Przewodnik krok po kroku dotyczący udostępniania zarządzania mediami społecznościowymi potencjalnemu klientowi

Niezależnie od tego, czy jesteś niezależnym menedżerem mediów społecznościowych, czy prowadzisz agencję marketingową w mediach społecznościowych, zdobywanie nowych klientów nie zawsze jest tak łatwe, jak się wydaje. Być może udało Ci się osiągnąć sukces w marketingu, zbudować silne grono fanów w mediach społecznościowych, a nawet mieć kilku potencjalnych klientów w kolejce. Ale jeśli nie wylądujesz na boisku, prawdopodobnie nie zdobędziesz klientów.

Jednak dzięki odpowiedniej prezentacji, przewodnikowi po usługach i niestandardowym ofertom zmienisz wszystkich swoich potencjalnych klientów w swoich klientów.

Aby pomóc Ci tam dotrzeć, przygotowaliśmy kompletny przewodnik po usługach, które możesz oferować jako agencja marketingu w mediach społecznościowych, wszystkie wskazówki dotyczące najlepszych praktyk i triki dotyczące tworzenia prezentacji, najlepszy sposób na zaprojektowanie zwycięskiego szablonu propozycji oraz strategie potrzebne do zawierania transakcji z nowymi klientami.

Jakie usługi możesz zaoferować jako agencja marketingu społecznościowego ?

Jeśli chodzi o prowadzenie agencji marketingu w mediach społecznościowych, możesz wybrać specjalizację w określonym obszarze usług lub prowadzić agencję full-service. Niektóre typowe usługi oferowane przez agencje marketingu społecznościowego obejmują:

• Strategia w mediach społecznościowych : Zaprojektowanie planu marketingowego, który pomoże klientowi osiągnąć cele w mediach społecznościowych. Strategia marketingowa w mediach społecznościowych zwykle obejmuje tworzenie planu treści i strategii opartej na celach w mediach społecznościowych klienta, takich jak rozwijanie niezapomnianej obecności w mediach społecznościowych, generowanie większego zaangażowania lub docieranie do nowych klientów.
• Audyt mediów społecznościowych : Przeprowadzenie audytu mediów społecznościowych polega na zebraniu wszystkich kluczowych danych z kanałów mediów społecznościowych klienta w celu przeanalizowania efektywności jego bieżących działań w mediach społecznościowych. Zapewni to lepszy wgląd w mocne strony i problemy klienta, a także pomoże zaprojektować bardziej efektywną strategię w mediach społecznościowych.
• Tworzenie treści w mediach społecznościowych : dzieje się tak, gdy tworzysz treści na platformy mediów społecznościowych klienta. W zależności od platformy może być konieczne wykorzystanie szerokiego zakresu umiejętności twórczych, w tym robienia zdjęć, filmowania filmów, projektowania grafiki i pisania podpisów. Dodatkowo możesz na bieżąco tworzyć treści dla kanałów społecznościowych klienta lub zarządzać jego kampaniami w mediach społecznościowych w jego imieniu.
• Zarządzanie mediami społecznościowymi : ta usługa polega na organizowaniu i nadzorowaniu platform mediów społecznościowych klienta. Zarządzanie platformami mediów społecznościowych klienta może wymagać planowania i publikowania jego treści w mediach społecznościowych, a także monitorowania komentarzy i interakcji z odbiorcami mediów społecznościowych w celu zwiększenia wskaźnika zaangażowania ich kanału.
• Raportowanie w mediach społecznościowych : ta usługa obejmuje opis wyników klienta w mediach społecznościowych. Raport w mediach społecznościowych zazwyczaj przedstawia kluczowe dane dotyczące skuteczności działań klienta w mediach społecznościowych, oferując informacje zwrotne na temat tego, co działa, a co nie. Ten raport pokaże klientowi, nad czym pracujesz i jak Twoje wysiłki pomagają mu osiągnąć cele w mediach społecznościowych.
• Influencer marketing : współpraca z głośnymi użytkownikami Instagrama lub TikTok w celu promowania produktów i usług Twojego klienta. Wiąże się to z tym, że influencer popiera produkt lub usługę swoim dużym obserwacjom społecznościowym i potencjalnym klientom. Obserwatorzy influencera w mediach społecznościowych zwykle ufają jego rekomendacjom, co prowadzi ich do samodzielnego wypróbowania produktu lub usługi. Ta usługa obejmuje zarządzanie całym partnerstwem z influencerami, od poszukiwania talentów, przez tworzenie briefów, po przeglądanie treści i generowanie raportów.

