Wspieranie strategii lead nurturing w kampanii PPC
Opublikowany: 2022-06-29
Inwestujesz dużo pieniędzy i wysiłku w swoje kampanie PPC. Gdy już narysujesz leady na swoich stronach docelowych, potrzebujesz solidnej strategii lead nurturing, aby utrzymać ich zaangażowanie.
E-mail to doskonałe medium do tworzenia kampanii lead nurturing, która naprawdę trafia do potencjalnych klientów.
Ale opracowanie strategii pielęgnacyjnej to nie tylko motyle i tęcze. Leady, które docierają do Twojej witryny za pośrednictwem reklam PPC, różnią się od innych, które znajdują Twoją markę w mediach społecznościowych, przekazach ustnych lub bezpłatnych wynikach wyszukiwania. Tego typu kampanie e-mailowe wymagają starannego rozważenia i zaplanowania.
W tym poście wyjaśnimy niektóre z korzyści płynących z wyboru poczty e-mail do pielęgnowania potencjalnych klientów. Przedstawimy również szczegółowe sugestie dotyczące tworzenia serii e-maili, dzięki którym potencjalni klienci będą zaangażowani, zainteresowani i ostatecznie przekształceni w klientów.
Dlaczego warto korzystać z poczty e-mail w kampanii lead nurturing?
50% leadów, które generujesz we wszystkich mediach, nie jest gotowych do zaangażowania się w relację z Twoją marką. A prawie 80% nigdy nie zamieni się w kupujących.
Podobnie jak w przypadku randek, nie wszedłbyś w długotrwały związek z kimś, kogo właśnie poznałeś i o którym nic nie wiesz, prawda? Cóż, Twoi potencjalni klienci muszą dowiedzieć się więcej o Twojej firmie i usługach, zanim będą mogli czuć się pewnie kupując od Ciebie.
E-mail daje szansę na dostarczenie leadom odpowiedniej treści na odpowiednim etapie podróży kupującego. Możesz nawiązać prawdziwą rozmowę, dowiedzieć się czegoś o sobie nawzajem i stworzyć prawdziwy związek (miejmy nadzieję, bez odstraszania ich).
Ale nie wierz nam na słowo. Spójrz na liczby.
Za każdego wydanego dolara e-mail marketing przynosi średnio 44 dolary przychodu.
Marki, które wykorzystują media, takie jak e-mail marketing, do tworzenia solidnej strategii lead nurturing, generują o 50% więcej potencjalnych klientów gotowych do sprzedaży za ułamek kosztów.
Marketing e-mailowy działa, ponieważ jeśli zostanie wykonany prawidłowo, jest to delikatny sposób na dostarczanie dużej ilości informacji swoim potencjalnym klientom.
Poczta e-mail ułatwia również integrację informacji o potencjalnych klientach z innych platform, takich jak Google Analytics i Google AdSense. Oznacza to, że możesz dostarczać swoim potencjalnym klientom hiperspersonalizowane treści, które są rzeczywiście odpowiednie do ich potrzeb.
Jak zmaksymalizować strategię email lead nurturing dzięki kampanii PPC
Zanim zaczniesz tworzyć kampanię lead nurturing dla potencjalnych potencjalnych klientów, którzy znaleźli Cię przez PPC, pamiętaj o poniższych wskazówkach. Pomoże Ci to zrozumieć, co sprawia, że leady PPC są wyjątkowe od potencjalnych klientów, którzy znaleźli Cię za pośrednictwem innych kanałów i jak możesz dostarczać im najlepsze treści na każdym etapie.
1. Przechwytuj ich e-maile.
To może wydawać się oczywiste, ale kiedy potencjalny klient wchodzi na Twoją stronę docelową z reklamy PPC, musisz zastanowić się, w jaki sposób uzyskasz jego adres e-mail.
Wyskakujące okienka na pełnym ekranie są obecnie bardzo modne. Korzystając z nich, napisz przekonujący tekst, który sugeruje, że jesteś gotowy do pomocy w rozwiązaniu konkretnego problemu. Unikaj protekcjonalnych tonów, które można by uznać za odpychające, takich jak „Nie, dziękuję, kocham moją matową skórę i trądzik”.
