5 powodów, dla których zarządzanie darczyńcami ma kluczowe znaczenie dla skalowania wysiłków peer-to-peer

Ten post został pierwotnie opublikowany na blogu Virtuous.org.

Zarządzanie danymi darczyńców jest niezbędne do skutecznego zbierania funduszy przez organizacje non-profit w trybie peer-to-peer. Dzięki jasnemu planowi i dostępowi do odpowiedniego oprogramowania do zarządzania darczyńcami możesz łatwo identyfikować i wspierać aktywnych zbieraczy funduszy oraz kontaktować się z osobami, które po raz pierwszy przekazują darowiznę online na rzecz Twojej sprawy.

Zaawansowana strategia zarządzania darczyńcami i usprawniony system CRM organizacji non-profit pomogą Twojej organizacji:

• Śledź interakcje darczyńców
• Oceniaj skuteczność zbiórek pieniędzy
• Wykorzystaj segmentację, aby spersonalizować komunikację przed i po kampanii
• Skuteczniej zarządzaj nowymi darczyńcami

Tutaj zbadamy wartość zarządzania darczyńcami i relacji z darczyńcami w zbieraniu funduszy peer-to-peer i przedstawimy praktyczne wskazówki dotyczące wdrażania udanej strategii.

Co to jest zarządzanie darczyńcami?

Zarządzanie darczyńcami to proces śledzenia, angażowania i zarządzania darczyńcami w celu budowania silnych relacji i maksymalizacji wartości życiowej osób wspierających.

W Classy wierzymy, że jeśli konwersje związane ze zbieraniem funduszy online nie są poparte celowym zasięgiem i strategicznymi taktykami zarządzania darczyńcami, istnieje ryzyko, że potencjalni darczyńcy pozostaną niewykorzystani dla Twojej organizacji.

Dostęp do dokładnych informacji o darczyńcach jest kluczem do stworzenia zrównoważonej i skutecznej strategii zbierania funduszy peer-to-peer oraz nawiązania znaczących relacji z darczyńcami.

Jaki jest sens zbierania funduszy peer-to-peer?

Zbieranie funduszy peer-to-peer to niezwykle skuteczny i wydajny sposób na zbieranie pieniędzy i pozyskiwanie nowych zwolenników dla Twojej organizacji. W raporcie Classy's State of Modern Philanthropy odkryliśmy, że kampanie oparte na czasie z elementem peer-to-peer przynoszą średnio 3,8 razy więcej niż wszystkie inne rodzaje kampanii oparte na czasie . Ponadto czterech na pięciu darczyńców, którzy przekazują datki na kampanię peer-to-peer, jest zupełnie nowych w organizacji.

Kiedy weźmiesz pod uwagę wpływ większej liczby darowizn i szerszego zasięgu na możliwość realizacji swojej misji, wartość zbierania funduszy peer-to-peer jest prawie oczywista. Ponadto kampanie peer-to-peer tworzą poczucie własności i inwestycji w twoją sprawę, co prowadzi do zwiększenia poziomu zaangażowania zwolenników i długoterminowego utrzymania darczyńców.

Zasadniczo kampania peer-to-peer jest sceną do opowiadania historii i okazją do nawiązania znaczącego połączenia. Twój zespół non-profit zajmujący się pozyskiwaniem funduszy ma szansę przekształcić Twoją markę, misję i wpływ w zwięzłą narrację, którą wspierający mogą z dumą dzielić się w swoich sieciach osobistych. Ten efekt spływania jest niezwykle potężny w inspirowaniu ludzi do dołączenia do Twojej społeczności.

5 powodów, dla których warto śledzić dane darczyńców peer-to-peer

1. Twórz podzielone na segmenty, dostosowane działania informacyjne, aby ponownie zaangażować i zatrzymać hojnych zwolenników

Bardzo ważne jest, aby wiedzieć, kto zaangażował się w Twój apel i czy te osoby są zainteresowane dalszym wspieraniem Twojej misji po kampanii peer-to-peer. Aby rozpocząć ten proces, musisz wiedzieć, kto zbierał fundusze w Twoim imieniu lub przekazał darowiznę na osobistą zbiórkę pieniędzy wspierającego i jak się z nimi skontaktować.

