Twoi klienci są o krok od skanowania. Zacznij używać kodów QR

Marketerzy często postrzegają światy online i offline jako oddzielne byty, które wymagają różnych strategii.

Możesz jednak osiągnąć wyższe współczynniki konwersji i zwrot z inwestycji (ROI), przyjmując całościową strategię i synchronizując działania marketingowe online i offline.

Dzisiejsi kupujący stali się hybrydami i nieustannie poruszają się między zakupami fizycznymi a cyfrowymi. Oczekują spójnych interakcji we wszystkich kanałach. Kody QR odgrywają kluczową rolę w wypełnianiu tej luki, umożliwiając markom i marketerom płynne przechodzenie między doświadczeniami fizycznymi i cyfrowymi.

Po prostu skanując kod QR smartfonem, konsumenci mogą zostać przekierowani na stronę internetową, uzyskać dodatkowe informacje lub uzyskać dostęp do specjalnych promocji. Ta technologia zapewnia marketerom szybki i łatwy sposób na nawiązanie kontaktu z konsumentami i zwiększenie ich zaangażowania.

Kody QR umożliwiają markom poprawę doświadczeń zakupowych, gromadzenie cennych danych i spostrzeżeń, a ostatecznie zwiększenie sprzedaży. Krótko mówiąc, kody QR są kluczowym narzędziem dla marketerów, aby być na bieżąco z ciągle zmieniającym się krajobrazem cyfrowym i zapewniać bezproblemowe, hybrydowe doświadczenia, których oczekują współcześni konsumenci.

Korzyści z wykorzystania kodów QR w marketingu

Kody QR istnieją od prawie 30 lat. Technologia, po raz pierwszy stosowana do śledzenia komponentów w fabrykach samochodów, stała się bardzo skutecznym narzędziem marketingowym. Kody QR usprawniają podróż zakupową, umożliwiając zespołom marketingowym kierowanie i kontrolowanie interakcji klientów z ich marką.

Inne korzyści wynikające z wdrożenia kodów QR to:

• Możliwości przechowywania danych: kod QR może przechowywać prawie 4300 znaków i ponad 7000 cyfr w jednym kodzie, co umożliwia przechowywanie dużej ilości treści.

• Łatwo edytowalne: dzięki kodom QR możesz edytować kampanie w czasie rzeczywistym. Co więcej, nie musisz odtwarzać żadnych materiałów promocyjnych, aby zmienić kod QR, co zmniejsza koszty drukowania.

• Duża wszechstronność: kody QR okazały się wszechstronne we wszystkich branżach i zastosowaniach, w tym w reklamach drukowanych, wizytówkach i fakturach.

• Tańszy niż tradycyjny marketing: kody QR są stosunkowo niedrogie do wdrożenia. Zapewniają przystępny cenowo punkt wejścia dla małych firm, które chcą zbadać marketing oparty na lokalizacji, ale nie mają budżetu na uczenie maszynowe (ML) i obliczenia kognitywne.

• Solidne zaangażowanie klientów: kody QR zapewniają bezproblemową obsługę klientów offline i online, dostarczając cennych i niezbędnych informacji, które zwiększają zaangażowanie.

Teraz, gdy rozumiesz korzyści, zobacz, jak technologia kodów QR pasuje do stosu martech.

Jak kody QR maksymalizują lejek marketingowy

Udane lejki marketingowe umożliwiają zespołom ds. sprzedaży i marketingu dostarczanie odpowiednich informacji właściwym osobom we właściwym czasie we wszystkich kanałach. Kody QR pomagają określić, co potencjalni klienci już wiedzą, jakich informacji jeszcze potrzebują i jak bardzo są zainteresowani Twoimi produktami lub usługami. Pozwala to na integrację technologii na każdym etapie.

Budowanie świadomości

Silna obecność zapewnia, że ​​Twoja marka pozostanie w umysłach konsumentów, więc najpierw skup się na budowaniu świadomości marki. Ale „świadomość marki” jest nieco niejasna, a marketerzy często mają problem ze zmierzeniem świadomości marki w porównaniu ze śledzeniem sprzedaży lub konwersji. To wyzwanie stanowi świetny przypadek użycia kodów QR.

