Nowa pula darczyńców non-profit: angażowanie rosnącej publiczności z pokolenia Z
Opublikowany: 2022-07-27
Członkowie Pokolenia Z, urodzeni na przełomie lat 90. i 2010, niekoniecznie mają jeszcze największą władzę finansową. Jeśli jednak nie są one na radarze Twojej organizacji non-profit, na dłuższą metę stracisz.
To pokolenie, wychowane w burzliwych gospodarczo i społecznie czasach, dorasta z imponującym dążeniem do zmian. Ich determinacja, by wywierać bezpośredni wpływ i wzmacniać cele za pośrednictwem platform internetowych, pozwoli im stać się znaczącą siłą do dawania w ciągu następnej dekady.
Twoja organizacja non-profit już od jakiegoś czasu wchodzi w interakcje z Baby Boomers, Generation X i Millenialsami, ale Twoje metody zaangażowania muszą zostać dostosowane do wschodzącego pokolenia.
Aby pomóc w opracowaniu zamierzonego planu zaangażowania i komunikacji w sposób, który sprawi, że marka Twojej organizacji non-profit będzie rozpoznawalna wśród młodszych odbiorców, w tym przewodniku przedstawimy następujące pomysły:
- Zrozumieć pokolenie Z
- Spotkanie z nimi tam, gdzie są
- Opowiadasz swoją historię, ale zachowujesz zwięzłość
- Wzmocnienie ich postrzegania marki Twojej organizacji non-profit
- Budowanie fundamentu na przyszłość
Wcześniejsze metody, których używałeś do angażowania kibiców, będą mniej skuteczne w przypadku pokolenia Z, gdy ich motywacje będą ewoluować.
Stworzenie strategii od podstaw to znaczące przedsięwzięcie dla każdego zespołu. Jeśli czujesz się przytłoczony czytaniem tego przewodnika, rozważ zatrudnienie konsultanta ds. pozyskiwania funduszy, który pokieruje Twoimi wysiłkami. Pomoc z zewnątrz może przynieść nowe spostrzeżenia, które pozwolą opracować bardziej kompleksową strategię.
Zrozumieć pokolenie Z
Pokolenie Z jest zwykle definiowane jako osoby urodzone w latach 1997-2012. Najstarsi z pokolenia pracują już od kilku lat, a najmłodsi kończą szkołę podstawową.
Pokolenie Z dorastało pośród niezwykłej ilości zawirowań społecznych, gospodarczych i politycznych, których są bardzo świadomi ze względu na swój cyfrowy status tubylca. Podobnie jak milenialsi, wielu przeżyło wydarzenia po 11 września i pamięta załamanie gospodarcze z 2008 roku. Pandemia COVID-19 przerwała krytyczne lata w szkolnictwie średnim i wyższym pokolenia Z oraz wejście niektórych członków na rynek pracy, zwiększając niestabilność ich doświadczenia życiowe.
Ta zmotywowana młodzież stanowi ponad 27% światowej populacji, co stanowi ponad 2 miliardy ludzi. Zaangażowanie tego pokolenia teraz może położyć podwaliny pod lata energetycznego zaangażowania w przyszłości, ale stąpaj ostrożnie, aby upewnić się, że przypadkowo nie zniechęcisz ich w tym procesie. Są zainspirowani do dokonania zmian, ale zazwyczaj są ostrożni finansowo.
Właśnie wysłaliśmy Ci wiadomość e-mail o programie Give Back.
Spotkaj się z nimi tam, gdzie są
Angażowanie pokolenia Z nie jest praktyką z dnia na dzień. Rozpocznij od nakreślenia strategii obejmującej kolejne 1-3 lata, opisując konkretne strategie pomocy i zarządzania, których użyjesz, aby zaangażować to pokolenie, gdy dorośnie.
Twoja strategia angażowania pokolenia Z powinna obejmować podejście wielokanałowe, skoncentrowane przede wszystkim na dostępnych dla Ciebie cyfrowych metodach angażowania zwolenników. To pokolenie korzysta z cyfrowych rozwiązań angażujących jak nigdy dotąd. Internet jest ich podstawową metodą łączenia się z przyjaciółmi z bliska i daleka, poznawania świata i rozpowszechniania informacji o ważnych dla nich sprawach.
Upewnij się, że Twoja strategia zaangażowania pokolenia Z obejmuje te kanały:
- Witryna Twojej organizacji non-profit jest niezbędnym narzędziem edukacji zwolenników. Jeśli znajdą Cię w mediach społecznościowych lub ustnie, pokolenie Z wkrótce wejdzie na Twoją stronę internetową, aby dowiedzieć się o misji Twojej organizacji non-profit. Upewnij się, że witryna ma charakter informacyjny, jest atrakcyjna wizualnie i zawiera linki do sieci społecznościowych, które mogą śledzić młodsi zwolennicy.
