Jak spersonalizować e-mail za pomocą automatyzacji marketingu

Marketing e-mailowy to coś więcej niż wysyłanie wiadomości e-mail i wyzwalanie wiadomości e-mail. Tworzenie odpowiednich komunikatów oznacza możliwość zaprezentowania swojego produktu osobom, które już szukają. Jak je znaleźć i jak dostarczać odpowiednie treści?

Pierwszym krokiem jest przeniesienie uwagi z komunikacji marketingowej na rozmowy cyfrowe w celu większej personalizacji . 91% konsumentów twierdzi, że chętniej kupuje od marek, które oferują odpowiednie dla nich oferty i rekomendacje.

Aby pozostać konkurencyjnym, musisz stale wprowadzać innowacje, ponieważ oczekiwania klientów rosną szybciej niż zmieniają się doświadczenia. Jeśli chodzi o personalizację, konsumenci chcą, aby marki pomagały im definiować własne podróże, a nie firmy, które sprawiają, że czują się przytłoczeni wyborami. Świetne doświadczenie leży u podstaw lojalności, opartej na technologii i właściwym wykorzystaniu danych klientów.

Postaw się na najlepszej drodze dzięki automatyzacji marketingu

Załóżmy, że chcesz zapewnić klientom niesamowite wrażenia w wysokiej rozdzielczości podczas całej podróży klienta. W takim przypadku każda rozwijająca się firma potrzebuje kreatorów zasobów marketingowych, śledzenia stron internetowych, zaawansowanego scoringu potencjalnych klientów, wieloetapowych kampanii pielęgnacyjnych, natywnych integracji CRM, nieograniczonego wsparcia i solidnego raportowania. Platformy i narzędzia do automatyzacji marketingu zostały stworzone specjalnie, aby pomóc Ci sprostać tym wyzwaniom i celom.

W przypadku spersonalizowanej strategii marketingu e-mailowego należy wskazać trzy szczególne kwestie:

1. Segmentacja odbiorców

Czy Twoje kampanie e-mailowe i kampanie e-mailowe trwają miesiące, aby wdrożyć z powodu ograniczonej funkcjonalności segmentacji wiadomości e-mail?

Aby dotrzeć ze swoim przekazem do określonej grupy odbiorców, musisz użyć obrazów i języka, które przemawiają do tej grupy, więc podzielenie większej grupy odbiorców Twojej marki na mniejsze segmenty jest niezbędne. Oprzyj segmentację odbiorców na podstawie takich kryteriów, jak:

• Firmografia (branża firmy, lokalizacja, wielkość i liczba pracowników)
• Zachowania (wykorzystanie produktów lub usług w Twojej branży, preferencje dotyczące urządzeń i poprzednie interakcje z marką)
• Zainteresowania produktami i usługami
• Potrzeby biznesowe (np. rozwój produktu, sprzedaż, świadomość marki i utrzymanie klienta)

Każdy myśli i motywuje się inaczej, dlatego marki muszą stale słuchać, uczyć się i dostosowywać swoje przekazy marketingowe do różnych odbiorców. Nowoczesne narzędzie do automatyzacji marketingu, takie jak Sugar Market, ma wbudowane funkcje sztucznej inteligencji (AI), dzięki czemu możesz szybko segmentować różne grupy odbiorców, identyfikować idealny profil klienta i skuteczniej angażować się w te segmenty. Możesz generować statystyki klientów, które pomogą Ci odpowiednio tworzyć nowe strategie marketingowe, poprzez:

• Identyfikowanie najbardziej obiecujących leadów w celu zwiększenia konwersji
• Tworzenie spersonalizowanych rekomendacji i kolejnych najlepszych działań na całej ścieżce klienta
• Dostrzeganie możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej w oparciu o przewidywane potrzeby w celu stymulowania wzrostu przychodów

2. Dynamiczna treść wiadomości e-mail

Czy użytkownicy Twojej platformy spędzają więcej czasu na konfigurowaniu kampanii niż na opracowywaniu pomysłów i strategii, a kreatywne pomysły są czasami odrzucane, ponieważ technologia nie może wesprzeć tych wysiłków?

Udało Ci się przyciągnąć więcej potencjalnych klientów i udało Ci się rozszerzyć bazę klientów. Teraz chcesz, aby były blisko, pozostając trafnymi, ponieważ e-maile ze spersonalizowanymi tematami są o 26% bardziej prawdopodobne, że zostaną otwarte.

