Ponowne przemyślenie wytycznych dotyczących marki cyfrowej? Rozważ najpierw te przykłady

W ekscytacji związanej z innowacjami, ekspansją na nowe rynki i poszukiwaniem inwestycji lub przejęć, szybko rozwijające się firmy czasami zapominają o podstawach, które tworzą ich strategię marki.

Ich mały, szczupły zespół marketingowy mnoży się pozornie z dnia na dzień. Rozpoczynają współpracę z licznymi agencjami i konsultantami, z których każdy pełni określoną rolę. Bez szczegółowych wytycznych dotyczących marki cyfrowej nie mają jasnego planu tego, co tworzą.

Wytyczne dotyczące marki cyfrowej to coś więcej niż zestaw logo i kolorów używanych przez Twoją firmę. Najlepsze z nich to ramy, z których może korzystać każdy pracownik i partner, aby mieć pewność, że wysyłasz spójny komunikat do wszystkich, którzy wchodzą w interakcję z Twoją marką. Zawierają jasne wytyczne dotyczące tego, jak marka Twojej firmy powinna być reprezentowana, od sposobu przedstawiania firmy w reklamach po wygląd witryny i brzmienie e-maili. Dzięki temu wszyscy interesariusze, w tym pracownicy, partnerzy i klienci, dobrze rozumieją markę Twojej firmy i jej wartości.

Zastanów się, które reklamy najbardziej zapadły w pamięć podczas tegorocznego Super Bowl. Co sprawiło, że je zapamiętałeś? Najprawdopodobniej mieli określony punkt widzenia i ton, który był unikalny dla marki. Marki takie jak Doritos, Pringles, T-Mobile i Uber One wykorzystały nostalgię i humor, ale we własnym stylu. To nie przypadek: marki te były starannie pielęgnowane i dobrze udokumentowane przez wiele lat.

Dlaczego wytyczne dotyczące marki cyfrowej są ważne?

Wytyczne dotyczące marki cyfrowej to nie tylko sposób na udowodnienie swojej wartości przez nowego CMO lub dyrektora marketingu. Bezpośrednio wpływają na rentowność. Badania przeprowadzone przez Lucidpress i Demand Metric wykazały, że firmy o spójnym brandingu zarabiają średnio o 23% więcej. Potwierdza to coroczny ranking 100 najlepszych światowych marek Interbrand.

Chociaż większość dyrektorów ds. marketingu rozumie siłę spójnego brandingu, tylko 10% twierdzi, że konsekwentnie prezentuje swoją markę wszędzie, zgodnie z badaniami Marq (f/k/a Lucidpress) i Demand Metric.

Posiadanie zestawu dobrze zdefiniowanych wytycznych dotyczących marki cyfrowej gwarantuje, że wszystkie działania marketingowe są zgodne z ogólną strategią marki firmy. Pomaga to uniknąć zamieszania i niespójności, które mogą podważyć zaufanie i lojalność klientów. Wytyczne dotyczące marki cyfrowej ułatwiają również zarządzanie wizerunkiem marki firmy i monitorowanie go, dzięki czemu można jak najszybciej zaradzić wszelkim niespójnościom lub nadużyciom.

Innym dobrym powodem, aby zaktualizować wytyczne dotyczące marki cyfrowej lub je udokumentować, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, jest to, że prawdopodobnie będziesz musiał współpracować z twórcami treści spoza Twojej firmy. Rozwój platform czatowych opartych na sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT OpenAI, prawdopodobnie sprawi, że treści czysto edukacyjne staną się jeszcze bardziej towarem. Gdy Twoi kupujący przyzwyczają się do korzystania z czatu w celu uzyskania rekomendacji, prawdopodobieństwo znalezienia Twojej firmy w wyszukiwarkach może być mniejsze.

Marki zdają sobie sprawę, że muszą się wyróżniać na inne sposoby, i wykorzystują do tego siłę ekonomii twórców. Ugruntowane wytyczne dotyczące marki dają twórcom jasne wskazówki dotyczące tego, co jest dopuszczalne, a co nie, jeśli chodzi o prezentowanie Twojej marki.

Co należy uwzględnić w wytycznych dotyczących marki cyfrowej?

Chociaż wytyczne dotyczące marki mogą i powinny ewoluować, chcesz, aby były jak najbardziej wszechstronne. Pomoże Ci to uniknąć nieporozumień podczas pracy z innymi działami, dostawcami, freelancerami i każdym z ponad 50 milionów twórców działających obecnie w mediach społecznościowych.

Twoje wytyczne dotyczące marki cyfrowej będą unikalne dla Twojej firmy, ale powinny zawierać kilka podstawowych elementów:

1. Misja i wizja Twojej marki

Starbucks nie sprzedaje tylko filiżanek kawy za 5 dolarów; zbudowali globalną markę wokół idei podnoszenia jakości każdego kubka i budowania wokół niego wspólnego doświadczenia. Ich misją jest „inspirowanie i pielęgnowanie ludzkiego ducha – jedna osoba, jeden kubek i jedna dzielnica na raz”.

