Gdy poleganie na agencji RevOps nie wystarczy

W dzisiejszym wysoce konkurencyjnym krajobrazie biznesowym posiadanie świetnego produktu lub usługi nie wystarczy. Sposób, w jaki zarządzasz, optymalizujesz i dostosowujesz procesy operacji związanych z przychodami, może znacząco wpłynąć na Twoje wyniki finansowe.

Coraz więcej organizacji dostrzega korzyści wynikające z zatrudnienia agencji RevOps w celu identyfikacji i usunięcia luk w ich technologii i procesach.

Chociaż nasz zespół pomógł wielu firmom odnieść sukces dzięki usługom RevOps , rzadko działają one dobrze w próżni. Najlepsze wyniki osiągamy, gdy nasz zespół ściśle i konsekwentnie współpracuje z wewnętrznym zespołem firmy — oraz w ramach szerszej strategii sprzedaży i marketingu.

Czym zajmuje się agencja RevOps?

Opracuj strategię solidnych przychodów

Dobry konsultant lub agencja RevOps specjalizuje się w tworzeniu planu przychodów, który łączy sprzedaż, marketing i sukces klienta. Wykraczają poza ustalanie dostosowania i zagłębiają się w podróże klientów, wyznaczają wymierne cele w zakresie przychodów i mierzą kluczowe wskaźniki wydajności.

Pierwszym krokiem, jaki zwykle podejmuje agencja RevOps, jest analiza danych i przepływów pracy Twojej firmy.

Przyjrzą się uważnie, jakie informacje gromadzisz, w jaki sposób są one przekazywane różnym zespołom w organizacji i co dzieje się dalej.

Agencja RevOps może pomóc Ci zidentyfikować szybkie zyski i wprowadzić długoterminowe ulepszenia, aby Twoja firma była bardziej rentowna.

Mogą na przykład pomóc Ci zrozumieć:

• Jakie pola są najważniejsze dla Twoich procesów? (Czy zbierasz dane na temat typów firm, branż, funkcji zawodowych i informacji geograficznych?)
• W jaki sposób Twoja firma oznacza kontakty jako kwalifikowane lub niekwalifikowane? Czy ten proces jest zautomatyzowany czy ręczny?
• W jaki sposób nowe kontakty są przypisywane konkretnym osobom w Twojej firmie?
• W jaki sposób Twoja firma śledzi przebieg transakcji?
• Jakie integracje są wdrożone?
• Jakie masz przepływy pracy?
• Czy ludzie wyrażają zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości w przyszłości?

Zapewnij rekomendacje technologiczne

W epoce zdominowanej przez technologię narzędzia, których używasz, mogą zapewnić Ci przewagę konkurencyjną lub postawić Cię w sytuacji, w której nie będziesz w stanie dotrzymać kroku. Agencja RevOps może polecić najlepsze rozwiązania dla Twojej organizacji, niezależnie od tego, czy potrzebujesz inwestycji w nowy CRM lub platformę do automatyzacji marketingu, czy też potrzebujesz zintegrować istniejące rozwiązania, aby usprawnić przepływ danych.

Zmodernizuj procesy przychodowe

Stagnacja może być największym wrogiem firmy. Agencje RevOps stale oceniają i odnawiają procesy generowania przychodów. Dokonując przeglądu kanałów sprzedaży, udoskonalając opiekę nad potencjalnymi klientami i usprawniając wdrażanie klientów, zapewniają płynne działanie każdego trybu w kole przychodów.

Na przykład, ponieważ Twoja firma korzysta z wielu kanałów do generowania potencjalnych klientów, możesz tworzyć zduplikowane rekordy kontaktów, nie zdając sobie z tego sprawy. Potencjalni klienci mogą wypełniać jeden formularz w Twojej witrynie i inny formularz z reklam retargetingowych na Facebooku, który wymaga podania nieco innych informacji, co prowadzi do fragmentacji danych.

Innym częstym scenariuszem, jaki obserwujemy, są przepływy pracy poczty elektronicznej, które ze sobą konkurują, co skutkuje zbyt dużą liczbą wiadomości e-mail.

Zarządzaj danymi klientów

W erze informacji dane są złotem. Koncentrując się na analityce, agencje RevOps wydobywają przydatne informacje z danych dotyczących sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Rozumiejąc zachowania klientów oraz identyfikując trendy w sprzedaży i przychodach, umożliwiają Twojej firmie podejmowanie decyzji w oparciu o dane.

Wsparcie zespołów poprzez szkolenia i coaching

Najlepsze procesy i technologie są daremne bez wykwalifikowanych ludzi, którzy je obsługują. Agencje RevOps inwestują w Twój najcenniejszy zasób: Twoje zespoły. Dzięki dostosowanym programom szkoleniowym i sesjom coachingowym doskonalą umiejętności Twoich pracowników, dzięki czemu zawsze wyprzedzają konkurencję

Raport dotyczący wskaźników przychodów

Widoczność jest kluczowa. Regularne raportowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) daje jasny obraz sytuacji. Agencja RevOps informuje wszystkich interesariuszy, podkreślając sukcesy i obszary wymagające poprawy.

