Pytania i odpowiedzi z Mattem Bailey: Niezbędne umiejętności marketingu cyfrowego dla firm

Opublikowany: 2022-05-11

Matt Bailey, autor bestsellerów marketingu cyfrowego, prelegent i trener korporacyjny, usiadł na sesji pytań i odpowiedzi, aby omówić kilka tematów, na które Simplilearn otrzymało pytania związane z marketingiem cyfrowym.

Ten pierwszy z sześcioczęściowej serii artykuł skupia się na poradach Matta dotyczących podstawowych umiejętności i strategii marketingu cyfrowego dla każdej firmy.

P: Jakie są podstawy marketingu cyfrowego, które każdy właściciel firmy powinien znać, jeśli zamierza prowadzić marketing?

O: Niedawne badanie wykazało, że 50 procent respondentów, wszyscy właściciele małych firm, nie ma nawet planu marketingowego. Co ciekawe, prawie 90 proc. respondentów zajęłoby się też czymś innym niż marketing. Szokiem jest świadomość, że są właściciele firm, dla których marketing to ostatnia rzecz, o której chcą rozmawiać. Dla nich to jak pójście do dentysty. Więc z tego punktu widzenia spójrzmy na to, jakbyś musiał iść do dentysty. Co musisz zrobić jako właściciel firmy?

  1. Wizytówki firm lokalnych w wyszukiwarkach

    Powiedziałbym, że pierwszym miejscem, od którego należy zacząć, jest po prostu przejrzenie informacji o lokalnych firmach w wyszukiwarkach. Sprawdź swoją Google Moja Firma, Bing Local, tego typu strony internetowe. Zwłaszcza jeśli prowadzisz lokalną małą firmę, ludzie będą cię tam głównie znajdować, korzystając z wyszukiwarki, więc spójrz na to.

  2. Płatne wyszukiwanie

    Jeśli zagłębisz się w płatne wyszukiwanie, sugerowałbym, abyś spędził tydzień na badaniu pay-per-click (PPC), zanim cokolwiek zrobisz. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się zrobić to sam, czy skorzystać z agencji, naucz się jak najwięcej. Ponieważ jest to jeden z tych obszarów, w których tak wiele osób mówi: „Próbowałem tego, ale to nie zadziałało, wydałem dużo pieniędzy i nic nie widziałem”. Cóż, to dlatego, że szczególnie płatne wyszukiwanie jest bardzo skomplikowanym systemem z wieloma ruchomymi częściami.

  3. Kluczem nie jest wyrzucanie pieniędzy

    Jest tak wiele sposobów, by licytować w tak wielu króliczych norach. Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, który chce to zrobić sam lub nawet jeśli zamierzasz korzystać z usług agencji wyszukiwania, najpierw poświęć trochę czasu na edukację. Rozmawiaj z różnymi znajomymi, odwiedzaj fora i zadawaj pytania. Im lepiej to zrozumiesz, tym lepiej zrozumiesz, na czym polega tworzenie, rozwijanie i prowadzenie kampanii. Następnie możesz wybrać, czy to jest coś, co chcesz zrobić, czy ktoś inny.

  4. Dowiedz się, jakie metryki są niezbędne

    Największą przeszkodą, jaką słyszę — nie tylko od właścicieli małych firm, ale także od firm na poziomie przedsiębiorstwa — jest to, że ludzie nie znają pytań dotyczących [kluczowych wskaźników wydajności (KPI)], które należy zadać agencji. W rezultacie otrzymujesz raport, który mówi ci, ile kliknięć, ile wyświetleń to wszystko; nie wiesz o co zapytać. Jest tam tak wiele danych; bardzo łatwo jest pomyśleć, że uzyskujesz wartość za swoje pieniądze; w rzeczywistości nie wiesz, co jest nieistotne. Co jest wykonalne? Co możemy z tym zrobić, zamiast sprawić, że poczujesz się dobrze z tym, ile osób odwiedziło Twoją witrynę i nie kupiło?

