Jak zlecić marketing? 38 właścicieli firm i dyrektorów ds. marketingu dzieli się wskazówkami i wyzwaniami

Odkąd marketing cyfrowy przekształcił się z realnej opcji w niezbędną strategię , marki szukają najlepszych agencji, którym mogą zlecać działania marketingowe.

Niestety, wyszukiwanie to często okazuje się trudniejsze niż powinno, ponieważ wiele agencji cyfrowych świadczy usługi na niskim poziomie. Szczególnie szkodzi to małym i lokalnym firmom, które często nie mają wystarczających zasobów, aby wypróbować dziesiątki różnych opcji.

Świadomi tego problemu, postanowiliśmy przeprowadzić trochę badań i zaprosić właścicieli firm i dyrektorów ds. marketingu do podzielenia się obawami, wskazówkami i wyzwaniami , na jakie napotkali podczas zlecania usług marketingowych różnym agencjom.

W tym artykule omówimy:

• powody, dla których firmy zlecają marketing na zewnątrz
• jakie doświadczenia mają firmy z outsourcingiem marketingowym
• jakie są największe sygnały ostrzegawcze podczas recenzowania agencji
• czego szukać w agencji cyfrowej
• udzielę kilku poufnych wskazówek, jak współpracować z agencją cyfrową
• dzielić się wskazówkami dotyczącymi outsourcingu zarówno dla właścicieli firm, jak i agencji cyfrowych

Jeśli interesują Cię tylko wyniki ankiety, kliknij tutaj, aby przejść bezpośrednio do infografiki.

Dlaczego firmy zlecają marketing w pierwszej kolejności?

Bez owijania w bawełnę, oto 3 główne powody , dla których firmy zlecają marketing na zewnątrz :

1. Brak wystarczającej wiedzy, aby zrobić to we własnym zakresie. Możesz znać swoją grupę docelową lepiej niż ktokolwiek inny. Możesz także być pewien, której strategii marketingowej musisz użyć. Jednak nadal nie oznacza to, że masz wiedzę specjalistyczną, aby skutecznie realizować tę strategię.
2. Za mało zasobów do samodzielnego skalowania . Jest to szczególnie ważne w przypadku budowania linków, ponieważ jest to bardzo czasochłonne ćwiczenie, gdy jest wykonane zgodnie z książką.
3. Taniej jest zlecić na zewnątrz. Chociaż nie dotyczy to każdej strategii marketingowej, często dotyczy to budowania linków i marketingu treści. Najczęściej głównym winowajcą jest cena narzędzi marketingowych. Badania sugerują, że marki wydają od 20 do 30% swoich budżetów marketingowych na samą technologię marketingową.

Jakie usługi marketingowe chcą zlecić na zewnątrz?

Marketing cyfrowy to ogromna dziedzina, która pozwala angażować potencjalnych klientów na wiele różnych sposobów za pośrednictwem wielu różnych kanałów.

Oto kilka głównych obszarów marketingu, które są zlecane na zewnątrz (w dowolnej kolejności):

1. Budynek łączący
2. SEO
3. Rozwój treści
4. Marketing e-mailowy
5. PPC (i ogólnie płatne reklamy)
6. Marketing treści (który może obejmować wszystkie powyższe)

W mniejszym stopniu można również znaleźć organizacje zlecające zarządzanie mediami społecznościowymi, obsługę klienta i podobne działania.

Wewnętrzne zespoły marketingowe a outsourcing usług marketingowych

Jedno z pierwszych pytań, jakie zadaliśmy w ankiecie, miało na celu sprawdzenie, ile firm faktycznie planuje zaangażować się w outsourcing usług marketingowych . Pamiętaj, że nie pytaliśmy, kto planuje zlecić na zewnątrz całą swoją pracę marketingową, tylko część z nich.

Nikogo nie dziwi, ze względu na charakter tego badania tylko 1 na 10 firm planuje przeprowadzić wszystkie swoje działania marketingowe we własnym zakresie.

