Pokonywanie powszechnych obaw związanych z przeplataniem e-commerce

(Ten post został ostatnio opublikowany 20 grudnia 2017 r. Zaktualizowaliśmy go pod kątem dokładności i kompletności).

Pomysł zmiany platformy sklepu eCommerce budzi strach u większości handlowców. Wydaje się to zbyt ryzykowne. Wygląda na to, że podczas tego procesu wiele może się nie udać. Jednak unikanie migracji na nową platformę z niewłaściwych powodów może na dłuższą metę zaszkodzić Twojemu biznesowi online.

Pozostając przy starej technologii, nie będziesz w stanie zapewnić wrażeń, których wymagają Twoi klienci. Możesz marnować tysiące dolarów, próbując w kółko naprawiać te same problemy. Możesz powstrzymywać rozwój firmy.

Aby pomóc Ci zbudować pewność siebie, aby podjąć tę inicjatywę, przygotowaliśmy listę powszechnych obaw związanych z ponownym wprowadzeniem platformy i sposobów ich unikania. Uspokój się i nie bój się rozwijać swojej firmy, ulepszając platformę eCommerce.

Powszechne obawy przed zmianą platformy handlu elektronicznego i jak ich uniknąć

Wielu kupców przeczytało i usłyszało zbyt wiele przerażających historii o powtórnych projektach, które nie powiodły się. Jesteśmy tutaj, aby Ci powiedzieć, że nie musi tak być!

Chociaż nie WSZYSTKIE projekty migracyjne są bezbolesne, możesz przygotować się na udany. Oto, jak uniknąć niektórych powszechnych obaw przed zmianą platformy.

Strach: Nie jesteś pewien, czy naprawdę musisz zmienić platformę.

Może być trudno mieć stuprocentową pewność, że migracja na nową platformę leży w najlepszym interesie Twojej firmy. Mówisz sobie, że możesz pogodzić się z kilkoma problemami tu i tam, ponieważ wydają się one lepsze niż projekt migracji.

Jednak te problemy mogą zacząć się nawarstwiać. Twoje przestarzałe oprogramowanie nie ma funkcji, których potrzebujesz, aby nadążyć za nowymi wymaganiami klientów. Często spędzasz zbyt dużo czasu i pieniędzy na naprawie błędów i utrzymaniu oprogramowania, zamiast poprawiać jakość obsługi klienta.

Jest to szczególnie aktualny temat , ponieważ platforma Magento 1 kończy swoją działalność w czerwcu 2020 roku . Niezależnie od tego, czy przejdziesz na Magento 2, czy na platformę taką jak Shopify Plus, Twoja firma musi przygotować się na migrację eCommerce. W tym przypadku odpowiedź na pytanie, czy migrować, czy nie, brzmi tak . W rzeczywistości Magento 1 jest przestarzałe i wszyscy dostawcy usług w końcu przestaną go wspierać.

Rozwiązanie: Przyjrzyj się uczciwie swojej firmie. Czy pokazujesz któryś z tych znaków, że powinieneś zmienić platformę? Bez względu na to, jak stara lub nowa jest Twoja witryna, uaktualnienie może być najlepszym rozwiązaniem dla długoterminowego i zdrowego rozwoju Twojej firmy online.

Ponieważ przedstawiasz mocne argumenty za migracją, ważne jest również, aby mieć pełne poparcie wszystkich wewnętrznych interesariuszy. Potrzebujesz ich wsparcia, aby zrealizować takie projekty. Jeśli nie wszyscy zostaną wciągnięci, projekt może nigdy nie zostać w pełni zrealizowany.

Strach: zainwestowałem zbyt dużo w moją obecną platformę, aby się teraz zmienić.

Powszechną reakcją wśród organizacji jest to, że Twój zespół zainwestował już zbyt dużo czasu i pieniędzy w Twoją platformę, aby teraz zmienić platformę. Czy warto pozornie odrzucić całą tę ciężką pracę?

Rozwiązanie: To jest prawdziwy sprzeciw wobec projektu migracji i trudny do przezwyciężenia. Chociaż prawdą jest, że włożyłeś dużo wysiłku w swoją obecną platformę, w rzeczywistości masz poważne problemy, które zmuszają Cię do oceny innych rozwiązań.

Spróbuj spojrzeć na tę decyzję z perspektywy długoterminowej, zwłaszcza z perspektywy kosztów. Niektóre z tych punktów bólu nie znikną, mogą nawet się pogorszyć. Nie naprawiając ich, nadal będziesz tracić pieniądze lub czas, próbując przezwyciężyć wyzwania swojej platformy, zamiast rozwiązywać problemy swoich klientów.

