12 strategii remarketingowych służących do przekształcania potencjalnych klientów w rezerwacje

Remarketing w branży podróżniczej i turystycznej koncentruje się całkowicie na ponownym nawiązaniu kontaktu z klientami z przeszłości lub klientami, którzy już raz okazali zainteresowanie. Remarketing to skuteczna strategia, która pomaga budować połączenia i wykorzystywać utracone możliwości. Podczas gdy niektórzy ludzie planują zaimprowizowaną podróż, inni wolą wybrać się na wcześniej zaplanowaną wycieczkę. Co więcej, większość witryn nie jest w stanie przechwytywać ani konwertować potencjalnych klientów za jednym razem. Nawet jeśli jest to podejście offline, wiąże się to z wieloma drogami do i z powrotem. Dyrektor ds. obsługi klienta może poświęcić dużo czasu na przekonanie i zachęcenie klienta do podjęcia działań. Remarketing to skuteczne podejście do kierowania reklam do potencjalnych klientów, którzy mogą być ponownie zainteresowani.

Wraz ze zmieniającymi się wzorcami i trendami w podróżowaniu wszyscy oczekują, że wszystko będzie się działo w szybkim tempie. Bycie w branży turystycznej wymaga wielu kontaktów i spójności. Nie przegap mocy każdego przewodu. Tutaj podzielimy się 12 skutecznymi strategiami remarketingowymi, które pomogą Ci przekształcić te potencjalne podróże w rezerwacje i wykorzystać te utracone okazje.

1. Zdefiniuj odbiorców remarketingu

Pierwszy krok rozpoczyna się od określenia grupy docelowej dla kampanii remarketingowych. Sprawdź Google Analytics, analitykę mediów społecznościowych lub inne dane, aby uzyskać wgląd w odwiedzających. Sprawdź, na jakim etapie byli Twoi odwiedzający, czy szukali, czy byli w fazie intencji. Sprawdź działania, które wykonali, aby dalej rozwijać swój plan działania. Rozważ segmentację potencjalnych klientów na podstawie ich działań, preferencji i zachowań. Następnie możesz ponownie kierować reklamy do podobnego rodzaju odbiorców.

Powiązane: Odblokowanie potęgi marketingu cyfrowego w rozwoju biznesu opieki zdrowotnej.

2. Retargetowanie reklam na platformach mediów społecznościowych

Retargetowanie reklam w mediach społecznościowych to kolejne skuteczne podejście do promowania Twojej marki. Platformy takie jak Facebook czy Instagram cieszą się dużą popularnością wśród entuzjastów podróży. Retargetowanie pozwoli Ci połączyć się z obserwującymi, którzy już wcześniej odwiedzili Twoje usługi lub wykazali zainteresowanie Twoimi usługami. Możesz użyć tej strategii, aby przyciągnąć ich uwagę i nawrócić.

Upewnij się, że tworzysz atrakcyjne reklamy dostosowane do konkretnych potrzeb odbiorców, aby wygenerować wysoki zwrot z inwestycji. Dzięki odpowiedniej strategii możesz spodziewać się skutecznych wyników działań retargetingowych. Przed retargetingiem spróbuj najpierw ocenić powody, dla których potencjalni klienci nie dokonują konwersji. Pomoże Ci zbudować lepszą strategię i zapewni płynną kampanię retargetingową dla Twoich odbiorców.

3. Kampanie remarketingowe w sieci reklamowej

Retargetowanie reklam displayowych to skuteczne i strategiczne podejście marketingowe, które umożliwia firmom tworzenie spersonalizowanych połączeń z docelowymi odbiorcami. Reklam displayowych można używać jako skutecznego przypomnienia, aby jeszcze bardziej przekonać użytkowników do podjęcia działania. Pomyśl, ile razy otwierasz witrynę zakupową i zamykasz ją. Możesz później zacząć wyświetlać te reklamy na innych stronach internetowych podczas przeglądania Internetu. Na tym opiera się remarketing displayowy, który w całości skupia się na przypomnieniu użytkownikowi momentu, w którym wyszedł. Upewnij się, że masz limit liczby wyświetleń reklamy użytkownikowi, aby upewnić się, że limit nie zostanie przekroczony.

