Strategia public relations: buduj popularność marki dzięki temu ostatecznemu przewodnikowi

Strategia public relations składa się z kombinacji różnych strategii dostosowanych do marketingu, świadomości i relacji z klientem. W pewnym sensie jest to bardziej efekt „huba i szprychy”, gdzie wiele wariantów kampanii public relations jest realizowanych w interesie firm, które muszą czerpać korzyści z takich procesów.

Z pobieżnej perspektywy podstawowe działania public relations obejmują:

• Tworzenie oświadczeń
• Tworzenie i publikowanie artykułów o treści wartych opublikowania
• Wysyłanie informacji prasowych na temat przeszłych, bieżących lub nadchodzących wydarzeń w firmie klienta
• Kontroluj ogólną narrację organizacji, aby poprawić reputację

… i o bilionie innych rzeczy, o których szczegółowo omówimy później. Najważniejsze, co należy tutaj podkreślić, to fakt, że kampanie public relations nie mają na celu obciążania konsumentów żadnymi pieniędzmi za dzielenie się z nimi informacjami.

Firmy PR po prostu przekazują informacje odpowiednimi kanałami, aby spieniężyć zaangażowanie użytkowników. Jeśli chodzi o opłaty za usługi, działy public relations obciążają klientów i firmy, które początkowo podpisują umowę na prowadzenie takich kampanii w imieniu firmy.

Powiedziawszy to, public relations można podzielić na różne poziomy. Wielu właścicieli firm rozpoczynających działalność może, ale nie musi, zapisać się na podstawowy pakiet kampanii public relations, który obejmuje tylko komunikaty prasowe i publikowanie artykułów.

Tymczasem większe firmy wybierają usługi pełnego poziomu, w tym między innymi komunikaty prasowe, treści informacyjne, kampanie marketingowe, reklamy w jakimś rodzaju publikacji, e-maile, kampanie biuletynów, wydarzenia w mediach — i tak dalej.

To powiedziawszy, ważne pytanie brzmi, czy public relations można nazwać marketingiem, czy też oba są całkowicie różnymi aspektami tego samego procesu?

Odpowiedź nie jest prosta, ponieważ w wielu gałęziach usług związanych ze strategią public relations różnica między kampaniami marketingowymi a rzeczywistymi rzeczami „PR” jest trochę szara.

Można jednak śmiało założyć, że zamiast odpłatnych działań marketingowych profesjonalna firma PR może wykorzystać reklamę i marketing w ramach nadrzędnego kolektywu public relations.

Aby umieścić rzeczy w kontekście, przyzwoitym przykładem może być kampania public relations mająca na celu stworzenie konkretnego komunikatu prasowego lub artykuł w zaufanej publikacji, w której znajduje się odpowiednia reklama.

W ramach dylematu „czym jest public relations” ważne jest, aby wiedzieć, jakie rodzaje procesów PR będziemy dalej rozwijać. Więc przejdźmy do tego.

Własne a płatne a uzyskane media

Jeśli chodzi o posiadany, płatny i zarobiony public relations w mediach, powinieneś wiedzieć, że każda z tych podkategorii ma inny wpływ na odbiorców. Na przykład bezpłatne relacje w mediach mogą, ale nie muszą, wywoływać tak duże zaangażowanie, jak relacje w płatnych mediach w godzinach największej oglądalności.

W tym drugim przypadku kanały medialne są opłacane wyłącznie za wyświetlanie reklamy public relations, kampanii lub czegokolwiek, co jest kwestionowane w określonych przedziałach czasowych. W każdym razie spójrzmy na te podkategorie public relations na głębszym poziomie.

Własne media Public Relations

Własne media public relations są jak baza dla Twojej firmy. Albo możesz samodzielnie przeprowadzić kampanie, albo możesz skontaktować się z profesjonalnymi ekspertami od public relations, aby poprowadzić te procesy za Ciebie. Niezależnie od tego, cel końcowy jest ten sam — tj. wywieranie wpływu na konsumentów, informowanie ich na bieżąco o wszystkim, co dzieje się w firmie, najnowszych wydaniach produktów i odwrotnie.

Co ciekawe, posiadane media to treści, które kontrolujesz Ty lub Twoja firma. W tej kolejności ta zawartość jest udostępniana za pośrednictwem „własnych” platform obejmujących następujące kategorie:

• Profil firmy w mediach społecznościowych
• Oficjalny blog firmowy
• Oficjalna kopia strony internetowej
• Biuletyny i e-maile
• Public Relations w płatnych mediach

Płatny public relations w mediach jest o krok przed własnym public relations. Jak wynika z terminu „płatne”, płacisz komuś za promowanie swoich treści. Ilość szumu, zaangażowania i reakcji użytkowników zależy od popularności platformy, popularności influencerów i ogólnych obserwujących lub użytkowników dostępnych na danej platformie.

