John Jantsch (00:00): Hej, czy wiesz, że zbliża się doroczna konferencja HubSpot?Zgadza się. Będzie w Bostonie od 5 do 8 września. Co roku inbound gromadzi liderów z różnych dziedzin biznesu, sprzedaży, marketingu, sukcesu klientów, operacji i nie tylko. Będziesz mógł odkryć wszystkie najnowsze trendy i taktyki, które musisz znać, które możesz zastosować, aby skalować swoją firmę w zrównoważony sposób. Możesz uczyć się od ekspertów branżowych i inspirować się niesamowitymi talentami w centrum uwagi. W tym roku. Pojawią się Reese Witherspoon, Derek Jeter, Guy Raz. Odwiedź stronę inbound.com i zdobądź bilet już dziś. Nie będziesz żałować. Ten program gwarantuje inspirację i ładowanie. Zgadza się. Przejdź do inbound.com, aby otrzymać bilet już dziś.

(01:03): Witam w kolejnym odcinku podcastu o marketingu na taśmie klejącej.To jest Jan Jantsch. Moim dzisiejszym gościem jest Rodney Zemmel. Jest współprzewodniczącym McKinsey Digital Practice, starszym partnerem z siedzibą w Nowym Jorku oraz członkiem Rady Akcjonariuszy McKinsey. Rada dyrektorów firmy obsługuje klientów z różnych branż w zakresie strategii wzrostu, poprawy wydajności i tworzenia wartości poprzez wykorzystanie mocy danych i analiz, kultury i możliwości cyfrowych oraz modernizację podstawowych technologii. Porozmawiamy o książce, której jest współautorem, zatytułowanej Rewired: The McKinsey's Guide to Out Competing in the Age of Digital and AI. Więc Rodney, witaj w programie.

Rodney Zemmel (01:46): Dzięki za przyjęcie mnie, John, to przyjemność być tutaj.

John Jantsch (01:48): Więc jako autor również muszę zapytać, ale jako autor, który w zasadzie ma tylko redaktora, przed którym może odpowiadać, zastanawiam się, jak napisać przewodnik McKinsey, taki jak narzędzie, które jest będzie skutecznie reprezentować markę i będzie prezentowana jako narzędzie, z którego wszyscy korzystają.Ile trwa współpraca, a może walka zbudować taką książkę?

Rodney Zemmel (02:11): Twój podcast trwa tylko 20 minut, prawda? ? Więc tak naprawdę myślę, że to pierwsza książka, na której umieściliśmy słowa McKinsey Guide. Dobra. Był to więc bardzo świadomy krok z naszej strony. Tak. Model, o którym myśleliśmy, to książka o nazwie Wycena, którą nasza firma aktualizuje co roku od ponad 20 lat. I to naprawdę jest jak przewodnik dla dyrektorów finansów korporacyjnych, jak wycenić firmę. I stał się czymś w rodzaju standardowego podręcznika do szkoły biznesu. Tak. Nie ma odpowiednika w świecie cyfrowym. I jest trochę poczucie, że technologia cyfrowa była trochę jak na Dzikim Zachodzie, och, chodzi o zwinność, a ludzie improwizują metodę i nie można też mierzyć rzeczy. I wiesz, musisz spróbować i zobaczyć, a my w to nie wierzymy, prawda? Wierzymy, że istnieje systematyczna metoda, która okazała się skuteczna. To właśnie staraliśmy się stworzyć. A nasza trójka, która to razem robiła, ja, Kate i Eric, przez cały czas pracowaliśmy razem i z różnymi klientami na całym świecie. Tak więc świetnie się przy tym bawiliśmy. Więc, wiesz, były może, no wiesz, debaty na temat najlepszego sposobu powiedzenia czegoś lub czyich danych i czyich przykładów użyć, ale nie było zbyt wiele, no wiesz, prawdziwego, prawdziwego napięcia i składając to razem.

John Jantsch (03:19): A więc, wiesz, młodszy konsultant w McKinsey's, no wiesz, rezerwuje klienta i mówi, no wiesz, przejdziemy przez pracę, ty wiesz, każda z sekcji tutaj.Oczywiście każdy jest inny, ale czy tak to widzisz?

