6 sposobów, które odnoszą sukcesy sprzedawcy detaliczni wykorzystują do optymalizacji czasu cyklu zamówień

Cykl zamówienia to średni czas między otrzymaniem zamówienia a przekazaniem go przewoźnikowi w celu dostarczenia do klienta, z wyłączeniem faktycznego okresu wysyłki.

Jest to niezbędny KPI do mierzenia efektywności operacji w łańcuchu dostaw. Wszyscy sprzedawcy detaliczni chcą skrócić ten czas, ponieważ im dłuższy, tym gorzej wpływa on na zdolność przyciągania i zatrzymywania kupujących. Dogłębna analiza tego wskaźnika może pomóc w ustaleniu, gdzie usprawnić przetwarzanie zamówień i opracowaniu planów usprawnienia działań związanych z realizacją zamówień.

Z drugiej strony czas cyklu zamówień magazynowych odnosi się do czasu (w dniach) potrzebnego do sprzedaży wszystkich produktów po ich otrzymaniu od dostawcy. Możesz przyjąć minimalną wielkość zamówienia dostawcy (MOQ) jako docelową wielkość sprzedaży i zmierzyć, jak szybko są one sprzedawane. Czas cyklu magazynowego odzwierciedla liczbę zapasów, które wykorzystałeś i ile potrzebujesz przed złożeniem uzupełnienia.

W związku z tym cykl zamówień magazynowych uwzględnia zamówienia, ponowne zamówienia i ekonomiczną wielkość zamówienia, dzięki czemu można zdecydować, ile zapasów należy zachować dla każdej jednostki SKU i kiedy należy uzupełnić produkty.

Z perspektywy klienta cykl zamówienia obejmuje 4 główne etapy: przekazanie zamówienia, kompletację, pakowanie i wysyłkę. Obliczając czas realizacji zamówienia, sumujesz czas potrzebny na wykonanie tych kroków.

• Transmisja zamówienia: Otrzymasz powiadomienie, gdy klienci dokonają zakupu online i prześlą informacje o płatności i dostawie. Wtedy rozpoczyna się cykl zamówień klientów. Nowoczesne platformy eCommerce pozwalają dziś na szybkie przesyłanie zamówień w ciągu kilku sekund. Uzyskanie zautomatyzowanego systemu pomoże zoptymalizować czas cyklu zamówień.
• Kompletacja: Po przesłaniu oprogramowanie do zarządzania magazynem prześle szczegóły zamówienia do operacji magazynowych. Selekcjoner zostanie przydzielony do pobrania odpowiednich jednostek SKU w celu wypełnienia zamówienia.
• Pakowanie: Po zakończeniu kompletacji zamówione produkty zostaną przekazane osobie pakującej. Ta osoba jest odpowiedzialna za dokładne zapakowanie, plombowanie i etykietowanie zamówienia, aby przygotować się do ostatniego kroku: wysyłki.
• Wysyłka: Na stacji wysyłkowej wysyłasz przedmioty do dostawcy, takiego jak UPS lub FedEx. Zwykle firmy mają mniejszą kontrolę nad czasem dostawy i polegają głównie na przewoźniku.

W przypadku sprzedawców detalicznych proces wygląda inaczej. Czas cyklu inwentaryzacji obejmuje zakup i odbiór zapasów od dostawców i kończy się, gdy wszystkie te produkty zostaną sprzedane lub zwrócone.

• Zamówienie zakupu: Składasz zamówienie zakupu u swojego dostawcy, określając specyfikację produktu, ilość, cenę, czas dostawy oraz inne warunki.
• Odbiór zapasów: Otrzymujesz zapasy i umieszczasz je w swoim magazynie.
  Realizacja zamówień klientów: Tych produktów używasz do obsługi zamówień klientów w ramach powyższego procesu realizacji: odbiór-paczka-wysyłka.

Weź pod uwagę kilka elementów od daty zamówienia do daty wysyłki, aby obliczyć czas cyklu zamówienia. Oto wzór na twoje obliczenia:

Czas cyklu zamówienia = (data dostawy – data zamówienia) / łączna liczba dostarczonych zamówień

Pierwszą rzeczą do zapamiętania jest mierzenie czasu cyklu zamówienia w określonych ramach czasowych. Może być kwartalny, miesięczny, dzienny, a nawet godzinowy. Przed umieszczeniem ich w kalkulatorze upewnij się, że wszystkie elementy we wzorze są spójne w ramach czasowych.

