Siła treści tworzonych przez pracowników w Twojej strategii marketingowej

Co by było, gdybyśmy powiedzieli Ci, że istnieje sposób na zwiększenie zaangażowania w Twoje posty w mediach społecznościowych,większezainteresowanie decydentów zakupowych, zobaczenie większej liczby udostępnień i interakcji, zwiększenie zaufania i zwiększenie udziału głosu bez konieczności wywracania do góry nogami całej strategii mediów społecznościowych?

Pewnie byłbyś pod wrażeniem, prawda?

Właśnie to treści generowane przez pracowników oferują markom B2B, które chcą zwiększyć swój wpływ na media społecznościowe. Mówiąc najprościej, jeśli pozwolisz swoim pracownikom na zgłaszanie pomysłów i przekształcenie tych pomysłów w wysokiej jakości treści, Twoja obecność w mediach społecznościowych może przejść niesamowitą ewolucję.

Chcesz wiedzieć więcej? Nie obwiniamy Cię…

Po pierwsze, czym są treści generowane przez pracowników?

Jak sama nazwa wskazuje, EGC obejmuje szeroką gamę treści, od zdjęć po artykuły i posty na blogach, rozmowy internetowe i seminaria po filmy wideo, infografiki – a nawet tweety – tworzone przez Twoich pracowników.

Nie ma żadnych cech definiujących EGC, a sposobów realizacji EGC jest tyle samo, ile różnych typów postów w mediach społecznościowych . EGC może być starannie zaplanowane lub przypadkowe i spontaniczne. Może powstać szybko, w odpowiedzi na konkretny trend lub odpowiednie rozmowy w mediach społecznościowych, lub może być znacznie bardziej kompleksowym, szczegółowym badaniem konkretnego obszaru branży lub biznesu.

EGC można zmienić – powiedzmy, seminarium online wymyślone na nowo jako serię najistotniejszych punktów przedstawionych za pomocą funkcji karuzeli na Instagramie – lub można je stworzyć w określonym celu – na przykład na Twitterze lub wideo TikTok.

Ogólnie rzecz biorąc, jedną z podstawowych zalet EGC jest autentyczność. Ta treść nie została stworzona przez markę. Tak, jest tworzony przez osoby fizyczne, ale jest zatwierdzany i publikowany pod nazwą marki, a nie przez indywidualnego twórcę. Krótko mówiąc, może wydawać się trochę bez twarzy. Z drugiej strony EGC wydaje się bardziej osobiste, a co za tym idzie, bardziej autentyczne dla odbiorców.

I nie zapominaj: autentyczność się sprzedaje. 88% klientów ceni autentyczność marki , a jedynym sposobem na zintegrowanie jej ze strategią marketingową w mediach społecznościowych jest… autentyczność. Powierzając tworzenie treści swoim pracownikom – dając im dużą swobodę twórczą, aby wykroczyć poza zwykłe schematy tworzenia treści w firmie – możesz czerpać korzyści z bardziej autentycznej, żywej obecności w Internecie.

Oto kilka najbardziej przekonujących korzyści płynących z nadawania treści tworzonych przez pracowników czołowej pozycji w strategii publikowania w mediach społecznościowych.

Ciesz się szerszym zasięgiem

Istnieje nieodłączne ograniczenie każdego konta w mediach społecznościowych. Nawet przy najlepszej strategii publikowania treści i regularnym kontakcie z odbiorcami nadal ograniczasz się do parametrów własnej strony. Szukanie strategii, które wyniosą Twoją markępozawłasne konto – na przykład influencer marketing B2B lub rzecznictwo w mediach społecznościowych – to świetny sposób na dywersyfikację obecności online, zwiększenie zasięgu i zwiększenie udziału głosu.

Oprzyj się na humanizacji i zaufaniu

Media społecznościowe to świetne medium humanizujące markę – nadające jej ludzką twarz i sprawiające, że wydaje się ona o wiele bardziej dostępna dla obserwujących.