Rodney Zemmel (03:32): Myślę, że to jest książka do przeczytania dla klienta, prawda?I żeby lubili rozumieć, jak sami robić rzeczy we własnych organizacjach, i oczywiście za wszelką cenę, zadzwoń do nas, jeśli jest potrzeba pomocy. Ale wiesz, naprawdę uważamy, że jest lepszy sposób na zrobienie tego. I wiesz, wiemy, że tylko 30% transformacji cyfrowych osiąga wartość, do której były zamierzone. I chcemy zobaczyć, jak świat ma się lepiej. I szczerze mówiąc, jesteśmy, jesteśmy na tyle daleko w nauce, że wydajemy światu dużo własności intelektualnej poprzez publikację tej książki i wiesz, każdy, kto może ją mieć i dlatego wiesz, czy musisz do nas zadzwonić, czy nie? Jesteśmy przekonani, że chodzi o coś w rodzaju podróży edukacyjnej dla klientów, a ludzie, którzy są na dalszym etapie nauki, zawsze będą chcieli stawać się coraz lepsi. Więc wydaje mi się, że opublikowaliśmy tutaj wersję 2.0 i zawsze będzie wersja 3.0 i 4.0, przy których ludzie będą potrzebować pomocy.

John Jantsch (04:25): Dlaczego więc zmieniono okablowanie?To znaczy, myślę, że wiele osób powiedziałoby, no wiesz, przez ostatnie 20 lat, odkąd pojawiliśmy się w Internecie, byliśmy podkablowani, prawda? Ja, znowu, rzucam to dla ciebie, żebyś wyrzucił to z parku, ale, ale myślę, że, wiesz, wielu ludzi pomyśli, dlaczego musimy przeprogramować to, co jest inne?

Rodney Zemmel (04:44): Świetnie

John Jantsch (04:44): Pytanie.Czy to tylko ewolucja?

Rodney Zemmel (04:46): Nie. Słuchaj, dam ci przykład, uh, odpowiedź na to, używając generatywnej sztucznej inteligencji, która jest obecnie najgorętszym tematem rozmów na świecie, prawda?Generatywna sztuczna inteligencja jest najfajniejszą rzeczą i zwodniczo łatwo jest przejść pilotaż i wypróbować swój biznes, wiesz, w funkcji marketingowej, w zaangażowaniu klientów i zrobić fajnego pilotażowego i uruchomić wszystko. Jednak naprawdę trudno jest sprawić, by działał na skalę przedsiębiorstwa i uzyskać z niego rzeczywistą wymierną wartość, prawda? Więc jeśli chcesz napisać komuś wiersz urodzinowy lub jednorazowo wysłać klientowi fajne spersonalizowane rzeczy, jest to łatwe. Jeśli chcesz zbudować system, w którym możesz codziennie wysyłać dziesiątki tysięcy spersonalizowanych rzeczy do klientów w sposób, który jest bezpieczny, w sposób, który naprawdę odzwierciedla preferencje personalizacji tego klienta w sposób, który nie pozwala na pełzanie stronniczości w sposób, który ma wymierny wpływ ekonomiczny, to nie wystarczy po prostu wprowadzić technologię. W rzeczywistości musisz przeprogramować swoją funkcję komercyjną wokół tej technologii. Więc jest taki pomysł, że nie chodzi o to, wiesz, o przyklejenie warstwy farby, że naprawdę musisz iść i zasadniczo zmienić okablowanie domu, aby skorzystać z tych technologii.

John Jantsch (05:58): A czy masz wrażenie, że wszędzie, wiesz, firmy na całym świecie są małe skupiska ludzi, którzy robią to na własną rękę i jest to realne niebezpieczeństwo w tym, że nie zinstytucjonalizujesz tego, wiesz, niezależnie od metod, które zastosujesz.

