Sprawdzone sposoby na odzyskanie porzuconego koszyka i konwersję na dochód

Jako właściciel sklepu eCommerce wiem, że coś przeszkadza Twojej sprzedaży. Szanse pukają do twoich drzwi, ale znikają, zanim zdążysz je złapać.

Tak, klienci wykazują zainteresowanie niektórymi produktami, dodając je do koszyka, ale wielu z nich ostatecznie ich nie sprawdza. Tutaj właściciele sklepów muszą coś zrobić, aby ich przekonać i zmotywować, aby szli dalej i kupowali. Wraz z nim każdy właściciel sklepu marzyłby o osiągnięciu zrównoważonego biznesu przy stale rosnącej sprzedaży.

Teraz zadaj sobie pytanie, jakie kroki podjąłeś, aby klienci poczuli, że muszą dokonać zakupu w tym miejscu?

A czy wiesz, że możesz to wszystko osiągnąć, wdrażając strategię marketingową? Co więcej, można to łatwo zautomatyzować i istnieje kilka porzuconych wtyczek i aplikacji do odzyskiwania koszyka.
Śmiało i przeczytaj, jeśli jesteś jednym z tych, którzy czekają na odzyskanie porzuconych wózków!

Lub po prostu osoba szukająca dobrej strategii marketingowej.

Lub nowa osoba biznesowa, która właśnie otworzyła Twój sklep WooCommerce, Shopify lub jakikolwiek inny sklep eCommerce.

Porzucone wózki i po co je odzyskiwać?

Porzucone koszyki to koszyki klientów oczekujące na kasę i istnieje wiele powodów, dla których należy podjąć wysiłek, aby je odzyskać. Jednym z najbardziej obiecujących powodów jest to, że możesz osiągnąć lepsze wyniki sprzedaży za pomocą łatwej i ekonomicznej metody.

Ponadto pomaga właścicielom sklepów odkryć przyczyny mniejszej sprzedaży, które można rozwiązać nawet niewielkim rabatem. Dlatego porzucone koszyki to regiony, w których znajdują się Twoje potencjalne przychody.

Jak łatwo odzyskać porzucone koszyki?

Jednym z najprostszych sposobów na rozpoczęcie odzyskiwania porzuconych koszyków jest ponowne skierowanie do klientów i przypomnienie im, aby sprawdzili swoje koszyki. Ponieważ marketing ukierunkowany jest obiecującą strategią marketingową, która z pewnością rozszerzy Twój biznes eCommerce. Można to zrobić za pomocą następujących metod.

• Wysyłanie e-maili dotyczących odzyskiwania porzuconego koszyka
• Wyskakujące okienka
• Powiadomienia push
• Marketing SMS-owy
• Marketing na komunikatorach
• Marketing mediów społecznościowych
• Marketing w wyszukiwarkach

1. Wysyłanie e-maili dotyczących odzyskiwania porzuconego koszyka

Wśród tych metod wykorzystanie poczty e-mail do retargetingu jest sprawdzoną i powszechnie stosowaną strategią odzyskiwania porzuconych koszyków.

Kiedy wysłać wiadomość e-mail o porzuconym koszyku

Zaleca się wysyłanie serii wiadomości e-mail dotyczących odzyskiwania porzuconych koszyków, gdy koszyk zostanie porzucony i zatrzymanie go, gdy tylko koszyk zostanie odzyskany.

Najlepszy czas na wysyłanie e-maili o porzuconym koszyku

Sukces jest zależny od czasu, podobnie e-maile wysyłane w określonych okresach czasu będą miały większą odpowiedź. W takim przypadku serie e-maili odzyskiwania koszyka można ustawić tak, aby były uruchamiane w określonych odstępach czasu. Oto zestaw zalecanych okresów odzyskiwania koszyka.

Pierwszy e-mail - Pół godziny po porzuceniu koszyka

Drugi e-mail – Sześć godzin po porzuceniu koszyka

Trzeci e-mail – Dwa dni po porzuceniu koszyka

Czwarty e-mail - Cztery dni po porzuceniu koszyka

Piąty e -mail – Porzucenie koszyka w ciągu tygodnia

Przykładowy e-mail odzyskiwania porzuconego koszyka

Aplikacja przypominająca o porzuconym koszyku

Istnieją aplikacje w postaci wtyczek/dodatków, które mogą pomóc w odzyskaniu porzuconych koszyków. To nie tylko te, które pozwalają wysyłać i automatyzować e-maile z przypomnieniem. Zapewniają również szeroką gamę opcji, dostosowań z przewodnikiem eksperta.

Zatrzymany

Retainful to łatwa w użyciu wtyczka do odzyskiwania porzuconych koszyków, która pomaga znacznie zwiększyć sprzedaż.

