Przewodnik reklamodawcy dotyczący retargetowania reklam w mediach społecznościowych

Jak często widzisz, że obecni lub potencjalni klienci wchodzą do Twojej witryny, ale nie podejmują żadnych działań? Po prostu trochę przeglądają twoje strony, a następnie wychodzą, nie powodując nowej konwersji. Jak skłonić klienta do powrotu na swoją stronę, aby faktycznie wykonał działanie, które najbardziej chciałbyś, aby wykonał? Witamy w świecie retargetingu .

Jestem pewien, że wszyscy widzieliście już w akcji reklamy retargetingu — reklamy na swoim kanale na Facebooku, przedstawiające buty, które prawie kupiliście w Internecie, lub sponsorowany post o jednym z bloków mieszkalnych, które oglądaliście dwa tygodnie temu, co teraz magicznie pojawił się na twoim kanale na Instagramie.

Możesz użyć retargetingu, aby przyciągnąć klientów z powrotem do swojej strony lub produktu. Media społecznościowe odgrywają dużą rolę w tym procesie, ponieważ prawie 70 procent wszystkich dorosłych Amerykanów jest aktywnych w co najmniej jednej sieci społecznościowej.

Przyjrzyjmy się, jak działa retargeting i które platformy oferują opcje retargetingu poprzez ustawienia odbiorców.

Powiązane: Jak tworzyć persony kupujących do reklam społecznościowych?

Czym jest retargeting?

„Forma targetowania reklamy online w celu dotarcia do osób, które już odwiedziły stronę internetową lub znajdują się już w bazie danych jako lead lub klient. Retargetingowe reklamy docierają do użytkowników na podstawie ich wcześniejszych działań w Internecie”.

Jak działa retargeting?

Istnieją dwie główne opcje retargetingu : oparte na pikselach i oparte na liście. Przyjrzyjmy się obu.

Oparta na pikselach

Retargeting oparty na pikselach umieszcza dyskretny fragment kodu JavaScript (nazywany również plikiem cookie) w przeglądarce internetowej użytkownika w celu śledzenia stron i produktów, które ta osoba przegląda. Plik cookie następnie powiadamia sieci reklamowe wybrane przez reklamodawcę do wyświetlania określonych reklam temu użytkownikowi na podstawie tego, co przeglądał.

Reklamy są wyświetlane przez maksymalnie 30 dni od ostatniej wizyty klienta w witrynie.

Plusy

• Aktualny
• Oparte na zachowaniu
• Specyficzne dla konkretnej strony w Twojej witrynie

Cons

• Mniejsza liczba osób w kampanii w dowolnym momencie ze względu na retargetowanie reklam wygasających po nieobecności użytkownika na stronie przez ponad 30 dni
• Implementacja JavaScript na tak wielu stronach może być skomplikowana lub czasochłonna

Oparte na liście

Retargeting oparty na listach implementuje listę e-maili, które przesyłasz od potencjalnych lub byłych klientów. Wybrana platforma identyfikuje następnie osoby korzystające z tego samego adresu e-mail w swojej sieci i wyświetla reklamy specjalnie tym osobom. Możesz tworzyć wiele list na podstawie różnych działań i nigdy nie wygasa. E-maile należy ręcznie usunąć z listy.

Plusy

• Pozwala na większą personalizację, ponieważ wybierasz, kto trafi na jaką listę na podstawie działań, które klienci podjęli w przeszłości

Cons

• Możliwość używania przez użytkowników różnych e-maili na różnych platformach
• Mniej terminowe dzięki ręcznemu zarządzaniu listami

Dlaczego miałbyś dbać o retargeting?

Retargeting umożliwia przypominanie użytkownikom o przeglądanych produktach lub stronach i zachęca ich do dalszego przechodzenia przez lejek zakupowy.

Może być również używany do generowania świadomości poprzez zwrócenie uwagi użytkownika na produkty, funkcje lub ogłoszenia, które są istotne dla Twojej firmy.