Zanim zrobisz cokolwiek innego, musisz mieć jasność, dlaczego Twoja firma istnieje i jakiemu większemu celowi służysz.

„Ludzie nie kupują tego, co robisz; kupują to, dlaczego to robisz” – powiedział Simon Sinek, autor książki „Zacznij od dlaczego” . „A to, co robisz, po prostu dowodzi tego, w co wierzysz”.

Podczas gdy Twoja misja wyjaśnia Twoje „dlaczego”, Twoja wizja wyjaśnia, dokąd zmierzasz jako firma i jak planujesz się tam dostać.

2. Twoja propozycja wartości

Twoja propozycja wartości mówi innym, co robisz lepiej niż ktokolwiek inny i dlaczego powinni robić z tobą interesy. Rozważ propozycję wartości Slacka, aby poprawić życie ludzi w pracy. Firma szczegółowo wyjaśnia, dlaczego jest lepszą alternatywą dla poczty e-mail pod względem przejrzystości, elastyczności, współpracy, bezpieczeństwa, integracji i automatyzacji.

To szerokie stwierdzenie i wspierające je kluczowe punkty stanowią rdzeń każdego przekazu marki, który przekazuje.

3. Podstawowe wartości Twojej marki

Podstawowe wartości Twojej marki wspierają Twoją misję, wizję i propozycje wartości. Są to elementy składowe kultury Twojej firmy, ustanawiające jasne wytyczne dotyczące zatrudniania, awansowania i nagradzania pracowników. Chociaż powinieneś najpierw promować swoje podstawowe wartości wewnętrznie, dzielenie się nimi ze światem pomaga Twojej firmie budować zaufanie wśród klientów i potencjalnych klientów. Ludzie chcą pracować z markami, które coś reprezentują i podzielają ich wartości.

Spotify wykonuje fantastyczną robotę, definiując swoją misję, wizję i podstawowe wartości. Są krótkie i proste, ale konkretne:

• Innowacja — działamy szybko i podejmujemy duże ryzyko
• Szczery - Nie mamy czasu na politykę wewnętrzną
• Pasjonaci - rozkoszujemy się tym, co robimy
• Współpraca — zdajemy sobie sprawę, że wszyscy jesteśmy w tym razem
• Figlarny - Nie traktujemy siebie zbyt poważnie

Po określeniu tych wartości możesz na ich podstawie określić, jak Twoja marka będzie wyglądać i brzmieć.

4. Osobowość i ton Twojej marki

Kiedy myślisz o markach z osobowością, prawdopodobnie myślisz o wielkich hitach na Super Bowl. Tak, łatwiej jest bawić się swoją marką, gdy sprzedajesz coś, czego prawie wszyscy chcą lub potrzebują, niezależnie od tego, czy są to przekąski i napoje, telefony komórkowe czy ubezpieczenia. Ale równie ważne jest, aby marki B2B miały łatwo rozpoznawalną osobowość i ton głosu. Jeśli sposób, w jaki komunikujesz się z publicznością, brzmi jak każdy inny konkurent w Twojej przestrzeni, nie będziesz się wyróżniać. Wytyczne dotyczące marki to dobre miejsce do określenia, co zrobisz, aby się wyróżnić i jak będziesz brzmiał.

Posiadanie osobowości nie oznacza, że ​​musisz być przezabawny lub złośliwy. Musisz tylko wyjaśnić, jak chcesz brzmieć, a jak nie , aby nikt nie musiał zgadywać.

Weź pod uwagę wytyczne dotyczące głosu marki Salesforce. Celem firmy jest być uczciwym, pomocnym, inspirującym i mieć serce.

5. Wytyczne dotyczące identyfikacji wizualnej Twojej marki

Identyfikacja wizualna Twojej marki obejmuje wszystko, od kolorów i typografii po sposób traktowania Twojego logo w różnych formatach i tłach. Powinien uwzględniać zarówno zasoby drukowane, jak i cyfrowe, a także należy rozważyć, w jaki sposób różne formaty mogą wymagać innego podejścia.

Tworząc silną identyfikację wizualną swojej marki, należy wziąć pod uwagę odbiorców, ponieważ Twoja tożsamość wizualna powinna rezonować z potencjalnymi klientami.

Spójność jest kluczem do stworzenia silnej tożsamości wizualnej, spójnego wykorzystania elementów wizualnych we wszystkich kanałach komunikacji i upewnienia się, że zawsze są one zgodne z osobowością Twojej marki i tonem głosu. Oto kilka kluczowych elementów, na których należy się skupić podczas tworzenia identyfikacji wizualnej.