• W dzisiejszych czasach jest to standardowa praktyka. Niektóre przykłady płatnego public relations w mediach znajdują się poniżej:
• Płatne kampanie marketingowe dla influencerów
• Płatne kampanie PPC realizowane za pomocą reklam natywnych wyszukiwarek
• Płatne kampanie marketingowe w mediach społecznościowych

Zdobyte relacje z mediami:

Wreszcie, kiedy mówimy o wypracowanych mediach public relations, jest to zasadniczo najlepszy proces marketingowy „szeptany”, w którym firmy medialne, serwisy informacyjne i popularne platformy prezentują Cię bez pytania o płatność.

Platformy te mogą, ale nie muszą, kontaktować się z Tobą, aby potwierdzić autentyczność „aktualizacji”, którą niedawno opublikowałeś w formie wszystkiego, co ma na celu korzyść klienta. Chodzi jednak o to, że wypracowane media to rodzaj public relations, do którego powinieneś dążyć na dłuższą metę.

To powiedziawszy, zdobycie rozgłosu w mediach nie jest łatwe. Potrzeba konsekwencji i dużo ciężkiej pracy, aby wyróżnić się jako coś wyjątkowego i godnego uwagi mediów. Dlatego nazywamy to: zasłużone media.

Główne podkategorie wypracowanego media public relations to:

• Ogólny wysoki autorytet i ranking Twojej marki / firmy w wyszukiwarkach
• Prawdziwe pochwały od klientów w całym Internecie
• Bezpłatne i ekskluzywne wzmianki w wiadomościach, recenzjach i na innych popularnych platformach

Słyszałeś kiedyś o HARO? Nie mówimy o firmie rowerowej.

Przypadkowo obie firmy mają tę samą nazwę, ale mówimy o platformie „Help a Reporter Out”. To świetne miejsce, w którym możesz przedstawić swoją historię lub odpowiedzieć, gdzie ludzie z mediów mogą ją odebrać.

Jak to działa?

HARO jest w zasadzie popularną stroną internetową dla dziennikarzy, którzy chcą uzyskać informacje zwrotne na temat jakiejś historii lub ekspertyzy od kogoś z opinii publicznej. Dziennikarze ci czerpią swoje zapytania z bazy danych HARO, która ostatecznie wysyła 2 – 3 e-maile do subskrybentów.

Jeśli Twoja firma lub Twoje usługi dotyczą czegoś, co dziennikarz chce mieć wgląd, możesz wysłać swoją odpowiedź na anonimowy, zaszyfrowany adres e-mail HARO. Zazwyczaj opinie te są zadawane na temat popularnych tematów, zagadnień i usług, które mogą przynieść korzyści opinii publicznej dla większego dobra.

Jaki jest efekt końcowy? Cóż, otrzymujesz za darmo zarobioną reklamę w mediach, w której masz szansę na zdobycie wielu klientów, obserwujących lub użytkowników na swojej platformie. Wyrzucając swoje prezentacje, należy wziąć pod uwagę wymagania, które należy wziąć pod uwagę w celu włączenia tematu, terminu zgłoszenia i innych rzeczy.

Dziennikarze HARO w pełni przypisują się ekspertowi, a Twoje spostrzeżenia mogą znaleźć się w popularnych serwisach informacyjnych, programach radiowych i vice versa.

Jak wspomnieliśmy wcześniej na początku tego postu, marketing i public relations często nakładają się na siebie pod względem realizacji kampanii. Jednak główna różnica polega na tym, że public relations koncentruje się na wzmacnianiu reputacji klienta lub firmy.

Tymczasem marketing koncentruje się na celach, które przekształcają ludzi w płacących klientów, napędzają sprzedaż i ogólną popularność marki lub usługi.

Public relations w powyższym kontekście może, ale nie musi mieć bezpośredniego wpływu na konwersje i sprzedaż. Jednak celem kampanii marketingowych jest zawsze zwiększenie przychodów, sprzedaży i bazy klientów dla danej marki.

To powiedziawszy, głównym elementem public relations są komunikaty prasowe. Są one dystrybuowane w celu zamieszczania wartych opublikowania aktualizacji w branży. Ludzie rzadko kupują produkty w oparciu o dystrybucję komunikatów prasowych, ponieważ komunikaty prasowe nie są bezpośrednio formą marketingu.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecamy skupienie się na połączeniu kampanii PR i marketingowych. W ten sposób chcesz budować reputację swojej marki, jednocześnie koncentrując się na zwiększaniu wolumenu biznesowego.