Zaletą kampanii retargetingowej w mediach społecznościowych jest to, że ludzie widzą, że reklama pochodzi z prawdziwego konta. Zachęca to użytkowników do udostępniania, odpowiadania i omawiania Twoich treści na znanych platformach.

Powiązane: Jak wykorzystać skuteczne targetowanie, aby dotrzeć do odbiorców w mediach społecznościowych

Platformy społecznościowe i retargeting

Platformy społecznościowe oferują różne opcje retargetingu. Wymieniliśmy je poniżej, aby pomóc Ci zaprojektować płatną kampanię retargetingu społecznościowego.

Retargeting na Facebooku i Instagramie

Niestandardowi odbiorcy. Wybierz jedną z trzech dostępnych opcji.

• Lista kontaktów. Wykorzystuje dane z Twojego systemu CRM lub listy kontaktów klientów, aby łączyć się z tymi klientami na Facebooku lub Instagramie.
• Odwiedzający witrynę. Wstawia piksel Facebooka (podobny do wspomnianego wcześniej kodu JavaScript), aby utworzyć niestandardową grupę odbiorców na podstawie osób, które odwiedziły Twoją witrynę. Dane o ruchu w witrynie mogą być wykorzystywane do wyświetlania użytkownikom reklam rzeczy, którymi wykazali zainteresowanie w Twojej witrynie.
• Użytkownicy aplikacji. Wykorzystuje piksel Facebooka, aby kierować reklamy do osób korzystających z Twojej aplikacji, aby zainspirować ich do powrotu do gry lub wyświetlenia przedmiotów, które mogą być zainteresowane zakupem.

Reklamy dynamiczne. Mogą służyć do promowania produktów wśród osób, które już wyraziły zainteresowanie Twoją witryną lub aplikacją. Wystarczy wgrać katalog produktów na Facebook lub Instagram i raz skonfigurować kampanię. Będzie działać nieprzerwanie, aby znaleźć odpowiednie osoby dla każdego produktu i przypomnieć im o przedmiotach, które oglądali, ale nie kupili.

Retargeting na Twitterze

Dopasowani odbiorcy. Wybierz jeden z trzech dostępnych typów odbiorców.

• Listy. Mogą być wykorzystywane do targetowania odpowiednich influencerów na podstawie e-maili obecnych klientów lub imion na Twitterze.
• Sieć. Kieruj reklamy do osób, które odwiedziły Twoją witrynę, używając tagu witryny Twitter lub oficjalnego programu partnerskiego Twittera.
• Aplikacje mobilne. Docieraj do grup osób, które wykonały działanie w Twojej aplikacji mobilnej, takie jak instalacja lub rejestracja, dzięki śledzeniu konwersji.

Retargeting na LinkedIn

Retargetowanie stron internetowych. Umożliwia segmentację odwiedzających witrynę na podstawie stron, które odwiedzają w Twojej witrynie. Dopasowuje treść reklamy do użytkownika, którego chcesz ponownie aktywować. Pomaga również w konwersji większej liczby potencjalnych klientów, prowadząc ich przez drogę kupującego.

Retargetowanie Snapchata

Przyciągaj odbiorców zaangażowanych. Może służyć do kierowania reklam na użytkowników, którzy wcześniej weszli w interakcję z dowolną z Twoich reklam w aplikacji.

Retargeting w YouTube

Remarketing wideo. Dociera do widzów na podstawie ich wcześniejszych interakcji z Twoimi filmami, reklamami TrueView lub kanałem YouTube.

Zasób: Remarketing: definicja i sposób działania

Retargeting na Pinterest

Kierowanie na zaangażowanie. Dzięki spersonalizowanej treści dociera do pinnerów, którzy w przeszłości wchodzili w interakcję z Twoimi kampaniami na Pintereście. Możesz tworzyć odbiorców na podstawie kliknięć pinów, komentarzy, zapisów, zbliżeń lub na podstawie ich zainteresowania określoną pinezką.

