Otwarcie sklepu internetowego: najważniejsze kroki, które należy podjąć, jeśli chcesz odnieść sukces!

Jeśli to czytasz, prawdopodobnie jesteś kilka kroków za konkurencją. Jeśli nie masz w 2021 roku sklepu internetowego wartego wartości zasobów użytych do jego uruchomienia i zbudowania, to musisz wziąć się do pracy.

Być może prowadzisz sklep stacjonarny i jakoś udało ci się przetrwać tak długo bez odpowiedniego odpowiednika online lub po prostu chcesz założyć własny sklep internetowy z produktem i asortymentem, który całym sercem popierasz.

Epoka zakupów online wyraźnie nadeszła, jeszcze przed kryzysem związanym z COVID-19, ale teraz ograniczenia, wytyczne i poczucie bezpieczeństwa sprawiły, że ogromny odsetek z nas robi teraz prawie wszystkie zakupy za pośrednictwem sklepu internetowego.

Dlaczego sklep internetowy?

To, co wcześniej było luksusem, teraz dla niektórych stało się koniecznością i sytuacja się nie zmieni. Chęć znalezienia tego, co najlepsze, za najniższą cenę, oznacza, że ​​społeczność zakupowa nie robi już zakupów na głównej ulicy, ale robi to online.

Głównym powodem takiego postępowania jest fakt, że klient nie musi zadowalać się tym, do czego ma dostęp w odległości krótkiego spaceru od domu, może teraz robić zakupy na całym świecie, aby znaleźć dokładnie to, czego szuka, za cenę, która mu odpowiada i zgodnie z polityką wysyłkową, która odpowiada ich lokalizacji geograficznej i posiadanej przez nich metodzie płatności.

Otwarcie sklepu internetowego jest łatwe, otwarcie odnoszącego sukcesy sklepu internetowego to nic innego. Tak czy inaczej, przygotuj się na długą, ale miejmy nadzieję pomyślną bitwę.

Oto kilka kluczowych elementów, nad którymi musisz być na bieżąco od pierwszego dnia, jeśli chcesz odnieść sukces na wiecznie zatłoczonym rynku, który opiera się na biznesie z bazy klientów, którzy mogą przejść do konkurencji w ciągu kilku sekundy.

Polecane dla Ciebie: Kiedy warto rozważyć przeprojektowanie witryny e-commerce?

Poznaj swój produkt

Cokolwiek sprzedajesz, upewnij się, że to znasz i kochasz. Nie ma mowy, żebyś to zrobił bez wiedzy i umiejętności sprzedażowych potrzebnych do wyróżnienia się z tłumu.

Jeśli rozpoczynasz zupełnie nowe przedsięwzięcie, zamiast być właścicielem firmy szukającym obecności w Internecie, upewnij się, że przeprowadziłeś odpowiednie badania rynku potrzebne do tego, aby Twój produkt był popularny.

Przeprowadź szczegółową analizę rynku. Przyjrzyj się swoim konkurentom, odpowiednio naśladuj i wprowadzaj innowacje oraz dostosuj swoje wysiłki do wykonalnego biznesplanu.

Jeśli uważasz, że Twój produkt jest wyjątkowy, pomyśl jeszcze raz. Jest mało prawdopodobne, że cokolwiek sprzedajesz, nie było wcześniej sprzedawane online. Przeprowadź dokładne badanie graczy w swojej dziedzinie i zobacz, jak możesz stworzyć coś, co przebije konkurencję.

Projekt i klucz

Być może sprzedajesz naprawdę niesamowity produkt, ale jeśli Twój sklep internetowy wygląda jak coś złożonego z początku 2000 roku, szczerze mówiąc, nikogo to nie obchodzi. Upewnij się, że Twoja witryna jest zaprojektowana do perfekcji i nie próbuj tego robić samodzielnie.

Jeśli chodzi o ogólne koszty związane z założeniem sklepu internetowego, zaprojektowanie UX i UI będzie jednym z najdroższych nakładów, jakie będziesz musiał ponieść, więc lepiej upewnij się, że warto.

Jeśli chodzi o etos projektowania Twojej witryny jako całości, upewnij się, że zatrudnisz profesjonalistę do robienia zdjęć i filmów produktów, ponieważ samodzielne robienie tego może okazać się bardzo nieskuteczne.

