Obserwacje od projektanta eCommerce

Od wielu lat oferujemy wiele świetnych porad, jak zwiększyć ruch i konwersje. Obsługiwaliśmy klientów eCommerce z wielu różnych dziedzin i branż, więc widzieliśmy po trochu wszystkiego. Z ogólnego widoku projektanta eCommerce zebraliśmy kilka rzeczy, które mają mniej lub bardziej uniwersalne zastosowanie w świecie projektowania stron internetowych eCommerce.

Oto kilka sposobów na poprawę komfortu użytkownika i zwiększenie liczby konwersji w witrynie, niezależnie od tego, czy Twoim celem jest zachęcenie potencjalnych klientów do zapisania się do newslettera, czy też sfinalizowania sprzedaży.

Znaczenie niestandardowych obrazów

Pomysł na to jest tak prosty i tak krytyczny, a jednak raz za razem możesz trafić do Internetu i znaleźć przykłady stron internetowych, które wykorzystują kiepską jakość produktów i zdjęć promocyjnych. Równie łatwo jest znaleźć strony internetowe popełniające jeszcze większy grzech śmiertelny. Dla firm internetowych może być kuszące robienie zdjęć od swoich dostawców, dystrybutorów lub producentów, ale jest to praktyka, której nie powinieneś przestrzegać.

Oba są straszne i generalnie łatwe do naprawienia. Po pierwsze, użytkownik odwiedzający Twoją witrynę nie będzie chciał widzieć ziarnistego lub słabo oświetlonego obrazu. Co to w ogóle mówi o Twojej marce?

W drugim przypadku możesz znaleźć świetną fotografię z innego źródła (np. od dystrybutora), ale w jednym przypadku może to kwalifikować się jako piractwo, a w drugim może zostać uznane za duplikat przez wyszukiwarki, w których w przypadku, gdy stracisz wartość SEO.

Ponadto klienci nie będą kręcić się po witrynie, która wydaje się niewiarygodna, a dołączanie niskiej jakości lub nieprzekonujących zdjęć produktów to świetny sposób na zdobycie niewiarygodnych punktów. Dołączając własne obrazy wysokiej jakości, automatycznie staniesz się bardziej godny zaufania.

Mając to na uwadze, jest kilka dodatkowych pozytywów, dlaczego powinieneś dołączyć wysokiej jakości, oryginalne zdjęcia swoich produktów. To reprezentacja Twojej marki. Twoje produkty powinny pojawiać się w Twojej witrynie tak, jak oczekujesz, że pojawią się w domu potencjalnego klienta. Ponieważ klienci nie mogą fizycznie robić zakupów online, często najlepszym sposobem na interakcję z produktem przed zakupem są zdjęcia produktów.

W tej notatce nie musisz umieszczać nijakich zdjęć swoich produktów na białym tle. Rozgałęź się trochę i dołącz zdjęcia używanego produktu, które pokazują jego jakość i wartość. Można to zrobić na wiele sposobów – pamiętaj tylko, że wysokiej jakości fotografia produktowa jest ogromnym wyróżnikiem, któremu klienci kupujący przez Internet naprawdę ufają.

Wystarczy spojrzeć na to zdjęcie jednego z produktów naszego klienta, J Devlin Glass Art, który pracował z nami przy projektowaniu na zamówienie, rozwoju i SEO. To pudełko z biżuterią zyskało nowe życie przy odrobinie dodatkowej staranności. Mogli zrobić zdjęcie na prostym tle, ale zamiast tego poświęcili dodatkową miłość i troskę, aby zrobić zdjęcie na miejscu. Odwiedzający ich witrynę mogą praktycznie poczuć, jak wyskakuje ze strony i bawi się światłem. Tak by to wyglądało w czyimś domu pod koniec dnia i jest to o wiele bardziej przekonujące, niż mogłoby się wydawać.

O znaczeniu wysokiej jakości treści

Inne treści, które pojawiają się w Twojej witrynie, takie jak opisy stron produktów i stron kategorii, posty na blogu i filmy, są również bardzo ważne. Zdjęcia produktów są na tyle ważne, aby zagwarantować ich własną kategorię, ale nie można nie docenić znaczenia treści w Twojej witrynie.

Konsumenci nie mogą fizycznie robić zakupów online. Będą Cię traktować jako autorytet w zakresie Twojego produktu, jego praktycznych zastosowań, a także wskazówek dotyczących konserwacji, pielęgnacji i nie tylko. Dołączenie odpowiednich treści do którejkolwiek lub wszystkich tych rzeczy – zgadłeś – sprawi, że będziesz wydawał się bardziej godny zaufania. Daje to również Twoim klientom kolejną możliwość interakcji z Twoją marką, jednocześnie zwiększając ogólną wartość jako dostawcy.

