Jak sprawdzić, czy platforma handlu elektronicznego typu Open Source jest odpowiednia dla Twojej marki?

Nie ma jednego właściwego podejścia do wyboru platformy eCommerce dla biznesu. Najlepsza platforma dla Ciebie to taka, która pomoże Twojej marce się rozwijać. Jednak jedno zastrzeżenie: dyrektor generalna Dotcom Distribution Maria Haggerty wskazuje, że wraz z rozwojem marki jej technologia musi rosnąć wraz z nią. Oznacza to, że należy wdrożyć procesy, aby zarządzać rosnącą sprzedażą, ekspansją na nowe rynki, coraz bardziej złożonymi wymaganiami dotyczącymi realizacji i wszystkim innym, co wiąże się z rozwojem biznesu eCommerce.

Jest jedna skalowalna opcja, której warto przyjrzeć się bliżej: Platformy eCommerce typu open source. W szczególności chcemy dowiedzieć się, czy elastyczność open source przewyższa jego (często ukryte) koszty.

Gdy chcesz zwiększyć koncentrację swojej marki na handlu elektronicznym, zobowiązujemy się zapewnić Ci narzędzia, które pozwolą Ci odnieść sukces. Platforma handlu elektronicznego typu open source może być dobrym rozwiązaniem w niektórych sytuacjach; w innych może okazać się zbyt ograniczający lub złożony.

W tym poście pomożemy Ci dotrzeć do sedna, które dotyczy Twojej firmy.

Open Source vs. SaaS vs. rozwiązania z pełną obsługą

Istnieją zasadniczo trzy opcje dla rozwiązań eCommerce w miarę rozwoju marki: gotowe platformy SaaS, takie jak Shopify, kod open source do wprowadzania eCommerce do Twojej witryny i kompleksowe rozwiązania eCommerce.

Do zrozumienia różnic przydatna jest analogia z transportem:

• Platforma SaaS jest jak transport publiczny. Może przenieść Cię z jednego ustalonego punktu do następnego. Ta opcja nie zapewnia realizacji zamówień ani zarządzania operacjami.
• Open source jest jak prowadzenie własnego samochodu. Możesz jechać tam, gdzie chcesz, ale nadal musisz nauczyć się jeździć i konserwować. To mogą być kosztowne obowiązki. Rozwiązanie eCommerce typu open source zapewnia elastyczność, ale wiąże się również z wyzwaniami.
• Pełna obsługa jest jak posiadanie szofera. Możesz pojechać tam, gdzie chcesz, ale profesjonalista dba o obsługę, dzięki czemu możesz skupić swój czas, energię i uwagę na czymś innym.

Bill Carmody z Trepoint podkreśla fakt, że to, z którego rozwiązania e-commerce korzystasz, zależy w dużej mierze od Twoich obecnych możliwości i przyszłych planów rozwoju: „Musisz wybrać platformę, która spełni Twoje własne, odrębne wymagania dotyczące funkcji, tak dobrze i tak unikatowo, jak Twoja osoba. Model biznesowy."

Open source oferuje elastyczność, ale może nie być dla wszystkich. Agencja rozwoju Dinarys sugeruje, aby przedsiębiorstwa odpowiadały na trzy pytania dotyczące ich potrzeb w zakresie handlu elektronicznego: czy Twój sklep potrzebuje niestandardowych funkcji, czy masz budżet na zespół programistów i czy potrzebujesz niestandardowego projektu strony internetowej dla swojej firmy.

Jeśli odpowiedź na te trzy pytania brzmi „ tak” , Twoja firma najprawdopodobniej przerosła proste opcje SaaS, takie jak Shopify czy WooCommerce.

Potencjalne zalety platform handlu elektronicznego Open Source

Oto trzy powody, dla których niektóre marki uważają, że najlepszym wyborem jest dla nich przejście na ścieżkę handlu elektronicznego typu open source.

Koszty długoterminowe

Jedną z głównych zalet platform open source jest pozornie niższy koszt. W końcu każdy projekt open source oferuje bezpłatną wersję dla firm i programistów do zabawy — na przykład Magento Community Edition.

Dzięki temu koszty z miesiąca na miesiąc są niższe. Ale Ranan Rahim, piszący dla WeDevs, wskazuje, że rozwiązania eCommerce typu open source zazwyczaj mają wyższe koszty początkowe niż rozwiązania alternatywne. To, czy będzie to prawdą dla Twojej firmy, zależy od Twoich wewnętrznych możliwości technicznych, jak zobaczymy poniżej.