Profesjonalny fotograf lub kamerzysta zna sztuczki branżowe, jeśli chodzi o sprawienie, aby Twoje produkty sprzedawały się same. Właściwe wykonanie tego może zadecydować o sprzedaży lub niezadowolonym kliencie.

Upewnij się, że korzystasz z najlepszego narzędzia do tworzenia witryn eCommerce

Jeśli chodzi o tworzenie witryny sklepu internetowego, upewnij się, że używasz świetnego narzędzia do tworzenia witryn eCommerce.

Każdy, kto kiedykolwiek założył stronę internetową od podstaw, niezależnie od celu, będzie wiedział, że wiele zawiłości związanych z próbą zrobienia tego może być trudne, zwłaszcza jeśli niekoniecznie masz techniczne podejście.

Wybór silnego narzędzia do tworzenia eCommerce usprawni i uprości ten proces. Niezależnie od tego, czy konfigurujesz strony produktów, ustawiasz metody płatności, czy przechowujesz zapasy, kreator eCommerce może pomóc Ci zająć się tym wszystkim przy minimalnym zamieszaniu.

Najlepsze marki na tym rynku są niezwykle intuicyjne i nastawione specjalnie na radzenie sobie z prawie każdą przeszkodą, którą możesz napotkać. Idealnym sposobem, aby dowiedzieć się wszystkiego o najlepszych markach, jest sprawdzenie renomowanych recenzji.

Do dużych graczy należą Squarespace, Wix i GoDaddy, a przed rejestracją możesz przeczytać wszystko o tych ostatnich i uzyskać więcej informacji.

Być może najlepszym aspektem korzystania z jednego z nich jest to, że możesz uruchomić swoją witrynę w bardzo krótkim czasie.

Liczba możliwych opcji w tej dziedzinie może być dość zniechęcająca, ale jeśli chcesz dowiedzieć się, który kreator witryn eCommerce jest najlepszy dla Twojej konkretnej niszy, zawsze przeprowadzaj badania.

Może ci się spodobać: 10 wskazówek, jak zwiększyć świąteczną sprzedaż e-commerce jak profesjonalista.

Współpracuj ze swoim sklepem w najwyższej jakości kampanii w mediach społecznościowych

Silny produkt i doskonała, działająca strona internetowa są dobre i dobre, ale jeśli nie masz klientów, jesteś w zasadzie tylko ułamkiem drogi do celu, jakim jest otwarcie odnoszącego sukcesy sklepu internetowego.

Najlepszym sposobem na zwiększenie bazy klientów jest przeprowadzenie solidnej kampanii w mediach społecznościowych. Możesz spróbować tego samodzielnie, ale zalecamy skorzystanie z pomocy agencji mediów społecznościowych.

Być może masz już kanały mediów społecznościowych z dużą bazą obserwujących, może tak być w przypadku, gdy jesteś już istniejącym podmiotem gospodarczym, nadal będziesz musiał skutecznie sprzedawać swoim potencjalnym klientom.

Należy zauważyć, że każdy kanał mediów społecznościowych to zupełnie inna bestia. Zarówno pod względem sposobu, w jaki możesz sprzedawać klientom z odpowiedniej sieci, ale także zgodnie z obowiązującymi wytycznymi.

Na przykład Instagram jest bardziej rynkiem wizualnym (wyraźnie) i jako taki bezpośrednia konwersja może nie przebiegać tak skutecznie, jak na przykład za pośrednictwem Facebooka. Tak więc, podczas gdy Facebook może być szybką wygraną, Instagram jest bardziej okazją do budowania marki.

Każda z tych sieci ma również inne modele cenowe i jako takie powinieneś ustalić, gdzie Twoje dolary biznesowe są najskuteczniej rozdzielane.

Klasyczna obsługa klienta

Stara maksyma, że ​​klient ma zawsze rację, nigdy nie była bardziej prawdziwa niż dzisiaj. Sama natura sklepu internetowego sprawia, że ​​jest on otwarty na bardzo krótką żywotność, jeśli chodzi o lojalność użytkowników.