Wszyscy widzieliśmy przykłady wybitnych marek B2C – na przykład Wendy's czy bardzo samoświadomego Netflixa – które potrafią odwołać się do poczucia humoru swoich obserwujących, a nawet po prostu dzielić się swoimi wartościami w sposób przystępny i autentyczny. W sektorze B2B mniej chodzi o opowiadanie dowcipów lub wskakiwanie na memy, ale to nie znaczy, że nie możesz pracować nad humanizacją swojej marki i budowaniem zaufania wśród docelowych odbiorców.

Budowanie przywództwa myślowego (więcej na ten temat poniżej) poprzez rzecznictwo pracowników to doskonały sposób, aby dać obserwującym głębokie wyczucie Twojej marki i tego, co ona oznacza, w mediach społecznościowych.

Uzupełnij dowód społeczny i treści generowane przez użytkowników

Społeczny dowód słuszności to potężne narzędzie. Wszyscy łatwo ulegamy wpływom innych i używamy preferencji i skłonności naszych rówieśników jako barometru dla naszych własnych. Jest to najczęściej stosowane do treści generowanych przez użytkowników (UGC) – na przykład recenzji i referencji lub postów w mediach społecznościowych na temat marek od ich klientów.

Nie zrozumcie nas źle – UGC jest niezwykle cenne dla marek, zwłaszcza gdy sentyment przemawia na ich korzyść (oczywiście!). Ale w mediach społecznościowych nic nie dzieje się w próżni, a treści generowane przez pracowników mogą być niesamowitym uzupełnieniem generowane treści.

Jeśli pracownicy przyczyniają się bezpośrednio do strony marki w mediach społecznościowych – tworzą własne treści i nadają Twojej marce przystępną, przyjazną, ludzką twarz – możesz skorzystać z społecznego dowodu słuszności z nowej perspektywy. Jak? Ponieważ, gdy wydaje się to tak autentyczne jak UGC, Twoi pracownicy mogą zachowywać się bardziej jak konsumenci, opowiadając się za Twoją marką na własnych stronach i z korzyścią dla własnych obserwujących.

W świecie B2C właśnie takie podejście zastosował niedawno Reebok, prezentując pracowników noszących ich produkty na siłowni.

Wszyscy łatwo ulegamy wpływom, co oznacza, że ​​treści generowane przez użytkowników i pracowników są znacznie bardziej powszechne, niż mogłoby się wydawać.

Wykorzystaj wszystkie perspektywy

Każdy członek Twojej siły roboczej ma unikalną perspektywę na biznes, sposób, w jaki podtrzymuje swoje wartości, jak konkuruje, jak zapewnia najlepszą możliwą obsługę klienta… co tylko chcesz, oni mają coś wartego do powiedzenia na ten temat.

Przywództwo myślowe polega na wykorzystywaniu wiedzy opartej na praktyce. To złoty pył każdej branży – zawiera doświadczenie, wgląd, mądrość i umiejętności w jednym pakiecie. Ale zbyt często jest niewykorzystany.

Aby wykorzystać te świeże perspektywy, musisz uczynić tworzenie treści podstawową częścią biznesu. Zachęcanie pracowników do wykorzystywania ich wiedzy w ten sposób doskonale nadaje się do poprawy kultury pracy (więcej o tym później) i zapewnienia, że ​​zawsze masz dużą rezerwę treści gotowych do opublikowania na własnych kanałach lub w ramach programu rzecznictwa pracowników, kiedy czas tego wymaga.

Klucz do przywództwa myślowego

Powinno to stanowić kluczowy cel dla każdego marketera B2B – dążenie do ustanowienia swojej marki i potencjalnie jej pracowników jako liderów branży poprzez rzecznictwo w mediach społecznościowych.