Zaletą marketingu cyfrowego jest ta mierzalność. To naprawdę potężne narzędzie, jeśli chodzi o zdobywanie informacji, aby podejmować wspaniałe decyzje dotyczące tego, jak wydawać pieniądze i wiedzieć, jak z nich korzystać. Musisz umieć czytać statystyki. Wiele agencji pokazuje tylko ładny obrazek, na którym zbudowałeś swoją witrynę — i to nie ma nic wspólnego z budowaniem biznesu online. Jest to kwestia edukacji o tym, jakie są kluczowe wskaźniki i co jest potrzebne, aby tak się stało i jak zachować ścisły nadzór nad wydatkami, aby uniknąć szumu. A jeśli korzystasz z agencji, poznaj pytania, które należy zadać, aby utrzymać ich odpowiedzialność.

Kurs marketingu cyfrowego — baner kwalifikacyjny

P: Jakie są podstawowe elementy, które są niezbędne w strategii marketingu cyfrowego między firmami?

A: Wszystko sprowadza się do treści. Jak sprawisz, że ludzie staną się leadami? Zacząłbym od przyjrzenia się Twojemu procesowi leadów przychodzących. Jak zamierzasz pielęgnować ludzi od potencjalnego klienta przez kwalifikowanego leada do sprzedaży? Cóż, zamierzasz to zrobić z marketingiem treści, więc treść jest twoją rzeczą numer jeden. Czego potrzebują Twoi klienci, jaki problem próbują rozwiązać i jak możesz poprawić ich życie? Najważniejszą rzeczą jest naprawdę zrozumienie celu Twojej firmy i celu Twojego produktu oraz problemy, które rozwiązujesz — a następnie opowiedz swoją historię. Możesz to stwierdzić poprzez wyszukiwanie. Możesz to opowiedzieć wszystkimi rodzajami kanałów.

Posiadanie dobrego narzędzia do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomoże Ci zrozumieć treści, którymi ludzie są najbardziej zainteresowani, treści, których naprawdę potrzebują. Większość strategii marketingowych B2B ma na celu pozyskiwanie nowych klientów. Ale odkryłem, że tylko 10 procent lub nawet nic nie jest dedykowane obecnym klientom. Większość Twoich poleconych będzie pochodzić od istniejących klientów. Tak więc posiadanie procesu obsługi rekomendacji, opracowywania rekomendacji i tworzenia lojalności i poparcia wśród obecnych klientów, to marketing. To jeden z podstawowych elementów, których brakuje mi w większości biznesów B2B.

Dobrym pierwszym krokiem jest praca z CRM w celu przyjrzenia się niektórym wydarzeniom, które ludzie mogą wracać na stronę. Jednak jeszcze bardziej pomocne jest zagłębienie się w e-mail marketingu i przyjrzenie się, kto je otwiera. Czy istnieje spójność między otwarciami i kliknięciami od pewnej grupy istniejących klientów? Jeśli tak, to demonstrują, że chcą usłyszeć od ciebie.

Nawet poza kanałami cyfrowymi, spróbuj rozwijać grupy użytkowników i system informacji zwrotnej i naprawdę zaangażować swoich klientów w to, co może ulepszyć produkt. Kiedy zaczniesz rozwijać te grupy użytkowników, a następnie ogłosisz to pozostałym klientom, że masz grupę użytkowników i wprowadziłeś te zmiany, teraz inni klienci będą się zastanawiać, dlaczego nie zostali zaproszeni do grupy użytkowników . Więc tworzysz poczucie przynależności. To trochę zrozumienia ludzkiej natury i sposobu, w jaki możesz budować te nagrody i wyróżnienia, a to pomaga budować tę lojalność

Opanuj podstawowe dyscypliny marketingu cyfrowego dzięki kursowi Digital Marketing Specialist. Zapisać się!

Niezbędny jest również marketing polecający. Salesforce przeprowadził badanie i okazało się, że biznes z odesłanych leadów został zamknięty w ciągu kilku dni, podczas gdy średni wskaźnik zamknięcia innych leadów wynosił kilka tygodni lub miesięcy. Widzimy więc, że polecona firma nie tylko zamyka się szybciej, ale także w większym procencie. Zachęcanie najlepszych klientów do duplikowania się za pomocą polecenia. To świetny sposób na budowanie biznesu B2B.

