Jak analityka linijki może wzbogacić CRM Salesforce?

Zwiększ widoczność ścieżki klienta i dowiedz się, które działania marketingowe prowadzą do najwyższej jakości potencjalnych klientów i wygrywają transakcje w Salesforce dzięki integracji Rulera.

Dzięki integracji Salesforce i Ruler możesz powiązać potencjalnego klienta z kanałem marketingowym i utrzymywać go w tym kanale w miarę przechodzenia w dół ścieżki do etapu zakupów i dalej.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak Ruler obsługuje Salesforce, jakie funkcje zawiera i jak może pomóc Ci lepiej wykorzystać możliwości raportowania.

W tym artykule omówimy

• Co to jest analiza linijki?
• Ograniczenia raportowania atrybucji w Salesforce?
• W jaki sposób Ruler wzbogaca raportowanie w Salesforce?

Co to jest analiza linijki?

Przede wszystkim, czym jest Ruler Analytics?

Ruler to rozwiązanie marketingowe do atrybucji dla marketerów cyfrowych, którzy chcą śledzić, ewidencjonować i optymalizować interakcje potencjalnych klientów i klientów w całym cyklu życia klienta.

Powiązane: Przewodnik po śledzeniu podróży klienta

Dopasowuje przychody z Salesforce CRM do działań marketingowych, co pozwala skuteczniej zademonstrować swój wpływ na wyniki finansowe.

Niektóre wspaniałe funkcje oferowane przez Ruler to:

• raportowanie źródeł marketingowych
• śledzenie podróży klienta
• atrybucja słów kluczowych
• śledzenie konwersji offline
• analityka przychodów
• atrybucja oparta na danych

Pro Porada

Jeśli uważasz, że to już świetnie, Ruler ma więcej funkcji do śledzenia i analizowania wyników marketingowych. Nie będziemy w to tutaj wchodzić, ponieważ mamy kompletny przewodnik, który obejmuje wszystkie funkcje dostępne w Ruler i nie tylko.

Wszystko, co możesz odkryć w Ruler

Jakie są wady raportowania atrybucji w Salesforce?

W tym momencie prawdopodobnie zastanawiasz się, po co ci w ogóle Linijka?

Salesforce już pozwala przypisywać dane źródłowe marketingu do potencjalnych klientów i możliwości, prawda?

Technicznie tak, ale nie jest doskonały.

Pola źródła leadów Salesforce są zbyt szerokie

Jak już wspomnieliśmy, Salesforce ma wbudowane etykiety, które umożliwiają przypisanie wartości źródła leadów do kontaktów.

Śledzenie źródeł potencjalnych klientów w Salesforce to świetny sposób na monitorowanie i śledzenie działań marketingowych i sprzedażowych, które przynoszą najbardziej kwalifikowany ruch i potencjalnych klientów.

Salesforce domyślnie umożliwia śledzenie następujących źródeł leadów:

• Sieć
• Zapytanie telefoniczne
• Polecenie partnera
• Partner
• Public Relations
• Targi
• Plotka
• Referencje pracownika
• Kupiona lista
• Inny

Chociaż te źródła potencjalnych klientów dostarczają pewnych wskazówek dotyczących skuteczności marketingu, nie są one bardzo szczegółowe.

Weźmy na przykład „Sieć”.

Marketerzy wykorzystują mnóstwo różnych kanałów do promowania swoich produktów i usług. Według Invesp 52% ​​marketerów wykorzystuje 3-4 kanały marketingowe do pozyskiwania nowych klientów.

Jedyną rzeczą, o której mówi „Sieć”, jest to, że potencjalni klienci trafili do Twojej witryny i skonwertowali się online.

Ale w jaki sposób potencjalni klienci znajdują Twoją stronę internetową? Czy to przez płatne wyszukiwanie? Media społecznościowe? SEO?

Opierając się na wartościach potencjalnych klientów w Salesforce, nigdy się nie dowiesz.

Używając narzędzia takiego jak Linijka, zyskujesz dodatkową warstwę wglądu.

Na przykład bez danych atrybucji potencjalny klient w Salesforce wyglądałby mniej więcej tak:

Możesz zobaczyć niezbędne dane kontaktowe, ale nie ma nic o tym, skąd pochodzi potencjalny klient ani jakie strony przeglądał przed konwersją.