Kody QR zwiększają świadomość marki, łącząc klientów ze stroną internetową Twojej firmy, stronami docelowymi i kontami w mediach społecznościowych. Kod QR zaprasza klientów do natychmiastowej interakcji z Twoją marką. Tymczasem pomaga również marketerom śledzić wskaźniki zaangażowania i optymalizować kampanie w oparciu o zbiorcze informacje, takie jak liczba i lokalizacja skanów.

Generowanie leadów

Kolejnym krokiem w lejku marketingowym jest generowanie odpowiednich leadów. Udane generowanie leadów daje większe bazy klientów i wyższą sprzedaż. Generuj wysokiej jakości potencjalnych klientów za pomocą kodów QR, aby kierować klientów do formularzy kontaktowych, próśb o informacje, specjalnych promocji i list e-mailowych. Dzięki temu skutecznie zaprezentujesz swoje produkty i usługi potencjalnym klientom i przyciągniesz odpowiednich odbiorców.

Opieka nad leadami

Marki zazwyczaj nie przechodzą bezpośrednio od generowania leadów do konwersji leadów. Leady wymagają pielęgnacji. W rzeczywistości firmy, które przodują w pielęgnowaniu leadów, generują o 50% więcej sprzedaży.

Umieść kody QR na produktach, aby przekierowywać potencjalnych klientów, dostarczając więcej informacji o produkcie lub inicjując pobieranie aplikacji. Możesz także integrować potencjalnych klientów z kampanii kodów QR z rozwiązaniami do marketingu e-mailowego, aby planować i wysyłać wiadomości uzupełniające.

Konwersja leadów

Ostatni etap lejka marketingowego generuje przychody i buduje lojalność wobec marki. Firmy oczekują wysiłków w celu generowania i pielęgnowania inspirujących działań powodujących konwersję, takich jak zakup planu lub produktu, wypełnienie formularza lub zarejestrowanie się w wersji demonstracyjnej.

Wdrażanie kodów QR na tym etapie w celu łączenia z opiniami klientów, rejestracjami wersji demonstracyjnych produktów i ankietami opinii klientów poprawia jakość obsługi klienta. Szybkie zeskanowanie kodu QR może również skierować klientów do filmu instruktażowego. Ta zawartość o wartości dodanej pozwala klientom dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie lub usłudze i podejmować mądrzejsze (i szybsze) decyzje zakupowe.

Wdrażanie kodów QR w marketingu

Sprawdź te popularne aplikacje, jeśli jeszcze nie używałeś kodów QR do celów marketingowych.

Cyfrowe wizytówki

Chociaż prawie 80% wszystkich fizycznych wizytówek trafia do kosza w ciągu pierwszego tygodnia od otrzymania, mogą one (i odgrywają) istotną rolę w budowaniu świadomości i postrzegania marki. W dzisiejszym cyfrowym świecie musisz przyjąć rozwiązania zbliżeniowe. Na przykład cyfrowa wizytówka (DBC) oferuje bezpieczniejszy, bardziej atrakcyjny i skuteczny sposób wyróżnienia się na tle konkurencji.

Szacuje się, że do 2027 r. rynek DBC osiągnie wartość 242,3 mln USD. Jednak 77% ludzi nie korzysta z tej technologii. Marki korzystające z DBC będą o krok do przodu, oferując klientom wyjątkowe, bezproblemowe doświadczenie wielokanałowe.

Wystarczy wizytówka z kodem QR, aby ktoś mógł pobrać Twoje dane kontaktowe i zapisać je na swoim urządzeniu mobilnym. Inna opcja? Dołącz DBC do podpisu e-mail, postów w mediach społecznościowych lub fizycznego zabezpieczenia.

Opakowania

Prawie 75% konsumentów wyszukuje produkty w sklepie na urządzeniu mobilnym. Wykorzystaj ten nawyk, dodając kody QR do opakowań produktów. Strategia ta poprawia jakość obsługi klienta, umożliwiając kupującym dostęp do odpowiednich informacji o produkcie, takich jak procesy produkcyjne, pochodzenie produktów lub składników oraz logistyka.

Te informacje, które normalnie nie zmieściłyby się na etykiecie, mają kluczowe znaczenie dla konsumentów. Udostępnianie tworzy przejrzystość i buduje zaufanie. Większość konsumentów (94%) jest lojalna wobec marek, które stawiają na pełną przejrzystość.

