10 najważniejszych zalet i wad korzystania z mediów społecznościowych dla firm

Opublikowany: 2022-10-03

Świat się otwiera, a zachowania konsumentów znów się zmieniają, więc najwyższy czas ponownie przyjrzeć się zaletom i wadom korzystania z mediów społecznościowych do promocji biznesu.

plusy i minusy korzystania z mediów społecznościowych

Nie można kwestionować instrumentalnej roli, jaką marketing w mediach społecznościowych odegrał dla firm podczas pandemii. W rzeczywistości Twoja firma może nawet należeć do tych, które narodziły się i rozwinęły w tym okresie, dzięki powiązaniom utrzymywanym przez platformy mediów społecznościowych.

Ale w miarę jak świat otwiera się ponownie, a ludzie chętnie odłączają się od przestrzeni cyfrowych, pojawia się potrzeba ponownego przemyślenia, w jaki sposób te platformy mogą nadal pomagać Twojej firmie w dalszym rozwoju.

Jeśli pandemia wywołała trend handlu społecznościowego, jakie zachowanie konsumentów może rozpocząć się, ponownie rozpalić lub na którym może się oprzeć wznowienie podróży i kontaktu fizycznego? To, a także podjęcie działań mających na celu wykorzystanie i obejście zalet i wad, będzie ważne dla utrzymania Twojej pozycji na rynku i posuwania się naprzód.

Cztery kluczowe trendy, na które warto zwrócić uwagę

Poniżej przedstawiamy kilka trendów, które należy wziąć pod uwagę podczas opracowywania strategii marketingowych w Internecie i mediach społecznościowych.

  • Zakupy zemsty . Jednym z kluczowych trendów, który spodziewamy się zyskać w gospodarce po COVID, jest revenge shopping; zachowania konsumenckie, które mogą nadal nabierać tempa, ponieważ konsumenci po raz kolejny nie wybierają fizycznej przestrzeni na zakupy i rekreację.

    Innymi skutkami tego trendu będzie gwałtowny wzrost liczby instalacji z powrotem do biura oraz sprzedaż detaliczna o wysokiej gęstości. Oczekuje się, że oba te czynniki pobudzą rynek powierzchni na wynajem i branżę handlową.

  • Niższy udział sprzedaży dla e-commerce . Z drugiej strony, według badań, e-commerce może zacząć odnotowywać spowolniony wzrost. Szeroko zakrojone badanie transakcji internetowych przeprowadzone przez International Money Fund wykazało, że niektóre firmy już odnotowują spadki udziału w sprzedaży e-commerce.

    Należy jednak pamiętać, że tempo spadku lub wzrostu różni się w zależności od branży i gospodarki. Tak więc dokładne badanie rynku i przeprowadzanie własnych eksperymentów w swoich niszach jest nadal kluczowe dla przedefiniowania celów e-commerce.

  • Media społecznościowe pozostają popularne . Serwisy społecznościowe pozostają ulubioną platformą łączącą ludzi i otaczający nas świat. W kontekście Twojej firmy jest to nadal opłacalne medium do dotarcia i nawiązania kontaktu z odbiorcami.

    Należy zauważyć, że ponieważ są popularne, opracowywane są nowe platformy. Każda z tych nowych platform przyciąga i dzieli uwagę odbiorców. W nadziei na dotarcie do pożądanych odbiorców bardzo ważne jest, aby wybrać odpowiednie platformy do wykonania zadania.

    POWIĄZANE CZYTANIE : Przewodnik po wyborze najlepszych mediów społecznościowych do zwiększania ruchu

  • Nieufność do platformy . Wraz ze wzrostem popularności mediów społecznościowych rośnie nieufność użytkowników do nich. Ze względu na problemy wieku informacyjnego, takie jak prywatność danych, szerząca się dezinformacja i cyberataki, żeby wymienić tylko kilka, zaufanie do mediów społecznościowych nadal maleje.

    W rezultacie niektórzy użytkownicy migrują do alternatywnych platform mediów społecznościowych, które wydają się im bardziej godne zaufania. Właśnie dlatego, gdy sprzedajesz swoją markę online, budowanie i umacnianie zaufania jest krytycznym zadaniem nie tylko dla poprawy konwersji.

Mając to na uwadze, omówmy teraz kilka zalet i wad korzystania z mediów społecznościowych. W dalszej części znajdziesz również wskazówki, jak przedefiniować swoje strategie i działać zgodnie z trendami.