Jak to się ma do innych badań?

• Według badań The Manifest co najmniej 50% małych firm outsourcinguje marketing cyfrowy.
• Raport HubSpot sugeruje, że dwie trzecie organizacji B2B zleca usługi marketingowe na zewnątrz.
• Wielkie korporacje wydają się zlecać jeszcze więcej. Badanie przeprowadzone przez Marketing Charts stwierdza: „ Duże próbki kreatywnego rozwoju (46%), media programistyczne (46%) i inne usługi zakupu mediów (45%) są zlecane na zewnątrz ”. Więcej informacji na grafice poniżej.

Pamiętaj, że nie oznacza to, że firmy nie mają własnych zespołów marketingowych , ale pokazuje tylko, że te zespoły rzadko wykonują CAŁĄ pracę.

Jakie masz doświadczenia z outsourcingiem marketingowym?

Poniższe pytanie, które zadaliśmy w naszej ankiecie, miało na celu sprawdzenie, jakie doświadczenia mieli ludzie, gdy w przeszłości decydowali się na outsourcing działań marketingowych.

Jak widać na powyższym wykresie, większość naszych respondentów miała mieszane lub pozytywne doświadczenia. Tego można było się spodziewać. Gdyby firmy miały tylko negatywne doświadczenia, nie byłoby ich tak wielu aktywnie outsourcingujących marketing.

Oto kilka rzeczywistych spostrzeżeń, którymi podzielili się ludzie w ankiecie.

„Zawsze istnieje ryzyko nieosiągnięcia dobrych wyników z outsourcingu. Ale zbudowaliśmy dobry system rekrutacji, który przez lata był dopracowywany, aby mieć pewność, że wszystko pójdzie dobrze”.

„Trudniej jest wyjaśnić swoje potrzeby komuś spoza firmy, z zespołem wewnętrznym jest łatwiej/szybciej. Ale siła agencji polega na tym, że nie są one skażone wewnętrznymi pomysłami, dzięki czemu mogą zobaczyć „inny obraz” i wnieść kilka świetnych pomysłów z innym podejściem”.

„Mamy zarówno pozytywne, jak i negatywne doświadczenia, ponieważ tak naprawdę zależy to od osoby/agencji, z którą pracujemy. Zaletą outsourcingu jest przyspieszenie tempa produkcji – wykonujemy więcej pracy i to szybciej, niż gdyby nasz mały zespół marketingowy (tylko trzy osoby!) robił to samodzielnie. Wspaniałym doświadczeniem było to, że znaleźliśmy profesjonalistę, który produkował wysokiej jakości treści lepiej niż my sami. Negatywne doświadczenia wiążą się z charakterem outsourcingu. Przeszkolenie freelancera lub agencji może zająć dużo czasu. ”

„Musiałem przejść przez 10 różnych agencji, zanim znalazłem taką, która faktycznie może to zrobić dobrze. To był duży ból, ale w końcu znalezienie jednego było bardzo pomocne”.

„ Mamy wiele celów związanych z marketingiem cyfrowym, ale nie mamy własnego zespołu marketingowego. Jako firma zatrudniająca mniej niż 20 pracowników jesteśmy źli i pomysłowi, jak wykonać pewne rzeczy. Obejmuje to tworzenie i dystrybucję treści. Decydując się na współpracę z zewnętrzną agencją w zakresie content marketingu, nie doceniliśmy, ile czasu musielibyśmy poświęcić na współpracę z agencją, aby upewnić się, że rozumieją nasz głos i wartości. Ta odpowiedzialność stała się prawdziwym bólem logistycznym i ostatecznie nie wyszła. Dowiedzieliśmy się, że jeśli zewnętrzny partner nie jest dobrze dopasowany kulturowo do Twojej firmy, spędzisz dużo czasu na szkoleniu go, aby zrozumieć swoje DNA i komunikaty. To pokonało cel outsourcingu, aby zaoszczędzić czas i pieniądze. ”

„W większości agencje, z którymi współpracowałem, pomogły nam osiągnąć wspaniałe wyniki w ubiegłym roku. Jak ze wszystkim, niektórzy nie byli na dobrej drodze, więc ważne było, aby nie wiązać nas długoterminowymi umowami, gdy tylko jest to możliwe”.

