Jak zamienić dane w możliwości biznesowe

Możliwości big data

Jeśli przestaniesz myśleć o czynnościach, które możesz wykonać z danymi, odpowiedź brzmi: wszystko. Możliwości Big Data są nieograniczone!

Często słyszeliśmy o możliwościach Big Data : dane to nowy olej, silnik, który napędza strategie marketingowe i biznesowe oraz pozwala markom być coraz bliżej potrzeb klientów.

Dlatego kiedy mówimy dziś o danych, oznacza to mówienie o możliwościach rozwoju i doskonalenia na kilku frontach. W tym poście przyjrzymy się niektórym historiom sukcesu, aby zobaczyć, jak dane mogą pomóc markom w opracowywaniu nowych produktów, kampanii reklamowych i inicjatyw.

Czym jest marketing oparty na danych

Zanim porozmawiamy o możliwościach big data i sposobach ich wykorzystania, bardzo ważne jest, aby zacząć od definicji marketingu opartego na danych.

Google definiuje marketing oparty na danych jako podejście do marketingu i komunikacji, które zaczyna się od dostępnych danych, aby zrozumieć potrzeby odbiorców w celu ustalenia bardziej skutecznych strategii i inicjatyw (źródło: ThinkwithGoogle).

Jak już wspomnieliśmy, dzisiejsze firmy nie mogą już obejść się bez marketingu opartego na danych : pomaga im to poprawić skuteczność ich strategii i umożliwia opracowywanie wielokanałowych kampanii, które docierają do konsumentów na wszystkich etapach ścieżki.

Należy również zauważyć, że analiza danych umożliwia firmom dokonywanie analiz predykcyjnych dotyczących przyszłych potrzeb konsumentów oraz podejmowanie działań strategicznych.

W tym kontekście musimy zaznaczyć, że 89% marketerów uważa analitykę predykcyjną za niezbędny czynnik wzrostu i sukcesu marki w czasie (źródło: Thinkwithgoogle).

W związku z tym istnieje wiele zalet marketingu opartego na danych dla firmy i aby je wyjaśnić, postanowiliśmy zrobić to za pomocą kilku danych:

• Według Forbesa 64% menedżerów uważa, że ​​marketing oparty na danych oferuje przewagę konkurencyjną w wyborach biznesowych nad konkurencją;
• Firmy, które przyjmują strategie marketingowe oparte na danych, mają większe szanse na zwiększenie zysków;
• 75% firm odnotowało wzrost zaangażowania klientów dzięki marketingowi opartemu na danych (źródło: attomdata.com)

Kolejna niezaprzeczalna zaleta marketingu opartego na danych dotyczy personalizacji . Widzieliśmy już, jak zbieranie i analizowanie danych może pomóc w dokładniejszym segmentowaniu odbiorców i personalizacji komunikacji, produktów i usług, które oferujesz.

W rzeczywistości 80% konsumentów chętniej kupuje od marki, która oferuje spersonalizowane doświadczenia (źródło: Forbes).

Konsumenci oczekują nie tylko spersonalizowanych doświadczeń, ale w 65% przypadków są również gotowi przekazać swoje dane w zamian (źródło: Persado).

Według 53% marketerów ta potrzeba jest jednym z głównych czynników skłaniających ich do inwestowania w marketing oparty na danych (źródło: Media Math).

Wreszcie, dane konsumenckie pozwalają lepiej zrozumieć grupę docelową kampanii i działań marketingowych oraz pomagają ulepszyć aspekty kreatywne i opowiadania historii.

Możliwości big data: popraw kreatywność i opowiadanie historii

W poprzednim poście mówiliśmy o tym, jak dane mogą pomóc markom w tworzeniu niezapomnianych kreatywnych kampanii .

W rzeczywistości dane są cennym zasobem na wszystkich etapach procesu twórczego, a coraz więcej firm zdaje sobie sprawę z ich wartości.

Według najnowszych badań firmy Gartner 76% marketerów dokonuje kreatywnych wyborów na podstawie analizy danych. Takie wybory mogą mieć wpływ zarówno na relacje między markami a konsumentami, jak i na sprzedaż. W rzeczywistości analiza Google wykazała, że ​​kreatywna kampania ma wpływ na około 40% sprzedaży.