Inteligentne opakowanie produktu pomaga również w gromadzeniu danych własnych. Obecnie ponad 81% firm polega na danych zewnętrznych, mimo że 85% klientów chce, aby marki korzystały wyłącznie z danych własnych. Detaliści muszą szybko się zmieniać. Przeglądarki internetowe Firefox i Safari zablokowały dostęp do plików cookie innych firm, a Google Chrome zrobi to samo w 2023 roku.

Firmy zazwyczaj pozyskują dane od zewnętrznych sprzedawców detalicznych według własnego uznania lub zbiorczych firm badawczych. Jednak żadna z opcji nie pozwala markom na nawiązywanie bezpośrednich relacji z klientami.

Skupienie się na danych własnych poprawia personalizację i pielęgnuje relacje z klientami. Użyj kodu QR produktu, aby poprosić o adresy e-mail i numery telefonów w celu wysyłania spersonalizowanych kuponów, ofert i innych odpowiednich ukierunkowanych wiadomości.

Wydrukowane materiały

Materiały drukowane, takie jak billboardy, ulotki, paragony i broszury, są nadal cenne pomimo znacznego przejścia na marketing cyfrowy. Drukowane zabezpieczenia szybko przyciągają uwagę. Jednak wprowadzanie w nich zmian wymaga czasu i zasobów.

Wstawienie dynamicznego kodu QR rozwiązuje ten problem, ponieważ można je edytować u źródła (i bez dodatkowych kosztów). Dynamiczne kody QR pozwalają również zainteresowanym stronom połączyć się z Twoją marką i ułatwić udostępnianie danych. Dane z każdego skanu mogą stanowić dodatkowe informacje na temat przyszłego rozwoju kampanii.

Dynamiczne kody QR nie tylko pomagają markom aktualizować przekaz. Technologia ta zapewnia również dostępność 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu klienci mogą w wygodny sposób uzyskiwać informacje potrzebne do podejmowania decyzji. Na przykład klient może zeskanować dynamiczny kod QR na plakacie, aby uzyskać aktualne informacje, takie jak informacje o miejscu lub zmianie czasu spowodowanej złą pogodą.

Możesz łatwo edytować dynamiczne kody QR, aby dać klientom nowy adres bez ponownego drukowania wszystkich ulotek w ostatniej chwili. Następnie klienci mogą zdecydować, czy chcą wziąć udział w wydarzeniu. Zapewnienie klientom wsparcia w wyborze i podejmowaniu decyzji zwiększa lojalność i zaufanie do marki.

Media społecznościowe

Twoja strategia marketingu cyfrowego potrzebuje mediów społecznościowych, aby łączyć się z konsumentami w erze cyfrowej. Ponad połowa światowej populacji korzysta z mediów społecznościowych, a przeciętny użytkownik wchodzi w interakcje na sześciu platformach.

Ale jak wykorzystać kody QR do ulepszenia strategii marketingowej w mediach społecznościowych?

Dodaj kody do plakatów, produktów i opakowań podczas udostępniania w mediach społecznościowych. Gdy przyciągasz więcej odwiedzających do swojej sieci, Twoja firma zyskuje więcej subskrybentów, polubień i udostępnień. Poznaj też różne typy kodów QR.

Jeśli chcesz kierować klientów do wielu miejsc docelowych, podaj uniwersalny kod QR, który prowadzi do strony docelowej ze wszystkimi dostępnymi opcjami. Klienci wybierają treści, które chcą zobaczyć, zanim dotrą do miejsca docelowego.

reklamy telewizyjne

Ponad 87% amerykańskich gospodarstw domowych ma co najmniej jeden telewizor z dostępem do Internetu, a ponad 70% woli darmowe treści z reklamami od płatnych treści bez reklam. Rozwój treści przesyłanych strumieniowo daje markom większe możliwości dotarcia do właściwych odbiorców.

Reklama Connected TV (CTV) łączy zasięg tradycyjnych reklam telewizyjnych z precyzją cyfrowych kanałów marketingowych. Jednak nawet najmądrzejsze reklamy nadal nie mogą skłonić pochłoniętego widzów do działania, co odbiega od Twoich idealnych wskaźników konwersji.

Wiele reklam opiera się na komunikacji jednokierunkowej, aby wzbudzić zainteresowanie użytkowników. Wezwanie do działania może być tutaj rozwiązaniem i pomoże uzyskać wyższą odpowiedź.

