Co to jest PIM? Najlepsze wskazówki, jak ulepszyć swój katalog produktów

Spacer po alejkach Twojego ulubionego sklepu jest przeżyciem samym w sobie.

Przeglądając produkty i wybierając te najbardziej atrakcyjne, nie kupujesz ich od razu; zagłębiasz się w historię, którą produkt próbuje opowiedzieć poprzez etykietę produktu.

Etykieta produktu przedstawia narrację zakupu. Zawiera instrukcje dotyczące pielęgnacji, składu, ceny, sposobu użycia, daty ważności itd., dzięki czemu będziesz dobrze poinformowany przed dokonaniem zakupu.

Powyższy scenariusz to idealny scenariusz w przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym. Zakupy online wyglądają zupełnie inaczej. Kiedy robisz zakupy online, katalogi produktów opowiadają Twoją historię. To cisi sprzedawcy, którzy pozwalają zanurzyć się w produkcie i odkryć jego historię.

Jednak katalogi produktów zawierają więcej informacji i szereg komponentów.

Co to jest katalog produktów?

Katalog produktów to kompleksowy i zorganizowany zbiór informacji o produkcie.

Zawiera szczegółowe opisy, zdjęcia, specyfikacje, ceny i inne istotne dane dla każdego przedmiotu. Celem katalogu produktów jest pomoc klientom w podjęciu świadomej decyzji o zakupie w świecie online, w którym namacalność nie jest możliwa.

Rola zarządzania informacją o produkcie (PIM)

PIM odgrywa kluczową rolę w wzbogacaniu katalogu produktów.

Platforma zarządzania informacjami o produkcie (PIM) zapewnia strukturę i dyscyplinę w zarządzaniu i tworzeniu katalogów produktów. Pomaga ograniczyć błędy i zwiększyć efektywność szybszego wprowadzania katalogów produktów na rynek.

Pomaga uczynić katalogi przejrzystymi i przekonującymi, a także umożliwia łatwy wkład wszystkich niezbędnych interesariuszy. Pomaga także wzbogacić katalogi, zlokalizować je dla dowolnego regionu i zapewnić zgodność katalogów z wymaganiami różnych kanałów.

5 wskazówek, jak ulepszyć swój katalog produktów

Przyjrzyjmy się teraz szczegółowo roli PIM w ulepszaniu katalogów produktów.

1. Scentralizuj wszystkie informacje katalogowe

Weźmy przykład produktu meblowego - drewnianego stołu roboczego. Kiedy kupujący trafia na stronę produktu tego drewnianego biurka, przed podjęciem decyzji o zakupie sprawdza tytuł produktu, opis, gwarancję, instrukcje montażu, użyte materiały, instrukcje pielęgnacji, zdjęcia, filmy, recenzje i inne informacje.

To, co kupujący widzi na stronie produktu, to informacje 360 ​​stopni, które dostarczają mu wszystkich potrzebnych danych. Jednak przedstawienie tych informacji w tak wyraźny i przystępny sposób wymaga wielu kroków.

Dane o wymiarach i zastosowanych materiałach pochodzą od producenta drewnianego stołu w arkuszach kalkulacyjnych, dostawcy podają dane w formacie XML, a wewnętrzne zespoły udostępniają informacje marketingowe i opisy w folderach i dokumentach.

Twój katalog produktów jest następnie skrupulatnie i perfekcyjnie opracowany poprzez połączenie wszystkich tych informacji. Bez PIM katalog produktów tworzony jest ręcznie, co prowadzi do błędów, niespójności i źle zaprezentowanych informacji.

Rola PIM: PIM wzbogaca Twój katalog produktów. Centralizuje i usprawnia różnorodne napływające informacje. Zebranie wszystkich tych informacji w scentralizowanym repozytorium pomaga stworzyć jedno źródło prawdy, dzięki czemu nie ma błędów i rozbieżności w danych.

2. Wzbogać katalog produktów o więcej informacji

Dane produktu w formacie surowym zawierają jedynie podstawowe informacje. Jednakże katalog skierowany do klienta musi być bogaty we wszystkie informacje, łącznie z najdrobniejszymi szczegółami atrybutów i zasobami medialnymi.

Spójrz na poniższy przykład tego, jak wzbogacone dane różnią się od danych oryginalnych.

Wzbogacanie danych oznacza nie tylko ulepszanie istniejących informacji, ale także uzupełnianie brakujących informacji.

Rola PIM: PIM pomaga wzbogacać informacje o produktach poprzez automatyczne wydobywanie właściwych informacji z właściwego źródła. Pomaga uczynić słaby katalog produktów bardziej atrakcyjnym, kompleksowym i nastawionym na konwersję. PIM pomaga także wzbogacić katalog o elementy wizualne, takie jak filmy, obrazy, pliki PDF i inne.

3. Zapewnij dokładność i przydatność danych we wszystkich kanałach

Katalogu nie można nazwać „ukończonym” mając tylko jedną wersję.