„Z mojego doświadczenia wynika, że ​​zawsze był problem z zarządzaniem oczekiwaniami”.

„Podczas gdy jakość i terminowość pracy zleconej na zewnątrz może znajdować się na obu krańcach skrajności, możesz uzyskać jedno i drugie, jeśli wiesz, gdzie szukać i oferować konkurencyjne wynagrodzenie. Wszystko sprowadza się do znalezienia zasobów, które najlepiej pasują do Twojego scenariusza/potrzeby. Poświęcenie czasu na zapisanie dokładnie tego, czego potrzebujesz, a następnie zapytanie zaufanych zasobów, dokąd się udaje, skróci czas na znalezienie wysokiej jakości usługodawcy zewnętrznego. Dla mnie czasami korzystam z ludzi z USA, a dla innych korzystam z osób z Upwork na Filipinach.

„Było to pomocne, ale nadal wymaga pewnego nadzoru”.

Jakie są największe sygnały ostrzegawcze podczas outsourcingu marketingu?

Jednym z powodów, dla których firmy mają pozytywne doświadczenia z outsourcingiem marketingu, jest to, że nie zatrudniają pierwszej agencji lub freelancera, z którym się spotykają. Poświęcają swój czas na ocenę wszystkich swoich opcji, testowanie różnych agencji i trzymanie się tych, które są najbardziej obiecujące.

Poniżej znajduje się lista rzeczy, na które należy zwrócić uwagę podczas recenzowania agencji cyfrowych, zaczynając od najczęściej wymienianych sygnałów ostrzegawczych w naszej ankiecie :

1. Brak referencji i studiów przypadku. Całkiem proste. Jeśli agencja nie ma referencji ani studiów przypadku, trudno będzie ocenić, czy są one dobre.
2. Obiecujące wyniki. Jeśli coś brzmi zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe, zwykle tak jest. Na przykład, jeśli agencja powie Ci, że może zbudować dla Ciebie 50 linków w 3 tygodnie za 200 USD, możesz być pewien, że nie robi tego na bieżąco.
3. Słaba komunikacja. Jeśli zwleka z odpowiedzią na twoje pytania i/lub ich odpowiedzi są bardzo niejasne/niejasne, zwykle oznacza to, że starają się uniknąć udzielenia prostej odpowiedzi. Prawdopodobnie nie jest to osoba, z którą chciałbyś pracować długoterminowo, ponieważ często wiąże się to z brakiem przejrzystości .
4. Wymuszanie kontraktów długoterminowych. Jeśli agencja jest pewna swoich usług, zwykle nie będzie wymuszać długoterminowej umowy, przynajmniej nie przed wykonaniem odpowiedniego testu.
5. Brak doświadczenia branżowego. Prowadzenie marketingu w dziedzinie technicznej, takiej jak produkcja, może wyglądać zupełnie inaczej niż prowadzenie kampanii marketingowej dla firm eCommerce. Chociaż wiele z nich jest bardziej podobnych niż różnych, wszystkie nisze mają pewne cechy, do których musisz się dostosować. Dlatego właściciele firm i CMO często proszą agencje marketingu cyfrowego o przedstawienie przykładów wcześniejszych prac z ich niszy.

Kilka innych sygnałów ostrzegawczych, które nie były w stanie znaleźć się na pierwszej piątce, to złe recenzje , niezdolność do pozostania na tej samej stronie i osiągnięcia wzajemnego zrozumienia oraz pośpiech w wykonywaniu zadań bez odpowiedniego planu.

