Potęga strategii dotyczącej treści w czasie rzeczywistym i sposób, w jaki możesz nadążyć

W erze cyfrowej rzeczy szybko się zmieniają; konsumenci oczekują, że treści online będą aktualne i będą iść z duchem czasu. Dla tych, którzy planują strategię treści, wymaga szybkiej reakcji na lokalne i światowe wydarzenia, trendy i gusta konsumentów.

Nadążanie za nimi może wydawać się przytłaczającym zadaniem; aby uniknąć błędów w treści, firmy potrzebują podejścia opartego na myśleniu o własnych siłach, obejmującego personel i zasoby, aby móc reagować w czasie rzeczywistym.

Najlepszym sposobem, aby być na bieżąco – i upewnić się, że Twoja metoda jest trafna i odpowiednia – jest posiadanie planu. Ale czy możesz być spontaniczny? Cóż, chociaż brzmi to jak sprzeczność, odpowiedź brzmi: tak. Potrzebujesz strategii treści w czasie rzeczywistym.

Ale oprócz nowego rodzaju strategii potrzebne jest nowe podejście i podejście. W czasie rzeczywistym chodzi o treści, które są krótsze, szybsze i ułatwiające zaangażowanie. Chodzi o dołączanie i rozpoczynanie rozmów, które prowadzą do nawiązywania kontaktów z konsumentami i konwersji.

Przyjrzyjmy się, dlaczego i jak wdrożyć strategię dotyczącą treści w czasie rzeczywistym i zmaksymalizować możliwości, jakie daje elastyczność i responsywność treści.

Publikuj Dokumenty Google na swoim blogu jednym kliknięciem

• Eksportuj w sekundach (nie godzinach)
• Mniej VA, stażystów, pracowników
• Oszczędź 6-100+ godzin/tydzień

Sprawdź Wordable teraz →

Czym jest strategia treści w czasie rzeczywistym?

Marketing w czasie rzeczywistym to podejście, które wymaga spontaniczności, elastyczności i szybkiego reagowania na trendy społeczne, hashtagi i wiadomości, działając szybko, nie zaniedbując optymalizacji treści.

Przez większość czasu będzie to odbywać się na platformach społecznościowych, takich jak Twitter i Instagram.

Wymaga to zespołu marketingowego, który jest dostrojony i uważny w rozmowach, trendach w mediach społecznościowych i który potrafi wymyślić podejścia, a także reakcje, które wykorzystają te trendy za pomocą taktyk marketingowych.

(Źródło obrazu)

Strategie te zmaksymalizują ekspozycję marki, świadomość i zainteresowanie towarami i usługami firmy. Może to oznaczać utworzenie strumienia na Twitterze z odpowiednimi hashtagami, które podkreślają związek Twojej firmy lub reakcję na wydarzenie globalne lub lokalne.

Na przykład może się zdarzyć, że przejście do pracy domowej jest popularne, ponieważ duża firma zamyka główne biuro; w tym przypadku zespół marketingowy firmy komunikacyjnej mógłby podpiąć dyskusję wokół tego, aby porozmawiać o korzyściach płynących z systemów telefonii VoIP.

Takie podejście marketingowe, działające w czasie rzeczywistym, wymaga zwinności i zespołu zorientowanego na nowości, modę i najświeższe historie. Ale potrzebujesz również zespołu wykwalifikowanego w cyfrowym PR, który dobrze rozumie, jak działa SEO i link-building.

Duża część sukcesu podejścia opartego na czasie rzeczywistym zależy od wykwalifikowanych osób, do których marka musi się zwrócić. Ale co więcej, chociaż nie możesz zaplanować treści w czasie rzeczywistym z wyprzedzeniem, możesz mieć strategię reagowania, gdy pojawią się możliwości. Przyjrzyjmy się tworzeniu strategii, która pomoże Ci nadążyć.

