Przewodnik eksperta po jakościowych i ilościowych badaniach marketingowych

Jakościowe i ilościowe badania marketingowe są istotną częścią formułowania dowolnej strategii cyfrowej na potrzeby promocyjne Twojej marki.

Jakościowe badania rynku pozwalają zrozumieć „dlaczego” odbiorców, takie jak ich upodobania, antypatie, potrzeby i słabe punkty związane z Twoją marką. Z drugiej strony ilościowe badania rynku pozwalają zrozumieć, „czym” są Twoi odbiorcy docelowi, na przykład ich wiek, płeć, narodowość i inne.

Ale co by się stało, gdyby połączyć te dwie ważne formy analizy i gromadzenia informacji w jednym rozstrzygającym badaniu?

Łącząc te dwa typy pytań podczas gromadzenia i analizowania danych, będziesz w stanie uzyskać głębsze i bardziej wszechstronne zrozumienie swojej grupy docelowej. Otrzymasz także to, co najlepsze z obu światów: obiektywne informacje o Twoich klientach i subiektywne motywacje, które motywują ich do działania. Dzięki temu uzyskasz więcej spostrzeżeń, które możesz wykorzystać już dziś do ulepszenia swoich treści cyfrowych i realizacji.

Chcesz odkryć sposoby wykorzystania zarówno obiektywnych, jak i subiektywnych zapytań, aby udoskonalić swoje umiejętności i strategie marketingowe? Już teraz zapoznaj się z tym obszernym przewodnikiem, aby odkryć najlepsze wskazówki i techniki tworzenia skutecznych pytań badawczych na potrzeby przyszłych kampanii.

Wyjaśnienie marketingu badań jakościowych

Zanim zapoznasz się z najlepszymi wskazówkami, praktykami i technikami tworzenia tej wielopłaszczyznowej strategii marketingowej, poznajmy najpierw tajniki każdego formularza analizy.

Badania jakościowe odnoszą się do procesu gromadzenia danych opisowych i subiektywnych w celu uzyskania wglądu w potrzeby odbiorców, bolesne punkty i uczucia. Przykłady metod gromadzenia danych jakościowych obejmują zbieranie informacji zwrotnych i recenzji wśród klientów lub przeprowadzanie wywiadów, ankiet, ocen heurystycznych i dyskusji w grupach fokusowych (FGD).

W przypadku tej jakościowej metody gromadzenia danych badawczych zapytania powinny być otwarte i jasne. Pytania powinny być łatwe do przetworzenia i nie wymagają dalszych wyjaśnień, a także powinny mieć charakter otwarty, aby uzyskać odpowiedzi opisowe i eksploracyjne. Oto kilka przykładów dobrych subiektywnych zapytań:

• Co słyszałeś o marce X?
• Jak opisałbyś swoje doświadczenia związane z używaniem produktu X?
• Jakie zmiany można wprowadzić, aby usługa X była lepsza?

Zadawanie pytań otwartych jest powszechną metodą gromadzenia danych w badaniach jakościowych. Dzięki temu możesz zbierać odpowiedzi, które są głębsze, bardziej eksploracyjne i bardziej osobiste niż ich ilościowe odpowiedniki, aby tworzyć treści marketingowe zakorzenione w rzeczywistych doświadczeniach odbiorców.

Jednym z przykładów doskonałego badania jakościowego, które ujawniło nastroje klientów, jest badanie drużyny Golden State Warriors. Po przeprowadzce na nowy stadion w 2019 roku wykorzystali ponad 30 formularzy ankiet i działań związanych ze zbieraniem opinii, aby uzyskać kompleksowe zrozumienie doświadczeń fanów

W wyniku tego kompleksowego badania zebrano łącznie ponad 20 000 odpowiedzi i 19% wzrost ich wyniku netto promotora. Doprowadziło to do doskonałego zrozumienia docelowych odbiorców, zarówno w Internecie, jak i osobiście, od chwili, gdy fani odwiedzą ich stronę internetową, aż do wyjścia z areny po meczu.