W zależności od tego, gdzie sprzedajesz swoje produkty, struktura i format katalogów zmieniają się zgodnie z zasadami i wytycznymi danego kanału.

Przyjrzyjmy się przykładowi torebki i jej prezentacji w dwóch kanałach:

Pokazuje to, jak format i struktura katalogu produktów może się różnić, a treść powinna być personalizowana, aby spełniać jego unikalne wymagania.

Rola PIM: Bez PIM proces dystrybucji właściwej treści we właściwym formacie byłby wykonywany ręcznie, co skutkowałoby nadmiernym nakładem czasu, błędami i złym doświadczeniem produktu. PIM, dzięki możliwościom syndykacji i integracji, pomaga płynnie dystrybuować dane zgodne z kanałami między kanałami.

4. Lokalizuj katalogi i ulepszaj doświadczenie

Dobry katalog produktów to taki, który jest dostosowany do wymagań regionu geograficznego, w którym jest dostarczany. Na przykład, jeśli Twój katalog produktów jest przeznaczony na rynek kanadyjski, powinieneś mieć taki katalog:

źródło: Pimworks

Podczas lokalizowania katalogu należy wziąć pod uwagę następujące komponenty:

• Wartość cenowa
• Lokalne prawo
• Jednostki miary
• Język
• Kwestie związane z wysyłką (cła/cła)
• Czas dostawy (czas lokalny)

Rola PIM: PIM pomaga w lokalizacji katalogu produktów i personalizacji go tak, aby spełniał unikalne wymagania każdego regionu i kanału.

5. Powtarzaj i udoskonalaj katalogi skierowane do klienta

Tworzenie katalogu produktów nigdy nie jest zadaniem jednej osoby i nie ma jednego szablonu, który byłby uniwersalny. Stworzenie wyjątkowego katalogu produktów wymaga wysiłku wielu interesariuszy, takich jak autorzy treści, graficy, analitycy SEO, eksperci kategorii, zespoły ds. kontroli jakości i nie tylko.

Poniższa lista przedstawia kluczowe role zaangażowane w tworzenie katalogu produktów i podkreśla charakter ich wkładu w proces tworzenia katalogu.

• Menedżer produktu: Zdefiniuj strategię katalogu produktów, w tym wybór produktów, ceny i pozycjonowanie.
• Autor treści: Twórz atrakcyjne i pouczające opisy produktów, tytuły i treści marketingowe.
• Fotograf: rób wysokiej jakości zdjęcia produktów, prezentując ich cechy i szczegóły.
• Projektant graficzny: Projektuj atrakcyjne wizualnie obrazy produktów, banery i układy do katalogów drukowanych lub online.
• Analityk danych: Analizuj trendy rynkowe i preferencje klientów, aby podejmować oparte na danych decyzje dotyczące wyboru produktów i optymalizacji katalogu.
• Menedżer zapasów: Upewnij się, że w katalogu znajdują się dokładne poziomy zapasów i informacje o dostępności.
• Twórca stron internetowych: Rozwijaj i utrzymuj platformę katalogów online, zapewniając przyjazną dla użytkownika funkcje nawigacji i wyszukiwania.
• Zespół marketingowy: Promuj katalog za pomocą różnych kanałów, w tym poczty elektronicznej, mediów społecznościowych i reklam.
• Obsługa klienta: odpowiadaj na zapytania klientów i opinie dotyczące katalogu i jego produktów.
• Zespół sprzedaży: Użyj katalogu, aby ułatwić rozmowy sprzedażowe i zapewnić potencjalnym klientom informacje o produktach.
• Współpraca z dostawcami: Koordynacja z dostawcami w celu uzyskania danych o produktach, zdjęć i aktualizacji katalogu.
• Zapewnienie jakości: Zapewnij funkcjonalność katalogu i dokładność treści poprzez testowanie i walidację.

Rola PIM: PIM pomaga przełamać silosy zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie, umożliwiając kluczowym interesariuszom współpracę w jednej przestrzeni. Pozwala zaangażowanym osobom oznaczać, komentować, przypisywać i przyspieszać cały proces tworzenia katalogu.

Poprawa jakości zakupów online

Katalog produktów jest twarzą zakupów online.

Dlatego ważne jest, aby katalogi były dokładne, przekonujące i spójne oraz zaspokajały wszystkie potrzeby klientów.

Tworzenie i utrzymywanie katalogu wiąże się z wieloma wyzwaniami i tu właśnie pojawia się PIM. Platforma PIM pomaga uprościć złożoność zarządzania katalogiem produktów poprzez centralizację danych, syndykowanie właściwych danych we właściwym formacie, umożliwiając współpracę i tworzenie przepływu pracy i nie tylko.

Dowiedz się, jak budować świadomość marki i zaufanie, tworząc odpowiednie i piękne strony ze szczegółami produktów.