4. Remarketing dynamiczny

Skoncentruj się na wyświetlaniu reklam dynamicznych na podstawie historii przeglądania i zainteresowań użytkownika. Na przykład, jeśli wykazali zainteresowanie określonym pakietem turystycznym lub gamą produktów turystycznych, ponowne wyświetlenie reklam dynamicznych z pewnością zwiększy prawdopodobieństwo konwersji, ponieważ koncentruje się na przypominaniu im o przedmiotach, którymi byli zainteresowani. Aby Twoja kampania była skuteczna, należy wdrożyć ograniczenia liczby wyświetleń, aby śledzić, ile razy lub jak często jedna osoba może oglądać reklamy. Ponadto pamiętaj o dostosowaniu przekazu do życzeń i potrzeb użytkownika, aby promować skuteczne konwersje.

5. E-mailowe kampanie remarketingowe

Remarketing e-mailowy może być kolejnym sposobem na dotarcie do klientów i przypomnienie im, gdzie przerwali. Używaj aplikacji innych firm do monitorowania działań i preferencji użytkowników. Innym powszechnym sposobem śledzenia zachowania jest korzystanie z plików cookie witryny.

Marketingowcy e-mailowi ​​również wykorzystują piksele remarketingowe do śledzenia danych. Pamiętaj, aby wysłać wiadomość e-mail dotyczącą retargetowania zaraz po zamknięciu karty lub opuszczeniu strony. Natychmiastowe wylądowanie w ich skrzynce odbiorczej pomoże im przypomnieć i da szansę na ponowne zwrócenie ich uwagi.

6. Remarketing porzucenia koszyka

Porzucenie koszyka ma miejsce, gdy klient ma zamiar zakończyć proces realizacji transakcji. Jednak klient odchodzi przed zakończeniem całego procesu. Istnieje wiele powodów, które mogą prowadzić do porzucenia koszyka. Sprawdź statystyki, aby zrozumieć, czy było to spowodowane szybkością, czy jakimkolwiek innym problemem z witryną. Rozważ wysłanie użytkownikom e-maila retargetującego lub remarketingu w mediach społecznościowych, aby przypomnieć im, jak w kilku krokach mogą zakończyć porzucony proces rezerwacji. Może to być skuteczna strategia odzyskiwania utraconych rezerwacji i straconych szans.

7. Strategie cross-sellingu i upsellingu

Możesz także stosować strategie remarketingowe typu cross-selling i up-selling, aby budować relacje z klientami. Sprzedaż krzyżowa to strategia, która koncentruje się na sprzedaży kompatybilnej lub powiązanej usługi, podczas gdy sprzedaż dodatkowa koncentruje się na zwiększeniu wartości klienta i sprzedaży pakietu z wyższej półki. Jeśli klient planuje już wyjazd na Malediwy, możesz dodać inne atrakcje, aby wydłużyć czas wyjazdu.

Z drugiej strony możesz również zasugerować, aby odwiedzili inną pobliską lokalizację, sprzedając je. Przed skorzystaniem z któregokolwiek z podejść dokładnie zapoznaj się z podejściem klienta. Rozważ użycie dedykowanego oprogramowania księgowego dla biur podróży, aby uzyskać szczegółowe zestawienie wszystkich transakcji i wydarzeń na Twoim koncie podróżniczym.

Zobacz też: Które metody marketingu cyfrowego działają najlepiej razem i dlaczego? Czy lepiej jest mieć jednocześnie w grze wiele strategii?

8. Spersonalizowane rekomendacje

Nie możemy się bardziej pochwalić tym, jak personalizacja staje się największym trendem i przejmuje wiele sektorów. Remarketing może być doskonałą okazją do ponownego pokazania się przed klientem. Nie powinieneś jednak oczekiwać idealnych rezultatów, jeśli nie oferujesz swoim użytkownikom idealnych usług. Analizuj dane konsumentów, aby dostarczać im spersonalizowane rekomendacje dotyczące podróży i oferować im usługi lub pakiety, którymi są zainteresowani. Możesz nawet dać klientom możliwość stworzenia własnego pakietu. Wysyłaj ukierunkowane e-maile lub korzystaj z reklam displayowych z dostosowanymi sugestiami.