Następnie, po wstępnych krokach odkrywania, niezwykle ważne jest, aby znać poziom wcześniejszego zaangażowania każdego wspierającego, przekazywać historię i historię wolontariatu w Twojej organizacji, aby dotrzeć w sposób, który rezonuje. Stwórz spersonalizowaną, przemyślaną wiadomość, która przyciągnie ich uwagę i wyrazi wdzięczność za ich wkład.

Następnie dostosuj swój przekaz tak, jak uznasz za stosowny, aby przedstawić możliwości ponownego zaangażowania, czy to poprzez wydarzenie wolontariackie, nadchodzącą kampanię, czy treści związane z marką w mediach społecznościowych.

2. Dostosuj swoją strategię do aktualnych trendów dawania

Analiza wyników kampanii i poziomów zaangażowania darczyńców w czasie rzeczywistym jest niezbędna do określenia, co się sprawdza, a co nie. Dzięki temu możesz zmienić lub przedefiniować swoją strategię w razie potrzeby.

Jednym z kluczowych elementów sukcesu kampanii jest wykorzystanie aktualnych trendów w przekazywaniu środków. Jeśli Twoja kampania nie działa zgodnie z oczekiwaniami, dane darczyńcy mogą dostarczyć Ci informacji kontaktowych, dzięki którym możesz dowiedzieć się z pierwszej ręki, co darczyńcy i osoby zajmujące się zbiórką pieniędzy pokochały (lub nie pokochały) w tym doświadczeniu.

Na przykład, jeśli poinformują Cię, że ich preferowana metoda płatności nie jest dostępna w Twoim formularzu darowizny, możesz natychmiast włączyć tę opcję do swojej kampanii z pewnymi dostosowaniami zaplecza lub zapisać sobie w pamięci na następny raz.

Wskazówka: uważnie obserwuj dzisiejsze preferencje darczyńców, takie jak preferowane rodzaje płatności, kanały komunikacji i typy kampanii. Bycie na bieżąco z najnowszymi trendami w pozyskiwaniu funduszy może pomóc w podejmowaniu decyzji, zapewniając, że darczyńcy są zadowoleni z doświadczeń darczyńców, którym służysz.

3. Zrozum lepiej swoją grupę docelową i znajdź sposoby na zwiększenie zasięgu

Różne pokolenia darczyńców szukają różnych rzeczy. W szczególności, jeśli chodzi o dawców nowej generacji, raport Classy's Why America Gives wykazał, że są to:

• 2,7 razy częściej prowadzi indywidualną stronę zbierania funduszy w imieniu organizacji, którą wspiera
• 3 razy bardziej prawdopodobne, że będą działać w imieniu organizacji niż tradycyjni darczyńcy
• 1,6 razy bardziej prawdopodobne , że zmotywuje się do przekazania darowizny po nagłym wydarzeniu lub kryzysie niż tradycyjni darczyńcy

Jeśli Twoja sprawa jest zgodna z bieżącymi wydarzeniami lub reakcją kryzysową, te spostrzeżenia mogą wskazać, dlaczego widzisz większość dawców pokolenia Z w swojej bazie danych typu peer-to-peer. I chociaż ta grupa demograficzna staje się coraz bardziej filantropijna, kluczowe znaczenie ma zaangażowanie różnych profili darczyńców.

Po określeniu, kto jest Twoją główną bazą dawców, możesz zacząć opracowywać strategię skuteczniejszego kierowania reklam do innych pokoleń.

4. Zidentyfikuj darczyńców, którzy mogą zwiększyć swój wpływ

Jednym z najważniejszych czynników zrównoważonego rozwoju fundraisingu jest poproszenie dotychczasowych osób wspierających o zwiększenie zaangażowania w miarę upływu czasu. Ich wsparcie chroni Twoje strumienie przychodów i otwiera drzwi do potężnych możliwości budowania relacji.

Prostym sposobem na zwiększenie wpływu lojalnych fundraiserów jest zaproszenie ich do subskrybowania powtarzającego się planu darowizn. Ustalenie strategii pozyskiwania stałych dawców może wydawać się przytłaczające, ale dane dotyczące dawców usprawnią i wskażą drogę.