Wypróbuj Zachowanie

Zacznij od razu

Retainful umożliwia natychmiastowe rozpoczęcie pracy z bardzo kilkoma krokami, które należy wykonać, aby odzyskać porzucony koszyk.

• Po zainstalowaniu i aktywacji wtyczki wybierz parametry wiadomości e-mail do wysłania, takie jak lista e-mail odbiorców, ustawienia koszyka i tak dalej.
• Rozpocznij projektowanie wiadomości e-mail, edytując istniejący szablon.
• Spróbuj wysłać testową wiadomość e-mail.
• Po skonfigurowaniu wszystkich niezbędnych opcji możesz zautomatyzować odzyskiwanie koszyka za pomocą jednego kliknięcia.

Dodatkowe kroki dla punktów bonusowych

Dostosuj ustawienia porzuconego koszyka

W ustawieniach pozwala ustawić następujące parametry.

• Czas na rozważenie porzucenia koszyka
• Można ustawić poprawny okres czasu dla koszyka, po którym zostanie on usunięty
• Powiadomienia o odzyskaniu koszyka
• Wózki w czasie rzeczywistym (aktywne)
• Szczegóły koszyka gości
• Wiadomość do pokazania

Dostosuj swoje treści

Zachowaj oferty z istniejącymi szablonami do wykorzystania, spróbuj użyć ich jako odniesienia. Jednocześnie spróbuj tworzyć własne projekty.

Kupony następnego zamówienia

Rozwijaj i zatrzymuj swoich klientów. Tutaj Retainful oferuje specjalną dodatkową funkcję o nazwie „Kupony następnego zamówienia” z wieloma opcjami, które można dostosować. Dzięki tym kuponom możesz przedstawić oferty na następny zakup klienta.

W poniższym przykładzie znajduje się spersonalizowana wiadomość z informacją, że na kolejne zakupy klienta przysługuje 20% rabatu.

Dzięki kuponowi do następnego zamówienia, oprócz odzyskiwania koszyka, pomaga on również w utrzymaniu klientów.

Zawsze jest pole do poprawy

Wtyczka Retainful pozwala przeanalizować wskaźnik sukcesu ze względu na proces odzyskiwania.

Pobiera dane takie jak te wymienione poniżej

Korzystając z tego, możesz porównać sprzedaż przed i po zastosowaniu strategii odzyskiwania koszyka.

Możesz stworzyć wykres odzyskiwania porzuconego koszyka, zbierając dane w różnych punktach czasowych

Możesz także porównać zyski po użyciu różnych dodatków, takich jak

• Kupony
• FOMO

Pomoże Ci to wybrać najlepszą strategię odzyskiwania.

2. Popupy mogą odzyskać porzucone koszyki?

Wyskakujące okienka to te, które pojawiają się nagle w oknie. Cóż, możesz ich używać do wielu celów, takich jak zbieranie wiadomości e-mail, zbieranie danych użytkownika, reklama, powiadomienia i tak dalej. Podczas gdy zamierzasz odzyskać porzucone koszyki, możesz wyświetlić zawartość porzuconego koszyka klienta za pomocą wyskakujących okienek.

3. Powiadomienia push

Dzięki powiadomieniom push możesz wysyłać powiadomienia o odzyskiwaniu porzuconych koszyków. Zasięg jest wysoki. Można uzyskać przydatne informacje dotyczące statystyk, takich jak współczynniki otwarć i współczynniki CTR. Oczywiście wskaźniki zaangażowania będą wyższe, ponieważ odpowiednie powiadomienia będą wysyłane do odpowiednich klientów.

Istnieją dwa rodzaje powiadomień push, z których jeden jest oparty na aplikacji, a drugi na przeglądarce. W przypadku powiadomień push opartych na aplikacji otrzymujesz powiadomienia tylko wtedy, gdy zainstalujesz aplikację, podczas gdy w przeglądarce internetowej otrzymujesz powiadomienia push, gdy wyrazisz na to zgodę podczas przeglądania strony internetowej.

4. Marketing SMS-owy

Jedna ze starych metod marketingu po pojawieniu się telefonów komórkowych. Ponieważ w tym czasie SMS stał się sławny. Był to jeden z ekonomicznych sposobów komunikacji i marketingu, który trafił do wiadomości SMS. W tym celu musisz pobrać numery telefonów komórkowych klientów.

Nawet po pojawieniu się i rozwoju nowych technologii, które rzekomo zastąpiły do ​​tej pory wiadomości SMS, jest on wykorzystywany ze względu na swoje zalety.

