Resonate Gifts: Elastyczność w rozwoju niestandardowego eCommerce w BigCommerce

Kiedy ktoś mówi, że eCommerce, pewien rodzaj sklepu wyskakuje na pierwszy plan większości ludzi. Katalog produktów podzielony na kategorie, z koszykiem i kasą. Platformy eCommerce są przystosowane do tego prostego rodzaju sklepu internetowego. Jednak w rzeczywistości sklepy eCommerce mogą przybierać różne kształty i rozmiary. Co się więc dzieje, gdy to, czego potrzebujesz do sprzedaży online, nie mieści się w tych powszechnych parametrach? Właśnie dlatego istnieje 1Digital Agency. Specjalizujemy się w rozwoju niestandardowego eCommerce, dzięki czemu możesz kształtować wybraną platformę eCommerce do swoich potrzeb, a nie ograniczać sposobu prowadzenia działalności.

Resonate Gifts to doskonały przykład sprzedaży online, która nie jest zwykłym handlem elektronicznym. Logan McAlister zgłosił się do 1Digital Agency, aby móc przyjmować zamówienia online. Jego biznes jest wyjątkowy. Pomaga pośrednikom w utrzymaniu zadowolenia klientów, umożliwiając im zapisanie się na zaplanowaną dostawę prezentów. Miał witrynę WordPress o nazwie Welcome Home Joe bez funkcji eCommerce. Klienci po prostu sięgali przez stronę, a on dowiadywał się, gdzie, kiedy i jak często powinien wysyłać swoim klientom prezent. Cały proces był obsługiwany ręcznie. Chciał dać swoim klientom możliwość skonfigurowania dostaw za pośrednictwem strony internetowej, a następnie dokończenia płatności online, ale oczywiście po prostu nie było platformy eCommerce zbudowanej na jego bardzo specyficzne potrzeby. Tu właśnie wkracza 1Digital.

Zarekomendowaliśmy Loganowi pełną rebranding. Nowa strona z nową nazwą i nowym wyglądem, zbudowana na BigCommerce, która będzie działać jako jego koszyk eCommerce. Jednak my użylibyśmy niestandardowego rozwoju eCommerce, aby pozbawić jego witrynę BigCommerce większość jej zwykłych funkcji eCommerce i zastąpić ją niestandardowym systemem zamawiania, którym mógłby zarządzać całkowicie z zaplecza BigCommerce. Nasi najlepsi programiści BigCommerce byli gotowi do objęcia przewodnictwa w tym projekcie.

Niestandardowy projekt i branding eCommerce

Logan rozważał zmianę nazwiska. Jego witryna WordPress była pod nazwą Welcome Home Joe, ale kiedy tworzyliśmy witrynę BigCommerce, zdecydował się na nowy początek pod pseudonimem Resonate Gifts. Przeszliśmy przez nasz normalny proces projektowania niestandardowego. Do projektu Logana dołączył projektant, który podzielił się swoimi pomysłami na temat tego, jak powinna wyglądać strona, a my przenieśliśmy do stołu naszą własną wiedzę na temat najlepszych praktyk eCommerce.

Ta strona różni się od większości, ponieważ proces zamawiania usługi Resonate Gifts jest w pewnym stopniu zaangażowany. W przeciwieństwie do większości projektów eCommerce, gdzie głównym celem jest po prostu wzbudzenie zaufania odwiedzającego i jak najszybsze doprowadzenie go do kasy, ta strona zawierała wiele informacji, które musiała przekazać. Wiedzieliśmy, że każdy, kto nie zrozumie tego procesu, będzie sfrustrowany i porzuci go. Dlatego ten projekt wykorzystuje każdą okazję, aby wyjaśnić potencjalnemu klientowi, co musi zrobić, aby zrealizować zamówienie. To nie tylko sprawia, że ​​odwiedzający jest bardziej skłonny do zakończenia procesu, który ma zamiar rozpocząć, ale także sprawia, że ​​Logan jest mniej skłonny do wykonywania połączeń z pomocą techniczną w terenie lub ścigania klientów, którzy nie wprowadzili poprawnie swoich zamówień. Każda witryna e-commerce powinna jasno przedstawiać informacje o firmie, ale jest to bardziej unikalny wymóg, który musi zapewniać, że odwiedzający wiedzą, jak składać zamówienia.