Poniżej znajduje się kilka komentarzy pozostawionych przez uczestników ankiety, które mogą być pomocne dla każdego, kto przechodzi podobny proces weryfikacji agencji.

„Jeśli faktycznie nie spróbują poznać moich klientów i mojej branży. To wielka czerwona flaga, której nie będą w stanie zrobić dobrze. W końcu marketing polega na tym, aby wiedzieć, jak rozmawiać z tym klientem”.

„Kiedy nie ma wzajemnego zrozumienia. Innymi słowy, agencja proponuje coś zupełnie innego niż to, czego potrzebowaliśmy, lub nie słucha tego, co wyjaśniliśmy”.

„Chcę przetestować agencję niewielkim nakładem pracy. Jeśli dobrze sobie radzą, zlecam więcej. Próbowanie ma niewiele wad. Nie zrobiłbym rocznego kontraktu lekko!”

„Jeżeli nie mają danych studium przypadku, aby wykazać sukces w zadaniu, prosimy ich o wykonanie. Same referencje nie wystarczą”.

„Nie odpowiada na komunikację. Strefy czasowe, praca zdalna, poczta e-mail itp. są zrozumiałe. Jeśli jednak nawiązaliśmy kontakt, ale odpowiedzi są powolne, jest to prawdziwy problem”.

O co przedsiębiorstwa martwią się, gdy zlecają marketing na zewnątrz?

Praca z zewnętrznym partnerem zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem. Nieodłączny charakter outsourcingu oznacza, że ​​musisz zrezygnować z części kontroli nad projektem i przenieść obowiązki na zatrudnionego partnera.

W ankiecie przedstawiliśmy 8 różnych obaw i poprosiliśmy ludzi o zaznaczenie każdej z nich w skali od 1 do 5. Wyniki pokazały, że 3 największe obawy, jakie mają firmy, kiedy zlecają marketing na zewnątrz, to:

1. jakość świadczonych usług
2. poziom wzajemnego zrozumienia
3. doświadczenie agencji w swojej niszy

Przegląd wszystkich czynników można zobaczyć na poniższym obrazku.

Na co zwrócić uwagę w agencji cyfrowej?

Recenzując agencję cyfrową, pierwszą rzeczą, na którą powinieneś zwrócić uwagę, są te czerwone flagi, które omówiliśmy wcześniej w artykule.

Poza tym istnieje wiele innych czynników, na które możesz się przyjrzeć, w zależności od tego, czego potrzebujesz. Oczywiście to nie to samo, jeśli potrzebujesz kogoś, kto napisze Ci kilka postów lub szukasz agencji, która zrealizuje kompletną strategię content marketingową.

Bazując na naszym doświadczeniu i wielu badaniach, zaproponowaliśmy 8 najczęstszych czynników, które firmy biorą pod uwagę podczas tego procesu i poprosiliśmy respondentów o ocenę ważności każdego z nich w skali od 1 do 5.

Trzy najważniejsze czynniki to:

1. Jak godna zaufania jest agencja
2. Poziom komunikacji agencji (jak są responsywne i przejrzyste)
3. Jak agencja wyznacza cele i zadania

Pełny szczegółowy podział, który obejmuje wszystkie czynniki, można zobaczyć na poniższym zrzucie ekranu.

Jak współpracować z agencją cyfrową?

To nie było pytanie w naszej ankiecie, ale zdecydowaliśmy się uwzględnić tę sekcję w artykule, ponieważ zainspirował nas następujący komentarz pozostawiony przez Daniila Kopilevycha, który pracuje jako menedżer ds. Rozwoju w HelpCrunch :

„Nauczyliśmy się dużo pracując z dziesiątkami outsourcingowych partnerów marketingowych (PPC, SEO, content marketing i nie tylko) i z chęcią podzielimy się kilkoma wskazówkami, które, miejmy nadzieję, sprawią, że kolejne partnerstwo outsourcingowe będzie bardziej wydajne i skuteczne.