Wspieraj sukces klienta

Pozyskanie klienta to dopiero początek podróży. Uznając, że bardziej opłacalne jest utrzymanie istniejących klientów niż pozyskiwanie nowych, niektóre agencje RevOps skupiają się również na optymalizacji zadowolenia klientów, ich utrzymaniu i możliwościach dodatkowej sprzedaży.

RevOps to tylko jeden element Twojego planu sprzedaży i marketingu

Zatrudnienie agencji RevOps pomoże Ci dobrze rozpocząć działalność i zapewni stałe wsparcie. Agencje RevOps skupiają się jednak na czymś konkretnym i zazwyczaj mają ograniczony wgląd w szerszą perspektywę.

Przeanalizują Twoje istniejące przepływy pracy e-mail i zaproponują zalecenia dotyczące ich ulepszenia, ale niekoniecznie napiszą e-maile z bardziej przekonującymi tematami lub wdrożą atrakcyjne projekty poprawiające konwersje.

Mogą powiedzieć Ci, jak ulepszyć procesy oceniania potencjalnych klientów i przekazać zespołowi sprzedaży bardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów, ale zazwyczaj nie są ekspertami, jeśli chodzi o generowanie nowych potencjalnych klientów.

Nie będą opracowywać przyciągających wzrok reklam, treści zoptymalizowanych pod kątem wyszukiwania ani zasobów edukujących ludzi na całej drodze kupującego.

Aby w pełni wykorzystać swoje wysiłki, będziesz musiał zająć się tymi wysiłkami wewnętrznie lub potencjalnie zatrudnić kilka różnych agencji. Oznacza to spędzanie większej ilości czasu na koordynowaniu komunikacji między nimi, upewnianiu się, że są one zgodne ze strategią Twojej firmy i współpracy nad różnymi taktykami.

To szybko staje się wyczerpujące i kosztowne. A jeśli doświadczenie jest jakimkolwiek wskaźnikiem, rzadko się sprawdza.

Współpraca z agencją marketingową oferującą pełen zakres usług stanowi podstawę lepszej komunikacji. Nie tylko zminimalizujesz liczbę rozmów, ale poprawisz spójność wszystkich swoich działań marketingowych i sprzedażowych.

Zdobądź to, co najlepsze w agencji RevOps i agencji marketingowej oferującej pełen zakres usług dzięki Kuno Creative

Często współpracujemy z firmami, które zatrudniły konsultanta RevOps do konkretnego projektu, np. wdrożenia technologii lub aktualizacji przepływów pracy, a one zgłaszają się do nas, ponieważ po zakończeniu projektu nie udało im się utrzymać sukcesu.

Zwykle wynika to z kilku powodów:

• Nie udało im się zaktualizować swoich procesów, aby dostosować je do nowej technologii
• Ich zespół ds. sprzedaży i marketingu nie został odpowiednio przeszkolony w zakresie spójnego korzystania z technologii i procesów
• Poprzednia agencja nie skupiała się na poprawie generowania leadów i optymalizacji konwersji oprócz poprawy RevOps
• Agencja nie podjęła inicjatywy, aby w pełni zrozumieć dane i procesy swojego klienta oraz pozyskać informacje potrzebne do przedstawienia najlepszych rekomendacji.

Zatrudniając Kuno Creative, zatrudniasz więcej niż agencję RevOps. Łączysz siły z utalentowanym zespołem autorów treści, specjalistów w zakresie generowania popytu, analityków SEO, grafików i twórców stron internetowych, którzy przyspieszą Twoje postępy, usprawniając operacje związane z przychodami i dostosowując RevOps do Twoich strategii sprzedaży i marketingu.

Nasz zespół przeprowadza pełny audyt Twoich działań sprzedażowych i marketingowych, obejmujący:

• Pozycja Twojej firmy wśród konkurencji w branży
• Jak dobrze tożsamość Twojej marki przekazuje to poprzez przekaz i elementy wizualne
• Jak dobrze zorganizowana jest Twoja witryna i treść, aby zapewnić jej pozycję w wynikach wyszukiwania i przyciągać kwalifikowany ruch
• Mapowanie doświadczenia użytkownika witryny i identyfikacja możliwości poprawy konwersji
• Ile Twoi konkurenci wydają na płatne reklamy i gdzie uzyskasz najlepszy zwrot z inwestycji
• Przeglądanie stosu technologii i integracji, audytowanie formularzy i dostarczanie rekomendacji w celu poprawy punktacji potencjalnych klientów, automatyzacji przepływu pracy, raportowania i nie tylko

Jeśli chcesz zobaczyć rzeczywiste zyski dzięki podejściu obejmującemu pełną obsługę, która obejmuje operacje związane z przychodami jako część całości sprzedażowo-marketingowej, umów się na konsultację już dziś .