• Może przyciągnąć utraconych klientów, takich jak ci, którzy zostali zablokowani na swoich kontach użytkowników
• Zawsze przyciąga wzrok dzięki domyślnemu powiadomieniu
• Opcja SMS dostępna domyślnie w prawie wszystkich telefonach komórkowych
• Za pomocą OTP możesz ponownie potwierdzać zamówienia, płatności itp.
• Nie ma filtra spamu dla wiadomości

5. Marketing na komunikatorach

Media społecznościowe pomagają Ci osobiście połączyć się ze sobą. Dodając do jego zalet, jest bezpłatny i wygodny kontakt z klientami. Tutaj można wysłać osobistą wiadomość do klienta, który zostawił porzucony koszyk.

Ostatnio wiadomo, że marketing komunikatorów na Facebooku osiąga wysokie współczynniki otwarć i klikalności. Wynika to głównie z postępu w spersonalizowanym podejściu, które polega na wysłaniu komunikatu marketingowego do osoby, która zareagowała na odpowiednie wpisy w mediach społecznościowych. Co więcej, wiele osób uważa za interesujące sprawdzenie swoich skrzynek w mediach społecznościowych.

6. Marketing w mediach społecznościowych

Czy zauważyłeś, że Twoje porzucone koszyki pojawiają się w kanałach mediów społecznościowych?

To nic innego jak marketing w mediach społecznościowych. Ma ogromną moc angażowania i angażowania klientów oraz przyciągania większej liczby odwiedzających witrynę, zwiększania świadomości marki i, co najważniejsze, pomaga w interakcji. Badanie wykazało, że reklamy lub powiadomienia w ten sposób przyciągają wzrok klientów w prawie 50% przypadków.

Kolejne platformy mediów społecznościowych znane są z wysokiego wskaźnika odpowiedzi, a Instagram jest na szczycie reszty. Tak więc, im lepiej zaangażujesz swoich odbiorców i zbudujesz sieć, łatwiej będzie Ci osiągnąć cele marketingowe i remarketingowe.

Np. Reklamy publikowane na Facebooku, Instagramie i Twitterze

7. Marketing w wyszukiwarkach

Marketing w wyszukiwarkach jest trafnym wyborem dla konkurencyjnego środowiska rynkowego, ponieważ pomaga umieścić swój produkt wśród innych przed coraz większą liczbą zainteresowanych klientów. Tutaj możesz reklamować porzucone koszyki za pośrednictwem strony wyników wyszukiwania klienta. Dzięki temu klient może bezpośrednio połączyć się ze swoimi koszykami za pośrednictwem linku CTA podanego w ogłoszeniu i zakończyć proces kasy. Istnieje bardzo mała szansa, że ​​wózki reklamowane w ten sposób pozostaną niezauważone.

Np.: Google AdWords, alternatywa Google Data Studio

Inne rzeczy, które musisz poprawić, aby lepiej odzyskiwać koszyk

Istnieje kilka ważnych aspektów wymienionych poniżej, na których należy się skoncentrować, aby poprawić sprzedaż dzięki odzyskiwaniu koszyków.

• Wyświetlanie strony internetowej
• Rabaty!
• Szybkość witryny
• Synchronizuj konto użytkownika
• Bezproblemowe kasy
• Lojalność klientów
• Komunikować się
• Personalizacja

Wyświetlanie strony internetowej

„Jak wygląda zawartość aplikacji internetowej?”

„Jak przyciąga wzrok powiadomienie o odzyskaniu koszyka?”

„Czy to jest zauważalne?”

Powyższe czynniki odgrywają kluczową rolę w procesie odzyskiwania koszyka.

• Zwrócenie uwagi na projekt strony i łatwość obsługi zwiększa sprzedaż. Obejmuje to atrakcyjny wygląd, dobrze umieszczoną treść, linki z wezwaniem do działania i tak dalej.
• Skoncentruj się na tym, jak zaprojektujesz szablon i zawartość e-maili dotyczących odzyskiwania koszyka. Dostępne są gotowe szablony i narzędzia do tworzenia wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”, które mogą w znacznym stopniu przyczynić się do prezentacji.

Na przykład: wiadomość e-mail odzyskiwania koszyka z nazwą produktu w koszyku wymienioną w wierszu tematu i obrazem produktu wyświetlanym w treści wiadomości e-mail.

Dostosuj swoje treści

Rabaty!

Rabaty mogą w znacznym stopniu przyczynić się do odzyskania koszyka, pod warunkiem, że znasz sztuczki i hacki. I są mądrze korzystać z reguł rabatowych z wieloma zaawansowanymi opcjami i wsparciem, które ułatwiają dostarczanie ich klientom, co potencjalnie może przynieść konwersje.
Ale tutaj musisz mądrze korzystać z reguł rabatowych i osiągnąć oczekiwane wyniki konwersji.

W powyższym przykładzie obowiązuje rabat 20%, z którego można skorzystać w wyżej wymienionym okresie. Może to skutecznie stworzyć FOMO (strach przed przegapieniem) i jeszcze szybciej wywołać odzyskiwanie porzuconego koszyka.