Wystarczy spojrzeć na tego bloga, który opublikował niedawno jeden z naszych klientów od przeprojektowania, Waterfront Gourmet. Jest to oryginalna i pełna blasku relacja z niektórych wyborów z ich menu. Daje to klientom w rejonie Filadelfii ujście dla rozrywki i edukacji, gdy są w domu, a także pomaga im utrzymywać kontakt z klientami. Jest to również droga, dzięki której mogą zaprezentować swoje pozycje menu w kuszącym i nieodpartym świetle. Chociaż w tej chwili działają w zmienionym harmonogramie, śmiało przeczytaj bloga. W tym momencie wiesz, że chcesz, a to da ci coś do wypróbowania, gdy zakończy się blokada w Philly.

Nawiasem mówiąc, dołączenie oryginalnych treści (których nie znalazłeś nigdzie indziej!) jest nie tylko świetnym sposobem na interakcję z klientami, ale także świetnym sposobem na zwiększenie widoczności online w ramach kampanii SEO. Regularnie publikując oryginalne treści, możesz nawiązać kontakt ze swoimi klientami, jednocześnie docierając do większej ich liczby. Wyobraź sobie, że.

O znaczeniu dowodu społecznego

Dowód społeczny ma wiele form i na wiele sposobów jest ostateczną formą wiarygodności. Dowód społeczny to w zasadzie sposób, w jaki Twoi klienci mogą poręczyć za Twój produkt lub firmę, a klienci ufają klientom. W końcu płyną tą samą łodzią.

Nie ma znaczenia, co sprzedajesz online. Nie można wystarczająco podkreślić znaczenia dowodów społecznych, takich jak recenzje, referencje klientów i obrazy dostarczane przez klientów. Jest równie ważna, jeśli nie ważniejsza, niż pozostałe dwie powyższe kategorie.

Liczby związane ze znaczeniem poszczególnych recenzji będą się różnić w zależności od źródła i tego, co źródło próbuje udowodnić. Nierzadko zdarza się jednak, że sondaże podają liczby sięgające 90%, wskazujące na liczbę kupujących, którzy szukają recenzji podczas zakupów. Będzie się różnić w zależności od grupy wiekowej, podobnie jak względne znaczenie negatywnych i pozytywnych recenzji.

Mimo to nie można zaprzeczyć, że ważne jest, aby Twoi klienci mogli zostawiać recenzje w Twojej witrynie. Jest to prawdopodobnie najlepszy sposób na pielęgnowanie zaufania wśród użytkowników. Twoi klienci będą szukać opinii gdzie indziej, jeśli i tak ich nie opublikujesz. Nie musisz zmuszać klientów do korzystania z mediów społecznościowych, gdy możesz zaoferować im to, czego chcą, bezpośrednio w swoim sklepie eCommerce.

Rozważ wiele zasad, na które trafia ten kolejny nasz klient. Unicycle.com nawiązał współpracę z ^{1Digital Ⓡ} w zakresie SEO i marketingu cyfrowego, a na jednej z ich stron produktowych możesz zobaczyć, jak długo posuwają się, aby zapewnić dowód społecznościowy i nawiązać kontakt z klientami.

Na tej stronie produktu widać, że oferują wysokiej jakości obraz, jak wspomnieliśmy. Ale możesz również zobaczyć, że oferują klientom możliwość sprawdzenia produktu – i ich klienci mają. Umożliwiają również swoim klientom bezpośredni kontakt z nimi i widać, że ich program nagród jest wyraźnie reklamowany.

Przewiń stronę jeszcze trochę, a zobaczysz, że umożliwiają również swoim klientom pozostawienie własnych zdjęć w ramach procesu recenzji. Uderzyli we wszystkie bazy, a potem w kilka.

Istnieją również inne formy dowodu społecznego, takie jak umożliwienie klientom pozostawienia pisemnych referencji dotyczących obsługi klienta lub jakości produktów. Możesz nawet pozwolić klientom na przesyłanie własnych zdjęć Twoich produktów lub samych siebie przy użyciu Twoich produktów, tak jak robi to Unicycle.com. To kolejny sposób na budowanie lojalności, zaangażowanie klientów i zwiększenie wiarygodności Twojej marki. Przy okazji – zdjęcia przesłane przez klientów są oryginalne, a jeśli są to zdjęcia wysokiej jakości, możesz tym kamieniem upiec dwie pieczenie.

Są to bez wątpienia jedne z najważniejszych rozważań, które możesz wziąć pod uwagę, dopracowując drobne punkty w projektowaniu stron internetowych swojego sklepu internetowego. Jako wiodący projektant eCommerce zebraliśmy tę wiedzę z wielu lat pracy w społeczności eCommerce, a jako eksperci w dziedzinie projektowania jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Nasz zespół projektantów stron internetowych, twórców treści i specjalistów SEO jest tutaj, aby pomóc Ci sprostać tym wyzwaniom i nie tylko – skontaktuj się z nami już dziś pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem 888-517-5188.