Rodney Zemmel (06:12): Jak najbardziej.Wiesz, kiedy przeprowadzaliśmy wywiady z firmami, próbowaliśmy powiedzieć: spójrz, kto tworzy wartość z transformacji cyfrowej? I wiesz, jest około jednej czwartej firm, które naszym zdaniem naprawdę osiągają swoje cele ekonomiczne między 25 a 30%, w zależności od rodzaju transformacji. Przeprowadziliśmy z nimi wywiady, a potem wywiady z tymi, których brakowało, a następnie z tymi, którzy byli gdzieś pomiędzy. I jedną z najczęstszych rzeczy, które słyszeliśmy, na przykład jedną z najczęstszych przyczyn awarii, było to, że mam więcej pilotów niż lotniskowiec , Prawidłowy? Więc wiesz, dyrektor generalny lub dyrektor ds. Marketingu mówi, wiesz, idziemy na całość w zakresie personalizacji, idziemy na całość w zakresie cyfrowego zaangażowania klientów i następną rzeczą, którą wiesz, jest to wszędzie. Ale tak naprawdę nie ma odgórnej mapy drogowej, jak to zrobić z prawdziwymi kamieniami milowymi i wskaźnikami, i wokół tego.

(07:01): I prawdziwa fundamentalna zmiana w modelu operacyjnym.Jeśli mi pozwolisz, przepraszam, może to dłuższa odpowiedź niż szukasz, ale jest piękny przykład w branży bankowej. Um, więc jeśli używasz dowolnej aplikacji bankowej, prawda, aplikacji bankowych dla klientów, aplikacji bankowości prywatnej, cokolwiek, aplikacja każdego banku jest w zasadzie taka sama, prawda? Niektóre są zaprojektowane nieco lepiej niż inne, ale wszystkie mają tę samą funkcjonalność. Siedzieliśmy więc przy okrągłym stole z dyrektorami generalnymi bankowości konsumenckiej i kilku z nich powiedziało, wiesz, cyfryzacja to stawka przy stole. Jest to coś, w co musimy zainwestować, ale nie jest to, uh, konkurencyjna różnica. Powiedzieliśmy, że nie wydaje nam się, żeby to była prawda, więc spójrzmy na dane. A to, co zrobiliśmy, to otrzymaliśmy dane o tym, jak sobie radzą cyfrowo. Wyjrzeliśmy na zewnątrz i przeprowadziliśmy kilka wywiadów na temat praktyk pracy w różnych bankach, a potem przyjrzeliśmy się ich ekonomii i zobaczyliśmy, że właściwie znowu był to mniej więcej ten sam stosunek.

(07:47): Około 25% z nich faktycznie zarabiało pieniądze.Wykazywały dodatni zwrot z kapitału, wykazywały dodatni wzrost wartości na klienta dzięki ich inicjatywom cyfrowym. Nie można tego stwierdzić, patrząc tylko na aplikacje klienckie, prawda? Byli tacy sami mm-hmm. , mógłbyś to stwierdzić, gdybyś zaczął zadawać pytania typu: jak biznes i technologia współpracują ze sobą w Twojej organizacji, prawda? Czy naprawdę masz odpowiedni zwinny model operacyjny? Prawidłowy? Czy masz jeden zestaw cyfrowych priorytetów w całej firmie? Czy masz przejrzystą architekturę technologiczną z określonym zestawem funkcji? Czy masz, więc kiedy przeszedłeś i to nie był tylko, no wiesz, front domu, ale to faktycznie przerobiono całą drogę od przodu do tyłu, to byli ci, którzy zarabiali na tym.

John Jantsch (08:32): Tak.To trochę tak, jakby aplikacje były tylko interfejsem i naprawdę niczym więcej .

Rodney Zemmel (08:36): Tak, tak.I konieczne, słuszne, ale niewystarczające.

John Jantsch (08:39): Tak, byli, ale zastąpili kasjerów tak na to patrzyli. Tak więc książka jest podzielona na sekcje. Pierwszym z nich jest tak naprawdę mapa drogowa transformacji. To znaczy, jak radzisz ludziom? Ponieważ to, co wyjaśniłeś, było transformacją jak ktoś spojrzałby na cały ich biznes. Więc co, wiesz, jak ktoś zaczyna zajmować się, no wiesz, co zasadniczo jest, no wiesz, audytem linijka po linijce wszystkiego, co robi?

