Przewodnik OKR – Jak korzystać – Tajemnica sukcesu Google

Opublikowany: 2020-01-20

W tym artykule znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o OKR, znaczeniu i definicji OKR.

Zacznijmy od zadania oczywistego pytania, czym jest OKR?

OKR to popularny akronim określający ramy wyznaczania celów i zarządzania o nazwie Cele i kluczowe wyniki .

Cele i kluczowe wyniki pomagają ustalić mierzalne cele na wysokim poziomie dla organizacji poprzez ustalanie ambitnych celów i wyników, które można śledzić.

Cele i kluczowe wyniki pomagają uzyskać jasność, koncentrację, odpowiedzialność, wyrównanie i rozmach. Osiągają to poprzez kaskadowanie celów strategicznych na poziom operacyjny organizacji i rozbijanie ich na małe, osiągalne zadania.

Tradycyjne metody planowania są zbyt wolne i kłopotliwe w dzisiejszym, szybko zmieniającym się środowisku, a framework jest lekką, szybką i wydajną metodą, która zwiększa zaangażowanie i dostosowanie.

Organizacje dążące do zwinności biznesowej coraz częściej przyjmują inne podejście do wyznaczania celów. Cele i kluczowe wyniki, ramy celów, są obecnie wykorzystywane przez niektóre z najbardziej innowacyjnych firm na świecie i są po cichu przyjmowane przez korporacje na całym świecie.

Ta sekcja pomoże Ci poznać podstawowe pojęcia, a także zrozumieć, dlaczego cele i metoda kluczowych wyników zostały z powodzeniem przyjęte przez wielkie firmy, takie jak Google, Spotify, Twitter, Airbnb i LinkedIn.

Spis treści

Jak Google korzysta z OKR (wideo)

Jakie są cele i kluczowe wyniki

Ramy celów i kluczowych wyników składają się z regularnych etapów planowania i przeglądu. Myśl o całym procesie zaczyna się od celów. OKR są zarówno narzędziem do wyznaczania celów, jak i ramą zarządzania, która skutecznie synchronizuje wszystkich w organizacji, aby strategicznie dążyć do jej krótko- i długoterminowych celów.

Chociaż jest używany przez Google, Linkedin, Airbnb i inne znane giganty oprogramowania, system OKR jest również używany przez firmy takie jak Walmart, Target, The Guardian, Dun and Bradstreet oraz ING Bank.

Jak wyznaczać cele

Formuła celu Doerra

Będę ________ mierzony przez ____________.

Właściwy cel musi opisywać zarówno to, co osiągniesz, jak i sposób, w jaki zamierzasz mierzyć jego osiągnięcie. Kluczowymi słowami są tutaj słowa „mierzone według”, ponieważ pomiar sprawia, że cel staje się celem. Bez tego nie masz celu, jedyne co masz to pragnienie.

Wzór Doerra to najlepszy sposób na wyjaśnienie struktury OKR:

Będę (cel) mierzony przez (ten zestaw kluczowych wyników).

Jaki jest cel?

Cel to jasno określony cel, który jest jasno zdefiniowany i opisany. Cele wyznaczają jasny kierunek dla zespołów na wszystkich poziomach organizacji.

Jakie są kluczowe wyniki?

Kluczowe wyniki to konkretne miary służące do śledzenia osiągnięcia tego celu. Skutecznie mierzą postęp w realizacji celu. Kluczowy wynik jest jak drogowskaz z odległością, która pokazuje, jak blisko celu jesteś.

Czym jest inicjatywa?

Inicjatywa to opis pracy, którą wykonasz, aby wpłynąć na Kluczowy Wynik. Jeśli Twoim celem jest Cel, a Kluczowy Wynik pokazuje odległość do przebycia, Inicjatywa opisuje, co musisz zrobić, aby się tam dostać, np. latać, jeździć, pływać…

Dlaczego warto korzystać z OKR?

Charakterystyka ram OKR jest szczególnie odpowiednia dla organizacji w dynamicznych środowiskach. Niektóre z głównych korzyści wynikających z używania celów i kluczowych wyników to:

Zwinny i dynamiczny proces . Zamiast rocznego planowania statycznego OKR stosuje podejście zwinne. Stosując krótsze cykle celów, firmy mogą dostosowywać się i reagować na zmiany.
Prostota . Proces jest prosty i łatwy do zrozumienia. Skraca czas poświęcony na wyznaczanie celów z miesięcy do dni.
Korzyści kulturowe . Korzystanie z ram prowadzi do większego zaangażowania pracowników. OKR zasadniczo odchodzi od skupiania się wyłącznie na metrykach i wskaźnikach KPI oraz wynikach na wyniki. OKR zapewnia skupienie, przejrzystość i wyrównanie całej pracy w organizacji.
System dwukierunkowy . Tradycyjny model kaskadowy odgórny zajmuje zbyt dużo czasu i nie dodaje wartości. OKR stosuje podejście rynkowe, które jest jednocześnie oddolne i odgórne. Firma ustala strategiczne OKR, które każdy zespół powinien wykorzystać do opracowania swoich taktycznych OKR.
Bramki rozciągające i strzały księżycowe . Zamiast tego OKR stawia sobie śmiałe, ambitne cele. Oprócz celów aspiracyjnych OKR wierzy w umożliwienie zespołowi wyznaczania ambitnych celów. Cele, które zmuszają zespół do ponownego przemyślenia sposobu pracy, aby osiągnąć najwyższą wydajność.
Oddziela nagrody . Oddzielając OKR od wynagrodzeń i awansów, pracownicy muszą stawiać sobie bardziej ambitne cele. Ciężko jest wystrzelić księżyc, kiedy potrzebujesz premii za szkołę swoich dzieci.