Aby zatrzymać klienta, musisz być na szczycie swojej gry, jeśli chodzi o obsługę klienta. Musisz być bardzo uważny i gotowy do odpowiadania na pytania w dzień iw nocy i zawsze nagradzać stałych klientów, ponieważ są oni siłą napędową sklepu internetowego.

Upewnij się, że masz wiele opcji obsługi klienta, takich jak proste wiadomości i obsługa telefoniczna, a także, jeśli to możliwe, czat na żywo. Staraj się unikać wszelkich negatywnych konfrontacji, ponieważ mogą one stać się problemem wirusowym, który może cię prześladować.

Upewnij się, że Twoje metody płatności są obfite

Metody płatności, które możesz zaoferować, zależą od Twojej lokalizacji geograficznej i być może narzędzia do tworzenia e-commerce, na którym zbudowana jest Twoja witryna. Upewnij się, że opcje są tak szerokie, jak to możliwe.

Będziesz oczywiście musiał mieć zwykły zestaw opcji kart kredytowych/debetowych, ale MUSISZ obsługiwać takie systemy jak PayPal lub Payoneer. Pamiętaj, aby dostosować swoją witrynę do doświadczeń zalogowanego użytkownika, który zapisuje te opcje na dłuższą metę, aby lepiej budować lojalność wobec Twojej marki lub usługi.

Stwórz płynną i ekonomiczną politykę wysyłkową

Nie będziesz korzystać z błyszczącego sklepu stacjonarnego, w którym klienci przychodzą i odchodzą, kiedy im się podoba. Musisz upewnić się, że Twoje produkty skutecznie i wydajnie podążają ścieżką wysyłkową. Powinno to być opłacalne i nie wymagać dużej ilości zasobów.

Nie przeciążaj się, gdy Twój sklep internetowy jest w powijakach. Innymi słowy, jeśli otwierasz swój sklep i nie masz jeszcze zaplecza do obsługi logistyki przesyłek międzynarodowych, nie rób tego.

Oferowanie bezpłatnej wysyłki i zwrotów brzmi dobrze na papierze i może (do pewnego stopnia) zostać uwzględnione w cenach produktów. Ale mogą okazać się trudne do zrealizowania. Na początek upewnij się, że to, co oferujesz, działa.

Podobnie staraj się unikać składania obietnic dotyczących „szybkiej wysyłki”, których nie możesz dotrzymać. Zbuduj miejsce, w którym wysyłka jest tak dobra, jak to tylko możliwe. Innymi słowy, nie przeciążaj się zbyt wcześnie.

Zawsze oferuj oferty i promocje

Wiesz, jak ten sklep na głównej ulicy ZAWSZE ma w oknie wywieszkę „WYPRZEDAŻ”, nawet jeśli jest oczywiste, że nie mieli wyprzedaży od zeszłej jesieni? Cóż, najwyraźniej znają siłę awansu, a nawet iluzję jednego.

Upewnij się, że masz silną bazę motywacyjną w swojej witrynie. Przyciągające wzrok reklamy w kluczowych lokalizacjach w Twojej witrynie pomogą zachęcić do konwersji. Twoja witryna musi mieć coś takiego na miejscu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Niezależnie od tego, czy jest to umowa oferowana zalogowanym użytkownikom, czy nawet nowym odwiedzającym, na każdej stronie Twojej witryny musi być widoczna zachęta. brak takiej promocji to stracona szansa.

Może Cię również zainteresować: Czy budujesz sklep e-commerce Shopify Health & Fitness? Najpierw wypróbuj te motywy!

Tylko niebo ogranicza

Jeśli chodzi o osiągnięcie celu, jakim jest prowadzenie odnoszącego sukcesy sklepu internetowego, warto pamiętać, że nic nie jest pewne. Nie bój się ponieść porażki podczas tworzenia witryny.

Koszty związane z uruchomieniem i utrzymaniem sklepu internetowego są zdecydowanie niższe niż w przypadku sklepu stacjonarnego. I jako taki, możesz popełniać błędy i uczyć się na nich.

Świat sklepu internetowego zmienia się niemal codziennie; rozejrzyj się w poszukiwaniu inspiracji i powodzenia w nadchodzącej przygodzie z eCommerce.