Możliwość przeprojektowania kreatywnych formatów i oferowania przydatnych i angażujących treści dzięki danym oznacza możliwość słuchania konsumentów i odnoszenia sukcesów w budowaniu trwałych relacji. Ten aspekt został również wykazany przez niektóre studia przypadków udostępnione przez Google.

W szczególności dyrektorzy kreatywni agencji komunikacyjnych, takich jak We are Unlimited, Agencja AMP i BBDO, stwierdzili, że dane są kluczem do poznania zachowań, zainteresowań i oczekiwań konsumentów i umożliwiają dotarcie do nich poprzez bardziej realne i angażujące historie oraz uproszczenie procesów twórczych i zmaksymalizowanie inwestycji w kampanie (źródło: Thinkwithgoogle).

Praca nad kreatywnością i opowiadaniem historii za pomocą danych może naprawdę wpłynąć na sukces Twojej kampanii.

Poniżej przyjrzyjmy się dwóm przykładom wykorzystania danych do tworzenia kampanii i produktów skierowanych do określonych odbiorców.

Dane: punkt wyjścia kreacji w Lenovo

Pierwszym przykładem tego, jak dane pozwalają lepiej zrozumieć konsumentów i przyciągnąć ich uwagę dzięki dostosowanym działaniom marketingowym i produktom, jest kampania Lenovo „Just Watch Us”.

Aby przechwycić publiczność pokolenia Z, Lenovo wykorzystało temat zrównoważonego rozwoju , na który młodzi ludzie zwracają dużą uwagę, wprowadzając na rynek nowy produkt, który jest zaprojektowany specjalnie dla nich.

Kampania „Just Watch Us” obejmuje komputery z serii ThinkPad Z, których design nawiązuje do natury poprzez kolory (brąz i arktyczna szarość) i które są wykonane z materiałów, takich jak aluminium z recyklingu i wegańska skóra. Dodatkowo opakowanie wykonane jest z bambusa i trzciny cukrowej.

Z punktu widzenia komunikacji warto zauważyć, że kampania promująca nowe urządzenia Lenovo była dobrze przemyślana i przeprowadzona dla odbiorców generacji Z.

Jak wspomnieliśmy, ta publiczność jest bardzo uważna na kwestie środowiskowe, a także promuje radykalną zmianę stylu życia , konsumpcji i korzystania z treści, dzięki czemu może doskonale rozpoznać się w haśle „Po prostu patrz, jak zmieniamy świat z dowolnego miejsca!”.

Dane dają początek kreatywnym kampaniom turystycznym

Kolejną ciekawą inicjatywą jest ta wdrożona w 2019 roku przez Tourism Ireland .

„Wypełnij swoje serce Irlandią” to pierwsza kampania turystyczna stworzona z połączenia technologii, danych biometrycznych i emocji , wychodząc od koncepcji, że gdy mózg odbiera emocję, tętno wzrasta.

W celu przeprowadzenia kampanii, część turystów została zaproszona do odwiedzenia wyspy z monitorem tętna, który był w stanie wykryć zmiany w tętnie w czasie trwania podróży. Urządzenie zostało podłączone do kamery wideo, która była aktywowana poprzez śledzenie bicia serca i rejestrowanie obrazów miejsc, które najbardziej ekscytowały odwiedzających.

To, co wyróżnia tę kampanię, to fakt, że kreacja jest całkowicie oparta na danych . W rzeczywistości dane biometryczne umożliwiły wybór zdjęć do wykorzystania w kampanii promującej miejsca i działania, które mogą sprawić, że podróż do Irlandii będzie niezapomnianym przeżyciem.

Dane i technologia umożliwiły budowanie storytellingu w innowacyjny sposób i uczynienie go tak prawdziwym i prawdziwym, jak to tylko możliwe. Odzwierciedlają to również słowa Niama Kinselli, dyrektora ds. Włoch w Tourism Ireland: „Zamiast twierdzić, że Irlandia może dotrzeć do sedna sprawy, użyliśmy technologii, aby udowodnić, że naprawdę to robi” (źródło: mediaireland.com ).