Kody QR zapewniają wygodny, bezproblemowy kontakt z odbiorcami. Ponieważ 88% Amerykanów korzysta z drugiego ekranu – takiego jak smartfon – podczas oglądania telewizji, łatwo jest zeskanować, gdy zobaczą reklamę telewizyjną z kodem QR. Na przykład kody QR do pobrania aplikacji przenoszą widzów z ekranu telewizora do App Store.

Nie ma ograniczeń w używaniu kodów QR do celów marketingowych. Możesz łatwo eksperymentować z innymi sposobami używania kodów QR, które odpowiadają Twoim potrzebom.

Najlepsze praktyki wykorzystania kodów QR w celach marketingowych

Rozważ te wskazówki, jeśli dopiero zaczynasz korzystać z kodów QR lub chcesz osadzić je w swoich kampaniach marketingowych.

• Daj klientom powód do skanowania. Sukces kodu QR zależy od personalizacji. Dodaj przekonujące i trafne wezwanie do działania, aby stworzyć poczucie pilności. Użyj wykonalnej kopii z kodem, aby zachęcić klientów do interakcji.
• Dostosuj kody QR dla każdej kampanii marketingowej. Unikaj nudnych czarno-białych kodów QR. Uatrakcyjnij swoje kody i dostosuj je do każdego przypadku użycia. Wysoce kontrastowe kolory ułatwiają również skanowanie kodów QR.
• Umieść kod QR w strategicznym miejscu. Traktuj kody QR jak jeden z przycisków wezwania do działania w Twojej witrynie. Umieść je w pierwszej połowie materiałów marketingowych lub opakowania, podobnie jak opcja umieszczania przycisków wezwania do działania w części widocznej na ekranie. Ponadto trzymaj kody QR z dala od zajętych lub zagraconych zasobów cyfrowych.
• Wyróżnij kody QR. Unikaj ciemnego tła, które wpływa na czytelność kodu QR. Zachowanie białej przestrzeni wokół kodu QR pomaga klientom odróżnić go od otoczenia.
• Nie zniekształcaj kodu QR. Zachowaj ostrożność podczas zmiany rozmiaru kodów QR na plakatach i billboardach. Zachowaj stałe proporcje, ponieważ zniekształcone kody QR są trudne do zeskanowania.
• Unikaj używania wielu kodów QR na jednym produkcie lub plakacie. Bombardowanie klientów wieloma kodami QR w celu zachęcenia do pobierania aplikacji to kiepska strategia. Na przykład nie twórz osobnych kodów dla Apple App Store, Windows App Store lub Google Play Store. Zamiast tego podaj kod QR z uniwersalnym linkiem, który przekieruje użytkowników do sklepu z aplikacjami odpowiedniego dla ich urządzenia.
• Przetestuj swoje kody QR przed publicznym użyciem. Przed wydrukowaniem lub opublikowaniem poświęć trochę czasu na przetestowanie kodów QR, aby uniknąć ich redystrybucji. Nie możesz zeskanować kodów QR, jeśli są zbyt niewyraźne lub zbyt małe.
• Śledź działanie kodu QR. Po rozpoczęciu kampanii marketingowej wykorzystującej kody QR regularnie zbieraj i analizuj dane (liczba skanów, kod QR o najwyższej skuteczności, czas skanowania itp.), aby śledzić skuteczność kampanii i wprowadzać niezbędne poprawki.

QR + smartfony = dobrze wykonany marketing

Jak każdy inny kanał marketingowy, kody QR wymagają testowania i dopracowywania. Marki, które wykorzystują swoje kody QR, odkrywają wysoce konwertujący sposób na budowanie długotrwałych relacji z klientami. W 2022 roku ponad 83,4 miliona użytkowników smartfonów w USA zeskanowało kod QR na swoich urządzeniach mobilnych; do 2025 roku liczba ta ma osiągnąć 99,5 miliona.

W świecie, w którym dominują smartfony, nie możesz przegapić tego zasięgu marketingowego, więc uczyń smartfony z kodami QR swoim partnerem marketingowym.

Zanim użyjesz kodu QR, dowiedz się, jak chronić cenne informacje przed cyberzagrożeniami i zapewnić bezpieczeństwo kodu QR.