Tworzenie strategii

Jak wszystkie najlepsze strategie rozwoju biznesu, skuteczny proces w czasie rzeczywistym wymaga starannego przemyślenia, wyobraźni i ciężkiej pracy. Ale przede wszystkim chodzi o dobre przygotowanie, bycie uzbrojonym we wszystko, czego potrzebujesz, aby jak najlepiej wykorzystać nadarzające się okazje.

Spotkanie się z kolegami w celu wyrzucenia pomysłów i taktyki może być naprawdę warte zachodu. Zdecyduj, kto jest najlepiej przygotowany do śledzenia odpowiednich kont z Twojej branży, skonfiguruj alerty, gdy odpowiednie słowa lub tematy są publikowane lub zyskują popularność, i upewnij się, że osoby mające wpływ, które regularnie publikują na tematy branżowe, są monitorowane.

(Źródło obrazu)

Ten rodzaj społecznego słuchania lub oglądania może nie być czymś, co dotyczy wszystkich firm, a marki mają duże doświadczenie. Może to być zarówno korekta, jak i krzywa uczenia się. Nie ma wstydu patrzeć na to, co robią twoi konkurenci w zakresie marketingu w czasie rzeczywistym; dobrym pomysłem jest przestudiowanie przez jakiś czas ich taktyki, aby ocenić, co wydaje się działać, a co nie. Możesz łatwo monitorować polubienia i udostępnianie ich treści, aby to ocenić.

Jedną z wad podejścia w czasie rzeczywistym jest to, że musisz bardzo szybko tworzyć treści, a czasu na tworzenie świetnych briefów dotyczących treści jest mało. Bez odpowiedniej strategii możesz poświęcić nieproporcjonalną ilość czasu i wysiłku na przeglądanie postów w mediach społecznościowych, przeglądając wiadomości bez uzyskiwania oczekiwanych rezultatów. Oto kilka wskazówek, jak zrobić to dobrze.

Robiąc to dobrze

Wskazówka 1

Skonfiguruj alerty, ale bądź konkretny. Upewnij się, że nie zostaniesz zbombardowany bezużytecznymi informacjami. Zawęź ze swoim zespołem najbardziej trafne słowa kluczowe; aby konkretne alerty oszczędzały, a nie kosztowały Cię czasu.

Wskazówka 2

Strzeż się niejednoznaczności i wielu znaczeń. Jeśli widzisz coś, co wydaje się łączyć z Twoją marką, koniecznie przeczytaj posty i sprawdź, czy tak jest.

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest skomentowanie lub udostępnienie czegoś, co wydaje się dotyczyć sztucznej inteligencji i danych, np. bezpieczeństwa Azure Data Lake, ale okazuje się, że dotyczy zupełnie innego tematu.

Wskazówka 3

Czekać! Po opublikowaniu lub udostępnieniu czegoś pamiętaj, aby kontynuować to zaangażowanie. Nie musisz odpowiadać na każdy komentarz, ale wspaniale jest wchodzić w interakcje z tymi, którzy poświęcili czas na opublikowanie swoich przemyśleń i reakcji.

Wskazówka 4

Sprawdź, kto publikuje. Czasami pojawi się post, który mówi właściwe rzeczy i jest odpowiedni dla Twojego sektora. Ale zawsze upewnij się, że źródłem jest konto, z którym Twoja firma chętnie by się powiązała. Na przykład, czy mogliby być firmą o okropnej etyce? Czy wiadomość może pochodzić od firmy, która ma kłopoty z polityką środowiskową? Czy jest to organizacja polityczna, która jest sprzeczna z twoją neutralną politycznie postawą? Zawsze dobrze jest sprawdzić.

Wskazówka 5

Nie przegap łodzi! Wczorajsze gazety nie są już nowością. Marketing w czasie rzeczywistym oznacza szybkie reagowanie. Może to stanowić wyzwanie, jeśli chcesz opublikować posty wysokiej jakości i wartości, ale jeśli znajdziesz lepsze sposoby eksportowania, formatowania i optymalizacji, może to przyspieszyć.