Rodney Zemmel (09:04): Tak.Więc nie sądzę, że nie powinno to wyglądać jak audyt, prawda? Więc znowu użyję generatywnej sztucznej inteligencji jako przykładu, prawda? Kilka tygodni temu byłem w firmie, która powiedziała, że ​​ma 75 różnych pilotów w całej swojej organizacji w zakresie sztucznej inteligencji. A ich pytanie do nas brzmiało: jak powinni je organizować i nimi zarządzać, ustalać dla nich priorytety, dostarczać im zasoby i tak dalej. I wiesz, odpowiedź na to trochę qui brzmi: nie rób tego, prawda? To jest po prostu w porządku. Jeśli robisz 75 rzeczy w tym nowym i szybko zmieniającym się obszarze, nie będziesz w stanie robić ich dobrze. To, co tak naprawdę musisz zrobić, to cofnąć się i powiedzieć, jaka jest naprawdę wartość zmiany w Twojej firmie? I tak, są łatwe rzeczy do zrobienia z gen ai, może w dziale HR związanym z rekrutacją, a może w finansach, wiesz, z możliwością czerpania z różnych kanałów w systemach finansowych i tak dalej.

(09:53): Ale czy to naprawdę przyczyni się do zróżnicowania wartości dla Twojej firmy?Czy to jest coś, na co powinieneś spędzać czas? A może jest to coś, co wszystkie różne firmy programistyczne, z którymi pracujesz, będą wprowadzać innowacje w swoich własnych produktach? Zamiast tego wybierz obszar, który jest dla Ciebie wyjątkowy i który może naprawdę zwiększyć wartość. Nie wybieraj wielu obszarów, wybierz jeden obszar. Musi to być obszar wystarczająco duży, aby miał znaczenie. A nasza praktyczna zasada to 20% EBITDA, nie spowoduje to poprawy EBITDA o 20% w danym obszarze. To nie będzie wystarczająco duże, aby utrzymać uwagę ludzi. Wybierz więc obszar inny niż ten, a następnie opracuj wokół niego prawdziwy plan. I nigdy nie będzie to jeden przypadek użycia, prawda? Jakiś czas temu, pięć lat temu, pojawił się pomysł zastosowania srebrnej kuli, prawda? Gdybyśmy tylko mogli zrobić niesamowite, wiesz, prognozowanie łańcucha dostaw, prawda? Nie dalibyśmy się złapać na niedobory chipów, czy cokolwiek to jest, ale jest to wiele przypadków użycia, które muszą się wzajemnie uzupełniać Nasze dane faktycznie mówią, że to 11 firm, które miały 11 przypadków użycia w określonej domenie lub sąsiednich domenach ci, którzy byli bardziej skłonni do przebicia się do tego kwadrantu, który tworzy wartość.

John Jantsch (10:58): A teraz posłuchajmy słów naszego sponsora, Marketing Made Simple.To podcast prowadzony przez dr JJ Petersona i dostarczany przez HubSpot Podcast Network. Miejsce docelowe audio dla profesjonalistów w dziedzinie marketingu w prosty sposób zawiera praktyczne wskazówki, które ułatwią marketing i, co ważniejsze, sprawią, że będzie działał. A w niedawnym odcinku JJ i April rozmawiają z certyfikowanymi przewodnikami StoryBrand i właścicielami agencji o tym, jak używać ChatGPT do celów marketingowych. Wszyscy wiemy, jak ważne jest to dzisiaj. Posłuchaj prostego marketingu. Gdziekolwiek znajdziesz swoje podcasty.

(11:34): Hej, właściciele agencji marketingowych, wiesz, mogę nauczyć cię klucza do podwojenia biznesu w zaledwie 90 dni albo zwrotu pieniędzy.Brzmi interesująco. Wszystko, co musisz zrobić, to uzyskać licencję na nasz trzyetapowy proces, który pozwoli Ci sprawić, że Twoi konkurenci staną się nieistotni, pobierać opłaty za swoje usługi i być może skalować bez zwiększania kosztów ogólnych. A oto najlepsza część. Możesz licencjonować cały system dla swojej agencji, po prostu uczestnicząc w nadchodzącym intensywnym przeglądzie certyfikacji agencji. Po co tworzyć koło? Skorzystaj z zestawu narzędzi, których tworzenie zajęło nam ponad 20 lat. I możesz je mieć już dziś, sprawdź to na światowej certyfikacji DTM. To certyfikacja DTM World Slash.