TL;DR polega na budowaniu i utrzymywaniu zaufania pomiędzy Twoim biznesem a partnerem outsourcingowym przez cały czas współpracy:

1. Upewnij się, że przekazujesz nowemu partnerowi wszystkie odpowiednie materiały, działania i raporty z danymi, które tworzysz, aby znali kontekst.
2. Uzgodnij z każdym partnerem outsourcingowym informacje na temat powodów, celów, wskaźników KPI i zadań do wykonania co miesiąc.
3. Upewnij się, że na początku ustawisz zadania tak szczegółowo, jak to możliwe. Zagwarantuje to, że Twój partner outsourcingowy w pełni zrozumie Twoje cele związane z konkretnym zadaniem, a także udzieli wskazówek, w jaki sposób myślisz. W opisie zadania zawsze wymieniaj oczekiwane rezultaty, przykłady, zasoby i terminy.
4. Zawsze uzgadniaj i ustalaj terminy dla każdego zadania. Jeśli terminy nie są dotrzymywane ponad 2 razy w okresie 3 miesięcy, powinno to być dla Ciebie dzwonkiem alarmowym.
5. Zawsze płać swoim partnerom na czas .
6. Motywuj swoich partnerów premiami za wyniki, gdy: przesadzają, przekraczają wyznaczone cele lub po prostu wykonują świetną pracę przez ponad 6 miesięcy. Jeśli jest zaufanym partnerem, chcesz mieć pewność, że zostanie z Tobą tak długo, jak będzie to potrzebne.
7. Kontaktuj się z nimi regularnie, aby poczuli się jak prawdziwa część twojego zespołu: wysłanie im korporacyjnej ozdoby lub zaproszenie ich na spotkania zespołowe może być dobrym początkiem.

Jako agencja cyfrowa chcemy podkreślić, jak ważne jest udostępnianie nam jak największej liczby istotnych szczegółów przed rozpoczęciem większej kampanii marketingowej . Chociaż my (i mam nadzieję, że inne agencje) poświęcamy trochę czasu na zbadanie Twojej firmy, niewiele możesz dowiedzieć się o firmie, po prostu zaglądając na ich stronę internetową.

Niektóre szczegóły, które zawsze warto udostępniać, to:

• istotne informacje o Twojej firmie (misja, lista najsilniejszych konkurentów, Twoja unikalna propozycja wartości, Twoja pozycja na rynku, jakich działań marketingowych próbowałeś w przeszłości i jak skuteczne były)
• wszystko, co możesz udostępnić o swojej grupie docelowej
• co chcesz osiągnąć / czego oczekiwać?
• wszelkie specyficzne wymagania, które możesz mieć

To jeden z powodów, dla których każdy nowy klient, który przychodzi do Point Visible, dostaje krótką ankietę do wypełnienia w ramach naszego procesu onboardingu.

Im więcej posiadamy informacji, tym lepszą pracę możemy wykonać. Dlatego zawsze miło jest mieć responsywnego klienta, przynajmniej w pierwszych miesiącach kampanii, gdzie łatwo jest wprowadzić proste poprawki i upewnić się, że jesteśmy na tej samej stronie.

Kiedy przyjrzymy się całej pracy, którą wykonaliśmy w przeszłości, zauważymy jeden trend, który łatwo zauważyć. Wszystkie nasze najbardziej udane projekty łączy jedno – klienci są responsywni, stawiają jasne oczekiwania, są otwarci na sugestie i rekomendacje .

Porady dla innych właścicieli firm

Upewnij się, że podajesz bardzo szczegółowe instrukcje (na piśmie) dotyczące tego, czego potrzebujesz od agencji. W ten sposób nie płacisz za coś, czego nie potrzebujesz.