Według ostatnich badań konsekwentne aktualizacje marki poprzez kampanie public relations i marketing mogą mieć pozytywny wpływ na strumień przychodów Twojej firmy.

Rzućmy okiem na niektóre z najlepszych strategii public relations do wykorzystania w roku 2021 i później. W końcu, w połączeniu, te taktyki dają zdrowy efekt, który mieści się pod parasolem „czym jest public relations”.

1. Wydarzenia biznesowe

Często wydarzenia biznesowe są okazją dla początkujących firm, które szukają w mediach reflektorów. Możesz także zyskać ekspozycję swojej marki, zapisując się na wydarzenia biznesowe w Twojej okolicy i poza nią.

W większości przypadków te wydarzenia biznesowe są organizowane bezpłatnie. Płatne wydarzenia biznesowe mają opłatę za wstęp, ale jest to całkowicie tego warte, biorąc pod uwagę charakter wydarzenia i ogólną liczbę osób, które chcą wziąć udział w wydarzeniu.

Na przykład widziałeś te targi technologiczne, które gromadzą setki dostawców i tysiące potencjalnych klientów z całego miejsca. Wiele firm ustawia swoje stoiska, aby nawiązać krótką indywidualną interakcję z potencjalnymi partnerami biznesowymi i klientami.

Z drugiej strony, na wydarzeniach odbywają się wykłady, podczas których nie tylko zwiększa się świadomość marki, ale także pozwala uzyskać wgląd w najnowsze aktualizacje w branży.

2. Stosunki społeczne

Relacje ze społecznością polegają na budowaniu poczucia zaufania i pozytywnego nastawienia do mieszkańców. Pomyśl o pracy charytatywnej, darowiznach, pracy na rzecz dobra publicznego lub o czymkolwiek, co może promować Twoją firmę lub markę bez dodatkowego i celowego nacisku na aspekt „marketingowy”.

Wiele mobilnych firm zajmujących się jedzeniem ulicznym otwiera sklepy w miejscach imprez społecznościowych, aby oferować uczestnikom bezpłatne lub płatne jedzenie. Firmy te nie promują się bezpośrednio, ale będąc tam podczas spotkań społecznościowych, marka automatycznie tworzy świadomość na temat usług.

3. Odpowiedzialność społeczna i strategie na poziomie korporacyjnym

Dla wielu dobrze prosperujących firm chodzi o położenie dodatkowego nacisku na filantropię, etyczne praktyki biznesowe i publiczne postrzeganie marki. Organizowane są specjalne wydarzenia, podczas których duże marki łączą się, aby budować świadomość na temat wszystkiego, co dotyczy praktyk biznesowych przyjaznych dla środowiska, kampanii społecznych i odwrotnie.

Ten rodzaj public relations ma bezpośredni wpływ na postrzeganie marki. Tymczasem firmy medialne i dziennikarze mogą publikować historie jako formę zarobionych mediów dla danego biznesu.

4. Zarządzanie reputacją

Wszystko, co może potencjalnie lub już zagrażać wizerunkowi Twojej marki, należy do kategorii zarządzania reputacją. Zagadnieniami tymi zajmują się firmy public relations za pomocą różnych narzędzi PR.

Na przykład, jeśli konkurent biznesowy publikuje płatne fałszywe recenzje na temat Twojej usługi, możesz wynająć agenta ds. PR, który odpowie na te recenzje, podając konkretne informacje. Istnieją również usługi zarządzania reputacją, które mają na celu poprawę reputacji firmy, aby zapobiec przyszłym kryzysom, które mogą potencjalnie utrudnić działalność firmy.

Biorąc pod uwagę wszystkie informacje dotyczące „czym jest public relations”, które udostępniliśmy w tym poście, mamy nadzieję, że usłyszymy o Twojej marce w wiadomościach.

To może nie nastąpić jutro lub w ciągu kilku następnych dni, ale w końcu tak się stanie. Aby rozpocząć public relations, wystarczy zatrudnić odpowiednią firmę PR. Pamiętaj, że public relations to ciągły proces, w którym wyniki mogą pojawić się dopiero po pewnym czasie.

W tym celu najlepsze firmy public relations realizują kombinację strategii jednocześnie monitorując wyniki. Oznacza to również, że musisz zachować cierpliwość i kontaktować się ze swoim agentem public relations, aby przeoczyć wszystko z szerszej perspektywy.

Ogólnie rzecz biorąc, PR to świetny sposób na zbudowanie niezapomnianej marki. Nie moglibyśmy być bardziej podekscytowani, gdy usłyszymy Twoją wersję historii. Czy kiedykolwiek zatrudniałeś profesjonalną firmę public relations do obsługi kampanii uświadamiających Twoją markę? Jeśli tak, możesz zostawić komentarz w sekcji komentarzy poniżej.