6 sposobów na optymalizację darowizn przekazywanych na rzecz Twojej organizacji non-profit
Opublikowany: 2022-12-27
Darowizny online są niezbędne do powodzenia zbiórki pieniędzy. Twoja strona darowizn online jest niezbędna do zaangażowania rosnącej liczby osób wspierających i jest niezbędnym narzędziem do docierania i zwiększania zatrzymania darczyńców poprzez powtarzające się prezenty.
Co to jest powtarzające się dawanie?
Przekazywanie darowizn cyklicznych polega na tym, że darczyńca regularnie przekazuje darowizny na rzecz Twojej organizacji non-profit zamiast jednorazowego prezentu. Powtarzające się upominki pomagają ulepszyć długoterminowe cele organizacji non-profit w zakresie zbierania funduszy i utrzymania.
Gdy oferujesz opcję dokonywania cyklicznych darowizn online, osoby wspierające mogą zarejestrować się, aby automatycznie przekazywać tę samą kwotę w regularnych odstępach miesięcznych. Ten proces jest wygodny dla darczyńców i pozwala im kontynuować długoterminowe wspieranie Twojej organizacji. Aby jeszcze bardziej zoptymalizować stronę darowizn pod kątem powtarzających się prezentów, wypróbuj te sześć wskazówek:
- Oznacz formularz darowizny swoją organizacją.
- Zaproponuj sugerowane kwoty darowizn.
- Osadź pasujące narzędzie prezentowe.
- Zapewnij bezpieczne i elastyczne przetwarzanie płatności.
- Wysyłaj wiadomości z podziękowaniami do darczyńców.
- Wykorzystaj swoje dane CRM.
Konfigurowanie przez darczyńców automatycznych, cyklicznych datków na stronie darowizny online pomaga w zatrzymaniu i zapewnia Twojej organizacji wiarygodne przychody umożliwiające ciągłe finansowanie programów i usług. Przyjrzyjmy się szczegółowo każdej z tych wskazówek.
1. Oznacz formularz darowizny swoją organizacją
Branding pozwala Twojej organizacji non-profit wyróżnić się na tle podobnych organizacji i zachęca darczyńców do wspierania Twojej misji.
Spójny branding jest niezbędny w całej witrynie, zwłaszcza na stronie darowizn, gdzie osoby wspierające chcą mieć pewność, że przekazują darowizny na rzecz Twojej organizacji. Oznaczając marką swoją stronę darowizn, możesz zapewnić sympatyków, że Twoja organizacja non-profit jest bezpieczna, godna zaufania i warta wniesienia wkładu.
Niektóre elementy marki Twojej organizacji non-profit, które można umieścić na stronie darowizny online, obejmują:
- Czcionka. Użyj tej samej czytelnej czcionki w całym formularzu darowizny, aby wyglądać profesjonalnie.
- Zabarwienie. Zachowaj prostą kolorystykę i użyj ciemnego koloru tekstu na jasnym tle lub odwrotnie, aby formularz był czytelny. Sprawdź czytelność tekstu, wyświetlając stronę w skali szarości, aby zapewnić wystarczający kontrast kolorów.
- Obrazowość. Dołącz zdjęcia związane z Twoją misją, aby pomóc darczyńcom wyobrazić sobie, w jaki sposób ich darowizny będą miały znaczenie.
- Logo. Umieść logo swojej organizacji u góry strony, aby upewnić darczyńców, że strona należy do Twojej organizacji non-profit.
Znakowanie Twojej strony darowizny powinno współgrać z innymi materiałami marketingowymi, takimi jak projekt strony internetowej, posty w mediach społecznościowych i ulotki. Ta spójność pomaga zaszczepić poczucie zaufania wśród osób wspierających, co jest szczególnie ważne w przypadku zachęcania do powtarzających się prezentów. Jeśli ktoś zaznajomiony z Twoją organizacją zobaczy Twoją markę na stronie darowizn, może być pewien, że każdy prezent przekazany online pomoże w dalszej realizacji Twojej misji.
Właśnie wysłaliśmy Ci e-mailem informacje o programie Give Back.
2. Zaproponuj sugerowane kwoty darowizn
Użyj sugerowanych kwot, aby zachęcić do cyklicznych datków na swojej stronie darowizn online. Darczyńcy, którzy nie są pewni, ile dać, dowiedzą się, jaka wielkość darowizny będzie miała wpływ na Twoją organizację non-profit, a nawet mogą dać więcej, niż w innym przypadku.