Data dostawy to data wysłania produktów do przewoźnika, natomiast data zamówienia to data zakupu produktów przez klienta. Łączna liczba dostarczonych zamówień odnosi się do liczby zamówień pomyślnie wysłanych do wysyłki w określonym okresie.

Na przykład sklep elektroniczny chce obliczyć czas cyklu zamówień w grudniu 2022 r. Miesiąc ma 31 dni, a sklep obsłużył łącznie 6000 zamówień.

Ich cykl zamówień wynosi (31 dni * 24 godziny/dzień * 60 minut/godzinę)/ 6000 zamówień = 7,44 minuty/zamówienie.

Oznacza to, że ten sklep realizuje każde zamówienie w 7,44 minuty.

Po uzyskaniu wyniku porównaj go z celem biznesowym, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Możesz rejestrować dane dla każdego miesiąca i zobaczyć postęp w czasie.

Oto 6 najlepszych metod poprawy czasu cyklu:

Oblicz czas cyklu zamówienia

Przede wszystkim musisz zmierzyć swój aktualny czas cyklu zamówień i zobaczyć, gdzie stoisz w porównaniu do celu. Ten wskaźnik dostarcza cennych informacji na temat wydajności łańcucha dostaw.

Sprawdź aspekty procesów, które spowalniają Twój cykl. Na przykład, jeśli czas realizacji jest zbyt długi, należy ocenić przepływ w magazynie lub logistyce. Jeśli istnieje luka między momentem złożenia zamówienia przez klienta a momentem otrzymania informacji przez magazyn, należy sprawdzić oprogramowanie pod kątem problemów. Po zidentyfikowaniu przeszkód możesz znaleźć rozwiązania optymalizujące czas cyklu.

Oceń przepływ w swoim magazynie

Wąskie gardła w procesie magazynowym mają negatywny wpływ na czas cyklu. Na przykład możesz szukać nieefektywności, które spowalniają czynności kompletacji i pakowania:

• Czy zbieracze mogą łatwo zlokalizować przedmioty?
• Czy wystarczająca liczba regałów półkowych jest ustawiona we właściwych pozycjach, aby szybko przenosić produkty?
• Czy Twoje centrum logistyczne w pobliżu obszaru kompletacji jest wystarczające?

Po zidentyfikowaniu tych problemów możesz skrócić czas cyklu zamówienia. Sprawdź wskaźniki KPI swojego magazynu i szukaj możliwości poprawy. Na przykład możesz zbadać układ magazynu, aby zminimalizować ścieżkę spacerową i umieścić odpowiednie kategorie produktów blisko siebie, aby przyspieszyć kompletację artykułów. Ponadto dobrym pomysłem jest zaprojektowanie rowków magazynowych w celu wykorzystania dostępnej przestrzeni.

Negocjacje z dostawcami w zakresie dostaw magazynowych

Opóźnione dostawy zapasów od dostawców mogą spowolnić realizację zamówień klientów. Zmierz, jak długo musisz czekać na uzupełnienie zapasów i czy wpływa to na czas cyklu. Spróbuj negocjować z dostawcami, aby uzyskać jak najszybszą dostawę.

Pomyśl o obsłudze opóźnionych dostaw

Rozważ różne scenariusze, w których mogą wystąpić spóźnione lub anulowane dostawy i jak sobie z nimi poradzisz. Na przykład, jeśli pracownicy magazynu często wybierają niewłaściwe artykuły, ucierpi na tym czas cyklu. W takim przypadku klient złoży reklamację i zwróci produkty, co zajmie dodatkowy czas na przygotowanie paczki zastępczej.

Dlatego warto wymienić najczęstsze błędy w wyborze i wysyłce niewłaściwych produktów. Dzięki tej liście możesz wprowadzić niezbędne zmiany.

Często oceniaj czas cyklu

Czas cyklu zamówienia może się zmieniać w przypadku zmian lub zakłóceń w łańcuchu dostaw. Na przykład możesz napotkać wyjątek zamówienia, który powoduje dłuższą dostawę niż zwykle. W przeciwieństwie do tego, możesz zauważyć krótszy czas cyklu po przyjęciu zautomatyzowanego systemu zarządzania magazynem.