Plusy mediów społecznościowych

Istnieje wiele potencjalnych korzyści płynących z korzystania z mediów społecznościowych w biznesie, w tym zwiększona świadomość marki, więcej potencjalnych klientów i klientów oraz lepsza obsługa klienta itp. Przyjrzyjmy się bliżej każdej z tych korzyści:

  1. Zwiększona świadomość marki . Platformy mediów społecznościowych zapewniają firmom wyjątkową okazję do zwiększenia świadomości marki. Gdy firmy publikują w mediach społecznościowych, ich treści mogą być oglądane przez tysiące, a nawet miliony ludzi. Może to prowadzić do tego, że więcej osób stanie się świadomym Twojej marki i tego, co masz do zaoferowania.
  2. Więcej leadów i klientów . Media społecznościowe mogą być również wykorzystywane do generowania leadów i klientów. Publikując interesujące i pouczające treści, firmy mogą przyciągnąć potencjalnych klientów na swoją stronę internetową lub stronę w mediach społecznościowych. Może to następnie prowadzić do większej sprzedaży i konwersji.
  3. Lepsza obsługa klienta . Media społecznościowe mogą być świetnym sposobem na poprawę obsługi klienta. Monitorując platformy mediów społecznościowych, firmy mogą szybko reagować na skargi i zapytania klientów. Może to pomóc w zwiększeniu satysfakcji klientów i budowaniu lojalności wobec marki.
  4. Lepsze rankingi w wyszukiwarkach . W niektórych przypadkach media społecznościowe mogą również pomóc w poprawie rankingu Twojej witryny w wyszukiwarkach. Dzieje się tak, ponieważ platformy mediów społecznościowych są często pełne wysokiej jakości pisanych treści, które zawierają odpowiednie słowa kluczowe. Jeśli Twoja witryna jest połączona z mediami społecznościowymi, może to pomóc poprawić Twoją pozycję w wyszukiwarkach i przynieść bezpłatny, organiczny ruch o dużym zainteresowaniu.
  5. Więcej możliwości badania rynku . Platformy społecznościowe zapewniają również firmom wyjątkową okazję do prowadzenia badań rynkowych. Monitorując media społecznościowe, firmy mogą zobaczyć, co ludzie mówią o ich branży, konkurencji i produktach. Informacje te mogą być nieocenione przy podejmowaniu decyzji dotyczących strategii marketingowej, rozwoju produktu i nie tylko.

Widzieliśmy, jak potężne mogą być media społecznościowe dla firm. Jednak istnieją również pewne zagrożenia związane z mediami społecznościowymi, które omówimy w następnej sekcji.

Wady korzystania z mediów społecznościowych

Chociaż media społecznościowe mają swoje zalety, istnieje również potencjalne ryzyko związane z korzystaniem z tych platform. Należy pamiętać, że nie należy ignorować tych zagrożeń, ponieważ mogą one mieć negatywny wpływ na Twoją firmę. Oto niektóre z zagrożeń, które należy wziąć pod uwagę:

  1. Negatywne opinie i skargi klientów . Jednym z największych zagrożeń związanych z mediami społecznościowymi są negatywne opinie i skargi klientów. Kiedy klienci są niezadowoleni z produktu lub usługi, często zwracają się do mediów społecznościowych, aby wyrazić swoje obawy. Może to prowadzić do negatywnego rozgłosu firm, które szkodzi ich reputacji.
  2. Czasochłonne. Media społecznościowe mogą być również bardzo czasochłonne . Firmy muszą regularnie publikować aktualizacje i wchodzić w interakcje z obserwującymi. Może to zająć czas, który można by poświęcić na inne zadania, takie jak rozwój firmy lub opracowywanie nowych produktów i usług.
  3. Wymaga strategii w mediach społecznościowych . Aby odnieść sukces w mediach społecznościowych, firmy muszą mieć dobrze przemyślaną strategię w mediach społecznościowych. Bez planu firmy mogą mieć trudności z generowaniem leadów i klientów, a także mogą zaszkodzić swojej reputacji.
  4. Może trochę potrwać, zanim zobaczysz zwrot z inwestycji . Należy pamiętać, że generowanie zwrotu z inwestycji w media społecznościowe może zająć trochę czasu. Dzieje się tak, ponieważ budowanie obserwujących i tworzenie angażujących treści wymaga czasu. Dla firm, które są cierpliwe, media społecznościowe mogą być świetnym sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami i rozwój firmy. Jednak ci, którzy oczekują natychmiastowych rezultatów, mogą być rozczarowani.
  5. Zrozumienie zaangażowania może być trudne . Kolejnym potencjalnym ryzykiem jest to, że zaangażowanie w media społecznościowe może być trudne do zrozumienia. Istnieje wiele wskaźników, które firmy mogą śledzić, takich jak polubienia, udostępnienia i komentarze. Określenie, które wskaźniki są najważniejsze i jak je poprawić, może być trudne.