(12:22): Pomówmy więc przez chwilę o wartości.Ponieważ na przykład sztuczna inteligencja lub niektóre technologie techniczne, technologia cyfrowa, być może nie dostarczają wartości dla klienta, ale w rzeczywistości zapewniają wygodę lub wydajność wewnątrz organizacji. Więc czy spojrzałbyś na to inaczej, czy spojrzałbyś na tę wartość uzyskaną w ten sposób inaczej niż powiedziałbyś, że tworzysz wartość dla klienta lub przychody?

Rodney Zemmel (12:48): Więc znowu, widzieliśmy tutaj zmianę, prawda?Więc kiedy spojrzeliśmy na nasze ankiety dotyczące transformacji cyfrowej sprzed trzech, czterech lat, koszt był w 70% skoncentrowany, prawda? Um, a to dlatego, że była to najbardziej wymierna część i dlatego, że wiele wczesnych podróży klientów było bardzo przystępnych cenowo. Na przykład, jak możemy, wiesz, wyciągać ludzi z gałęzi, prawda? I do aplikacji. Jak możemy skłonić ludzi zamiast dzwonić do korzystania ze strony internetowej, prawda? I możesz bardzo łatwo spojrzeć na produktywność na jednego pracownika i zarządzać tym kosztem w dół, co widzimy teraz, to nie jest, to zniknęło, prawda? To nadal istnieje, ale nastąpiła zmiana, powiedziałbym, że teraz wzrost kosztów wynosi 70-30, a nawet rzeczy, które początkowo wyglądają jak koszty. Więc znowu powiem o gen AI, bo to smak chwili, prawda?

(13:34): Sztuczna inteligencja genów będzie świetnym sposobem na obniżenie kosztów w centrach kontaktu z klientami, ale jeszcze skuteczniej będzie tworzyć niewiarygodnie silne zaangażowanie klientów, prawda?Mam na myśli tę niesamowitą ankietę z Wielkiej Brytanii, w której ludzie, którzy używali bota czatu gen AI, zamiast rozmawiać z prawdziwym lekarzem, mogli powiedzieć, że to bot czatu, prawda? Pierwotny test polegał więc na tym, czy potrafisz stwierdzić, czy to robot, czy człowiek? I mogli powiedzieć, że to robot, ale uznali go za bardziej wciągającego i bardziej empatycznego, prawda? Niż prawdziwy lekarz, prawda? Więc jeśli pomyślisz o tym, co to oznacza dla centrum obsługi klienta, tak, będziesz w stanie zaoszczędzić trochę kosztów, ale co ważniejsze, będziesz w stanie stworzyć poziom zaangażowania, który będzie napędzał sprzedaż krzyżową, który będzie napędzał wzrost, to jest będziesz napędzać nowe pomysły na produkty w znacznie lepszy sposób niż to, co robisz dzisiaj. Tak więc naprawdę obserwujemy zmianę na ludzi używających go do wzrostu.

John Jantsch (14:22): Czy widzisz lub doradzasz firmom, że mogą faktycznie potrzebować różnych ludzi lub nowych ludzi do autobusu?

Rodney Zemmel (14:32): Powiem tak, ale dobrze.Więc był taki gigantyczny trend, wiesz, pięć do ośmiu lat temu, jedź do Doliny Krzemowej albo no wiesz, jedź do Londynu albo no wiesz, Nowego Jorku i wiesz, coś w rodzaju zatrudniania fajnych dzieciaków z cyfrowych tubylców, żeby przyjechali do ciebie firma. I okazało się, że to świetny sposób na zmianę dress code'u , ale nie jest to świetny sposób na zmianę kultury korporacyjnej. I niektórzy z tych ludzi odnieśli sukces, ale wielu z nich tak naprawdę nie utknęło. A odrobina talentu cyfrowego nie wystarczy, aby zmienić firmę. Tak więc cały rozdział drugi o talencie dotyczy w równym stopniu podnoszenia i przekwalifikowywania się, jak i zatrudniania cyfrowych tubylców. Byliśmy zdumieni tym, jak daleko mogą się posunąć firmy w konkretnych firmach, które działają w branżach, w których istnieje już wysoki stopień umiejętności liczenia, jak ludzie z wykształceniem inżynierskim itd., jak daleko mogą się posunąć w przekwalifikowaniu i podnoszeniu kwalifikacji obecni pracownicy wywierają rzeczywisty wpływ cyfrowy.