Christopher Prasad , kierownik ds. marketingu w JOOKSMS

Udane partnerstwo outsourcingowe jest jak inteligentna umowa na blockchain: pieniądze są uwalniane dopiero po zakończeniu pracy, bez zadawania pytań. Aby mieć coś takiego, powiąż płatność z etapami, w których druga strona dokładnie wie, czego potrzebujesz, z jak największą liczbą szczegółów . Ponadto uzgodnij nie więcej niż 20 procent płatności z góry, a następnie wyznacz kilka dobrze zdefiniowanych kamieni milowych, aby upewnić się, że wynik spełnia Twoje standardy.

Paweł Lawrowski , Head of Growth w Tidio

Posiadanie partnera zewnętrznego, który doskonale pasuje do kultury, ma kluczowe znaczenie. Twój partner musi być Twoim pełnomocnikiem, a to wymaga zrozumienia Twojego głosu i wartości jako firmy. W związku z tym uważam, że na etapie weryfikacji ważne jest, aby przekazać partnerowi, jakie są Twoje oczekiwania, a także jakie jest Twoje DNA jako firmy . Aby dobrze robić rzeczy w Twoim imieniu, partner musi w pełni zrozumieć, o co Ci chodzi.

Alain Miguel , współzałożyciel Modalyst

Moja rada dla właścicieli firm jest taka, że ​​skróty w SEO zwykle trwają dłużej . Współpracuj z agencjami, które od ponad 5 lat konsekwentnie umieszczają klientów na szczycie wyników wyszukiwania.

Darko Dodig , współzałożyciel Wisevu Web Design & SEO

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​najlepsze wyniki osiągam zlecając usługi marketingu cyfrowego agencjom z najlepszą komunikacją . Mój związek z Point Visible był tak udany, że komunikujemy się kilka razy dziennie. To sprawiło, że rozumieją naszą działalność znacznie lepiej niż inni dostawcy, których próbowałem.

Rob Press , globalny menedżer ds. SEO w zastępcy

Zawsze zapoznaj się ze studiami przypadków ich poprzednich klientów. Firmy, które potrafią zaprezentować dokładne wyniki, jakie uzyskali dla swoich poprzednich klientów, są o wiele bardziej godne zaufania niż ktoś, kto po prostu twierdzi, że jest dobry w tym, co robi. Nie bądź skąpy. Dobry marketing wymaga dobrej inwestycji.

Shaurya Jain , założycielka Attention Always

Dowiedz się, gdzie najefektywniej spędzisz swój czas. Nie próbuj zostać ekspertem we wszystkich obszarach marketingu cyfrowego. Zaakceptuj, że niektóre czynności najlepiej zlecić zaufanym profesjonalistom.

Henry Cazalet , dyrektor i założyciel The SMS Works

Wybierz odpowiedniego partnera, miej oko na dobrą komunikację i przejrzystość oraz spróbuj stworzyć wzajemnie korzystne partnerstwo , w którym oboje będziecie pracować nad lepszymi wynikami dla swojej firmy.

Greg Moskovitch , szef SEO w Full Measure Digital

Konieczne jest, aby agencje i firmy dostosowały cele pod względem ogólnych strategii i wdrożonych taktyk , szczególnie w odniesieniu do jakości tworzonych treści i spójności wszelkich zapewnionych partnerstw w zakresie treści. Wbrew powszechnemu przekonaniu właściciel firmy ma ogromny udział w powodzeniu partnerstwa i mimo outsourcingu musi zainwestować sporo czasu, aby zapewnić realizację celów.

Will Schneider , Prezes Zarządu Fulfillment Companies

Określ dokładnie, co chcesz osiągnąć, w jaki sposób będzie to mierzone i jak chcesz, aby było Ci to zgłaszane. Następnie poproś agencję o podpisanie. W ten sposób nie przegapisz swoich KPI i od razu będziesz wiedział, czy projekt się powiódł.

Michał Leszczyński , Content Marketing Manager w Get Response

Jasna komunikacja i zrozumienie oczekiwań są kluczowe przy outsourcingu dowolnego aspektu działalności; partnerstwo to małżeństwo, które musi być zbudowane na zaufaniu.

