Rozwiązanie analityczne stawiające na prywatność dla PandaDoc w celu dostosowania działań marketingowych do przychodów

Jak OWOX BI umożliwił Pandadoc dostosowanie działań marketingowych do przychodów, mając na uwadze prywatność danych

W tym studium przypadku dowiesz się, w jaki sposób zespół PandaDoc korzysta z OWOX BI, aby lepiej zrozumieć zachowania klientów, uzyskać lepszy wgląd w wyniki marketingowe, zbudować niezachwiane zaufanie do swoich danych marketingowych i zaoszczędzić czas na ręcznym raportowaniu

PandaDoc to wiodące oprogramowanie do automatyzacji dokumentów, rewolucjonizujące sposób, w jaki organizacje tworzą, śledzą i zarządzają swoimi dokumentami. PandaDoc umożliwia firmom usprawnienie całego obiegu dokumentów, dzięki czemu mogą zwiększyć produktywność, szybciej zamykać transakcje i zapewniać lepszą obsługę klientów.

Firma PandaDoc została założona w 2013 roku i obecnie jest zaufanym dostawcą rozwiązań dla ponad 50 000 klientów na całym świecie, od startupów po organizacje na poziomie korporacyjnym, które chcą z łatwością tworzyć, zarządzać i podpisywać dokumenty elektroniczne.

Trudno właściwie śledzić zachowanie użytkowników serwisu przydzisiejszych ograniczeniach prywatności...

To samo dotyczy Pandadoc — używali Google Analytics Universal do śledzenia, a ich analityka była bliska załamania z powodu prośby zespołu prawnego dotyczącej obaw o prywatność.

• Wszystko zaczęło się od zakazu Google Analytics w niektórych krajach UE

Kolejnym wyzwaniem byłbrak 100% zaufania do danych Google Analytics. Problem polega na tym, że gdy zaimplementujesz baner zgody w swojej witrynie lub aplikacji, w GA4 będzie brakować danych użytkowników, którzy odrzucą zgodę. Modelowanie behawioralne dla trybu zgody wykorzystuje ML do modelowania zachowania użytkowników, którzy odrzucają pliki cookie, w oparciu o zachowanie podobnych użytkowników, którzy akceptują analityczne pliki cookie. GA4 ma ogromny potencjał, ale na razie jego interfejs nie jest samoobsługowym rozwiązaniem dla marketerów.

• Błędne dane mogą powodować błędne decyzje

Dzisiejsze ścieżki klientów są długie i złożone: ludzie rzadko dokonują konwersji podczas pierwszej wizyty na stronie internetowej i często zmieniają urządzenia i przeglądarki w trakcie podróży.

Dlatego nasz klient chciał również zebrać wszystkie surowe dane w tym samym miejscu w celu bardziej kompleksowej analizy danych, aby uzyskać cenny wgląd w zachowania użytkowników w celu optymalizacji kampanii marketingowych i wydajności witryny. Brak ujednoliconego rozwiązania analitycznego doprowadził do fragmentacji silosów danych, co utrudnia dokładny pomiar wpływu inicjatyw marketingowych i konwersji atrybutów.

• Walka o powiązanie wydatków i dochodów

Głównym celem Pandadoc było stworzenie solidnej infrastruktury analitycznej, która dostarczyłaby im dokładnych , wiarygodnychikompleksowychsurowych danych, które sąw 100% zgodne z prywatnością, aby uzyskaćjedyne źródło prawdy, a zatem tworzyć na ich podstawie raporty i pulpit nawigacyjny.

Po ocenie wszystkich opcji wybrali OWOX BI jako preferowaną platformę analityczną ze względu nazgodność z przepisami dotyczącymi prywatności , zaawansowane narzędzie do śledzenia witryn,elastyczność,wiedzę analitycznąi możliwość bezproblemowej integracji z istniejącą infrastrukturą.

OWOX BI to wszechstronna platforma analityczna: od gromadzenia danych i przesyłania strumieniowego po modelowanie atrybucji i raportowanie, zapewniająca firmom całościowy obraz skuteczności marketingu w wielu kanałach, umożliwiająca profesjonalistom z branży reklamowej optymalizowanie wydatków na reklamę i zwiększanie zwrotu z inwestycji.

OWOX BI Pipelines zapewnia bezproblemowe gromadzenie danych z różnych platform reklamowych, CRM, kreatorów stron internetowych, umożliwiając organizacjom konsolidację danych w jednym miejscu.