Ponadto, jeśli masz do czynienia z dużą liczbą zwrotów, rejestrowanie i sortowanie tych produktów będzie kosztować więcej czasu, wpływając na produktywność realizacji zadań.

Istnieje wiele zmiennych, które wpływają na czas cyklu. Dlatego ważne jest regularne monitorowanie i ponowna ocena tego wskaźnika. Wynik poinformuje Cię, gdzie należy dalej badać i czy Twoje plany działania mają pozytywny wpływ.

Dokładne cykle zamówień dzięki zaawansowanemu narzędziu

Wdrożenie rozwiązania cyfrowego może pomóc w kontrolowaniu procesu magazynowania i skróceniu czasu cyklu. Magestore Retail Management PWA to spersonalizowane oprogramowanie, które usprawnia działanie sklepu w zakresie inwentaryzacji, sprzedaży wielokanałowej i zarządzania dostawcami. Wszystkie dane z Twojej strony internetowej, POS i zaplecza są scentralizowane w czasie rzeczywistym w celu monitorowania.

Zarządzanie zapasami:

• Śledź poziom zapasów i ruch zapasów w magazynach i lokalizacjach sklepów
• Aktualizuj stany magazynowe dla każdego SKU w czasie rzeczywistym w jednym widoku z dokładnym zliczaniem zapasów
• Kontroluj miejsca przechowywania za pomocą standardowych pojemników i palet
• Wygeneruj raport dostępnych zapasów, aby uzyskać aktualną ilość i lokalizację produktu
• Oblicz, ile zapasów bezpieczeństwa powinieneś przechowywać i kiedy je uzupełniać

Zarządzanie dostawcami:

• Kontroluj listy dostawców i proces zakupów w jednym centralnym hubie
• Mierz historyczne wyniki sprzedaży, aby ustalić próg niskiego poziomu zapasów i wiedzieć, kiedy ponownie zamówić
• Zasugeruj, które pozycje należy zamówić ponownie, aby uniknąć wyczerpania zapasów i automatycznie generuj zamówienia zakupu
• Prognozuj zapotrzebowanie na przechowywanie wystarczającej ilości zapasów i osiągnięcie ekonomicznej ilości zamówienia (EOQ) u dostawców
• Jednostka kontrolna miary, która konwertuje jednostki zamówienia zakupu na jednostki magazynowe

Zarządzanie zamówieniami detalicznymi

• Zarządzaj wszystkimi zamówieniami klientów z wielu kanałów, w tym ze sklepów online i offline
• Ujednolicaj dane o stanach magazynowych ze wszystkich magazynów i wybieraj najbardziej efektywny do realizacji
• Uprość wielokanałową realizację zamówień dzięki prostemu przepływowi pracy „odbierz, zapakuj i wyślij”.
• Użyj domyślnych metod wysyłki Magento (DHL, FedEx, UPS i USPS) lub zintegruj swoich dostawców 3PL

Dzięki Magestore możesz zredukować ręczne i powtarzalne zadania oraz szybciej przetwarzać zamówienia z mniejszą liczbą błędów. Zautomatyzowany system przyniesie korzyści w postaci krótszego czasu realizacji zamówienia.

Rozróżnij czas cyklu od czasu realizacji

Czas realizacji zamówienia to okres pomiędzy momentem zamknięcia koszyka przez klienta a otrzymaniem zamówionych produktów.

Z drugiej strony, czas cyklu odnosi się tylko do czasu, w którym wykonujesz rzeczywistą pracę, aby zrealizować zamówienie.

Na przykład przygotowanie zamówienia zajmuje Ci 15 minut (czas cyklu), ale dotarcie paczki do klienta zajmuje 2 dni (czas realizacji).

Jaki jest czas cyklu zamówienia klienta?

Czas cyklu zamówienia klienta to czas potrzebny na przetworzenie zamówienia. Obejmuje odbiór, kompletację, pakowanie i wysłanie zamówienia do przewoźnika w celu wysyłki.

Ważnym wskaźnikiem jest czas cyklu. Mówi Ci, czy działanie Twojego sklepu wymaga poprawy i czy jesteś gotowy na ekspansję. Jeśli chcesz rozwijać swoją firmę, Twój łańcuch dostaw musi być w stanie obsłużyć większą liczbę klientów. Optymalizacja czasu cyklu przygotuje efektywny przepływ pracy i uwolni zasoby ludzkie do obsługi bardziej krytycznych zadań.