Elastyczność

Wielu ekspertów wskazuje na elastyczność platform open source do celów eCommerce. Weźmy na przykład perspektywę dyrektora generalnego DivanteLTD, Toma Karwatki: „W e-Commerce elastyczność i bezpieczeństwo są kluczowe. Właśnie dlatego oprogramowanie Open Source stało się tak popularne w branży”.

Dla szybko rozwijających się firm może to być ważne, ponieważ potrzebują wielu wersji i wdrażania w wielu obszarach. „Ponieważ nie ma ograniczeń licencyjnych, firmy mogą natychmiast zainstalować dodatkowe kopie, aby sprostać potrzebom rozwoju i skalowalności bez ponoszenia dodatkowych kosztów”, mówi Varun Bhagat , starszy konsultant ds. technologii w PixelCrayons.

Adam Gurr, menedżer ds. handlu elektronicznego w Zones UK, podkreśla, że ​​ten poziom elastyczności oferuje klientom większą wartość. „Różni klienci mają różne procesy zaopatrzenia”, mówi Gurr. „Klienci mogą mieć różne sposoby kierowania zamówień zakupu do zatwierdzenia. Mogą chcieć mieć możliwość wstrzymania zamówienia zakupu w portalu, a następnie przekierowania go przez wewnętrzny przepływ pracy w celu autoryzacji”.

Przekłada się to na łączenie portali w celu zwiększenia globalnej sprzedaży. Open source eCommerce umożliwia tego rodzaju dostosowanie do platform. Zwykle wymaga to dużej znajomości kodu, chociaż Dezzain wskazuje, że firmy mogą zamiast tego zdecydować się na korzystanie z gotowych rozszerzeń.

Społeczność wsparcia

Ostatnią, ale nie mniej ważną zaletą open source jest społeczność poświęcona poprawkom i obejściom. Nie ma wątpliwości, że platformy eCommerce typu open source często mają za sobą pełną pasji społeczność.

Mayra Pena, menedżer ds. komunikacji w Liquid Web, podkreśla, jak bardzo może to być pomocne dla właścicieli sklepów: „Tak wielu programistów na całym świecie aktywnie pracujących na platformie oznacza, że ​​gdy właściciele sklepów napotykają problemy, albo są one już rozwiązane, albo społeczność może opracuj nowe rozwiązanie”.

Chociaż platformy open source mogą nie mieć dedykowanego personelu wsparcia rozwiązania dla przedsiębiorstw, mają społeczność, która wspiera rozwój Twojej platformy handlu elektronicznego. Jak podsumowuje Matt Asay z firmy Adobe, jest to zdecentralizowane zaangażowanie, które definiuje projekty open source (e-commerce lub inne)

Oczywiście może to być ograniczeniem samym w sobie. To, czy korzystanie z tego rodzaju zasobów jest dobrym pomysłem, zależy od tego, czy Twoja firma jest w stanie podjąć się tego rodzaju rozwoju. Możesz zatrudniać programistów we własnym zakresie lub zatrudniać ich na godziny, ale może to być kosztowne.

Wady Going Open Source dla eCommerce

Oto trzy powody, dla których niektóre marki uważają, że eCommerce typu open source nie jest dobrym rozwiązaniem.

Złożoność

Istnieje druga strona elastyczności platformy handlu elektronicznego typu open source: złożoność platformy handlu elektronicznego typu open source.

Ta złożoność przejawia się na kilka sposobów:

• Konserwacja oparta na społeczności. Czy Twoja wersja oprogramowania będzie utrzymywana przez społeczność?
• Zgodność. Czy platforma nadąża za odpowiednimi przepisami i regulacjami?
• Bezpieczeństwo. Będziesz mieć dostęp do ogromnego rynku wtyczek — niektóre z nich mogą naruszać Twoje protokoły bezpieczeństwa poprzez niedbałe lub złośliwe projektowanie. We wrześniu 2018 r. Milena Dimitrova z Sensor Tech Forum poinformowała, że ​​MagentoCore, złośliwe oprogramowanie stworzone do przeglądania kart kredytowych użytkowników, zdołało zainfekować tysiące sklepów.
• Wizja. Twoja marka nie została stworzona jako firma zajmująca się oprogramowaniem eCommerce. Jeśli jednak spędzasz cały swój czas na zarządzaniu oprogramowaniem eCommerce, tak będzie się zachowywać Twoja firma.

Przykład: Magento jest rozwiązaniem e-commerce o otwartym kodzie źródłowym, podczas gdy Shopify oferuje otwarte API z ponad 2000 niezależnymi dodatkami do swojej platformy. Rezultatem w obu przypadkach jest fragmentacja.