Podjęcie projektu migracji oznacza większe koszty z góry, ale celem powinno być znaczne zwiększenie wydajności i kosztów na przyszłość dzięki nowej platformie.

Obawa: usługi migracyjne będą kosztować za dużo.

Migracje eCommerce wymagają rozległej wiedzy zarówno o obecnej, jak i nowej platformie. Większość sprzedawców nie ma czasu ani talentów na własną migrację danych. Dlatego będziesz musiał współpracować z partnerem, aby przeprowadzić migrację swojego sklepu (sklepów).

Współpracując z partnerami zewnętrznymi, możesz obawiać się, że projekty znikną z torów z ciągłym zwiększaniem zakresu i dostosowywaniem w locie. Może to skutkować projektami, które zaczynają się w ramach budżetu i szybko przekraczają go o setki lub tysiące dolarów.

Rozwiązanie: Efektywne kosztowo projekty polegają na wyborze odpowiedniego partnera i zrozumieniu zakresu projektu. Twój partner powinien z góry wziąć pod uwagę szczegółowe wymagania dotyczące migracji danych, które powinny znaleźć odzwierciedlenie w umowie. Upewnij się, że przeczytałeś i zrozumiałeś zakres projektu i umowę, więc jeśli coś pojawi się w trakcie projektu, nie będziesz zaskoczony.

Kiedy kupiec i partner na początku nie są w zgodzie z projektem, budżet jest zwykle marnowany na przezwyciężenie tych nieporozumień. Bądź sumienny na początku, aby zrozumieć proces i jakie zmienne sprawiają, że twój projekt jest w budżecie.

Obawa: Twój projekt migracji potrwa zbyt długo.

Częstym zarzutem jest to, że projekty migracji trwają dłużej niż oczekiwano. Myślisz, że migracja powinna zająć tylko kilka godzin lub dni, ale wtedy Twój projekt kończy się na miesiącach lub roku. Chociaż harmonogramy projektów różnią się w zależności od przypadku, nie powinieneś czekać rozsądnie dłużej niż planowano.

Rozwiązanie: Po pierwsze, nie czekaj do ostatniej chwili z migracją sklepu. Jeśli musisz przeprowadzić migrację i uruchomić swój nowy sklep w ciągu zaledwie kilku dni, prawdopodobnie nie są to realistyczne oczekiwania, zwłaszcza jeśli masz do migracji tysiące artykułów, zamówień i klientów. Właściwe migracje mogą trwać od tygodni do kilku miesięcy.

Po drugie, wcześniej poznaj swoje dane. Żadne dwie platformy eCommerce nie są takie same. Migracja między sklepami wymaga czasu, szczególnie w przypadkach, gdy przechodzisz z platformy open source, takiej jak Magento, na platformę SaaS, taką jak Shopify. Dzieje się tak, ponieważ w Magento istnieją pola danych, które nie istnieją w Shopify i na odwrót. Aby zrozumieć te różnice, musisz współpracować ze swoim partnerem. Większość projektów migracji będzie również wymagać pewnego rodzaju czyszczenia danych. Opóźnienia projektów mają miejsce, gdy sprzedawcy nie są gotowi na dostosowanie swoich danych zgodnie z zaleceniami.

Na koniec bądź gotowy do częstego komunikowania się ze swoim partnerem. Często zdarzają się również opóźnienia w projektach, ponieważ partner czeka na podpisanie lub zatwierdzenie przez sprzedawcę. Powinieneś mieć dedykowaną osobę odpowiedzialną za Twój projekt, aby utrzymać Twój zespół w harmonogramie.

Strach: stracę wszystkie moje dane.

Istnieje wiele danych, które trzeba przenieść między dwiema platformami eCommerce. Masz historię zamówień, klientów, produkty, obrazy, strony internetowe, a może nawet więcej. Wszystkie te dane są dla Ciebie ważne. Przechodząc z jednej bazy danych eCommerce do drugiej, obawiasz się jej utraty podczas transferu.

Rozwiązanie: Jak wspomniano wcześniej, nie wszystkie te same pola danych będą istnieć zarówno na obecnej, jak i nowej platformie. Może istnieć atrybut produktu, który nie ma dokładnie odpowiadającego pola na Twojej nowej platformie.

Chociaż struktura danych może ulec zmianie na nowej platformie, nie utracisz danych na zawsze. Twój partner powinien dostarczyć szczegółowe mapowanie, jakie dane są przenoszone i do jakiego pola, abyś wiedział, gdzie wszystko jest. W niektórych przypadkach może być potrzebne dostosowanie lub obejście.