(15:29): Pracujemy z firmą w Bagdadzie, w Bagdadzie w Arizonie, a nie w innym Bagdadzie kopalnia miedzi. Zbudowali niesamowitą organizację danych i wydaje mi się, że jeśli można to zrobić w Bagdadzie w Arizonie, to prawdopodobnie tylko dwie godziny lotu z Doliny Krzemowej, ale jest dość daleko od Doliny Krzemowej, jakby wiesz, duchowo, jeśli możesz to zrobić tam, to wiesz, że musisz być w jednym z dużych obszarów metropolitalnych i potrzebujesz wszystkich, no wiesz, młodych cyfrowych talentów. To po prostu nieprawda.

John Jantsch (15:57): Tak.Widziałem wiele wstępnych badań, które ponownie sugerują, że sztuczna inteligencja pozwala ludziom z być może mniejszym doświadczeniem wykonywać bardziej skomplikowaną pracę. I myślę, że po części jest w tym to, że używają narzędzi, by, aż do twojego terminu, podnieść poziom, uh, niektórych pracowników. Ale myślę, że pozwala to również ludziom, na przykład w call center, mieć dostęp do odpowiedzi w czasie rzeczywistym i wiesz, że są, nawet jeśli są mniej wykwalifikowani. Więc myślę, że to prawdopodobnie kombinacja tych rzeczy.

Rodney Zemmel (16:24): Zgadza się.Pod warunkiem, że robisz to również z wyższą warstwą zarządzania. Prawidłowy? Tak więc wszelkie podnoszenie kwalifikacji musi dotyczyć pierwszej linii i starszych ludzi.

John Jantsch (16:32): Czy stwierdzasz, że istnieją organizacje, o których być może nie zgadlibyśmy, że to prawda, które są po prostu znacznie opóźnione w tym, uh, przeprogramowaniu?

Rodney Zemmel (16:42): Wiesz, jest wykres, nie pamiętam, czy umieściliśmy wykres w książce, czy nie, właściwie myślę, że nie.Ale mamy ankietę, którą nazywamy ankietą dq lub Digital Quotient. Zasadniczo jest to kwestionariusz, który można wypożyczyć, aby zobaczyć, jak cyfrowa jest firma. Kiedy zaczynaliśmy to robić, branże miały bardzo ładne wzorce, prawda? Widać było, że na jednym końcu był wysoki poziom, a na drugim końcu sektor publiczny. Handel był gdzieś pośrodku. I wiesz, energia również, wiesz, powoli się kończyła. To, co teraz widzimy, to po pierwsze, że wszystkie branże się przeniosły, ale po drugie, zróżnicowanie w ramach przemysłu jest w rzeczywistości większe niż zróżnicowanie między branżami. Mm-hmm. Więc wiesz, firma energetyczna, która naprawdę przyjęła technologię cyfrową, jest tak samo cyfrowa jak przeciętna firma zajmująca się zaawansowanymi technologiami. A firma zajmująca się dobrami konsumpcyjnymi, która była w tyle, jeśli chodzi o wykorzystanie technologii cyfrowej, jest tak samo opóźniona jak sektor publiczny lub firma świadcząca usługi medyczne. Więc rozprzestrzenianie się jest dużo, dużo szersze. Oprócz tego istnieje krzywa uczenia się, prawda? Rozpoczęcie zajmuje trochę czasu, ale kiedy już ludzie odejdą, widzisz, jak stają się coraz lepsi w cyfrowym quo.

John Jantsch (17:49): A czy ty również, czy istnieje korelacja z przywództwem w branży poprzez sposób, w jaki jest ona cyfrowa?