Przemyślane przywództwo sprawia, że ​​te świeże perspektywy są tak cennym źródłem dla marek i właśnie dlatego powinieneś dążyć do solidnego harmonogramu publikowania w mediach społecznościowych, opartego na wysokiej jakości treściach i innych okazjach, aby potwierdzić mądrość i wiedzę swojej marki – na przykład za pośrednictwem influencera marketing.

Nie możesz sfałszować swojej drogi do przywództwa myślowego. Nie chodzi tylko o to, aby Twoje imię i nazwisko było jak najszersze, ale o to, aby Twoja marka – i jej strony – były naprawdę wartościowym zasobem, który warto śledzić.

Któż lepiej niż twoi pracownicy mogą pracować nad osiągnięciem tego ostatecznego celu, rozumiejąc – lepiej niż ktokolwiek inny – wyzwania i złożoność branży?

Lepsza kultura pracy

Powierzenie pracownikom tworzenia bogatej treści reprezentatywnej dla firmy to świetny sposób na wyrażenie szacunku dla wykonywanej przez nich pracy, uznania dla ich wiedzy i wnikliwości oraz nieodłącznej wartości, jaką ich rola ma dla firmy.

Jest to szczególnie przydatne, jeśli martwisz się o wpływ, jaki praca zdalna i elastyczna miała – lub będzie miała – na kulturę Twojego miejsca pracy. Wprowadzenie tablic pracowniczych, które umożliwiają pracownikom tworzenie treści w oparciu o ich doświadczenia, oraz wdrożenie przejrzystej strategii dotyczącej treści na platformach wspierających pracowników, potwierdza wartość, jaką Twoja firma ma nie tylko jako markę, ale także jako pracodawcę.

Zachęcanie do EGC zachęca również do współpracy — często między pracownikami, którzy zwykle nie pracowaliby razem nad projektem. Nowe sieci otwierają się między skądinąd odmiennymi zespołami – na przykład sprzedaż i kreacja lub HR i marketing. Tworzenie treści może stać się projektem długoterminowym – takim, który zachęca do autorefleksji, innowacyjnego myślenia, świeżego spojrzenia i dumy z pracy wykonywanej przez firmę.

Zdecydowanie jesteśmy fanami przyjęć z pizzą i piątkowych przebieranek, ale niewiele jest rzeczy, które zapewnią powszechny wzrost morale w biurze, który obiecuje silne dążenie do EGC.

Zdystansuj się od „giełdy”

Nie mówimy o Wall Street, ale poleganie tak wielu firm na obrazach giełdowych, które nie mówią nic o tym, kim są, kto za nimi stoi ani jakie są ich wartości. Wszyscy przeszliśmy od czasów, gdy Internet się kształtował, co oznacza, że ​​większość z nas potrafi rozpoznać rodzajową fotografię stockową w mgnieniu oka.

Nie byłoby w tym nic złego, gdyby fotografia stockowa nie kojarzyła się z nieautentycznością, bezosobowością, brakiem wyobraźni, a często także brakiem różnorodności. Brak osobowości jest jednym z największych błędów w mediach społecznościowych, jakie możesz popełnić, a EGC jest idealnym substytutem tych bezosobowych postów.

Im bardziej będziesz w stanie przekazać unikalne cechy, wizję i wartości swojej marki poprzez treści, które Ty i Twoi pracownicy publikujecie w mediach społecznościowych, tym większy będzie zysk.

Treści generowane przez pracowników to niezwykle potężne źródło marketingu w mediach społecznościowych. Każda firma ma zdolność tworzenia unikalnych i naprawdę wartościowych treści, stworzonych specjalnie w celu odwołania się do docelowych odbiorców i umocnienia pozycji Twojej marki jako lidera rynku. Wykorzystanie mediów społecznościowych do rzecznictwa i przywództwa myślowego może mieć szeroki wpływ na ROI Twojej strategii w zakresie mediów społecznościowych.

Pakiet marketingowy Oktopost obejmuje platformę wspierania marki, która upraszcza proces przekształcania pracowników w rzeczników marki i zapewnia kontrolę nad reputacją marki w mediach społecznościowych.