Teraz zastosujmy dane Rulera.

Ogromna różnica, jesteśmy pewni, że możesz się zgodzić.

Stosując dane atrybucji z Ruler, widzimy, że ten potencjalny klient dokonał konwersji po zakończeniu wyszukiwania PPC i wypełnieniu formularza na naszej stronie atrybucji marketingowej.

Gdy ten potencjalny klient przechodzi przez potok, możesz wyciągać lepsze wnioski na temat skuteczności marketingu.

Możesz z wyprzedzeniem zoptymalizować swoje budżety, aby zapewnić dostarczanie najwyższej jakości potencjalnych klientów do swojego CRM.

Salesforce zapewnia brak raportowania wielokanałowego

Po wyjęciu z pudełka Salesforce nie obsługuje danych atrybucji wielokanałowej.

Narzędzia takie jak wpływ kampanii w Salesforce umożliwiają śledzenie relacji możliwości z wieloma kampaniami.

Powiązane: Kompletny przewodnik po wpływie kampanii w Salesforce

Salesforce umożliwia jednak przypisanie tylko jednego głównego źródła potencjalnego klienta do możliwości podsumowania.

Nie stanowi to problemu, jeśli proces zakupu jest stosunkowo krótki i prosty.

Ale jeśli przeciętna podróż klienta obejmuje wiele interakcji, Salesforce nie będzie rejestrować żadnego z wcześniejszych punktów styku, pozostawiając ci ograniczony widok na podróże klienta.

W tym miejscu Władca zbliża się do celu.

Dzięki Ruler możesz śledzić użytkowników i potencjalnych klientów przez całą ich podróż do klienta.

Powiązane: Jak wyświetlić pełną podróż klienta za pomocą Ruler Analytics

Jeśli natrafisz na potencjalnego klienta, który wygląda obiecująco w Salesforce, możesz śledzić go w Ruler i śledzić, jakich kanałów marketingowych, reklam i słów kluczowych użyli, aby odkryć Twoje produkty i usługi.

W jaki sposób Ruler wzbogaca raportowanie w Salesforce?

W gruncie rzeczy Ruler stoi na granicy między danymi marketingowymi i sprzedażowymi.

Przechwytuje dane marketingowe dla każdego nowego potencjalnego klienta i wysyła wgląd do Salesforce CRM, umożliwiając śledzenie skuteczności marketingowej na każdym etapie potoku.

Dużo rozmawialiśmy już o tym, jak Ruler poprawia jakość Twoich danych, ale jak dokładnie integruje się z Salesforce?

Przeanalizujmy razem ten proces.

1. Śledzi anonimowych odwiedzających w wielu sesjach i źródłach ruchu
2. Dane o źródle marketingu i konwersji są wysyłane do Salesforce
3. Dane o możliwościach i potoku są wysyłane z powrotem do Ruler
4. Umowy są zamykane, a przychody są przypisywane z powrotem do marketingu
5. Dane atrybucji przychodów i marketingu są udostępniane innym narzędziom

1. Śledzi anonimowych odwiedzających w wielu sesjach i źródłach ruchu

Linijka działa, śledząc każdego odwiedzającego Twoją witrynę przy użyciu danych własnych.

Powiązane: Jak zbierać dane własne

Indywidualne śledzenie odwiedzających umożliwia Rulerowi dopasowanie potencjalnych klientów, konwersji lub sprzedaży z powrotem do marketingowych punktów styku, które wygenerowały ich w wielu kanałach, reklamach, słowach kluczowych i nie tylko.

Weźmy na przykład zrzut ekranu poniżej.

Korzystając z Rulera, możemy zobaczyć, że ten konkretny użytkownik kliknął jedną z naszych reklam atrybucji marketingowych i przekształcił się w potencjalnego klienta za pomocą formularza.

Dane dotyczące odwiedzających na poziomie linijki umożliwiają śledzenie poszczególnych użytkowników, śledzenie podróży klientów i lepsze zrozumienie skuteczności działań marketingowych.

Bez tych danych proces śledzenia leadów i przypisywania przychodów marketingowych w Salesforce byłby prawie niemożliwy.

2. Wysyła dane o źródłach marketingowych i konwersji do Salesforce

Gdy odwiedzający dokona konwersji, czy to przez telefon, wypełnienie formularza, czy rozmowę na czacie na żywo, Ruler dopasuje potencjalnego klienta do jego marketingowych punktów styku, aby stworzyć ścieżkę klienta.