Kiedy już wiesz, kto jest potencjalnym kandydatem i jak woli angażować się w twoją sprawę, zapoznaj się ze ścieżkami rozmów, zasobami i stylami komunikacji, które są dla nich najwygodniejsze.

Stamtąd podkreśl korzyści i wpływ zostania powracającym dawcą. Rozważ podkreślenie opinii innych osób, które już dołączyły do ​​Twojej powtarzającej się społeczności. Możesz również rozważyć utworzenie konfigurowalnego szablonu wiadomości e-mail dla cyklicznych apeli o darowizny, ponieważ będą one pojawiać się regularnie.

5. Rekrutuj najskuteczniejszych fundraiserów, aby wspierali Twoją sprawę

Kiedy ktoś jest gotów poświęcić czas i wysiłek na kampanię typu peer-to-peer dla Twojej sprawy, jest to znak, że czuje głęboki związek z Twoją pracą. Wykorzystaj to połączenie, aby zasiać ziarno i dowiedzieć się, czy przeniosą swoje rzecznictwo na wyższy poziom.

Niezależnie od tego, czy korzystasz z mediów społecznościowych, możliwości przemawiania, czy po prostu swobodnej rozmowy z przyjaciółmi i rodziną, zapytaj najlepszych zbieraczy funduszy, czy byliby chętni do rozpowszechniania informacji w imieniu Twojej misji.

Wyposaż ich w zestaw narzędzi do zbierania funduszy lub księgę marki, która powie im wszystko, co muszą wiedzieć o Twojej historii. Możesz także zaprosić ich na wydarzenia społecznościowe, aby mogli spotkać się twarzą w twarz z beneficjentami lub po prostu nawiązać kontakt z innymi, którym zależy na Twojej sprawie tak samo jak im.

3 organizacje non-profit, które w pełni wykorzystują klasę i cnotę, aby napędzać sukces peer-to-peer

1. Misja ratunkowa w Portland

Od 1949 roku Portland Rescue Mission daje nadzieję i przywraca życie mężczyznom, kobietom i dzieciom zmagającym się z głodem, bezdomnością i uzależnieniami.

Dzięki skutecznemu zbieraniu funduszy peer-to-peer i wielu innym kampaniom na platformie zbierania funduszy Classy organizacja non-profit może oferować posiłki i schronienie, kompleksową regenerację, szkolenia zawodowe i przemiany społeczne.

2. Oaza dla sierot

Oasis For Orphans zaspokaja pilną potrzebę zapewnienia dzieciom w Kenii środowiska bezpieczeństwa i przynależności poprzez holistyczny model rozwoju.

Organizacja non-profit wykorzystuje unikalny model holistycznego rozwoju dzieci. W szczególności program daje dzieciom nadzieję i kształtuje ich na liderów społeczności, wspieranych przez zbiórki funduszy peer-to-peer i zrównoważoną mieszankę innych źródeł dochodów.

3. Dzieci na całym świecie

Misją Kids Around the World jest dzielenie się Bożą przemieniającą nadzieją z dziećmi i ich społecznościami poprzez jedzenie, zabawę i opowieści. Zespół tworzy środowiska, w których dzieci będą doświadczać nadziei poprzez codzienny posiłek, bezpieczne miejsce do zabawy i historie biblijne — a żadna z tych rzeczy nie byłaby możliwa bez skutecznych kampanii zbierania funduszy.

Udoskonal swój proces zarządzania dawcami już teraz i czerp korzyści przez wiele lat

Proaktywne definiowanie procesów gromadzenia i organizacji danych to ogromny element układanki pozyskiwania funduszy. Bez odpowiedniego systemu zarządzania darczyńcami i narzędzi do pozyskiwania funduszy może to być niewykonalne wyzwanie.

Dowiedz się, w jaki sposób Classy i Virtuous mogą pomóc w rozwiązywaniu bieżących problemów związanych z oprogramowaniem do pozyskiwania funduszy lub zarządzaniem darowiznami, jakie napotykasz, i oprzyj się na naszych najlepszych praktykach popartych danymi, aby kierować swoją strategią na rok 2023 i później.