Aby pomóc darczyńcom wyobrazić sobie, w jaki sposób ich prezenty będą miały znaczenie, podaj przykłady tego, co Twoja organizacja mogłaby osiągnąć dzięki każdej sugerowanej kwocie. Na przykład organizacja ratująca zwierzęta może wykorzystać te ramy, aby powiązać sugerowane kwoty darowizn z konkretnymi aspektami swojej misji:
- Miesięczna darowizna w wysokości 10 USD może zapewnić potrzebującemu psu schronienie i codzienną żywność.
- Miesięczna darowizna w wysokości 20 USD może zapewnić psu wygodne łóżko, zabawki i smakołyki.
- Miesięczna darowizna w wysokości 30 USD może pokryć pełne badanie weterynaryjne i wszelkie niezbędne leki dla psa.
Strona organizacji CharityEngine poświęcona formularzom darowizn online wskazuje, że sugerowane kwoty darowizn przynoszą korzyści Twojej organizacji non-profit poprzez maksymalizację przekazywanych kwot i zachęcanie do cyklicznych datków. Aby zachęcić darczyńców do comiesięcznych datków, dodaj grafikę wyróżniającą przycisk prezentów cyklicznych i zaoferuj zakres sugerowanych kwot, aby mogli wybrać opcję, która najbardziej im odpowiada. Nawet niewielkie darowizny mogą wywrzeć znaczący wpływ, jeśli darczyńcy wielokrotnie wpłacają.
3. Osadź pasujące narzędzie prezentowe
Dopasowane upominki firmowe pozwalają Twojej organizacji zasadniczo podwoić wiele darowizn, które przynosisz online. Kiedy osoba wspierająca, która pracuje dla firmy z odpowiednim programem prezentów, przekaże darowiznę na rzecz Twojej organizacji non-profit i prześle prośbę o dopasowanie, jej pracodawca również przekaże darowiznę, zwykle w stosunku 1:1 do pierwotnej darowizny.
Według statystyk Double the Donation dotyczących dopasowywania prezentów, 26 milionów osób pracuje dla firm z dopasowanymi programami podarunkowymi, a 84% uczestników ankiety stwierdziło, że chętniej przekażą darowiznę, jeśli wiedzą, że zostaną one dopasowane. Wielu darczyńców może również przesyłać wiele próśb o dopasowanie do rocznego limitu ich pracodawcy, dzięki czemu cykliczne darowizny mogą pójść jeszcze dalej.
Szacuje się jednak, że co roku do 7 miliardów dolarów w funduszach uzupełniających pozostaje nieodebrane, głównie dlatego, że wielu kwalifikujących się darczyńców nie wie, że ich pracodawcy mają program pasujących prezentów.
Aby rozwiązać ten problem, umieść narzędzie dopasowywania prezentów bezpośrednio w swoim formularzu darowizny, aby darczyńcy mogli sprawdzić, czy się kwalifikują, i zostać powiązani z odpowiednim formularzem wniosku o darowiznę swojego pracodawcy. Niektóre narzędzia do dopasowywania prezentów mają nawet funkcję automatycznego przesyłania, co oznacza, że pasujące wnioski o prezent będą automatycznie wypełniane i wysyłane do pracodawców bez dodatkowej pracy ze strony dawcy.
4. Zapewnij bezpieczne i elastyczne przetwarzanie płatności
Jeśli oferujesz darczyńcom możliwość dokonywania cyklicznych prezentów online, musisz przechowywać informacje o płatności, aby można było automatycznie obciążyć ich kartę kredytową lub przelać pieniądze z ich konta bankowego. Jednak darczyńcy będą chcieli wiedzieć, że ich dane będą bezpieczne, jeśli pozwolą Twojej organizacji non-profit na przechowywanie ich w aktach przez dłuższy czas.
Wybierając procesor płatności do darowizn online, szukaj procesora z certyfikatem PCI, który spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa — jest nawet bardziej bezpieczny niż procesory oznaczone jako zgodne z PCI. Darczyńcy doceniają również możliwość korzystania z preferowanej metody płatności w celu przekazywania powtarzających się prezentów. Upewnij się, że Twój procesor akceptuje kilka płatności, w tym wszystkie główne karty kredytowe, przelewy ACH i usługi płatnicze, takie jak PayPal i Apple Pay.