Źródło marketingowe potencjalnego klienta i dane konwersji przechwycone w Ruler są automatycznie wysyłane do Twojego CRM, co pozwala monitorować określone działania potencjalnych klientów w miarę ich przemieszczania się w dół ścieżki.

Po wzbogaceniu Salesforce o dane Rulera możesz:

• śledź dane atrybucji dla każdego potencjalnego klienta, możliwości lub konta w Salesforce.
• poznaj ścieżkę, jaką przebył każdy potencjalny klient lub okazja, aby odkryć Twoje produkty i usługi.
• zyskaj „pojedyncze źródło prawdy” o tym, skąd pochodzą Twoi klienci o największej liczbie konwersji.

3. Dane dotyczące możliwości i potoku są wysyłane z powrotem do Władcy

W miarę jak potencjalni klienci przechodzą z jednego etapu do drugiego, Linijka będzie rejestrować wszelkie zmiany na swoim pulpicie nawigacyjnym.

Pozwala to na wcześniejsze wykrycie wszelkich wąskich gardeł i natychmiastowe podjęcie zdecydowanych działań.

Weźmy na przykład zrzut ekranu poniżej.

Jak widać na przykładzie, Google Ads jest odpowiedzialny za doprowadzenie 28 295 GBP do etapu propozycji, podczas gdy Google Organic dodał tylko 7695 GBP.

To mówi nam, że PPC ma znacznie lepszy wpływ na generowanie rurociągów i jest głównym źródłem pozyskiwania klientów.

Dzięki temu wglądowi możesz wprowadzać zmiany w swojej strategii marketingowej w czasie rzeczywistym, aby upewnić się, że Twój potok jest wypełniony wystarczającą liczbą kwalifikujących się potencjalnych klientów do sprzedaży.

4. Transakcje są zamykane, a przychody są przypisywane z powrotem do marketingu

Teraz najlepsze.

Gdy szansa jest zamknięta w umowie, dane o przychodach są przekazywane z powrotem do pulpitu Władcy i przypisywane przez pryzmat różnych modeli atrybucji.

Przynosi to kilka korzyści.

Po pierwsze, pomaga określić, które kampanie i kanały najskuteczniej generują przychody i napędzają wzrost.

Po drugie, umożliwia budowanie raportów pokazujących dokładne wartości przychodów generowanych przez marketing.

5. Dane atrybucji przychodów i marketingu są udostępniane innym narzędziom

To nie koniec.

Ruler może zintegrować się z ponad 1000 narzędzi, umożliwiając przekazywanie danych o atrybucji i przychodach do narzędzi, które najbardziej lubisz.

Jedną z popularnych integracji w Ruler jest Google Analytics.

Powiązane: Korzyści z integracji Ruler i Google Analytics

Ruler integruje się z Twoim kontem Google Analytics, wysyłając przychodzące potencjalni klienci i przychody do celów utworzonych w GA.

Po przesłaniu danych atrybucji z Ruler do Google Analytics możesz użyć narzędzia do porównywania modeli, aby określić, które kanały marketingowe, reklamy i słowa kluczowe najskuteczniej generują przychody.

Współpracuje również z potencjalnymi klientami przychodzącymi, umożliwiając dopasowanie danych konwersji offline i przychodów do źródeł potencjalnych klientów online bezpośrednio w pakiecie raportowania Google Analytics.

Gotowy do rozpoczęcia integracji Salesforce i Ruler?

Integracja Salesforce z Ruler niesie ze sobą mnóstwo korzyści.

Po pierwsze, Ruler pozwala na ustanowienie bezpośredniego połączenia między kampaniami marketingowymi a przychodami.

Po drugie, pomaga lepiej zrozumieć, w jaki sposób Twój marketing wspiera generowanie potoku.

Czego nie kochać?

Chcesz dowiedzieć się więcej o linijce? Mamy mnóstwo materiałów na temat tego, jak Ruler przypisuje przychody do Twojego marketingu i może pomóc w zwiększeniu ROI.

Lub, jeśli chcesz zobaczyć Ruler w akcji, zarezerwuj demo i dowiedz się, jak Ruler może pomóc Twojej firmie.