7 najczęstszych powodów, dla których użytkownicy opuszczają Twoją witrynę

Znasz wartość swojej witryny. Dlatego spędzasz nieskończony czas i wysiłek, aby go wzmocnić, aby przyciągnąć do niego ruch. Jednak zachęcanie ludzi do odwiedzania Twojej witryny to jedna sprawa, ale zachęcanie ich do pozostania i odkrywania więcej w celu zwiększenia szans na konwersje to inna. Trudno przekonać odwiedzających, że Twoja strona internetowa jest warta ich czasu w tej zaawansowanej erze cyfrowej, w której konkurencja jest napięta, a informacji nie brakuje.

Współczynnik wyjść i współczynnik odrzuceń pomagają mierzyć odwiedzających opuszczających Twoją witrynę. Podczas gdy współczynnik wyjść odnosi się do odsetka osób, które opuściły ostatnią stronę w sesji, współczynnik odrzuceń to odsetek osób, które opuściły Twoją witrynę po sesji pojedynczej strony. Wysoki wskaźnik wyjść pomaga informować o stronach z problematycznymi obszarami. Wysoki współczynnik odrzuceń oznacza, że ​​masz małą liczbę zaangażowanych użytkowników, co jest wskaźnikiem jakości Twojej strony lub ruchu przychodzącego do Twojej witryny. Wszyscy właściciele witryn nie chcą, aby ich odwiedzający opuszczali witrynę. Znajomość możliwych powodów, dla których odwiedzający opuszczają Twoją witrynę, jest najlepszym rozwiązaniem.

1. Problem z prędkością ładowania (zbyt wolny)

Upewnienie się, że Twoja witryna działa w najlepszym stanie, może prowadzić do wyższych wskaźników utrzymania użytkowników (źródło: PageSpeed ​​Insights)

Badania wykazały, że użytkownicy oczekują, że strony załadują się w ciągu 2 sekund. Ludzie lubią mieć kontrolę, co jest zrozumiałe, ponieważ wiedzą, czego się spodziewać. Jeśli więc Twoja witryna ładuje się szybko, Twoi odbiorcy uważają, że Twoja witryna reaguje na ich działania, co daje im poczucie kontroli. Jeśli jednak Twoja witryna ładuje się długo, Twoi odwiedzający nie będą już czuć się pod kontrolą. Stąd ich umysły błądzą, tracą cierpliwość i odchodzą. W końcu dostępnych jest wiele innych podobnych stron internetowych (konkurencja). Postrzegają twoją powolną stronę internetową jako niedziałającą. W związku z tym katapultowałeś swoich odwiedzających na strony konkurencji.

Na rynku dostępne są narzędzia do sprawdzania szybkości witryny, takie jak PageSpeed ​​Insights, WebPageTest, Pingdom Speed ​​Test, Bitcatcha Website Speed ​​Checker itp. Ponadto Google traktuje prędkość jako sygnał rankingowy. Zyskujesz większą widoczność dzięki wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania, a ludzie postrzegają Twoją trafność.

Co możesz zrobić

Możesz przeglądać obrazy/filmy na swojej stronie. Upewnij się, że nie ma zbyt dużych obrazów lub zbyt dużych filmów, ponieważ spowodują one spowolnienie Twojej witryny. Używaj obrazów i filmów w optymalnych rozmiarach. Musisz także zoptymalizować swoje kody, aby uzyskać lepsze prędkości ładowania i wdrożyć buforowanie. Nie zapomnij zajrzeć do swojego rozwiązania hostingowego; Twoja witryna mogła przerosnąć możliwości Twojego obecnego planu hostingowego.

2. Bombardowanie reklam wśród odwiedzających

Reklamy są popularnym sposobem zarabiania na witrynie, ale nie są głównym powodem, dla którego użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę. Postaw się w sytuacji swojego gościa. Jeśli reklamy są tym, co widzisz jako pierwsze, co trafisz na stronę internetową, czy nie poczujesz się zirytowany? Pierwsze wrażenie, jakie będziesz miał na temat firmy, jest takie, że firma jest zainteresowana tylko zarabianiem pieniędzy i nie ma szczerości do pomocy. Dlatego te reklamy są postrzegane bardziej jako uciążliwe niż cokolwiek użytecznego. Ponadto, jeśli umieścisz reklamy w dowolnym miejscu w witrynie, a każde kliknięcie spowoduje wyświetlenie wyskakujących reklam, możesz oczekiwać, że użytkownicy opuszczą witrynę.

Co możesz zrobić

Nie możesz usunąć reklam, co jest zrozumiałe, ale możesz je inteligentnie umieścić. Nie irytuj swoich odbiorców. Dlatego postaraj się jak najlepiej ograniczyć liczbę reklam. Następnie umieść je w taki sposób, aby nie zajmowały więcej miejsca w witrynie niż odpowiednia treść.