Historia celów i podejście do kluczowych wyników

Kto stworzył OKR?

Ramy celów i kluczowych wyników istnieją od lat 70. XX wieku. Koncepcję stworzył Andy Grove, ale spopularyzował ją John Doerr w swojej książce Measure What Matters.

John Doerr był również jednym z pierwszych inwestorów w Google. OKR szybko stały się ważnym elementem zarządzania kulturą i sposobem pracy Google.

Nic dziwnego, że inne duże firmy technologiczne wkrótce przyjęły ramy zarządzania. Znane nazwiska, takie jak LinkedIn, Twitter, Dropbox, Spotify, Airbnb i Uber, to tylko niektóre z firm, które obecnie korzystają z Celów i Kluczowych Wyników (OKR).

okr vs kpi i zrównoważona karta wyników

Oba koncentrują się na celach — szerokich celach mających na celu popychanie organizacji do przodu — oraz metrykach (zwanych kluczowymi wynikami w polu OKR i miarami w BSC), które mierzą Twój sukces w osiąganiu celu.

Największą różnicą między nimi jest kadencja. Podczas tworzenia zrównoważonych kart wyników większość firm opracowuje cele i środki, które mają pozostać na miejscu przez co najmniej rok, ale często dłużej. Jednak dzięki OKR większość organizacji zmienia swoje cele i kluczowe wyniki co kwartał, koncentrując się na tym, co może stworzyć największą wartość w ciągu następnych 90 dni.

OKR i Lean

Lean oraz proces Cele i Kluczowe Wyniki są ze sobą kompatybilne.

Wartość	POCHYLAĆ SIĘ	OKR
Określ wartość	Zacznij od zdefiniowania tego, czego chce klient	Zacznij od misji firmy lub DLACZEGO.
Określ kroki	Proces Lean kładzie nacisk na efektywność kosztową i stałą wydajność. Popraw swoje wyniki, identyfikując i eliminując niepotrzebne kroki w istniejących procesach	Zidentyfikuj 3-5 celów o wysokiej wartości i wspólnie zobowiąż się do osiągnięcia mierzalnych kamieni milowych (kluczowych wyników), które po ukończeniu umożliwiają zespołowi osiągnięcie celu.
Zrób wartość	Stale zmniejszaj odstępy między etapami procesu. Dążenie do płynnego, ciągłego przepływu pomaga uwydatnić możliwości poprawy.	OKR łączą strategię i wykonanie. Ustawiaj i oceniaj je otwarcie w regularnej kadencji. Na koniec każdego cyklu utwórz nowy zestaw OKR, który poprawi się w stosunku do poprzednich.
Wprowadź przepływ	Za każdym razem, gdy pomyślnie ulepszysz proces, przyjrzyj się wcześniej procesowi podejmowania decyzji lub produkcji, aby z każdym cyklem tworzyć coraz większą wartość.	Gdy OKR przechodzą kaskadowo od górnej warstwy do następnej, umożliwij każdej warstwie wyznaczenie własnych celów. Pozwala to osobom, które są najbliżej problemów i możliwości, na ujawnienie dyskusji niezbędnej do dokonania skoków w wartości i produktywności.
Idealny przepływ	Zawsze szukaj ciągłego doskonalenia, aż wszystkie niepotrzebne działania lub wydatki zostaną usunięte. Doskonały proces zapewni 100% tworzenie wartości i zero marnotrawstwa.	Gdy zespoły doskonalą swoje umiejętności, wyznaczając właściwe cele we właściwym tempie, organizacja będzie mogła ROZCIĄGNĄĆ się do śmiałych celów.

Aby dowiedzieć się więcej o Lean Startup, zobacz, jak korzystać z Lean Startup Canvas.

Oprogramowanie OKR

Istnieje wiele narzędzi Software As A Service (Saas), których możesz używać w swojej organizacji. Wymieniłem tutaj kilka i napiszę osobny post o tym, co należy wziąć pod uwagę przy wyborze narzędzia OKR.

Zysk
CultureAmp
LudzieCel
Krata
Koan

Zalecam rozpoczęcie korzystania z istniejących narzędzi w firmie przed użyciem któregokolwiek z tych narzędzi. Skonfiguruj ramy, zrozum, w jaki sposób łączy się lub koliduje z dowolnymi istniejącymi strukturami zarządzania, których używasz, i zrozum, co w związku z tym wymaga zmian.

Ramy Celów i Kluczowych Wyników wymagają, aby ludzie byli przeszkoleni i świadomi ram, ich korzyści, powodów, dla których się do nich stosujesz oraz tego, jak będziesz ich wspierać i szkolić.

Cele i kluczowe wyniki mają wyraźny wymiar kulturowy, który wymaga zrozumienia, w jaki sposób pasuje do istniejącej kultury i co, jeśli w ogóle, musi się zmienić.

Obejrzyj The Ted Talk o celach i kluczowych wynikach

Ściągawka OKR

Oto bezpłatna ściągawka Cele i Kluczowe wyniki.

Dalsza lektura – Najlepsza książka okr

zmierz to, co się liczy książka Johna Doerra

W Measure What Matters John Doerr ujawnia, w jaki sposób system celów i kluczowych wyników (OKR) do wyznaczania celów pomógł gigantom technologicznym, od Intela po Google, osiągnąć gwałtowny wzrost — i jak może pomóc w rozwoju każdej organizacji.