Wskazówka 6

Przygotuj się na sukces. Rozmawialiśmy o przygotowaniu i maksymalnym wykorzystaniu Twojego zespołu, ale nie bój się zatrudniać freelancerów, jeśli pozwala na to budżet. Pomocny może być specjalista zajmujący się tym aspektem tworzenia treści.

Stwórz zestaw wytycznych dla swojego zespołu lub freelancerów. Upewnij się, że masz jasne instrukcje, a także nakazy i zakazy.

Przygotuj trochę treści. Na przykład możesz mieć kilka postów obejmujących: co to jest system telefoniczny PBX? Gotowy na wszelkie tematy związane z rozwojem telekomunikacji, które zaczną się pojawiać.

Korzyści z pracy w czasie rzeczywistym

Są rzeczy, które należy naprawić i wprowadzić, ale istnieją również znaczne zalety posiadania strategii treści w czasie rzeczywistym. Tak, wiąże się ze zmianą, ale ma ogromny potencjał, aby wywołać więcej interakcji i ostatecznie rozmów niż bardziej długoterminowy plan lub kampania.

Badania pokazują, że konsumenci w dzisiejszych czasach mają tendencję do regularnych interakcji z markami. Bycie aktywnym jako marka oraz publikowanie i reagowanie na to, co dzieje się na świecie, pokazuje firmę w atrakcyjnym świetle. Marka, która w żywy i trafny sposób reaguje na wydarzenia światowe i lokalne, jest znacznie bardziej skłonna zachęcić konsumentów do śledzenia i angażowania się.

(Źródło obrazu)

Posty w mediach społecznościowych to także świetny sposób na pokazanie osobowości marki; humor lub emocjonalnie atrakcyjny język lub obrazy mogą pomóc uczłowieczyć wizerunek firmy i ujawnić konsumentom osoby stojące za logo.

To doskonały sposób na budowanie zaufania i lojalności w bazie konsumentów oraz pozyskiwanie nowych klientów poprzez akcje i polubienia. Pozwala to również konsumentom poczuć głębszy związek i zaangażowanie z marką, szczególnie jeśli odpowiedzi i komentarze są dodawane do oryginalnego posta.

Publikowanie w czasie rzeczywistym daje również poczucie bycia na bieżąco i na bieżąco. Nie jesteś staromodnym biznesem wlokącym się w swojej niszy; uczestniczysz w życiu swoich konsumentów i branży. Może to budować poczucie pilności i zachęcać konsumentów do zakupów, obserwowania lub subskrybowania.

Odpowiadanie w czasie rzeczywistym jest również okazją do utrzymywania świeżości i aktualności treści. Jeśli konsumenci widzą te same stare posty, które leżą tam od miesięcy, robi to nieco nieaktualne wrażenie. Krótsze, świeższe i czasochłonne posty to świetny sposób na utrzymanie wysokiego zainteresowania i zwiększenie zaangażowania.

Zapoznanie się z treściami w czasie rzeczywistym może zająć trochę czasu, ale gdy strategia jest już gotowa, może to zaoszczędzić czas. Otrzymuj oferty, promocje i informacje dla konsumentów szybko i w krótkim, zgryźliwym stylu. Można publikować i oglądać filmy na żywo, zdjęcia i komentarze; bez planowania i produkcji może obejmować więcej zaplanowanych kampanii marketingowych.

Może to być wyzwalająca forma komunikacji dla marki, podobnie jak obecnie dostępne nowe formy komunikacji biznesowej i telefony, takie jak znaczenie telefonu SIP, które usprawnia i przyspiesza komunikację.