Strach: zniszczę moje SEO.

Jeśli sprzedajesz online, strategia SEO jest koniecznością. Budowanie siły SEO wymaga czasu i cierpliwości, dzięki czemu Twoja firma i produkty mają wysoką pozycję w wynikach wyszukiwania.

To bardzo realna obawa, że ​​zmiana platformy może zepsuć twoje rankingi SEO.

Rozwiązanie: To prawda, że ​​migracja może wpłynąć na SEO, ale nie musi. Wszystko, czego potrzebujesz, to solidny, kompleksowy plan, który zapewni, że będziesz na bieżąco z potrzebami SEO. Sprawdź ten przewodnik, jak uniknąć katastrof SEO podczas migracji. Jeśli zrobisz to dobrze, możesz poprawić swoje SEO po migracji!

Obawa: nie będę mógł zintegrować mojej nowej platformy eCommerce.

Sprzedawcy często polegają na czymś więcej niż tylko na platformie eCommerce, aby prowadzić swoją działalność. Możesz użyć ERP lub systemu księgowego do zarządzania procesami zaplecza, takimi jak realizacja, zarządzanie zapasami i sprawozdawczość finansowa. Bez względu na to, jaki jest Twój stos technologiczny, potrzebujesz sposobu na integrację swoich systemów, aby zapewnić wydajność operacyjną.

Jeśli nie możesz zintegrować swojej nowej platformy, migracja nie jest tego warta.

Rozwiązanie: Po pierwsze, upewnij się, że wcześniej sprawdziłeś, czy Twoja nowa platforma może zintegrować się z istniejącymi systemami. Jednak w większości przypadków możesz przeprowadzać migrację, ponieważ nowa platforma może łatwiej zintegrować się z resztą stosu technologicznego. Tak czy inaczej, nie jest za wcześnie, aby zacząć myśleć o swoim projekcie integracji eCommerce. Często rozpoczyna się projekt integracji wraz z nową kompilacją sklepu eCommerce, dzięki czemu zarówno nowy sklep, jak i integracja są aktywne w tym samym czasie.

W nChannel właśnie to robimy. Aby zobaczyć, jak integrujemy platformy eCommerce z systemami ERP/Księgowymi, POS, 3PL i innymi, zapoznaj się z naszą biblioteką gotowych konektorów.

Jak przygotować się do migracji eCommerce

Teraz, gdy czujesz się gotowy do podjęcia projektu migracji, oto końcowe podsumowanie naszych najlepszych rad, aby zapewnić płynny projekt:

• Zacznij wcześnie: nie czekaj do ostatniej chwili z migracją sklepu. Pospieszanie projektu migracji może prowadzić do większej liczby problemów.
• Wybierz odpowiedniego partnera: zrób wcześniej badania i pracuj z partnerem, który ma udokumentowane doświadczenie w udanych migracjach. Jeśli wybierzesz wyłącznie cenę i czas, możesz otrzymać to, za co zapłaciłeś.
• Przygotuj dane: przed migracją konieczne będzie oczyszczenie danych. Zaplanuj głowę, aby wprowadzić niezbędne zmiany w swoich danych.
• Zrozum mapowanie danych: upewnij się, że rozumiesz, dokąd trafiają dane na nowej platformie, i wiesz, że będą istnieć ograniczenia.
• Przeczytaj swoją umowę: dowiedz się, co obejmuje zakres projektu, a czego nie, aby nie było żadnych niespodzianek po drodze.
• Oczekuj codziennej komunikacji: Projekty migracyjne wymagają szybkiej i ciągłej komunikacji z partnerem. Zadbaj o odpowiednie przydzielenie zasobów ze swojego zespołu do pomocy.

Mając te realistyczne oczekiwania, masz większe szanse na szybki i bezbolesny proces migracji.

Nadal czujesz się trochę nieswojo z powodu migracji? Przeczytaj ten artykuł z ekspertem eCommerce Paulem Rogersem i jego doświadczeniem z pierwszej ręki z migracją setek sprzedawców B2C i B2B między różnymi platformami.

Więcej artykułów o Replatformingu eCommerce

Aby dowiedzieć się więcej o migracji eCommerce, zapoznaj się z następującymi artykułami:

• Magento do Shopify Plus: czy nadszedł czas na zmianę?
• Migracja handlu elektronicznego: jak się dowiedzieć, kiedy należy dokonać ponownej platformy?
• Wszystko, co musisz wiedzieć o ponownej platformie handlu elektronicznego