Jeśli chodzi o media społecznościowe dla biznesu, na pewno jest wiele do przemyślenia. Ale jeśli jesteś w stanie skutecznie zarządzać ryzykiem, media społecznościowe mogą być świetnym sposobem na rozwój firmy i szansą na nawiązanie kontaktu z odbiorcami.

Jak sprawić, by media społecznościowe działały dla Twojej firmy

Choć jest potężny, ważne jest, aby w pełni zrozumieć, jak działają media społecznościowe, zanim zaczniesz używać ich w swojej firmie. W przeciwnym razie możesz nie być w stanie osiągnąć oczekiwanych rezultatów.

Oto kilka wskazówek, jak sprawić, by media społecznościowe działały w Twojej firmie:

  1. Określ swoje cele . Zanim zaczniesz korzystać z mediów społecznościowych, ważne jest określenie swoich celów. Co chcesz osiągnąć za pomocą mediów społecznościowych? Chcesz zwiększyć świadomość marki, generować leady lub poprawić obsługę klienta? Znając swoje cele, możesz stworzyć strategię mediów społecznościowych, która pomoże Ci je osiągnąć.
  2. Publikuj ciekawe i pouczające treści . Aby media społecznościowe działały dla Twojej firmy, musisz publikować ciekawe i pouczające treści. Pomoże to przyciągnąć potencjalnych klientów i obserwujących na Twoją stronę.
  3. Wchodź w interakcję ze swoimi obserwatorami . Ważna jest również interakcja z obserwującymi i klientami. Jeśli ktoś zostawi negatywny komentarz, odpowiedz w sposób profesjonalny i pomocny. To pokaże, że poważnie podchodzisz do obsługi klienta i dbasz o reputację swojej marki.
  4. Bądź konsekwentny . Wreszcie, ważne jest, aby zachować spójność z aktywnością w mediach społecznościowych. Jeśli publikujesz tylko od czasu do czasu, prawdopodobnie nie odniesiesz dużego sukcesu. Aby media społecznościowe działały dla Twojej firmy, musisz być aktywny i zaangażowany regularnie.

Musisz pamiętać, że nie wystarczy po prostu stworzyć konta w mediach społecznościowych dla Twojej firmy. Musisz także włożyć wysiłek, aby media społecznościowe działały dla Ciebie. Postępując zgodnie z powyższymi wskazówkami, możesz upewnić się, że media społecznościowe są cennym i skutecznym narzędziem dla Twojej firmy.

Kluczowe dania na wynos

Decyzja o tym, czy korzystać z mediów społecznościowych dla Twojej firmy, może być trudną decyzją. Należy wziąć pod uwagę wiele czynników i ważne jest, aby dokładnie rozważyć zalety i wady. Jednak media społecznościowe mogą być cennym i skutecznym narzędziem dla firm, jeśli są właściwie wykorzystywane. Postępując zgodnie z powyższymi wskazówkami, możesz upewnić się, że media społecznościowe działają dla Ciebie.

  • Dołóż starań, aby stworzyć i utrzymać obecność w mediach społecznościowych, aby działała dla Twojej firmy . Nic nigdy nie przychodzi za darmo. Media społecznościowe mogą wymagać dużo pracy, ale mogą być tego warte, jeśli będziesz z nich efektywnie korzystać. Od Ciebie zależy, czy media społecznościowe są odpowiednie dla Twojej firmy.
  • Zastanów się nad wykorzystaniem mediów społecznościowych do budowania zaufania wśród klientów . W czasach nieufności bycie godnym zaufania autorytetem jest ważniejsze niż kiedykolwiek. W końcu media społecznościowe polegają na budowaniu relacji. Nie zapominaj więc, że media społecznościowe to droga dwukierunkowa. Nie chodzi tylko o nadawanie wiadomości, ale także o słuchanie i kontaktowanie się z odbiorcami.
  • Pamiętaj, że platformy mediów społecznościowych ciągle się zmieniają, a to, co działa dzisiaj, może nie działać jutro . Bądź elastyczny i elastyczny w swojej strategii mediów społecznościowych. Pozwala to wykorzystać pojawiające się nowe możliwości i uniknąć zostania w tyle.

Jeśli masz inne pytania, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem naszych kont na Facebooku, Twitterze i LinkedIn. Porozmawiajmy!