9. Społeczny dowód słuszności i referencje

Chociaż pokazanie im, gdzie skończyli, jest skutecznym podejściem, zaufanie może być dużym czynnikiem utrudniającym im podjęcie decyzji. Dlatego powinieneś skupić się na włączeniu społecznego dowodu słuszności i referencji do swoich kampanii remarketingowych. Wykorzystaj dowody, aby zbudować zaufanie i wiarygodność oraz pokaż, jak pomogłeś klientom w przeszłości. Daj swoim klientom powód, by Ci zaufali. Bądź dostępny, aby odpowiedzieć na ich pytania i wykorzystać ich do budowania grona odbiorców i zwiększania liczby rezerwacji.

10. Dynamiczne ceny i oferty zależne od czasu

Odkryj ukryty potencjał remarketingu, oferując użytkownikom dynamiczną strategię cenową, aby zwiększyć pilność i zwiększyć liczbę rezerwacji. Spróbuj oferować ograniczone czasowo oferty i rabaty, aby zachęcić ich do podjęcia natychmiastowych działań. Wyświetlaj w reklamach oferty ograniczone czasowo lub oferty, które nigdy wcześniej nie istniały, aby stworzyć pilną potrzebę w określonym czasie. Możesz wdrożyć tę strategię dla użytkowników, którzy byli na etapie intencji lub porzucenia koszyka, aby przypomnieć im o zakończeniu procesu kasy i zarezerwowaniu oferty.

11. Testy A/B i optymalizacja

Testy A/B i optymalizacja to ciągłe procesy każdej udanej kampanii remarketingowej. Niezbędne jest ciągłe ocenianie i sprawdzanie, jakie rodzaje reklam działają, a które nie. Ponadto powinieneś eksperymentować z różnymi rodzajami projektów reklam, tekstów i elementów, aby zobaczyć, co rezonuje z docelowymi odbiorcami. Monitoruj wszystkie wskaźniki reklam, takie jak współczynniki klikalności, współczynniki konwersji i zwrot z inwestycji, aby lepiej to zrozumieć i zamienić potencjalnych klientów w rezerwacje.

12. Spersonalizowane strony docelowe

Innym podejściem, które możesz wykorzystać do remarketingu, jest tworzenie spersonalizowanych stron docelowych, które odpowiadają zainteresowaniom i zachowaniom użytkownika. Rozważ dostosowanie treści i elementów projektu do preferencji użytkownika. Pamiętaj, aby podzielić użytkowników na różne grupy i utworzyć różne strony docelowe dla każdej grupy. Upewnij się, że strony docelowe mają przejrzystą i wyraźną treść. Nie powinno być żargonu ani niepełnych informacji. Zapewnij bezproblemowe doświadczenie użytkownika i przejrzystą ścieżkę rezerwacji na całym landingu.

Powiązane: Najlepsze narzędzia marketingowe oparte na sztucznej inteligencji w 2023 r.: Dowiedz się, jak automatyzować za pomocą sztucznej inteligencji.

Podsumowując

Oto dwanaście strategii, które możesz skutecznie wykorzystać w swoich kampaniach remarketingowych. Nie spiesz się, aby zrozumieć swoich odbiorców i intencje stojące za ich działaniami. Skoncentruj się na użytkownikach, którzy są na końcowym etapie działania. Łatwo ich przekonwertować, a ponadto byli bardzo zainteresowani procesem rezerwacji. Poświęć nawet trochę czasu na rozmowę z publicznością, aby zrozumieć przyczynę niekompletnej rezerwacji. Na podstawie wyników utwórz kampanie remarketingowe i zastosuj kombinację tych strategii, aby uzyskać idealne wyniki.

Autor: Fidha M

Ten artykuł został napisany przez Fidha M. Fidha pracuje jako Asystent ds. Rozwoju w Traacs, zintegrowanym oprogramowaniu biurowym pośredniego biura podróży, które oferuje w pełni zintegrowane moduły do ​​rozliczeń, księgowości i zarządzania finansami. Jest absolwentką matematyki, która zamiłowała do marketingu cyfrowego. Będąc w dziedzinie marketingu od 4 lat, Fidha jest biegły w identyfikowaniu technik, strategii i taktyk, aby zwiększyć liczbę odwiedzających stronę internetową i zapewnić wysoką pozycję na stronie wyników wyszukiwarek. Wolny czas poświęca zdobywaniu nowych umiejętności oraz ćwiczeniu kreatywności i uważności.