3. Nieatrakcyjny projekt i układ

Ludzie oceniają książkę po okładce; to smutne, ale prawdziwe. Twój współczynnik odrzuceń wzrasta, jeśli Twoja witryna ma nieatrakcyjny wygląd i zły wizerunek. Ponadto wielu wiąże projekt strony internetowej z jej postrzeganą wiarygodnością. Design naprawdę ma znaczenie również w układzie strony. Czas Twojej publiczności jest ograniczony; nie przeczytają szczegółowo wszystkich treści. Zamiast tego widzowie skanują Twoje treści. A jeśli Twoja witryna jest zagracona i nie ma płynnego przepływu, Twoi odwiedzający nie zrozumieją kluczowych punktów Twojej firmy. W związku z tym poddadzą się i będą szukać gdzie indziej.

Co możesz zrobić

Wykorzystaj zoptymalizowane podejście podczas projektowania witryny za pomocą prostego i przejrzystego szablonu witryny. Użyj odpowiedniego rozmiaru i stylu czcionki, zsynchronizowanego z odpowiednią paletą kolorów. Wizualizacje i grafika muszą być atrakcyjne i nawiązywać do Twojej firmy. Pamiętaj, że Twoim celem jest przyciągnięcie uwagi odbiorców i odwołanie się do ich serc.

Wszystkie strony internetowe muszą mieć przejrzysty i usystematyzowany układ, aby były łatwo przyswajalne. Pozycje menu muszą być zrozumiałe, a treść nie umieszczana przypadkowo. Slogany/nagłówki muszą poprawnie wyświetlać intencję biznesową. Być może będziesz musiał przeprojektować swoją witrynę, ale wyniki będą uzasadniać Twój wysiłek.

4. Problem nawigacji

Czy natknąłeś się na witrynę, w której przechodzisz przez niekończący się labirynt kliknięć w przyciski, aby dotrzeć do celu? Cóż, mam, a doświadczenie użytkownika jest gorzkie. Natychmiast wyjechałem gdzie indziej. Pamiętaj, że nie trzeba wielu kliknięć, aby stracić cenną publiczność. Pięknie zaprojektowana witryna to jedno, ale witryna ułatwiająca nawigację to drugie.

Cierpliwość jest cnotą. Niestety, wielu nie może sobie pozwolić na luksus czasu na sprawdzenie sytuacji. Dlatego też, jeśli poruszanie się po Twojej witrynie jest zadziwiające, możesz założyć się, że najniższa kwota, jaką odwiedzający nie utrzymają, nie utrzyma się i odejdzie.

Co możesz zrobić

Po pierwsze, musisz znać potrzeby swojej grupy docelowej. Następnie upewnij się, że powiązane treści są łatwo dostępne. Nigdy nie zmuszaj ich do przechodzenia do kilku podmenu, aby znaleźć to, czego chcą. W przeciwnym razie tylko sfrustrujesz ich, gdy odejdą. Miej przejrzystą i łatwą do zrozumienia strukturę hierarchiczną z widocznymi, łatwymi w użyciu menu we właściwych kategoryzacjach.

Podejdź do swojej witryny tak, jakbyś był pierwszy raz. Następnie uporządkuj swoją stronę tak, aby wszystko było na wyciągnięcie ręki. Mówiąc najprościej, Twoja witryna musi mieć dobrze rozplanowane opcje nawigacji.

5. Bezpieczeństwo jest problemem

Ludzie z dnia na dzień stają się coraz bardziej świadomi bezpieczeństwa. Dzięki nieustępliwym hakerom, którzy przeczesują Internet w poszukiwaniu luk, które można wykorzystać. Ludzie opuszczają witrynę, ponieważ nie widzą podstawowych zabezpieczeń. Na przykład, jeśli Twoja witryna nie zaczyna się od „HTTPS”, nie oczekuj, że odwiedzający zostaną, ponieważ wiedzą, że ich komunikacja w przeglądarce nie jest szyfrowana.

Obawy o bezpieczeństwo są prawdziwe. Mogą odstraszyć publiczność. Zapomnij o zbieraniu ich danych osobowych, ponieważ nigdy się nie zarejestrują. Dlatego wzmocnij bezpieczeństwo swojej witryny. Zaprezentowanie bezpiecznej witryny swoim odbiorcom to pewny sposób na zapewnienie im, że masz na myśli firmę, a Twoja firma jest godna zaufania.

Co możesz zrobić

Każda strona internetowa musi posiadać certyfikat SSL; Twoja witryna będzie miała ikonę kłódki z „HTTPS”. Komunikacja jest zaszyfrowana i zabezpieczona przed wzrokiem ciekawskich. Twoi odbiorcy będą mieli większą pewność, że pozostaną na Twojej stronie. Kilku dostawców usług internetowych zawiera bezpłatny certyfikat SSL w swoich ofertach firmy Let's Encrypt. Możesz jednak zapoznać się z innymi dostawcami certyfikatów, takimi jak Thawte, GlobalSign lub DigiCert.

