powinno być poszukiwaniem ukrytych CTA — jeśli odwiedzający nie może znaleźć czegoś na stronie wystarczająco szybko, nie istnieje dla niego.
• Kluczem jest moderacja – jeśli spróbujesz położyć nacisk na zbyt wiele cech swojego biznesu, wszystko traci na znaczeniu.
• Opóźnienia to duże NIE – Wszelkie opóźnienia w wczytywaniu stron lub zwracaniu wyników wyszukiwania powodują frustrację i sprawiają, że witryna traci wiarygodność, za co Google karze teraz w swoich wynikach wyszukiwania. Aby lepiej zrozumieć optymalizację ścieżek, warto przeczytać poniższy artykuł.

Zasady etapu świadomości

• Niech to będzie proste i bezpośrednie. Przestań przytłaczać odwiedzających zbyt dużą ilością informacji, które nadejdą zbyt wcześnie.
• Ogranicz wybór do minimum. Musisz pomóc odwiedzającym rozwiązać problem, a nie powiększać ich problem, dając im tak wiele opcji, że są zdezorientowani.
• Ustal priorytety i popraw komfort korzystania z witryny. Upewnij się, że Twoja witryna nie pozostawia miejsca na zamieszanie.

Przeciwwskazania na etapie świadomości:

• Rotacyjne reklamy banerowe — odwracają uwagę odwiedzających i powodują więcej szkody niż pożytku. W krytycznych, początkowych momentach świadomości rozproszenia muszą być trzymane z daleka.
• Wyskakujące okienka wejściowe — mogą one w dużym stopniu zrujnować korzystanie z witryny. Jeśli musisz mieć wyskakujące okienka, pozwól im pojawić się, gdy odwiedzający ma zamiar wyjść.
• Zaśmiecone strony główne – Testuj, usuwaj i testuj ponownie, aż na Twoich stronach pozostaną tylko przejrzyste, uporządkowane strony internetowe.

Gdy masz tylko wyróżniające się funkcje, masz większą szansę, że Twoi użytkownicy przejdą przez kolejny etap ścieżki.

Pamiętaj, że testowanie i wprowadzanie zmian jest częścią optymalizacji ścieżki.

Odsetki

Etap zainteresowania to idealna okazja do interakcji z potencjalnymi klientami, pomagając im poruszać się po witrynie i odkrywać wszystkie ich opcje.

Zasady Etapu Odsetkowego:

• Zrozum, kim jest klient . Pomóż im z nawigacją opartą na rolach na tym etapie, aby mogli kontynuować.
• Zrozum, co klient próbuje zrobić. Zidentyfikuj ich potrzebę wykonania określonego zadania i pomóż im z nawigacją opartą na zadaniach, aby pomóc im zbliżyć się do znalezienia rozwiązania, którego szukają.

Pragnienie

Teraz trzeci etap ścieżki, etap pożądania , to miejsce, w którym odwiedzający jest już zdeterminowany, czego potrzebuje lub pragnie. Są już prawie gotowi do sfinalizowania zakupu. Jako marketer będziesz chciał mieć pewność, że zostanie z Tobą do końca ścieżki. Aby uzyskać prawdziwą optymalizację ścieżki, ważne jest, aby konsekwentnie utrzymywać klientów na początku ścieżki. Jeśli nie uzyskujesz pożądanych konwersji, możesz wprowadzić zmiany w procesie optymalizacji ścieżek .

Aby to osiągnąć, pamiętaj, że odwiedzający na tym etapie będą chcieli porównać funkcje, sprawdzić niezawodność i ocenić ceny, aby upewnić się, że dokonują właściwego zakupu.

Działania typowe na etapie Desire to:

• Badania
• Porównanie funkcji i cen
• Uzyskiwanie szczegółowych, szczegółowych informacji
• Dostosowanie (jeśli dotyczy)

Zasady dla etapu pragnienia:

• Spraw, aby badania się opłacały. Zawsze dostarczaj im łatwe do skanowania treści dobrej jakości. Wyeliminuj frustrację, dając im opcje, jeśli dotrą do ślepego zaułka. Nie pozwól, by pragnienie wygasło.
• Spraw, aby poczuli się mile widziani. Spraw, aby odwiedzający poczuł się doceniony za korzystanie z Twojej witryny. Upewnij się, że czują się bezpiecznie, dając im wiele wskazówek zaufania i przejrzyj oferowane informacje.
• Spersonalizuj doświadczenie. Pozwól odwiedzającym poczuć kontrolę podczas przeglądania lub podejmowania innych działań w witrynie. Umieść pomocne przewodniki i opcje obsługi klienta na wypadek, gdyby potrzebowali pomocy.

Akcja

Oto ważny, ostatni poziom – Etap działania . W tym miejscu wszystkie Twoje wysiłki marketingowe powinny w końcu się opłacić. Klient jest gotowy do sfinalizowania zakupu! Mają na myśli konkretny produkt i miejsce, w którym go kupią. Pozostało tylko podać szczegóły płatności.

Na tym etapie pytanie numer jeden w umyśle odwiedzającego brzmi: „Dlaczego powinienem kupować w Twojej witrynie?” Jeśli potrafisz odpowiedzieć na to pytanie ku zadowoleniu odwiedzającego, masz udany lejek sprzedaży.

Zasady Etapu Akcji

• Nie rozpraszaj swoich klientów, gdy dokonują zakupu. Nie wchodź w drogę klientowi, gdy zmierza on w kierunku konwersji. Odsuń się i pozwól im skończyć. To nie jest czas na sprzedaż krzyżową, proszenie o opinie lub wypełnianie ankiet.
• Spraw, aby proces był tak łatwy i przyjazny dla użytkownika, jak to tylko możliwe. Oznacza to brak obowiązkowych zapisów, skomplikowanych wymeldowań i nie pozwalaj im szukać tego, co dalej.
• Żadnych niespodzianek w ostatniej chwili! Nie obciążaj klienta ukrytymi kosztami, opłatami za wysyłkę ani wymaganiami dotyczącymi minimalnej wartości zamówienia w momencie, gdy ma on wprowadzić informacje o płatności. Zamiast tego upewnij się, że klienci mają pełne pojęcie o tym, ile będzie ich kosztować zakup, ZANIM przejdą do ekranu płatności.

Pamiętaj, że na każdym etapie liczba odwiedzających będzie się zmniejszać. Nie możesz wiele zrobić z tym faktem. Dlatego nazywa się to lejkiem sprzedażowym, a nie beczką sprzedażową. Wyjście będzie mniejsze niż wejście.

Wniosek

Jak więc wygrać, używając Modelu AIDA?

• Zapewniając dobry wkład – ruch jest nadal kluczowy, abyś mógł pracować na dużej liczbie odwiedzających podczas ścieżki. Kluczem jest duża liczba osób na szczycie ścieżki.
• Minimalizując straty na każdym etapie – Różny ruch o różnych celach będzie również wymagał użycia lejków sprzedażowych dla każdego z nich. Zaprojektuj swoje ścieżki, najpierw mapując podróż użytkownika od pierwszego punktu kontaktu do konwersji.

Każdy etap modelu AIDA wymaga innego podejścia, aby w pełni zmaksymalizować utrzymanie odwiedzających . Konwersja witryny to skomplikowany, ale bardzo satysfakcjonujący proces, po ustaleniu skutecznych strategii, które omówiliśmy w tym artykule. Pamiętaj, że optymalizacja ścieżki wymaga zarówno uwagi, jak i testów, aby z czasem nie przeciekać. Nad którą częścią modelu AIDA musisz dziś popracować w swojej witrynie?