5. Wysyłaj wiadomości z podziękowaniami do darczyńców
Darczyńcy chcą mieć poczucie, że każdy ich wkład ma znaczenie dla Twojej organizacji non-profit. Jeśli podziękujesz im za każdą przekazaną darowiznę, będą bardziej otwarci na pomysł wielokrotnego dawania.
Przekonująca wiadomość z podziękowaniami wymaga równowagi między automatyzacją a personalizacją. Utwórz standardową wiadomość, aby wysłać darczyńców, ale umieść w swoim szablonie miejsca, które można wypełnić danymi osobowymi pobranymi z profili darczyńców w Twoim CRM. Tworząc stronę z potwierdzeniem darowizny i szablon e-maila z podziękowaniami, upewnij się, że:
- Wpisz imię i nazwisko każdego darczyńcy oraz kwotę wpłaty.
- Podaj konkretne przykłady, w jaki sposób Twoja organizacja non-profit mogłaby wykorzystać darowizny do realizacji swojej misji.
- Zaoferuj im dodatkowe możliwości zaangażowania się w Twoją organizację, takie jak wolontariat lub udział w nadchodzących wydarzeniach.
Gdy darczyńcy przekażą darowiznę kilka razy i za każdym razem otrzymają wiadomości z podziękowaniami, mogą skorzystać z tych dodatkowych możliwości zaangażowania. Darczyńcy, którzy współpracują z Twoją organizacją non-profit na wiele sposobów i czują się doceniani, z większym prawdopodobieństwem podejmą działania, gdy wyślesz im komunikaty marketingowe dotyczące powtarzających się prezentów.
6. Wykorzystaj swoje dane CRM
Aby jak najlepiej wykorzystać powtarzające się darowizny, Twoja organizacja powinna przyjąć podejście oparte na danych. Twój CRM dla organizacji non-profit może pełnić kilka ważnych funkcji, aby pomóc w pozyskiwaniu większej liczby cyklicznych darowizn online.
Na przykład możesz analizować dane dawców w swoim CRM, aby znaleźć odpowiednich kandydatów do cyklicznego dawania.
Załóżmy, że znalazłeś darczyńcę, który przez ostatnie trzy lata wpłacał 100 dolarów rocznie. Jeśli skontaktowałeś się z tym darczyńcą, prosząc go o skonfigurowanie miesięcznego prezentu w wysokości 10 USD, może on być otwarty, ponieważ prosisz go tylko o dodatkowe 20 USD rocznie, dzięki czemu będzie mógł przekazać darowiznę w wygodniejszy sposób.
Jeśli formularz darowizny Twojej organizacji jest tworzony za pośrednictwem uniwersalnej platformy CRM, nowe dane, które zbierasz, gdy ktoś dokonuje darowizny online, zostaną automatycznie zapisane w Twoim CRM. Śledź te dane w czasie, aby zobaczyć, ilu darczyńców regularnie przekazuje prezenty, i wykorzystaj te informacje do dalszej optymalizacji strategii zbierania funduszy online.
Na przykład, jeśli zauważysz, że powracający darczyńcy zwykle nie przesyłają tylu próśb o dopasowanie, co dawcy jednorazowi, możesz stworzyć materiały marketingowe informujące darczyńców, że mogą również dopasować swoje powtarzające się prezenty.
Możesz także użyć swojego CRM do wysyłania ankiet do stałych darczyńców i stosowania ich opinii w miarę poprawy. Jeśli kilku darczyńców odpowie, że najważniejszą rzeczą, o której chcieliby wiedzieć więcej podczas konfigurowania darowizny cyklicznej, jest to, jak bezpieczny jest ten proces, umieść więcej informacji na temat certyfikatów podmiotu przetwarzającego na swojej stronie darowizny, aby zapewnić nowym darczyńcom cyklicznym, że ich dane dotyczące płatności będą być bezpiecznym.
Optymalizując formularz darowizny pod kątem powtarzających się darowizn, zawsze pamiętaj o priorytetowym traktowaniu doświadczenia darczyńcy. Zwiększanie cyklicznych darowizn to tylko jeden z elementów skutecznej strategii utrzymania darczyńców w Twojej organizacji. Jeśli jest dobrze zaprojektowana i obsługiwana przez dane CRM, strona darowizn może być ważnym narzędziem do zarządzania darczyńcami, ponieważ używasz jej do budowania zaufania darczyńców, łączenia ich z twoją misją i sprawiania, by czuli się doceniani jako jednostki.