Unikaj ukrytych kosztów

„Ukryte koszty to niegrzeczne szoki”

Będą zniechęcać klientów do kasowania, co skutkuje porzuconymi koszykami. I jest to jeden z tych najbardziej dochodowych czynników powodujących porzucanie koszyka. Spróbuj więc z góry obliczyć wszystkie dodatkowe koszty, takie jak podatki, wysyłka i oczekujące należności, i wyświetlić je.

Szybkość witryny

„Pośpiesz się, Twoi klienci są niecierpliwi”

Niezależnie od Twoich wysiłków, jeśli wystąpi opóźnienie w czasie ładowania strony, to bezpośrednio odbije się to na porzuconych koszykach.

Przegląd sugeruje, że wraz ze wzrostem czasu ładowania strony internetowej o ponad trzy sekundy współczynnik odrzuceń rośnie wykładniczo. Tak więc utrzymanie dość szybkiego czasu ładowania będzie rezygnować z przewagi nad procesem odzyskiwania.

Synchronizuj konto użytkownika

„Klienci zgubieni podczas tranzytu?”

Zmiana z jednego urządzenia na inne może zakończyć się utratą danych koszyka. Dlatego upewnij się, że podejmujesz niezbędne kroki, aby upewnić się, że identyfikator e-mail klienta i inne szczegóły są zsynchronizowane z jego koszykami.

Dzięki temu nawet w przypadku zmiany urządzenia szczegóły koszyków zostaną zapisane i wznowione. Dzięki temu wzrastają szanse klienta na wymeldowanie koszyka po zmianie urządzenia.

Bezproblemowe kasy

Sam proces kasy powinien być łatwy, bez skomplikowanych kroków lub ze zbyt dużą ilością pól do wprowadzenia. Co więcej, funkcja kasy dla gości, obsługa wielu bramek płatności i ogólne bezpieczeństwo, dzięki czemu proces może działać jako dodatkowe korzystne punkty w procesie odzyskiwania koszyka.

Lojalność klientów

Jak zdobyć lojalność klientów?

• Produkt/usługa wysokiej jakości
• Terminowa dostawa
• Optymalna cena
• Satysfakcjonujące rabaty/oferty
• Dobry system obsługi klientów i informacji zwrotnych

Jak zarabiać na lojalności klientów?

• Nagradzaj lojalność kredytami
• Programy członkostwa
• Współpraca marki
• Nagrody społecznościowe i polecające
• Rabaty za lojalność
• Program lojalnościowy z aspektem filantropijnym

Komunikować się

„Cześć, czy mogę ci pomóc”

Klienci mają zwykle pytania, sugestie i opinie, którymi należy się zająć. Posiadanie sekcji FAQ, czatu na żywo lub systemu obsługi klienta może być bardzo pomocne. Dzięki temu uzyskujemy znacznie więcej możliwości zrozumienia i zaadresowania potrzeb i problemów klienta.

Personalizacja

“Każdy lubi być wyjątkowy”

Personalizacja zapewnia niezapomniane wrażenia z zakupów. Daje to wiele korzyści zarówno po stronie klienta, jak i sprzedawcy. Koncentrując się na korzyściach ze strony sprzedawcy, w pierwszej kolejności rozwijana będzie satysfakcja klienta. Będzie to odwzajemniane w postaci powtarzających się zakupów, promocji szeptanych, lojalności klientów i wielu innych.

Wniosek

Wysokie wskaźniki porzucania koszyków dają dużą szansę na uzyskanie za ich pośrednictwem przychodów. Nawet robiąc małe kroki w kierunku procesu odzyskiwania porzuconego koszyka, otwierasz możliwości, które pomogą Ci zrobić gigantyczny krok w swoim biznesie online.

Każdy sklep jest wyjątkowy, więc jest powód porzucania koszyka. Spróbuj zidentyfikować obawy związane z porzucaniem koszyków, co zwykle robią właściciele sklepów, gdy spotykają się z porzuceniem koszyka, ich dobrymi i złymi doświadczeniami. I nigdy nie wahaj się skutecznie docierać i angażować swoich klientów poprzez remarketing lub taktyki retargetingu.

W międzyczasie retargetowanie za pośrednictwem poczty e-mail jest jednym ze sprawdzonych sposobów, które pomagają w odzyskiwaniu porzuconych koszyków. Dodatkowo jest wyposażony w najlepsze narzędzia / wtyczki do odzyskiwania porzuconych koszyków z przewodnikiem eksperta i dużym zakresem dostosowywania. Pozwala to na terminowe wysyłanie e-maili, projektowanie angażujących treści, a przede wszystkim na spersonalizowane podejście.

Próbowałeś kiedyś odzyskać porzucone wózki? Co zadziałało, a co nie? Podziel się swoimi doświadczeniami.

Wypróbuj Zachowanie