Zdefiniuj osobowość swojej marki: Twoja identyfikacja wizualna powinna odzwierciedlać osobowość, wartości i misję Twojej marki. Zanim stworzysz jakiekolwiek elementy wizualne, zdefiniuj osobowość swojej marki i upewnij się, że jest ona spójna we wszystkich kanałach komunikacji.

Wybór kolorów marki: Kolor to potężne narzędzie, które może wywołać emocje i przekazać znaczenie. Wybierz schemat kolorów, który odzwierciedla osobowość i wartości Twojej marki. Upewnij się, że używasz go konsekwentnie we wszystkich elementach wizualnych.

Opracowanie logo Twojej firmy: Logo to najbardziej rozpoznawalny element identyfikacji wizualnej Twojej marki. Powinien być prosty, zapadający w pamięć i na tyle zwinny, aby można go było używać we wszystkich kanałach komunikacji.

Typografia: Typografia jest istotną częścią Twojej identyfikacji wizualnej. Wybierz czcionki, które są łatwe do odczytania, odzwierciedlają osobowość Twojej marki i uzupełniają logo i kolorystykę.

Budowanie stylu wizualnego: Spójny styl wizualny pomaga Twojej marce wyróżnić się i stać się bardziej rozpoznawalnym. Opracuj przewodnik po stylu, który zawiera wytyczne dotyczące fotografii, ilustracji, wideo i innych elementów wizualnych.

Big Bolt jest doskonałym przykładem tego, jak silny branding może pomóc firmie wyróżnić się na tle konkurencji. Nowa strona internetowa firmy produkcyjnej wykorzystuje humor i kalambury, aby przekazać trzy główne filary komunikacji — jakość, wiedzę i szybkość.

Obrazy i ikony są proste, ale odważne, co podkreśla bezpośrednie podejście firmy i łatwość składania zamówień.

6. Wytyczne dotyczące stylu pisania

Ustalenie wytycznych związanych z głosem i tonem daje pracownikom i innym współpracownikom gwiazdę polarną, jeśli chodzi o Twoją markę, ale samo w sobie prawdopodobnie nie wystarczy. Wytyczne dotyczące stylu treści pomagają odpowiedzieć na inne ważne pytania, w tym:

• Jakimi kluczowymi wiadomościami chcesz się podzielić z odbiorcami
• Jakim tematom i tematom nadać priorytet
• Jakie źródła będziesz często cytować (a których wolisz unikać)
• Jakich zwrotów lub akronimów często używasz (a których unikać)
• Jak odnosisz się do swojej marki lub marek, produktów i usług lub rozwiązań będących znakami towarowymi
• Niezależnie od tego, czy Twoi odbiorcy znajdują się głównie w określonym kraju, czy też muszą być dostosowani do wielu krajów
• Twój punkt widzenia (niezależnie od tego, czy piszesz w pierwszej osobie, drugiej czy trzeciej osobie)
• Jaki styl pisania będziesz stosować (styl AP, CMOS, MLA, coś innego)
• Zasady formatowania, w tym pisanie wielkich liter w każdym słowie w tytułach i nagłówkach lub stosowanie wielkości liter w zdaniu
• Inne uwagi dotyczące ogólnych preferencji

Jeden z naszych klientów ma wytyczne dotyczące stylu pisania z ogólnymi najlepszymi praktykami, które mogą mieć zastosowanie w prawie każdej branży, w tym:

• W miarę możliwości używaj aktywnego języka
• Bądź zwięzły
• Pokaż, jak nasze rozwiązania pomagają klientom, a nie tylko rozmawiają o produktach
• Tam, gdzie to możliwe, używaj czasu teraźniejszego prostego zamiast czasu przyszłego
• Unikaj żargonu

Poświęcenie czasu na spisanie tych wytycznych znacznie ułatwi Twojemu zespołowi i innym współpracownikom opracowywanie materiałów marketingowych dotyczących marki.

7. Wytyczne dotyczące mediów społecznościowych

Twoja obecność w mediach społecznościowych ma ogromny wpływ na to, jak postrzegają Cię Twoi klienci i potencjalni klienci — na dobre lub na złe. Posiadanie jasnych, spójnych wytycznych dotyczących brandingu postów w mediach społecznościowych ułatwia Twojemu zespołowi wiedzieć, co publikować, jak projektować elementy wizualne, a nawet kiedy i jak angażować się w rozmowy.

8. Wytyczne dotyczące komunikatów prasowych i partnerstw

Oprócz ogłaszania nowych inicjatyw, komunikaty prasowe wzmacniają misję, wizję i wartości firmy w oczach opinii publicznej. Posiadanie jasnego zestawu wytycznych pomaga opowiedzieć spójną historię zainteresowanym stronom, profesjonalistom z branży medialnej i innym osobom, a jednocześnie ułatwia partnerom promowanie Twojej marki.