OWOX BI Streaming to zgodne z zasadami prywatności rozwiązanie do śledzenia po stronie serwera, które wydłuża żywotność plików cookie , umożliwiając marketerom dokładne obserwowanie całej podróży do konwersji.

OWOX BI Transformation umożliwia firmom szybsze uzyskiwanie danych gotowych do analizy dzięki gotowym szablonom transformacji danych .

Więc możesz:

• Scalaj zdarzenia sesji na potrzeby sesji
• Połącz dane o kosztach z różnych kanałów reklamowych
• Twórz pojedyncze profile użytkowników na różnych urządzeniach
• Zastosuj standardowe modele atrybucji (pierwsze kliknięcie, LNDC, kształt litery U, rozpad czasu), atrybucję algorytmiczną opartą na lejkach lub utwórz własne
• I wiele więcej.

Następnie możesz przyspieszyć podejmowanie decyzji w oparciu o dane, łącząc hurtownię danych przygotowaną przez OWOX BI z konfigurowalnym szablonem w Looker Studio lub wybranym narzędziem do wizualizacji.

Pierwszym krokiem było zajęcie się gromadzeniem danych poprzez skonfigurowanie zgodnego z RODO narzędzia do śledzenia zachowań użytkowników :

• Wdrożono rekomendacje zmian w śledzeniu na stronie na podstawie analizy eksperckiej;
• Utworzono strumień internetowy (wykorzystujący subdomenę jako punkt dostępu);

W rezultacie dokładne dane o zachowaniu użytkowników witryny w czasie rzeczywistym są teraz gromadzone za pomocą OWOX BI Streaming. Dane są następnie konsolidowane w Google BigQuery i przetwarzane w lokalizacji UE.

Do celów raportowania najlepsza jest lekka tabela z danymi o aktywności użytkowników zagregowanymi według sesji. Dlatego drugim krokiem było obsługuj przygotowanie danych do analizy za pomocą sesji , co oznacza organizowanie nieprzetworzonych danych o zdarzeniach w sensowne grupy na podstawie aktywności użytkownika.

Trzecim i ostatnim krokiem było skonfigurowanie raportowania w oparciu o zaufane dane w celu zbudowania dashboardów.

Po wdrożeniu i pełnej konfiguracji OWOX BI Pandadoc zaczął odczuwać kilka korzyści, w tym:

• Pandadoc uzyskał ujednolicony widok swoich danych analitycznych, umożliwiając im zaufanie do zebranych danych i zrozumienie zachowań użytkowników, aby mogli skutecznie optymalizować działania marketingowe.
• Szablon OWOX BI Sessionization przygotował nieprzetworzone dane biznesowe, grupując zdarzenia w sesje;
• Szablon OWOX BI Attribution pozwolił Pandadoc dokładnie przypisać konwersje do sesji, zapewniając wgląd w skuteczność różnych kanałów i kampanii marketingowych.
• Dostosowane pulpity nawigacyjne i zautomatyzowane raporty w Tableau, zapewniające zespołowi marketingowemu i kierownikom najwyższego szczebla wgląd w dane i kluczowe wskaźniki efektywności w czasie rzeczywistym.

Po wdrożeniu OWOX BI i optymalizacji infrastruktury analitycznej nasz klient osiągnął następujące wyniki biznesowe:

• Stał się w 100% zgodny z zasadami prywatności;
• jest gotowy na wygaśnięcie usługi Google Analytics Universal;
• Oszczędność dziesiątek godzin na ręcznym raportowaniu każdego miesiąca;
• Zyskał 100% zaufania do zebranych danych;
• Lepsze zrozumienie zachowań i preferencji klientów;
• Lepszy wgląd w wyniki marketingu i efektywność kampanii;

Z OWOX BI jako partnerem analitycznym, Pandadoc stale rozwija swoje możliwości marketingowe i analityczne. Mają teraz możliwość podejmowania decyzji w oparciu o dane, wdrażania ukierunkowanych strategii marketingowych i zdobywania przewagi konkurencyjnej na rynku oprogramowania do automatyzacji dokumentów podpisu elektronicznego.

Pandadoc planuje zaimportować dane historyczne z Google Universal Analytics, aby móc nie tylko budować rekordy na podstawie aktualnych danych, ale także porównywać je z tym, co miało w zeszłym roku lub rok wcześniej. Jest to bardzo ważne dla zespołu marketingowego, zwłaszcza w przypadku oceny trendów sezonowych w celu poprawy wydajności.

Jeśli chcesz uzyskać kompleksowe rozwiązanie do analizy marketingowej, zarezerwuj wersję demonstracyjną już teraz!