Dzięki open source tracisz stabilność, bezpieczeństwo i łatwą skalowalność zintegrowanego rozwiązania. Narzędzia open source mogą nie współpracować ze sobą, ponieważ nie zostały zbudowane przez ten sam dedykowany zespół. W niektórych przypadkach ryzykujesz niezgodność z dodatkami stron trzecich. Andrew Youderian z eCommerceFuel pyta nawet, czy złożoność Magento zabiła jego atrakcyjność.

Co więcej, w miarę rozwoju marki potrzebują zintegrowanego rozwiązania dla handlu elektronicznego, ponieważ zajmują się zewnętrznymi zawiłościami, takimi jak międzynarodowe podatki, wymagania dotyczące płatności i międzynarodowa logistyka. Rozwiązanie tych złożoności za pomocą narzędzia open source zasadniczo zaczyna się od zera — dlatego Justin Etheredge z SimpleThread mówi, że złożoność oprogramowania nas zabija.

Próbując znaleźć rozwiązanie dla coraz bardziej złożonych procesów biznesowych, wielu programistów tworzy nadmiernie złożone oprogramowanie zamiast korzystać z najprostszej opcji.

Ukryte koszty

Inną poważną wadą jest to, że korzystanie z narzędzia open source w Twoim sklepie może wiązać się z wieloma ukrytymi kosztami. Przyjmij opinię Briana Hughesa, dyrektora generalnego Integrity Marketing & Consulting: „Koszyki open source mogą być bezpłatne, ale wymagają również wyższej wiedzy technicznej. Możesz nawet wyłożyć dodatkową gotówkę na zainstalowanie i dostosowanie koszyka przez profesjonalnego programistę”.

Pomyśl tylko w kategoriach kompatybilności. Czy po dostosowaniu następna wersja oprogramowania będzie działać na Twojej platformie? Czy wtyczki pozostaną kompatybilne?

Ponadto pojawia się kwestia skalowania. Na pewnym etapie wzrostu globalne koszty infrastruktury, konserwacji i bezpieczeństwa kształtują się w tempie niemal wykładniczym.

Wszystkie inne rzeczy są równe, przejście na open source dla swojego sklepu eCommerce może kosztować Cię więcej niż myślisz. Specjalista IT Andy Jordan zgadza się w swoim artykule dla InformationWeek. „Jednym z największych błędów popełnianych przez organizacje przy przechodzeniu na open source jest niedocenianie zaangażowanego czasu i zaangażowania zasobów ludzkich” – pisze.

Bieżące zarządzanie technologią

Chociaż rozwiązanie typu open source może zapewnić elastyczność, może również wiązać się z wyzwaniami związanymi z wdrożeniem.

Większość firm będzie musiała szukać profesjonalnego wsparcia programistycznego, aby rozwiązać problemy z platformą handlu elektronicznego typu open source. Jak zauważa grupa doradcza Invest NI, programiści są prawie na pewno potrzebni do rozwiązywania problemów ze zgodnością, tworzenia poprawek i wprowadzania integracji.

Publikacja branżowa Producent podsumowuje w skrócie korzyści płynące z open source: „Główną zaletą [open source eCommerce] jest elastyczność. Jednak wraz z tą elastycznością pojawia się potrzeba dużego trzymania się za ręce. Jeśli masz na to ochotę, będziesz w świetnej formie. Jeśli tak nie jest, lepiej będzie, jeśli skorzystasz z zastrzeżonego rozwiązania”.

Podsumowanie: znajdź to, co działa dla Ciebie

Jak pisaliśmy od początku, ten post nie ma przekonywać, które rozwiązanie eCommerce jest obiektywnie lepsze. Najważniejsze jest to, co najlepiej sprawdzi się w Twoim biznesie.

Najlepszym rozwiązaniem eCommerce będzie takie, które zapewni Twojej firmie infrastrukturę, której potrzebuje, aby stać się dużym graczem w internetowej przestrzeni handlu detalicznego. Celem inwestowania w platformę eCommerce powinno być szybkie skalowanie i zwiększanie przychodów online, a nie tylko działający koszyk na zakupy.

W tym wszystkim pamiętaj o mądrych słowach Jasona Goldberga z RetailGeek: „Wspaniale jest, gdy kupujący wchodzi do twoich drzwi wejściowych i szybko kupuje produkt wystawiony w oknie, ale jeszcze lepiej, jeśli ta witryna wabi go w głąb sklepu dokonać jeszcze większego zakupu!”

Goldberg mówi o tym, jak Twoja witryna eCommerce powinna spełniać potrzeby wszystkich Twoich klientów. Czy Twoje obecne podejście do eCommerce to robi?

images by: monsitj/123RF Stock Photo, dedivan1923/123RF Stock Photo, gajus/123RF Stock Photo