Czym jest prezentacja marketingowa w mediach społecznościowych ?

Jak widać, istnieje wiele różnych usług, które możesz zaoferować jako agencja marketingu społecznościowego lub freelancer. Przy tak wielu innych firmach oferujących podobne usługi ważne jest, aby znaleźć skuteczny sposób na promowanie swoich usług i zdobywanie nowych klientów.

Prezentacja marketingowa w mediach społecznościowych to prezentacja, która przedstawia potencjalnym klientom migawkę Twojej agencji i oferowanych przez nią usług. Zwykle zawiera krótki przegląd unikalnych zalet Twojej agencji, tego, co robisz najlepiej, różnic i korzyści, jakie klient może odnieść ze współpracy z Tobą.

Agencja marketingu w mediach społecznościowych będzie korzystać ze swojego pitch decka podczas rozmów typu Discovery i spotkań z potencjalnymi klientami. Jeśli stworzysz odpowiedni pitch deck, może to być niezbędne narzędzie sprzedaży, które pomoże przekonać klientów do współpracy z Tobą.

Jak stworzyć prezentację marketingową w mediach społecznościowych

Teraz, gdy wiesz już, dlaczego Twoja agencja musi przygotować prezentację, prawdopodobnie zastanawiasz się, co powinna zawierać ta prezentacja. Na szczęście mamy dla Ciebie wszystkie odpowiedzi!

Gotowy do stworzenia skutecznej prezentacji marketingowej w mediach społecznościowych? Oto Twój przewodnik krok po kroku.

Krok 1. Poznaj swojego potencjalnego klienta

Najlepsze decki na boisko są zawsze spersonalizowane dla każdego potencjalnego klienta. Chociaż może wydawać się o wiele łatwiejsze, aby stworzyć jedną prezentację, która będzie wykorzystywana dla wszystkich przyszłych klientów, to badanie Semrush z 2019 r. pokazuje, że „spersonalizowana prezentacja sprzedaży agencji jest bardziej prawdopodobna, aby określić Twój sukces niż czynniki takie jak cena, propozycje wartości, przypadek badania lub wzorce”.

Oznacza to, że musisz odrobić pracę domową i dobrze zrozumieć zarówno biznes klienta, jak i jego cele w mediach społecznościowych. Aby to zrobić, musisz dowiedzieć się o usługach i produktach, które sprzedają, ich dotychczasowych działaniach marketingowych, a także o ich obecnym wykorzystaniu mediów społecznościowych oraz o tym, jak można je ulepszyć.

Niektórych z tych istotnych informacji możesz dowiedzieć się przeprowadzając audyt mediów społecznościowych, ale warto też skorzystać z ankiet i rozmów Zoom Discovery, aby zadać potencjalnemu klientowi bardziej szczegółowe pytania. W ten sposób możesz lepiej zrozumieć swoich potencjalnych klientów i zapewnić bardziej efektywną prezentację.

Krok 2. Zmapuj pole i oceń ich konkurentów

Niezbędne jest zbadanie dziedziny swojego klienta i poznanie jego konkurentów. Przeprowadzenie analizy konkurencji podobnych firm w swojej dziedzinie może pomóc w ocenie słabości konkurenta i znalezieniu obszarów możliwości odniesienia sukcesu przez klienta.

Aby to zrobić, musisz przyjrzeć się kanałom i formatom treści, z których korzystają konkurenci Twojego klienta, wraz z filarami treści, które wykorzystują, a nawet ich tonem głosu. Gdy już masz te informacje, nie chcesz kopiować konkurentów, ale użyj tych informacji, aby zidentyfikować wszelkie luki na rynku i znaleźć sposoby, aby Twój klient był właścicielem swojej niszy.