Brad Edward , właściciel Spekless Cleaning

Wszystko sprowadza się do ustalania i zarządzania oczekiwaniami. Do agencji należy pełne wyjaśnienie zakresu projektu, a klient musi obiektywnie przewidzieć jego potencjalny wpływ. Staranne ustalenie oczekiwań ułatwi ocenę odpowiedzialności obu stron w przypadku nieosiągnięcia pożądanych rezultatów .

Mladen Lukic , kierownik ds. marketingu produktów w ActiveCollab

Zatrudniając agencję, musisz zdecydować, czy agencja jest godna twojego zaufania. Dlatego polecam zacząć od skromnej kampanii – jeśli agencja udowodni swoją jakość i wiarygodność wykonując świetną robotę nad kampanią, możesz jej zaufać więcej. Agencji wiernej małej kampanii można zaufać przy większej kampanii!

Andrew Lowen , dyrektor generalny Next Level Web

Dla obu stron – od samego początku jasno określ cele kampanii i upewnij się, że istnieją realistyczne oczekiwania. Agencje: nie przesadzaj, właściciele firm: nie oczekuj cudów!

Amit Raj , Chief Link Builder w Amit Digital Marketing

Trzymaj się tego samego standardu, co twój zewnętrzny partner . Postaraj się jasno i szczegółowo dokumentować dokładnie to, o co ich prosisz. Chociaż może się to wydawać żmudnym, niepotrzebnym krokiem, zaoszczędzi to czasu i frustracji w dalszej części procesu, gdy nie masz już terminu dostarczenia przesyłki do klienta. Zwolnij teraz, aby przyspieszyć później.

Miles Anthony Smith , dyrektor ds. marketingu cyfrowego w Imaginasium

Obie strony muszą się ze sobą komunikować. Od początku projektu aż do jego zakończenia. Wtedy, nawet jeśli pojawi się problem, a zwykle tak jest, można go szybko rozwiązać. Dzieje się tak, ponieważ zazwyczaj zarówno klient, jak i agencja marketingowa chcą pomyślnie zrealizować projekt. Więc radzę wszystko komunikować i niczego nie zakładać . Wtedy zabraknie miejsca na przykre niespodzianki.

Nikola Roza , CEO w SEO dla Ubogich i Zdeterminowanych

Porady dla agencji cyfrowych

Komunikacja jest kluczowa . Nie mogłem tego wystarczająco podkreślić. Nawet do punktu nadmiernej komunikacji, rzeczy muszą być przejrzyste, a aktualizacje muszą być częste.

Carlo Borja , szef marketingu internetowego w Time Doctor

Nie rzucaj. Polegaj na przejrzystej i uczciwej komunikacji z oczekiwaniami po obu stronach . Bądź szczery co do tego, czego chcesz i co możesz zaoferować. Zarówno agencje, jak i firmy potrzebują jasnego zrozumienia wzajemnych potrzeb i pożądanych wyników oraz współpracy, aby uzyskać najlepsze wyniki. Muszą być na tej samej stronie, w przeciwnym razie będzie to strata czasu i zasobów. I pozbądź się mentalności klienta kontra agencja. Nikomu to nie pomaga.

Teodora Lozan , SaaS Marketer w Socialinsider

Spotkaj się najpierw, porozmawiaj, miej niższe plany płatności, trzymaj się procesu, nie używaj arbitralnych liczb i nie staraj się wyprzedzać mediów społecznościowych komunikatami „jak jesteś świetny”, jeśli rzeczywistość mówi coś zupełnie innego.

Thomas , strateg sieciowy w ProtonMail

Zanurz się szybko w poznanie klientów i ich branży i upewnij się, że wyznaczyłeś jasne cele .

Bryan Christiansen , dyrektor generalny i założyciel Limble CMMS

Skoncentruj się na komunikowaniu swoich osiągnięć . W ostatecznym rozrachunku firmy chcą widzieć wyniki swoich inwestycji. Upewnij się również, że Twoje wartości są zgodne z Twoimi klientami, w przeciwnym razie dojdzie do konfliktu interesów.