Kierowanie na użytkowników. Wstaw tag Pinterest na swoją stronę internetową, aby przekierować użytkowników na podstawie czynności, które zrobili, takich jak przeglądanie określonej kategorii, dodawanie produktu do koszyka lub rejestracja w Twoich usługach. Istnieją dwie opcje kierowania na użytkowników:

• Zdarzenia: używa tagów zdarzeń w Twojej witrynie oraz danych powiązanych ze zdarzeniem.
• Adres URL: śledzi jedną lub więcej stron wyświetlanych przez użytkownika w Twojej witrynie.

Powiązane: Jak sztuczna inteligencja może poprawić płatną społeczność o 25%

Najlepsze praktyki w zakresie retargetowania

Ogólne spostrzeżenia

• Dopasuj przekaz i kreację do opracowanej listy i miejsca, w którym znajdują się Twoi klienci w lejku sprzedaży.
• Ogranicz liczbę wyświetleń reklam, aby ograniczyć liczbę wyświetleń reklamy przez docelowego użytkownika. Takie podejście pomaga uniknąć ryzyka, że ​​potencjalny klient poczuje się przytłoczony.
• Użyj kodu nagrywania (nagraj piksel), aby odtagować użytkowników, którzy faktycznie dokonali zakupu, upewniając się, że nie wyświetlasz reklam, które mogą irytować ludzi.
• Obracaj kreacje i przeprowadzaj testy A/B.

Facebook i Instagram

• Uwzględnij jak najwięcej danych, aby podzielić cel na segmenty, aby dotrzeć do właściwych osób.
• Podziel dane na kolumny zgodnie z typami danych akceptowanymi przez Facebook.
• Dodaj prawidłowe identyfikatory produktów do piksela Facebooka i zdarzeń aplikacji.

Świergot

• Upewnij się, że Twoja lista pasuje do co najmniej 500 użytkowników. W przeciwnym razie Twoi odbiorcy będą zbyt mali, aby można było ich użyć do kierowania kampanii.
• Skorzystaj z opcji „rozszerz zasięg, kierując reklamy na podobnych użytkowników”, gdy masz małą grupę odbiorców lub jeśli chcesz zwiększyć liczbę kampanii.
• Chociaż dostępne jest dodatkowe kierowanie, nałożenie bardzo szczegółowego kierowania geograficznego na kampanię dopasowaną do odbiorców prawdopodobnie spowoduje bardzo małą liczbę kampanii.

LinkedIn

• Nazwij swoich odbiorców jasno i jednoznacznie.
• Wybierz regułę adresu URL, która jest zgodna z celami Twojej kampanii ponownego kierowania.
• Sprawdź stan tagu „Zweryfikowany” w wyznaczonych segmentach odbiorców po 24 godzinach.
• Zdywersyfikuj swoją kampanię, aby zapewnić jej skalę, zasięg i trafność.

Snapchat

• Dystrybuuj znaczące treści wizualne, aby zwiększyć zaangażowanie.
• Uwzględnij lookalike audiences, aby poszerzyć swój zasięg o Snapchatterów podobnych do grupy docelowej.

Youtube

• Doprecyzuj kierowanie za pomocą określonych kategorii, takich jak tematy, zainteresowania, słowa kluczowe, dane demograficzne itp.
• Używaj różnych formatów reklam podczas tworzenia kampanii remarketingowej.
• Zapoznaj się z danymi o skuteczności, aby zoptymalizować kampanię.
• Połącz listy remarketingowe, aby dostosować kierowanie.

Pinterest

• Użyj słów kluczowych, aby zdefiniować grupę docelową, aby dotrzeć do nich podczas przeglądania i wyszukiwania na Pintereście.
• Upewnij się, że Twój tag Pinteresta jest zweryfikowany w panelu tagów.
• Wybierz słowa kluczowe, które są trafne i zgodne z zasadami Pinteresta.