Rodney Zemmel (17:53): Świetne pytanie.Tak więc jedną z rzeczy, o które pytaliśmy w ankiecie, w której ocenialiśmy firmy jako liderów cyfrowych, cyfrową średnią i cyfrowe magnesy, było to, ile osób w twoim zespole wykonawczym jest obeznanych z technologiami cyfrowymi? mmm A kiedy po raz pierwszy zobaczyłem dane z tego, pomyślałem, że zespół dał mi wykres z fałszywymi danymi. Jakby to było jak wykres do wypełnienia, gdy mamy prawdziwe dane. Ponieważ korelacja była w pewnym sensie idealna, ale okazuje się, że to były prawdziwe dane. A jeśli masz zespół wykonawczy, który może mieć, nie wiem, tuzin członków, jeśli masz siedem lub więcej osób, które są obeznane z technologią cyfrową, twoje szanse na znalezienie się w segmencie o wysokich wynikach są naprawdę wysokie , jak 80%. A jeśli masz w tej grupie jedną lub dwie osoby, które są obeznane z technologiami cyfrowymi, Twoje szanse na znalezienie się w segmencie o wysokich wynikach są mniejsze niż 20%. Rzeczą, z którą to najwyraźniej koreluje, jest w rzeczywistości bystrość, techniczna bystrość twojego przywództwa. Teraz oczywiście istnieje korelacja i związek przyczynowy i można dyskutować o kolejności i tak dalej. Tak tak. Ale nadal jest bardzo jasne, że trudno być cyfrowym liderem, jeśli wiesz, że w każdej rozmowie ktoś patrzy na CDIO lub CMO, prawda? To musi być drużyna.

John Jantsch (19:01): Tak.Widzisz też, jak ludzie marnują dużo czasu i pieniędzy na to, że musimy zrobić tę sztuczną inteligencję , bo to seksowna rzecz w tej chwili.

Rodney Zemmel (19:10): Wiesz, po to właśnie napisaliśmy tę książkę.To znaczy, to się robi. Jest tak dużo wirowania, prawda? To w pewnym sensie nadaje tej dziedzinie złą sławę, prawda? Jest tak wielu ludzi, którzy biegają w kółko, wiesz, twierdząc, że są zwinni lub, wiesz, uruchamiają projekty demonstracyjne lub rozmawiają o rzeczach w swoim raporcie rocznym lub w dniach inwestorów, które tak naprawdę nie nadążają. To po prostu ogromny zmarnowany wysiłek. To znaczy, wiesz, gdybyś kupił akcje na świecie, cyfrową transformację w 2015 roku, prawda? Byłbyś teraz bardzo bogaty, bazując tylko na użyciu słów. Właśnie dlatego opowiadamy się za tym bardziej zorganizowanym i mniej marnotrawnym podejściem. I wiesz, chociaż jestem podekscytowany Gen Ai, myślę, że częścią zmartwień związanych z Gen AI jest pewne ryzyko, które nam wysyła, jak powrót do 2018 r. w cyfrowej transformacji, gdzie tak łatwo jest odpalić tych pilotów. Ale jeśli tak naprawdę nie zmienisz instalacji elektrycznej w domu, nie uzyskasz z tego żadnej wartości.

John Jantsch (20:06): Jakie to wszystko jest paraliżujące bez dostępu do danych wewnątrz organizacji?

Rodney Zemmel (20:16): Nie ma więc wątpliwości, że wszystkie te pociągi poruszają się po szynach danych, prawda?Potrzebujesz danych. Więc może to tylko kilka niespodzianek dla nas, a może nie są to niespodzianki, ale to, czego dowiedzieliśmy się podczas badania, to przede wszystkim nie chodzi tylko o twoje własne dane, prawda? Że nie ma prawie żadnej firmy, która odniosła tu wielki sukces, polegając tylko na własnych, no wiesz, niesamowitych zasobach zastrzeżonych danych. W rzeczywistości chodzi o to, w jaki sposób łączysz swoje własne dane z danymi na świecie w interesujący i bezpieczny sposób. To jest rzecz pierwsza. Pomyśl o drugim, chociaż dane są krytyczne, posiadanie najnowocześniejszych systemów na świecie nie jest krytyczne. I myślę, że jednym z największych odkryć w transformacji cyfrowej było odejście od nadmiernego skupiania się na modernizacji podstawowych technologii i skupienie się na rozwiązywaniu problemów z powrotem tam, gdzie jest wartość.

(21:09): Więc pracowaliśmy z firmami, które miały dane, mam na myśli dosłownie w szafkach na akta, prawda?Nawet nie zdigitalizowane, prawda? I będąc bardzo selektywnym, co próbujesz zrobić? W związku z tym jakich danych potrzebujesz? Teraz te dane, dane, których potrzebujesz, wiesz, muszą znajdować się w chmurze, prawda? Ale wiesz, możesz teraz zbudować bardzo wydajną chmurę, wyjaśniliśmy w książce coś w rodzaju chmury, jak warstwy ekstrakcji danych, po prostu skup się na tym, czego potrzebujesz i staroświeckim podejściu, które mówi, najpierw zbudujmy to jak gigantyczne jezioro danych z wszystko w nim. Prawidłowy? Potem popluskajmy się trochę w jeziorze i zobaczmy, co z tego wyjdzie. Prawidłowy. Kończy się dość marnotrawstwem.