Josep Garcia , Content Marketer w WebsiteToolTester

Nadmierna komunikacja! Każdy ma inny styl komunikacji i inne oczekiwania. Nadmierna komunikacja jest błędem po stronie ostrożności: wolałbym, abyś podawał mi zbyt wiele szczegółów zbyt często, niż w ogóle się nie komunikował. Jeśli mogę ci zaufać, że się porozumiesz, mogę ci powiedzieć, abyś wybrał numer; jeśli wyślesz do mnie e-mail tylko raz w miesiącu z fakturą, w ogóle Cię nie znam .

Darren Foong , marketing w CandyBar.co

Nie oferuj pakietów ! Poznaj potrzeby swojego potencjalnego klienta i odpowiednio dostosuj swoją usługę.

Aakruti Motwani , specjalista SEO w EU Business School

Moja rada dla agencji marketingowych, aby ich współpraca zakończyła się sukcesem, polega na tym, aby jasno określiły, co mogą osiągnąć, a także pomogły klientom dokładnie zrozumieć, w jaki sposób usługa będzie świadczona . Krótko mówiąc, powinni obiecać niedostatecznie i za dużo, ale nie na odwrót.

AbdulGaniy Shehu , główny strateg ds. treści w Winsome Writer Services

Upewnij się, że możesz wykazać namacalne wyniki z podobnymi firmami . Pozwól potencjalnym klientom dzwonić do Twoich (najlepszych) klientów. Jest bardzo niewiele agencji, które to robią, więc na pewno się wyróżnisz.

Stefan Debois , założyciel i dyrektor generalny Survey Anyplace

Ułatw sobie pokazanie, w jaki sposób Twoje usługi przynoszą wartość .

Dee Gardner , dyrektor ds. ciągłego doskonalenia w REDLIST

Jednym z najbardziej szkodliwych powodów , dla których firmy nie odnoszą sukcesu w działaniach marketingowych, jest brak wiedzy na temat przyczyn, dla których klienci kupują . Prowadzi to do złego pozycjonowania, braku unikalnej propozycji wartości, słabego kierowania i tak dalej.

Tak więc, jeśli jesteś agencją marketingową, która chce pomagać innym firmom, bez względu na rodzaj usług, które świadczysz, upewnij się, że zanim zaczniesz dostarczać klientowi to, czego od ciebie potrzebuje, ma on solidne odpowiedzi i dane, aby wesprzeć te 3 rzeczy:

1. Wiedzą, jaki jest ich idealny profil klienta i powody, dla których kupują.

2. Ma jasne pozycjonowanie, z wyartykułowaną, unikalną propozycją wartości z kluczowymi czynnikami wyróżniającymi w porównaniu z konkurencją.

3. Określił jasne cele i wiesz, dlaczego Cię potrzebują, dopasowując cele dotyczące skuteczności marketingu do ogólnych celów biznesowych.

Valentin Radu , dyrektor generalny Omniconvert

Outsourcingowa infografika marketingowa

Słowa zamykające

To jest to ludzie! Artykuł, w którym każdy znajdzie coś dla siebie.

Mamy nadzieję, że znalazłeś przydatne informacje. Osoby, które wzięły udział w ankiecie pozostawiły wiele świetnych informacji na temat wszystkich części procesu outsourcingu marketingu, a my staraliśmy się uwzględnić ich jak najwięcej.

Byłaby to stracona okazja, gdyby ten artykuł zakończył się bez krótkiej wtyczki, więc oto jest: jeśli chcesz zlecić na zewnątrz usługi budowania linków lub marketingu treści, skontaktuj się z nami przez e-mail lub umów się na rozmowę telefoniczną.

Zawsze czekamy na rozmowę, aby sprawdzić, czy pasujemy do siebie i jak możemy Ci pomóc.