(Źródło obrazu)

Zmiana jest dobra

Publikowanie treści w czasie rzeczywistym to kolejna ewolucja w ciągle zmieniających się taktykach marketingowych dostępnych dla nowoczesnych firm i marek. Ale to nie jest sztuczka ani błysk na patelni, podobnie jak media społecznościowe. Obydwa zostaną, choć ich zastosowanie będzie się rozwijać i zmieniać.

Zmiana porusza sprawy i stwarza nowe możliwości; jest to coś, co w szczególności przedsiębiorstwa muszą przyjąć, aby przetrwać i prosperować. W pewnym sensie posiadanie tych kanałów bezpośredniej komunikacji i interakcji z konsumentami jest czymś, co marketerzy z przeszłości mogli tylko sobie wyobrazić.

Ale jak widzieliśmy, uzyskanie właściwych treści w czasie rzeczywistym wymaga przemyślenia i planowania, nawet jeśli ostatecznym celem jest bycie tak spontanicznym i szybkim, jak to tylko możliwe.

W całej ekscytacji związanej z możliwościami, jakie może zapewnić ta forma marketingu, ważne jest, aby pamiętać, kim są Twoi odbiorcy. Czego potrzebują i chcą Twoi konsumenci i czym są naprawdę zainteresowani?

To nie tylko kwestia wyrzucania treści i wiadomości, które Ty jako firma chcesz rozpowszechniać. Pamiętaj, aby oddać; Jeśli Twoi obserwatorzy są samozatrudnionymi handlowcami, dlaczego nie zaoferować generatora umów online w ramach posta komentującego niedawną zmianę podatków lub wzrost przedsiębiorczości?

Ta kombinacja szybkich i trafnych reakcji na to, co dzieje się na świecie, oraz zrozumienie, kim są Twoi konsumenci i czego mogą szukać, może być zwycięską formułą. Utrzymuj ruch i zmieniaj się, ale poświęć czas na słuchanie i zaangażowanie.

Jedną z często pomijanych korzyści płynących z treści w czasie rzeczywistym i używania ich jako sposobu na rozmowę z bazą konsumentów jest uzyskanie przydatnych informacji zwrotnych. Kiedy coś publikujesz, odpowiedź od obserwujących jest jak ankieta, z której nie zdawali sobie sprawy, że wypełniają! To fantastyczny sposób na ocenę reakcji na nowe produkty, wiadomości i strategie.

Ludzie, na dobre lub na złe, zazwyczaj są dość uczciwi w swoich reakcjach na treści w mediach społecznościowych; publiczność dająca „polubienie” lub udostępnianie może ci wiele powiedzieć. Zwłaszcza jeśli porównasz poziom i charakter zaangażowania z innymi postami i podobnymi treściami.

To z kolei daje więcej możliwości wprowadzania zmian i ulepszeń. Informacja zwrotna może ci powiedzieć, gdzie odnosisz sukcesy lub porażkę, a ponieważ dzieje się to w czasie rzeczywistym, jest to szansa na zmianę kursu i zmianę kierunku.

Doskonała strategia dotycząca treści w czasie rzeczywistym pozwala marce docierać do klientów ze spersonalizowanymi, aktualnymi treściami, budując mosty, pielęgnując relacje i zbierając ważne informacje zwrotne za pomocą spostrzeżeń. To najważniejsza zmiana w marketingu ostatnich lat i wymaga innego podejścia do bardziej tradycyjnych, długofalowych strategii, które wciąż są ważne.

Ale chociaż szybki ruch w czasie rzeczywistym nie oznacza jednorazowego, swobodnego podejścia, firmy zajmujące się treścią zamieszczane w mediach społecznościowych mogą mieć znaczny zasięg. Może kształtować i zmieniać wizerunek marki w sercach i umysłach klientów. Z tego powodu ważne jest, aby dokładnie rozważyć podejście i mieć solidną strategię, aby jak najlepiej wykorzystać to, co może zaoferować marketing w czasie rzeczywistym.