John Jantsch (21:45): Tak.Mam na myśli to, że częścią wyzwania związanego z danymi jest to, że jest ich tak dużo i możemy wszystko zmierzyć. I tak jak powiedziałeś, większość z nich prawdopodobnie nie ma znaczenia . Tak.

Rodney Zemmel (21:53): Ale w danych powiedzielibyśmy, że zacznij od miejsca, w którym myślisz, że jest wartość.Pomyśl tyle samo o światowych danych, co o własnych danych, a następnie pomyśl o jakości, a nie o ilości. A potem nie martw się o starsze systemy. Prawie zawsze istnieje obejście, prawda? Aby umożliwić ci uniknięcie przeglądania danych od, no wiesz, pingowania twojego systemu za każdym razem. Tak.

John Jantsch (22:14): Ostatnie pytanie.Uh, czy widzisz, że Rewired robi jakąś zabawną letnią plażę, uh, listę, uh, w tym roku

Rodney Zemmel (22:23): ? Mam nadzieję. Na pewno będę siedział na plaży i czytał.

John Jantsch (22:28): Innym problemem jest to, że to trochę bestia.Więc to było daleko w tej torbie.

Rodney Zemmel (22:32): Wiesz, właśnie przeleciałem przez cały kraj z kilkoma kopiami tego w plecaku i na pewno, uh, dostałem trochę, uh, trochę ćwiczeń z tego.Słuchaj, myślę, że to, to, to, to jest zdecydowanie napisane po to, żeby się zanurzyć, prawda? To jest instrukcja mówiąca, okej, porozmawiajmy o technologii. Prawidłowy? Przejdźmy do rozdziału czwartego na temat technologii, a nie prostego czytania od końca do końca. Ale, uh, wiesz, mam nadzieję, że ludzie, jeśli ludzie będą czerpać przyjemność z czytania tego prawie tak bardzo, jak my z pisania, to odniesiemy sukces.

John Jantsch (22:57): Niesamowite.Cóż, Rodney, doceniam to, że poświęciłeś kilka chwil na podcast o marketingu taśm klejących. Chcesz zaprosić ludzi, gdzie mogliby się z tobą skontaktować lub oczywiście dostać kopię książki.

Rodney Zemmel (23:07): Jasne.Mam na myśli, że wszystkie informacje są na, mckinsey.com albo możesz skontaktować się ze mną bezpośrednio na, uh, [chroniony e-mailem] I, uh, mam nadzieję, że książka ci się podobała.

John Jantsch (23:17): Niesamowite.Cóż, jeszcze raz, doceniam to, że poświęciłeś kilka chwil, aby wpaść i mam nadzieję, że wpadniemy na ciebie któregoś dnia, uh, wkrótce tam na drodze.

Rodney Zemmel (23:25): Fantastyczne.I John, możesz przeczytać więcej o książce na, myślę, że to mckinsey.co/rewired, ale poprawię ten adres URL, jeśli podaję zły adres URL

John Jantsch (23:33): Tło.Dobra. I to też będziemy mieć w notatkach do programu. W porządku.

Rodney Zemmel (23:36): OK.Dziękuję.

John Jantsch (23:38): Hej, jeszcze jedna rzecz przed wyjazdem.Wiesz, jak mówię o strategii strategii marketingowej przed taktyką? Cóż, czasami może być trudno zrozumieć, na czym stoisz, co należy zrobić, jeśli chodzi o tworzenie strategii marketingowej. Stworzyliśmy więc dla Ciebie bezpłatne narzędzie. Nazywa się to oceną strategii marketingowej. Możesz znaleźć [email protected], not.com. Co. Sprawdź naszą bezpłatną ocenę marketingową i dowiedz się, na jakim etapie jest Twoja strategia już dziś. To tylko ocena marketingowa.co. Chętnie porozmawiam z Tobą o uzyskanych wynikach.