Ale co, jeśli twoja potencjalna osoba przyzwyczaiła się do natychmiastowego kliknięcia przycisku wyjścia w tych wyskakujących okienkach? Będziesz potrzebować kolejnej szansy na odebranie jej e-maila. Umieść widżety z formularzami wprowadzania wiadomości e-mail w strategicznych miejscach na swojej stronie docelowej.
Możesz również zachęcić czytelników do przekazywania swoich e-maili za pomocą magnesów wiodących, takich jak e-booki, białe księgi lub inne zasoby, które mogą uznać za wartościowe.
Najważniejsze: musisz skupić się na uzyskaniu danych kontaktowych, jeśli masz zamiar przenieść ich na ścieżkę sprzedaży.
2. Przeprowadź rozmowę jeden na jednego – lub kilka.
Kilka subtelnych zmian w sposobie, w jaki piszesz i adresujesz swoje e-maile, może mieć ogromny wpływ na perspektywę Twojej firmy przez leada.
Zamiast adresować e-maile z nazwy swojej firmy, wysyłaj e-maile od konkretnych osób. Możesz wysłać powitalnego e-maila od dyrektora generalnego, kolejnego e-maila od szefa obsługi klienta i tak dalej.
Sformułuj swoje ciało w podobny sposób. Nawet jeśli korzystasz z automatycznej usługi poczty e-mail, nadal możesz pisać e-maile tak, jakbyś rozmawiał z jedną osobą.
Pomoże Ci to nawiązać kontakt jeden na jednego z potencjalnymi klientami: rozmawiasz z nimi, a nie z nimi. Pomoże to również pokazać leadom, że Twoja marka składa się z prawdziwych ludzi, a nie robotów chwytających pieniądze.
Ten e-mail od Rue zawiera osobistą wiadomość od dyrektora generalnego oraz 25 dolarów kredytu. Jak ktoś mógł odrzucić tę ofertę?
Źródło obrazu: Pinterest
3. Zaprojektuj niestandardową spersonalizowaną treść.
Spersonalizowane wiadomości e-mail mają kluczowe znaczenie dla optymalizacji współczynników otwarć, współczynników klikalności i przychodów. W rzeczywistości marketerzy zauważają 20% wzrost sprzedaży, gdy dostarczają użytkownikom spersonalizowane treści.
Nie tylko to, ale konsumenci cieszą się, a nawet oczekują spersonalizowanych treści od marek. Szokująco, 42% ankietowanych przez firmę Adobe stwierdziło, że denerwuje się lub irytuje, gdy marki nie dostarczają im spersonalizowanych treści.
Kluczowa jest tutaj integracja danych z wielu źródeł. Które słowo kluczowe wprowadziło Twój lead do Google przed kliknięciem Twojej reklamy PPC? Czy przeglądali wiele blogów lub produktów w Twojej witrynie? Czy podczas rejestracji pytałeś ich o preferencje dotyczące treści?
Wykorzystaj te informacje, aby zaprojektować kampanię lead nurturing, która będzie spersonalizowana dla każdego nowego subskrybenta.
Ten e-mail od Adidasa jest spersonalizowany na podstawie tego, gdzie zarejestrował się potencjalny klient. Zaprasza ją do wzięcia udziału w wielkim otwarciu.
4. Zmierz się z konkurencją.
W większości przypadków nie chcesz nawet wymieniać nazwisk swoich konkurentów, prawda? Jeśli chodzi o strategię lead nurturing, być może nadszedł czas, aby odwrócić ten pogląd do głowy.
Twoi potencjalni klienci przeprowadzili już kilka własnych badań. Wiedzą, że mają do wyboru wiele marek i starają się wybrać tę właściwą.
Nie musisz być surowy wobec konkurencji — to wygląda na zdesperowanego i tandetnego — ale możesz wyjaśnić, co wyróżnia Twoją firmę. Nadszedł czas, aby skupić się na swojej niszy i dlaczego potencjalni klienci powinni wybierać Ciebie spośród wszystkich innych.