P: Jaka jest różnica między ambitnym celem marketingu cyfrowego a nieosiągalnym?

O: „Marketing wirusowy” to świetny przykład nieosiągalnego celu. Wirus to uderzenie pioruna. Nie jest to technicznie nieosiągalne, ale nieuchwytne i nieprzewidywalne. Ambitnym celem jest wprowadzenie na rynek nowej linii produktów. Ambitnym celem jest opracowanie kampanii, która będzie zawierała ramy, które odpowiadają na to, co ludzie chcą widzieć, co chcesz, aby myśleli, a następnie co chcesz, aby zrobili.

Uczyńmy to bardziej praktycznym. SMART to skrót, którego lubimy używać. S oznacza specyficzny, M oznacza mierzalny, A osiągalny, R realistyczny, a T oparty na czasie. To mądry cel. To sprawia, że ​​analizy wydają się wykonalne. Kiedy firma mówi: „Zwiększmy liczbę potencjalnych klientów lub rejestracji w następnym kwartale; co jest realistyczne?” Czy realistyczny wzrost to pięć procent, czy dziesięć procent? Musisz spojrzeć na swoje dane historyczne, aby zobaczyć, ile obecnie uśredniasz pod względem pozyskiwania potencjalnych klientów co kwartał. Przyjrzyj się swoim dotychczasowym wynikom, aby określić realistyczny cel na następny kwartał. Jeśli chcesz ustawić swój cel w postaci 10-procentowego lub 20-procentowego wzrostu w następnym kwartale, możesz sprawdzić, czy jest to osiągalne, cofając się i przyglądając się najskuteczniejszemu źródłu potencjalnych klientów.

Następnie spójrz na swoją treść. Jakie treści, które tworzysz, stanowią najlepsze źródło leadów? Czy to białe księgi, raporty z badań, artykuły czy webinaria? Następnie spójrz, jak je promujesz — na istniejącej liście czy promujesz krzyżowo? Znając te rzeczy, możesz teraz stworzyć bardzo konkretny, mierzalny, osiągalny i realistyczny cel w określonym czasie. Jest to ambitny cel, ponieważ zmusza Cię do oceny, gdzie jesteś, idealnych metod, których potrzebujesz, aby się rozwijać, a także pomaga zmierzyć kampanię w ramach docelowego kosztu potencjalnego klienta. Wszystko sprowadza się do danych.

Oceń swoją wiedzę na temat marketingu cyfrowego i jego niuansów za pomocą testu praktyki marketingu cyfrowego. Spróbuj odpowiedzieć teraz!

Uzyskaj więcej informacji, a nawet uzyskaj certyfikat

Dowiedz się więcej o marketingu cyfrowym dzięki kursowi certyfikacyjnemu z marketingu cyfrowego lub skorzystaj ze wszystkich świetnych porad Matta na temat najlepszych praktyk w zakresie marketingu w mediach społecznościowych, marketingu e-mailowego, marketingu mobilnego i aktualnych trendów. Sprawdź nasz pełny kanał podcastów Simplilearn , dostępny również w Spotify, Google Podcast i iTunes.

Matt Bailey jest autorem bestsellerów, ekspertem ds. marketingu, trenerem korporacyjnym i profesjonalnym mówcą. Jest założycielem i prezesem SiteLogic Marketing. Matt jest instruktorem marketingu cyfrowego w stowarzyszeniu marketingu bezpośredniego w Nowym Jorku, członkiem Wydziału Marketingu Cyfrowego w Simplilearn oraz instruktorem programu OMCP (Online Marketing Certified Professional). Jest autorem Marketingu internetowego: godzina dziennie (2011), Wired to be Wowed (2015) i Teach New Dogs Old Tricks (2017).

Matt znakomicie łączy swoje doświadczenie marketingowe z wiedzą programistyczną, aby pomagać firmom w tworzeniu kompleksowych strategii, które poprawiają ich obecność w Internecie i konwersje.