Niestandardowy rozwój i funkcjonalność eCommerce

Funkcjonalność, którą zdecydowaliśmy się na Resonate Gifts, to intuicyjny, krok po kroku proces informowania zespołu Resonate Gifts o tym, jakie prezenty chcesz wysłać swojemu odbiorcy, ile powinien otrzymać i przez jaki okres czasu powinien je otrzymać. Jak może zaświadczyć każdy, kto kiedykolwiek sprzedał produkt eCommerce z mnóstwem opcji, zachęcenie klientów do wypełnienia każdej opcji w sposób, w jaki jest to potrzebne, może być prawdziwym wyzwaniem. A ból ​​głowy związany ze śledzeniem i korygowaniem niekompletnych zamówień może czasami sprawiać więcej kłopotów, niż są warte. Wiedzieliśmy, że musimy stworzyć ten proces w taki sposób, aby skrócić czas, jaki Logan i jego zespół spędzali na sprzątaniu.

W pierwszym kroku wybierasz swój pakiet. Informuje o tym, ile prezentów chcesz wysłać do klienta z Resonate Gifts. W drugim kroku wybierasz swój poziom. Dzięki temu możesz wybrać, który z tych prezentów będzie z poziomu standardowego, deluxe lub premium. Wszystkie są kategoriami zarządzanymi przez zespół Logana w zapleczu BigCommerce. Po trzecie, wybierasz swoje prezenty. W zależności od tego, co wybrałeś w poprzednim kroku, zostanie wyświetlony wybór prezentów z podziałem na poziomy. Jeśli spróbujesz wybrać więcej prezentów niż posiadasz na jakimkolwiek poziomie, system cię odetnie. Czwartym krokiem jest personalizacja, która pozwala określić, w jakiej kolejności będą dostarczane Twoje prezenty i jeśli tak zdecydujesz, zawierać napis. Dalsze kroki procesu odbywają się w obszarze koszyka BigCommerce, gdzie podasz adres swojego klienta, a także wybierzesz, kiedy produkty mają zostać wysłane. Wszystko po to, aby upewnić się, że gdy klient przechodzi metodycznie przez każdy etap procesu, każda informacja potrzebna zespołowi Resonate Gifts do spełnienia prośby jest określona, ​​w przeciwnym razie proces nie zostanie posunięty do przodu.

To, co jest naprawdę ekscytujące w systemie Resonate Gifts, to nie stosowany w nim proces zamawiania. Wiele firm, takich jak skrzynki abonamentowe i kluby miesiąca, poddaje klientów podobnym procesom. Bardziej zaskakujące jest to, że ta strona jest zbudowana na BigCommerce. BigCommerce to z pewnością najwyższej klasy platforma eCommerce, ale stworzona, aby pomieścić najszersze możliwe spektrum sklepów eCommerce, a zatem bardzo w kategorii, produkcie, trybie kasowym, o którym mówiliśmy wcześniej w tym artykule. Wszystko, co Logan i jego zespół muszą zrobić, aby uruchomić ten niestandardowy proces zamawiania, zostało przejęte, sfałszowane przez Gerry'ego i oklejone taśmą za pomocą zaplecza BigCommerce. Udowodnienie, że możliwe jest uzyskanie wyników wysoce spersonalizowanego rozwoju niestandardowego eCommerce, jednocześnie korzystając z zalet taniej, niezawodnej platformy SASS eCommerce.

To jeden z głównych powodów, dla których warto zatrudnić agencję cyfrową eCommerce. Platformy eCommerce to fantastyczne narzędzia. Zapewniają podstawy z pewnością siebie. Każdy sprzedawca na Shopify, BigCommerce lub innej podobnej platformie może liczyć na niemal idealny czas pracy bez przestojów i bezpieczeństwo. Będą one utrzymywane zgodnie z wymogami prawnymi i nigdy nie będą w stanie zbytnio zaszkodzić własnej stronie przed zatrzymaniem. Dla handlowców, którzy chcą skorzystać ze wszystkiego, co mają do zaoferowania te platformy i nadal robić swoje, agencja cyfrowa jest idealnym rozwiązaniem. Niestandardowy rozwój eCommerce może dostosować wybraną platformę, aby działała z unikalnymi aspektami Twojej firmy, a nie przeciwko nim.

Jeśli jesteś zainteresowany, zachęcam do przeczytania więcej o tym, co jest możliwe dzięki niestandardowemu rozwojowi eCommerce i skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania dotyczące konkretnego zestawu wymagań. Świat eCommerce nie jest tak surowy, jak może się czasem wydawać. Tak długo, jak wiesz wystarczająco dużo, aby skręcać, ciągnąć i podkręcać we wszystkich właściwych miejscach.

ściągnij PDF