Zrozumienie marketingu badań ilościowych

Tymczasem badania ilościowe odnoszą się do procesu gromadzenia liczbowych i obiektywnych informacji do pomiaru i analizy. Godne uwagi przykłady dających się obliczyć danych cyfrowych obejmują współczynniki konwersji, przychody z reklam i ruch w witrynie. Dzięki temu typowi analizy możesz już dziś śledzić skuteczność i optymalizować konwersje w sposób bardziej oparty na danych.

W przypadku tej metody zapytania powinny mieć charakter zamknięty, aby zebrać obiektywne informacje na potrzeby analizy danych statystycznych. Odpowiedzi na pytania ilościowe zwykle obejmują informacje liczbowe lub obiektywne, które pomagają w podejmowaniu strategicznych decyzji dotyczących optymalizacji strategii cyfrowej. Dobrymi przykładami pytań ilościowych są zapytania takie jak:

• Ile masz lat? Z jakiego kraju pochodzisz? Jaka jest twoja płeć?
• Ile zazwyczaj wydajesz na produkt X?
• W skali od jednego do dziesięciu (1-10), jak prawdopodobne jest, że polecisz markę X?

W przypadku tego trybu nauki możesz faktycznie skorzystać z niektórych metod gromadzenia informacji wspomnianych w poprzednim typie zapytania. Możesz łatwo wykorzystywać ankiety, ankiety i krótkie wywiady do analizowania informacji o odbiorcach, takich jak dane demograficzne. Możesz także użyć bardziej złożonych metod, takich jak analityka, śledzenie i mapy cieplne, aby zebrać statystyki liczbowe na temat zachowań odbiorców.

Istnieje wiele wspaniałych przykładów badań ilościowych. Doskonałym przykładem jest Ryanair. Przeprowadzając ankietę wśród klientów internetowych na temat ich ogólnych doświadczeń związanych z rezerwacjami lotów z tą marką, byli w stanie zidentyfikować problemy ze swoją witryną rezerwacji i odpowiednio poprawić komfort użytkowania platformy internetowej (UX).

Łączenie jakościowych i ilościowych badań rynku

Teraz, gdy znasz już obie formy gromadzenia informacji, czas odkryć siłę metody mieszanej – to znaczy, gdy analizy jakościowe i ilościowe współpracują ze sobą w celu usprawnienia marketingu cyfrowego.

Obydwa typy gromadzenia informacji dotyczą różnych aspektów procesu kompleksowej analizy rynku. Odpowiedzi ilościowe wizualizują precyzyjne i dokładne informacje o odbiorcach, podczas gdy odpowiedzi jakościowe zapewniają głęboki, subiektywny i kontekstowy wgląd w klientów, pozwalający na zrozumienie promocji Twojej marki.

Projektując strategię eksploracji użytkowników z uwzględnieniem obu typów gromadzenia dowodów, zyskujesz bardziej całościowe zrozumienie swoich odbiorców i potencjalnych możliwości promocyjnych. Umożliwi Ci to podejmowanie lepszych decyzji dla Twojej firmy, co w dłuższej perspektywie zapewni marce większe cyfrowe zwycięstwa.

Jednym z przykładów udanego badania metodą mieszaną jest badanie Audi Business Innovation. Wykorzystując w swoim badaniu zarówno obiektywne, jak i subiektywne metody gromadzenia dowodów, byli w stanie szybko zebrać odpowiednie opinie i przećwiczyć szybkie i iteracyjne wdrażanie UX w wewnętrznej kulturze całej firmy.

Wskazówki dotyczące tworzenia badań marketingowych o charakterze jakościowymiilościowym

Mając na uwadze wszystkie te spostrzeżenia, nadszedł czas, aby wyposażyć Cię w wskazówki i najlepsze praktyki dotyczące tworzenia analiz wykorzystujących zarówno narzędzia jakościowe, jak i ilościowe. Oto kilka ważnych technik tworzenia kompleksowej i całościowej strategii analizy marketingowej:

• Wyznacz jasny cel badawczy zgodny z celami biznesowymi. Ustalając jasny cel gromadzenia danych, zakorzeniony w ogólnych celach Twojej marki, możesz dostosować zapytania tak, aby uwzględniały wszystkie istotne aspekty potrzeb Twojej firmy, dzięki czemu proces będzie bardziej skuteczny i wydajny w dłuższej perspektywie.
• Równoważ pytania otwarte i zamknięte. Zapewnia to kompleksowe podejście do zbierania informacji z segmentów odbiorców i rynków docelowych. Za pomocą zamkniętego pytania ilościowego możesz zebrać informacje opisujące „co” Twoich odbiorców. I odwrotnie, otwarte pytania jakościowe mogą zebrać bardziej osobiste „dlaczego” odbiorców.
• Dostosuj pytania do rodzaju gromadzenia danych. Na przykład pytania do ankiet i ankiet mogą nieznacznie różnić się od pytań do wywiadów pogłębionych lub FGD. Ankiety, ankiety i inne praktyki polegające na gromadzeniu krótkich formularzy wymagają pytań z krótkimi odpowiedziami. Jednakże pogłębione wywiady i badania FGD pozwalają na uwzględnienie głębszych pytań, które wymagają dłuższych odpowiedzi.
• Dostosuj gromadzenie danych w oparciu o platformy dystrybucji. Tak jak powinieneś dostosowywać zapytania w oparciu o typ gromadzenia, powinieneś także dostosowywać formaty zbierania informacji w oparciu o swoje platformy dystrybucji. Jeśli na przykład zbierasz informacje za pośrednictwem ankiety online w mediach społecznościowych, powinieneś zachować ich krótką formę, aby nie zakłócać doświadczenia użytkownika na platformie cyfrowej.

Korzystając z tych wskazówek i technik, będziesz w stanie opracować metody gromadzenia dowodów, które zapewnią przydatne informacje na potrzeby Twoich potrzeb w zakresie marketingu cyfrowego. Pamiętaj, aby wyznaczyć jasne cele, zrównoważyć typy pytań i dostosować metody do kontekstu, aby już dziś przeprowadzić skuteczną kampanię badawczą dla Twojej marki.

Podejmowanie decyzji w oparciu o dane

Badania i analizy zawsze odgrywały główną rolę w tworzeniu i realizacji świadomych strategii promocyjnych. Tworzenie pytań kierowanych do docelowych odbiorców w dobrych intencjach może pomóc w zebraniu kluczowych informacji, które zapewnią skuteczne zrozumienie odbiorców – a wszystko to z myślą o powodzeniu Twojego dzisiejszego marketingu cyfrowego.

Co więcej, wykorzystanie wiedzy opartej na danych do planowania strategicznego nieuchronnie przekształca informacje w możliwe do wykonania kroki i proces podejmowania decyzji. Dlatego zawsze zbieraj dane w sposób całościowy i kompleksowy, aby wzmocnić pozycję swojej firmy, odpowiedzieć na potrzeby odbiorców i zapewnić marce lepsze zwycięstwa w tym roku.

Kluczowe wnioski

Już dziś twórz mistrzowskie projekty badawcze na potrzeby marketingu cyfrowego, stosując podejście obiektywne i subiektywne. Oto kilka końcowych wskazówek, które warto zabrać ze sobą, formułując w tym roku skuteczne strategie dla branży cyfrowej swojej marki:

• Oprzyj swój projekt na celach biznesowych. W razie wątpliwości wróć do ogólnych celów swojej marki, aby określić cele swoich ankiet, ankiet i wywiadów.
• Zachowuj ciekawość kontekstów odbiorców. Będąc otwartym na nowe informacje o swoich odbiorcach, będziesz mógł dostosować strategie promocji marki do ich rzeczywistych potrzeb i preferencji.
• Skontaktuj się z ekspertami w projektowaniu analiz marketingowych. Nie wiesz, od czego zacząć przygodę ze zbieraniem pomiarów? Skontaktuj się z ekspertami cyfrowymi w Propelrr, aby już dziś rozpocząć wdrażanie swoich strategii.

Jeśli masz inne uwagi, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem naszych kont na Facebooku, X i LinkedIn. Porozmawiajmy!

Zapisz się także na newsletter Propelrr, jeśli uznasz, że ten artykuł i inne nasze treści są przydatne dla Twoich potrzeb.