Rozważ również wyświetlanie autoryzowanych symboli zaufania. Te plakietki bezpieczeństwa są świetne, aby przekonać odbiorców do pozostania i dokonania zakupu. Rozważ uruchomienie programów monitorujących bezpieczeństwo, aby mieć wszystko pod kontrolą. Zostaniesz powiadomiony o wszelkich nieprzewidzianych sytuacjach, aby podjąć niezbędne działania, aby zapobiec katastrofie. Pamiętaj, że lepiej zapobiegać niż leczyć.

6. Nudna, nieistotna lub niedokładna treść

Kiedy wchodzę na stronę internetową, przeglądam słowa kluczowe, aby zrozumieć, co jest w ofercie. To samo dotyczy wielu. Czas jest najważniejszy, więc ludzie nie czytają w szczegółach. Jeśli podoba im się to, co gromadzą, będą dalej badać. Jeśli jednak nie mogą zrozumieć lub znaleźć tego, czego chcą, to naturalne, że odejdą. Blogowanie jest dla Twoich odbiorców, aby być na bieżąco z odpowiednimi informacjami. Jeśli jednak Twoje treści są nieaktualne i niedokładne, ucierpi nie tylko poziom zainteresowania Twoimi treściami, ale także Twój status autorytetu w Twojej niszy.

Co możesz zrobić

Użyj właściwych słów kluczowych, aby dotrzeć do odbiorców. Masz około dwóch sekund, aby przyciągnąć uwagę publiczności. Dlatego nie owijaj się w bawełnę i idź prosto do sedna. Dobrze skategoryzuj i zorganizuj swoje nagłówki. Utrzymuj harmonogram, aby regularnie aktualizować swoje treści. Twoje treści muszą być świeże, aby czytelnicy nie mogli się doczekać powrotu.

Upewnij się, że Twoje treści są trafne i dokładne. Niedokładne informacje oznaczają, że oszukujesz; nie jest to dobry sposób na rozpoczęcie działalności. Na przykład, jeśli prowadzisz sesję na swoim blogu na temat historii i wpływu SSL, upewnij się, że Twoje fakty są podwójnie sprawdzane i bezbłędne. Celem jest budowanie relacji z odwiedzającymi i udowodnienie swojej wiarygodności. Zwróć także uwagę na użytą typografię; określa to, czy Twoja witryna stanie się czytelna i czytelna.

7. Twoja witryna nie jest responsywna

Udział sprzedaży mobilnej w handlu detalicznym na całym świecie w latach 2016-2021 (źródło: Statista)

Liczba użytkowników mobilnych na całym świecie przekracza dziś sześć miliardów. Nic dziwnego, że większość korzysta z internetu za pomocą urządzeń mobilnych. Udział sprzedaży detalicznej w mobilnym handlu detalicznym, procent całkowitej sprzedaży detalicznej w handlu elektronicznym na całym świecie, wyniósł 72,9% w 2021 r. Jeśli Twoja witryna nie obsługuje urządzeń mobilnych, wyrządzisz ogromną szkodę.

Kiedy ludzie nie mogą wyświetlić Twojej witryny na swoich smartfonach lub tabletach, nie zastanowią się dwa razy i odejdą. Google uważa responsywne strony internetowe za czynnik rankingowy. Dlatego Twoja witryna musi być przystosowana do obsługi urządzeń mobilnych, jeśli chcesz mieć wysoką pozycję w rankingu i powstrzymać odwiedzających przed odejściem.

Co możesz zrobić

Sprawdź, czy Twoja witryna reaguje na test optymalizacji mobilnej Google lub BrowserStack. Załóżmy, że zdasz test; Gratulacje. Jeśli nie, zbierz się i zrób coś z tym. Niektórzy inwestują w stworzenie zupełnie nowej wersji zoptymalizowanej pod kątem dostępu mobilnego. Nie jest to jednak zbyt praktyczne. Zastanów się nad wdrożeniem responsywnego projektu (bardziej praktycznego), który zapewni, że Twoja witryna będzie wyświetlana inaczej i odpowiednio, w zależności od rozmiaru ekranu.

Dlaczego odwiedzający opuszczają Twoją witrynę — podsumowanie

Każdy właściciel witryny chce zmniejszyć współczynniki odrzuceń i wyjść, aby zapewnić, że odwiedzający nie opuszczą Twojej witryny. Jednak wielu często podchodzi do swoich witryn wyłącznie z ich punktu widzenia, co samo w sobie jest wadą. Pamiętaj, że chodzi o odbiorców Twojej witryny. To oni decydują o sukcesie Twojej firmy, więc zadbaj o nie. Pierwszym krokiem, aby odwiedzający zostali i nie opuszczali Twojej witryny, jest sprawdzenie, czy którekolwiek z powyższych dotyczy Ciebie. Następnie dokonaj niezbędnych poprawek, aby zachęcić ich do pozostania.