9. Znak towarowy i względy prawne

Posiadanie wytycznych dotyczących marki dotyczących znaków towarowych i względów prawnych ma kluczowe znaczenie dla ochrony integralności marki, ochrony własności intelektualnej i minimalizowania ryzyka prawnego. Jeśli te wytyczne są udokumentowane, łatwiej jest osiągnąć zgodność.

Jakie są przykłady dobrych wytycznych dotyczących marki?

Wytyczne dotyczące brandingu są niezbędnym narzędziem dla każdej firmy, która chce ustanowić i utrzymać spójny wizerunek marki.

Cisco

Istnieje dobry powód, dla którego tak wielu marketerów wskazuje Cisco jako przykład silnych wytycznych dla marki. Oprócz silnej, jasnej propozycji wartości firma dysponuje obszerną dokumentacją obejmującą wszystko, od użycia logo po ton głosu używany w komunikacji pisemnej. Dostarczają również szczegółowych instrukcji, jak ich marka powinna być reprezentowana w różnych kontekstach, np. w mediach społecznościowych, w prasie i na stronach internetowych.

Krogera

Nowy slogan Krogera, „Fresh for Every”, świadczy o zaangażowaniu firmy w równość, dostępność i przystępność cenową. Ma własne emotikony (zwane Krojis) i ikonę promującą jej zaangażowanie w innowacje i świeżą żywność. Firma dzieli się historią tych elementów marki i sposobem ich wykorzystania na swojej stronie internetowej.

Luźny

Wytyczne marki Slack są zwięzłe i atrakcyjne wizualnie. Dostarczają również szczegółowych informacji na temat korzystania z zasobów marki, takich jak logo, typografia i palety kolorów, aby upewnić się, że wszyscy interesariusze rozumieją i prawidłowo stosują wytyczne. Podobnie jak wiele marek, określają również, czego należy unikać podczas używania logo.

Figma

Figma ma szczegółowy i wciągający przewodnik po stylu, który zawiera wizualne przykłady i wyjaśnienia podstawowych wartości i atrybutów marki. Dostarczają również informacji o tym, jak wykorzystywać zasoby swojej marki, takie jak logo i palety kolorów, w różnych kontekstach. Firma idzie również o krok dalej, zapewniając łatwe do pobrania logo, które spełniają wytyczne, oraz społeczność dla projektantów korzystających z ich oprogramowania.

Zebra

Zebra, firma zajmująca się technologiami połączonymi, opracowała szczegółowe wytyczne dotyczące marki cyfrowej wraz ze spisem treści, który ułatwia nawigację. Ponieważ logo Zebra jest tak rozpoznawalne, dokłada wszelkich starań, aby chronić sposób, w jaki jest używane. Zawiera również zalecenia dotyczące tego, jak i kiedy używać sloganu Zebry, Zdobądź przewagę .

Medtronic

Nowy branding firmy Medtronic obejmuje zaktualizowany slogan „ Inżynieria niezwykłości” oraz zaktualizowany symbol przedstawiający osobę neutralną pod względem płci „zmierzającą ku pełni życia”.

Jej agencja brandingowa stworzyła szczegółowe wytyczne dotyczące marki, w tym przykładowe reklamy z zaleceniami dotyczącymi komunikatów.

Cyfrowe usługi brandingowe dla zmieniającego się krajobrazu

Jako cyfrowa agencja brandingowa, Kuno Creative ma prawie 25-letnie doświadczenie w budowaniu zapadających w pamięć marek. Niezależnie od tego, czy Twoja firma nadal tworzy elementy składowe swojej marki, czy też aktualizujesz wytyczne dotyczące marki po wydaniu nowego produktu, przejęciu lub zmianie kierunku, nasz zespół ekspertów pomoże Ci zdefiniować historię Twojej marki i wizualną tożsamość marki .

Nasze usługi brandingowe rozpoczynają się od szczegółowego procesu odkrywania, w ramach którego przeprowadzamy wywiady z kluczowymi interesariuszami i klientami, aby zebrać informacje podczas badania otoczenia konkurencyjnego.

Następnie opracujemy szczegółowe wytyczne dotyczące marki, z których Twój zespół może skorzystać, aby wejść na rynek i zapewnić klientom i potencjalnym klientom spójne wrażenia z każdej interakcji. Jako agencja marketingu cyfrowego oferująca pełen zakres usług, możemy również stworzyć wszystkie zasoby potrzebne do promowania Twojej marki, w tym dobrze zaprojektowaną stronę internetową, zasoby edukacyjne, posty w mediach społecznościowych, reklamy i filmy. Dowiedz się więcej o kilku zrealizowanych przez nas projektach brandingowych.