Kiedy marketerzy mogą dostosować swój zasięg, mogą wywrzeć znacznie większy wpływ. Jednak tworzenie różnych wiadomości e-mail z różnymi kopiami dla każdego segmentu klientów i lokalizacji jest czasochłonne.

Dzięki dynamicznej treści e-mail dla Sugar Market możesz tworzyć i współpracować z wieloma segmentami klientów i potencjalnych klientów, wysyłając jeden e-mail ze zróżnicowaną kopią w oparciu o demograficzną strukturę odbiorcy. Możesz także dołączyć różne obrazy, używać różnych języków i dodać warunki do segmentacji, aby zdefiniować i docelową grupę lub rekordy z listy odbiorców.

Możesz także wyświetlić podgląd wariacji wysyłanej wiadomości e-mail dla każdego skonfigurowanego segmentu lub wyświetlić go jako określonego odbiorcę, wprowadzając jego informacje kontaktowe. Ta funkcja zwiększa produktywność Twojego zespołu, zasięg poczty e-mail i współczynniki kliknięć.

3. Integracja z CRM

Czy masz problemy z przekazywaniem wysokiej jakości leadów do sprzedaży (lub nawet określasz, jakie są kwalifikowane leady) i tworzysz spersonalizowane kampanie, aby skutecznie ich angażować?

Integrując CRM z narzędziem do automatyzacji marketingu, platforma może tworzyć zasoby dla cyfrowej konsumpcji kupującego, śledzić jego aktywność i zapewniać lepszy kontekst i widoczność Twojemu zespołowi sprzedaży. Mogą teraz zaangażować się w kluczowym momencie decyzji o zakupie, rozumiejąc sposób myślenia i potrzeby potencjalnego klienta. Mogą uzyskać dostęp do wcześniejszego zaangażowania potencjalnego klienta, aby dostosować rozmowy i skuteczniej konwertować.

Z drugiej strony marketerzy również odnoszą korzyści z tej integracji. Twoje narzędzie CRM zawiera niezwykle bogate schematy informacji o Twoich klientach i kontaktach, w tym:

• Dane konta (nazwa, firma)
• Informacje kontaktowe (np. e-mail, adres lub numer telefonu)
• Produkty
• Kontrakty
• Szczegóły połączeń i spotkań
• Możliwości
• Zamówienia
• Subskrypcje

Marketerzy mogą tworzyć skuteczniejsze kampanie e-mail marketingowe, uzyskując dostęp do tych szczegółowych informacji. Na przykład, jeśli marketer chce wysłać wiadomość e-mail do klientów, których umowy dotyczące produktów wkrótce wygasną, lub klientów, którzy właśnie odnowili swoje umowy, może to zrobić.

Korzystając z Sugar Market, możesz tworzyć odbiorców rynkowych uzyskujących dostęp do pełnego zestawu danych z Sugar Sell and Serve. Nie ma ograniczeń co do pól zawartych w kontakcie lub leadzie; platforma umożliwia marketerowi segmentację na podstawie wszelkich znanych informacji przechowywanych w systemie CRM, związanych z relacją konta z Tobą. Każde przechwycone pole może być dynamicznie renderowane wewnątrz wiersza tematu wiadomości e-mail, informacji o nadawcy, treści wiadomości e-mail i wiadomości tekstowej.

Sprzedaż i marketing współpracują ze sobą lepiej, a integracja CRM i automatyzacji marketingu znacznie ułatwia personalizację zasięgu, śledzenie sukcesu i budowanie ciągłego doskonalenia w procesie.

Myśli końcowe

Kampanie to chleb powszedni marketingu i nie powinieneś poświęcać cennego czasu na automatyczną, powtarzalną pracę. Korzystaj z narzędzi z szablonami i funkcjami „przeciągnij i upuść”, które są wystarczająco elastyczne, aby umożliwić zespołowi marketingowemu dopasowanie głosu Twojej marki do celów zaangażowania.

Personalizacja umożliwia tworzenie i dostarczanie wartościowych, trafnych treści odpowiednim odbiorcom. Właściwa technologia ułatwia zbieranie i wykorzystywanie danych do zindywidualizowanego przekazu marki, ofert produktów i wyjątkowych doświadczeń klientów.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co SugarCRM może odblokować w Twojej organizacji, pobierz nasze demo już dziś.