Dane zamieniają się…w ubrania i dzieła sztuki

Właśnie zobaczyliśmy, jak można wykorzystać dane do tworzenia innowacyjnych kampanii marketingowych dostosowanych do konkretnych odbiorców. Jednak w następnych kilku akapitach przyjrzymy się dwóm przykładom, które przekształciły dane w namacalne obiekty.

Moda staje się oparta na danych: Giorgia Lupi dla & Inne historie

W 2019 roku projektantka Giorgia Lupi zainspirowała się danymi do stworzenia kolekcji dla marki odzieżowej & Other Storie s.

Projekt powstał na podstawie historii trzech kobiet, które wywarły duży wpływ na współczesne społeczeństwo: Ady Lovelace, matematyki, dziś uważanej za pierwszą w historii programistkę komputerową; Mae Jemison, pierwsza astronauta afroamerykańska, która poleciała w kosmos; oraz Rachel Carson, aktywistka, która zapoczątkowała ruch ekologiczny w Stanach Zjednoczonych.

W przypadku odzieży inspirowanej Adą Lovelace, Giorgia Lupi zaprojektowała kolorowy geometryczny wzór, który analizuje matematyczną strukturę algorytmu Lovelace.

Ubrania dedykowane Mae Jemison są wizualną reprezentacją 126 okrążeń, jakie wykonała wokół Ziemi, oraz dni spędzonych w wyprawie kosmicznej w 1992 roku.

Ostatecznie powstał wzór inspirowany przez Rachel Carson, wychodząc od strukturalnej i semantycznej analizy treści jej książki „Cicha wiosna”. Każdy element reprezentuje jeden z 17 rozdziałów księgi, a każdy kolor został powiązany z jednym z 15 najczęściej występujących słów (np. owad, woda, komórka). (źródło ilpost.it)

Z tego projektu jasno wynika, że ​​dzięki danym kreatywność nie zna granic, a dane mogą przybierać realne i konkretne formy, jak ubranie.

Sztuka oparta na danych: kolejny Rembrandt

Podczas naszego ostatniego spotkania w Doxee Digital Club rozmawialiśmy z Michele Caruso, dyrektorem ds. danych i CX w Wunderman&Thomson Italy, o projekcie artystycznym „The Next Rembrandt”, wspieranym przez ING.

Celem projektu była analiza 346 prac artysty Rembrandta i zebranie jak największej ilości informacji o jego pociągnięciach pędzla, kolorach, technikach, kształtach i najczęstszych cechach jego stylu. Dzięki dużej ilości danych oraz wykorzystaniu algorytmów do ich zbierania i rozumienia, możliwe było stworzenie nowego dzieła , tzw. „The Next Rembrandt”.

Obraz powstał za pomocą trójwymiarowej drukarki i doskonale oddaje styl i technikę artysty.

Można więc powiedzieć, że dane zostały przekształcone w dzieło sztuki i umożliwiły tchnięcie nowego życia w wielkiego artystę z przeszłości, ale także zrobienie kroku naprzód w dziedzinie badań nad sztuką. Stało się tak w przypadku niektórych kawałków Van Gogha, które zostały odzyskane za pomocą sztucznej inteligencji (źródło: Wieloskalowa, splotowa sieć neuronowa do rekonstrukcji pikseli Van Gogha ).

Dane: klucz do nowych modeli biznesowych i bardziej ludzkiego podejścia

Jak mówiliśmy podczas Doxee Digital Club, przypadek Rembrandta jest wyjątkowy i może być źródłem inspiracji do tworzenia nowych modeli biznesowych.

Dziś ważne jest, aby móc zrozumieć możliwości, jakie dają big data i jak zacząć od nich, aby zrozumieć dźwignie, które napędzają takie koncepcje, jak sprzedaż dodatkowa i cross-selling, lojalność, wzrost sprzedaży i częstotliwość zakupów.

W codziennych wyzwaniach dane pozwalają nam osiągnąć najbardziej efektywną komunikację, która w najlepszy możliwy sposób przyciąga i angażuje konkretną osobę we właściwym czasie.

Mało tego, cytując filozofię Giorgii Lupi, która wprowadziła pojęcie data humanizmu , dane stały się narzędziem, które pozwala nam zadawać pytania w sposób systematyczny i analityczny oraz patrzeć na sprawy inaczej, czyniąc nas również bardziej ludzkimi.