5. Zajmij się każdym możliwym sprzeciwem.
Podobnie, chcesz również odeprzeć każdą możliwą opozycję, jaką Twoi potencjalni klienci mogą tworzyć w ich głowach.
Nie zmuszaj ich do przekopywania się przez Twoją witrynę lub odbierania telefonu w celu znalezienia odpowiedzi. Jeśli mają założenie, że Twoja firma nie może spełnić ich potrzeb w określony sposób, utrzymają to założenie, chyba że powiesz im inaczej.
Trudno to osiągnąć bez zwracania się o pomoc do obecnych klientów lub potencjalnych klientów. Po prostu zapytaj, dlaczego klienci obawiali się sprzedaży. Zapytaj potencjalnych klientów, co powstrzymuje ich przed dokonaniem zakupu.
Możesz być zaskoczony, gdy dowiesz się, że ich założenia są dość bezpodstawne, ale nie wykonałeś najlepszej pracy w zakresie komunikowania usług swojej marki.
6. Skorzystaj z różnych multimediów.
Różni ludzie na różne sposoby konsumują informacje. Tworząc strategię lead nurturing, daj im szeroki zakres mediów do interakcji z Twoją marką.
Wykorzystaj filmy, aby przedstawić potencjalnych klientów swojemu zespołowi lub produktom. Twórz niestandardowe pliki GIF, które wyjaśniają skomplikowane pojęcia. Wykorzystaj infografiki, aby edukować potencjalnych klientów o swoich usługach. Nagrywaj podcasty z motywami przewodnimi.
Wiele osób woli obejrzeć film o produkcie niż o nim czytać. Ponadto 55% ludzi dokładnie ogląda filmy — tego samego nie można powiedzieć o postach na blogu.
Ważne jest, aby w kampanii lead nurturing oferować różne rodzaje mediów, aby Twoi potencjalni klienci mogli poznać Twoją markę na własnych warunkach.
Ten e-mail od Masterclass został specjalnie zaprojektowany do konwersji potencjalnych klientów. Zawiera zgrabny film i jest spersonalizowany na podstawie zainteresowania subskrybenta.
7. Podkreśl dowód społeczny.
Bez względu na to, ile wysokiej jakości treści przekażesz swoim potencjalnym klientom, nadal istnieje dynamika „my i oni”. Mogą nadal myśleć, że chcesz tylko ich pieniędzy i nie można im ufać, że dostarczysz obiecane usługi lub produkty.
Użyj dowodu społecznego, aby przełamać tę barierę. Wysyłaj ankiety z pytaniami otwartymi do swoich klientów z prośbą o wykorzystanie ich odpowiedzi w materiałach marketingowych. Wykorzystaj te referencje w swoich kampaniach e-mailowych.
Możesz także pobrać dowód społecznościowy ze swoich recenzji online na platformach takich jak Facebook, Yelp lub Google.
Wybierając zdjęcia do e-maili, wybierz zdjęcia prawdziwych ludzi zamiast obiektów lub ilustracji. Ludzie są bardziej skłonni do działania, gdy są im prezentowane zdjęcia ludzkich twarzy. W rzeczywistości użycie prawdziwych zdjęć swojego zespołu zamiast zdjęć stockowych może zwiększyć współczynnik konwersji o 45%.
Zakończyć
Leady PPC są wyjątkowe i wymagają specjalistycznej strategii lead nurturing, aby przyciągnąć ich zainteresowanie i zbudować zaufanie do Twojej marki. Wykorzystaj jak najwięcej informacji, aby zrozumieć procesy myślowe i potrzeby swoich potencjalnych klientów wewnątrz i na zewnątrz. Pomoże Ci to stworzyć najbardziej odpowiednie treści dla Twojej kampanii lead nurturing.
Daj nam znać poniżej, czy te wskazówki pomogą Ci przekształcić więcej potencjalnych klientów w klientów za pomocą poczty e-mail!
Czy potrzebujesz pomocy w zaprojektowaniu pięknej, automatycznej serii e-maili, która wzbudzi zainteresowanie i edukuje potencjalnych klientów? Sprawdź niektóre z naszych funkcji automatyzacji, aby zobaczyć, jak Emma może pomóc.