Te informacje mogą być następnie wykorzystane do poinformowania Twojego pitch decka i pokazania klientowi, że możesz pomóc mu wyróżnić się na tle konkurencji.

Krok 3. Wyjaśnij, jak możesz pomóc

Ten krok polega na pokazaniu klientowi, jak możesz pomóc jego firmie. Zasadniczo obejmuje to zidentyfikowanie wyzwania w mediach społecznościowych, przed którym stoi Twój klient, i zaoferowanie własnych usług marketingowych w mediach społecznościowych jako rozwiązania.

Ten etap prezentacji powinien również zawierać następujące kluczowe informacje:

• Wprowadzenie do Twojej agencji i Twoich specjalizacji.
• Przegląd członków Twojego zespołu: wprowadzi to osobisty element do Twojej prezentacji i pomoże zbudować zaufanie potencjalnego klienta.
• Statystyki i dane dotyczące wpływu marketingu w mediach społecznościowych i dlaczego właściciele firm powinni to rozważyć.
• Przegląd pakietów i usług, które poleciłbyś dla tego klienta, oraz tego, w jaki sposób pomogą one Twojemu klientowi osiągnąć jego cele.
• Szczegółowy podział każdej usługi, w tym terminy, koszty i rezultaty.

Pamiętaj, aby wybrać konkretne usługi lub zaprojektować pakiet na zamówienie, który będzie odpowiadał potrzebom biznesowym, wielkości i budżetowi Twojego klienta. Pomoże to Twojemu klientowi dostrzec, że go rozumiesz i jego unikalne cele biznesowe.

Krok 4. Wyjaśnij, jak pracujesz

Ważne jest, aby przedyskutować z klientem swój styl i proces pracy, ponieważ pomoże im to zobaczyć, jak może wyglądać wspólna praca.

Ważne jest, aby oboje mieliście takie same oczekiwania dotyczące przepływu pracy w mediach społecznościowych, i będziecie musieli określić swoje oczekiwania wokół następujących kwestii:

• Komunikacja i spotkania: jak często będziesz prowadzić spotkania i czy Twoją dominującą formą komunikacji będzie e-mail przez telefon, komunikatory online lub osobiście.

• Tworzenie i zatwierdzanie treści : narzędzia do zarządzania treścią, aplikacje i oprogramowanie, z których będziesz korzystać, takie jak arkusze kalkulacyjne, kalendarze, Trello, Asana lub poniedziałek.
• Role i obowiązki : Ty i Twój klient powinniście być na tej samej stronie odnośnie tego, kto jest odpowiedzialny za każde zadanie w procesie przepływu pracy, w tym tworzenie pomysłów i strategii, tworzenie treści, planowanie, przeglądanie i zatwierdzanie.
• Metryki i KPI : jak zamierzasz mierzyć sukces swoich działań marketingowych w mediach społecznościowych i jak często Twój klient może oczekiwać, że otrzymasz raport z mediów społecznościowych na temat twoich postępów.

Krok 5. Dodaj dowód społeczny poprzez studia przypadków

Ważne jest, aby Twoi potencjalni klienci mieli wgląd w swoje sukcesy z innymi klientami, prezentując odpowiednie studia przypadków i referencje klientów w swojej prezentacji.

Posiadanie innych klientów świadczących o twoich umiejętnościach w mediach społecznościowych jest potężnym sposobem na zbudowanie zaufania potencjalnego klienta do twoich umiejętności. Jeśli Twój potencjalny klient widzi, że inni klienci są zadowoleni z Twojej pracy, będą oczekiwać, że oni też będą.

Pamiętaj tylko, aby podkreślić studia przypadków i referencje klientów, które są istotne dla Twojego potencjalnego klienta. Mogą to być studia przypadków od klientów z tej samej branży lub referencje dotyczące usług, które oferujesz temu klientowi.

Krok 6. Kolejne kroki

Ostatnia część pitch decku da Tobie i Twojemu potencjalnemu klientowi okazję do podjęcia pierwszych kroków w kierunku wspólnej pracy.

To wtedy Twój klient ma szansę zadać Ci więcej pytań, a Ty przedstawisz mu proponowaną wycenę do sprawdzenia i zatwierdzenia.

Jeśli Twój klient jest zadowolony z Twojej oferty, może być gotowy do podpisania umowy i wspólnego kontynuowania pracy.

Projektowanie propozycji w mediach społecznościowych szablon

Gdy klient zobaczy prezentację, prawdopodobnie poprosi o niestandardową wycenę lub propozycję. To tutaj wszystko, co pokazałeś klientowi, łączy się w zgrabny pakiet, aby mógł go przejrzeć. Twoja propozycja w mediach społecznościowych powinna zawierać:

1. Okładka
2. Spis treści
3. O nas: przegląd Twojej firmy i członków zespołu, oferowanych usług i specjalizacji.
4. Dowód społecznościowy: wybór Twoich certyfikatów, nagród, ocen Google, studiów przypadków i odpowiednich referencji klientów.
5. Pakiet i usługi: podsumowanie usług, które oferujesz swojemu klientowi, dlaczego są one ważne i jakie są przewidywane rezultaty.
6. Ceny: zarys Twojej ceny. Można to rozbić na godzinę, na projekt lub na miesiąc.
7. Workflow: Twój proces pracy i sposób, w jaki będziecie współpracować. Tutaj możesz określić swoje oczekiwania dotyczące spotkań, komunikacji, ról i obowiązków.
8. Wezwanie do działania: będzie zawierać ostateczną wycenę, sugerowany harmonogram rozpoczęcia i proces zatwierdzania propozycji.
9. Dziękuję: ostatni slajd zazwyczaj zawiera Twoje dane kontaktowe i wiadomość z podziękowaniem dla klienta za poświęcony czas.

5 kroków do pozyskania nowych klientów jako agencja social media

Zachowaj zwięzłość

Ważne jest, aby nie przytłaczać potencjalnych klientów nadmiernie długimi prezentacjami. Dobrą wskazówką do prezentacji jest przestrzeganie zasady prezentacji 10/20/30, która sugeruje, że prezentacja powinna mieć 10 slajdów, trwać nie dłużej niż 20 minut i mieć minimalny rozmiar czcionki 30 punktów

Dodaj wizualizacje

Wizualizacje często przykuwają uwagę osoby bardziej niż same słowa. W rzeczywistości badania pokazują, że prawie 80% ludzi pamięta to, co widzi, w porównaniu z 20% tego, co czyta i tylko 10% tego, co słyszą. Oznacza to, że wykorzystanie w prezentacji zdjęć, ikon, wykresów i innych elementów wizualnych może pomóc w zwiększeniu zainteresowania prezentacją.

Spersonalizuj swoją prezentację i propozycję

Spersonalizowanie prezentacji i propozycji daje większą szansę na pozyskanie nowego klienta. Możesz to zrobić, upewniając się, że Twoja prezentacja jest dostosowana do potrzeb Twojego klienta, biorąc pod uwagę jego branżę, konkurencję i grupę docelową. Zaoferowanie prawdziwie szytego na miarę pakietu pokaże, że poszło o krok dalej i naprawdę zależy Ci na sukcesie klienta.

Ułatw sobie powiedzenie tak

Uproszczenie procesu zatwierdzania ułatwi klientom realizację Twojej propozycji. Możesz to zrobić, korzystając z umów cyfrowych i narzędzi do podpisywania online w procesie zawierania umów, co może znacznie uprościć cały proces dla i Twojego klienta.

Podejmować właściwe kroki

Jeśli od prezentacji minęło kilka dni, a klient nic nie słyszał, to czas na delikatną kontynuację. Przyjazny e-mail lub rozmowa telefoniczna pokażą, że jesteś proaktywny i na wszystko, a czasami nawet przekonasz klienta, aby powiedział „tak”.

I to jest okład!

Prezentacja jest istotną częścią prowadzenia firmy zajmującej się marketingiem w mediach społecznościowych, a zrobienie tego dobrze może zdobyć kilku świetnych klientów. Dzięki spersonalizowanej prezentacji, która podkreśla Twoje własne umiejętności marketingowe w mediach społecznościowych, a także potrzeby, cele i zadania Twojego klienta w mediach społecznościowych, nie będziesz mieć żadnych problemów z zapewnieniem kolejnego wspaniałego partnerstwa z klientem.