- Twoje profile w mediach społecznościowych. Korzystaj z najlepszych sieci społecznościowych — Instagrama, Twittera i Facebooka — aby rozpowszechniać swoją wiadomość i być może eksperymentować z „młodszymi” serwisami społecznościowymi, takimi jak Snapchat i TikTok. Przede wszystkim wykorzystuj media społecznościowe jako narzędzie do prawdziwego zaangażowania. Zwolennicy pokolenia Z chcą dwukierunkowej rozmowy, co oznacza zwracanie uwagi na komentarze/tagi i odpowiadanie na nie.
Te strategie cyfrowe pomogą Ci zaangażować pokolenie Z. Marketing e-mailowy jest nadal niezbędnym narzędziem dla organizacji non-profit, chociaż bardziej przemawia do starszych pokoleń. Umieszczanie linków do Twojej witryny i mediów społecznościowych w e-mailach oraz dodawanie zdjęć i filmów pomoże Ci zoptymalizować marketing e-mailowy Twojej organizacji non-profit dla zwolenników w każdym wieku.
Opowiedz swoją historię, ale zachowaj zwięzłość
Dla wielu członków Pokolenia Z głównym celem zaangażowania organizacji non-profit jest wywarcie pozytywnego, namacalnego wpływu na społeczeństwo. Dlatego utrzymywanie misji Twojej organizacji non-profit na pierwszym planie w cyfrowych materiałach marketingowych zaangażuje tych odbiorców, pokazując im, że mogą wprowadzić prawdziwą zmianę, wspierając Cię.
Najłatwiejszym sposobem na podkreślenie tego jest opowiedzenie historii swojej organizacji non-profit, a konkretnie pracy, którą wykonujesz i tego, w jaki sposób osoby wspierające Twoją organizację non-profit umożliwiają jej realizację. Pokolenie Z nie zareaguje dobrze na bezpośrednie komunikaty o prezentach, dlatego warto zastąpić je autentycznym opowiadaniem historii, które angażuje czytelników.
Pamiętaj, że pokolenie Z ma krótszą koncentrację niż poprzednie pokolenia. Ponadto, jako cyfrowe pokolenie, zostali pobici przez tak wiele treści i reklam online, że udoskonalili swoją umiejętność szybkiego odsiewania cennych wiadomości od nieistotnych, chaotycznych lub nieautentycznych.
W tym celu napisz do swojej witryny i mediów społecznościowych, aby wspierający mogli zebrać wszystkie niezbędne informacje o Twojej organizacji w szybkim skanowaniu, na wszelki wypadek. Umieść najważniejszy tekst na górze strony i dodaj dodatkowe szczegóły pod koniec. Podczas pisania upewnij się, że CMS Twojej witryny umożliwia dodawanie obrazów i manipulowanie projektem strony, aby Twoje historie były jasne i angażujące odbiorców.
Wzmocnij ich postrzeganie marki Twojej organizacji non-profit
Kolejnym kluczowym celem dla pokolenia Z jest branding, a zwłaszcza lojalność wobec marki. Ponieważ spędzają dużo czasu w Internecie, natrafiają na informacje o tysiącach marek, co oznacza, że każda marka musi konsekwentnie i przejrzyście komunikować się, aby przyciągnąć zwolenników pokolenia Z. Obejmuje to budowanie silnej strategii optymalizacji wyszukiwarek non-profit.
Ogólne dążenie pokolenia Z do zmian społecznych sprawia, że branding staje się jeszcze bardziej skomplikowany. Marka nie może dłużej promować się jako lider w swojej branży. Chociaż koszty i jakość pozostają ważne dla świadomości marki, pokolenie Z będzie chciało nawiązać kontakt i stać się lojalnymi wyznawcami marek, które są zgodne z ich wartościami i pozytywnie wpływają na świat.
Pod pewnymi względami organizacje non-profit mają przewagę w lojalności wobec marki Pokolenia Z, ponieważ Twoim celem jest wprowadzenie pozytywnych zmian . Ale branding jest nadal niezbędny, aby organizacje non-profit zostały zauważone i szybko zaangażowały się.
Aby wzmocnić markę swojej organizacji non-profit, wykonaj następujące trzy kroki:
- Opracuj spójny przekaz. Najbardziej widocznymi elementami Twojej marki są nazwa, logo i misja Twojej organizacji. Umieść wszystkie trzy na górze strony głównej swojej witryny, aby pomóc zwolennikom pokolenia Z natychmiast powiązać je z Twoją organizacją. I pamiętaj, aby zoptymalizować strony darowizn dla organizacji non-profit. Podobnie w mediach społecznościowych użyj nazwy swojej organizacji jako uchwytu, swojego logo jako zdjęcia profilowego, a swojej misji jako biografii do natychmiastowego rozpoznania. W końcu Gen Z należy do nowej generacji mediów społecznościowych.
- Spraw, aby Twoja komunikacja była natychmiast rozpoznawalna. Wizualne elementy wiadomości są przyswajane szybciej niż tekst. Dlatego utrzymuj spójny branding wizualny, na przykład używając kolorów i czcionek organizacji w witrynie i w postach w mediach społecznościowych.
- Bądź przejrzysty dla swoich zwolenników. Członkowie pokolenia Z szczególnie cenią uczciwość i uczciwość wśród marek, które wspierają. W tym celu przejrzyj sposób, w jaki Twoja organizacja wykorzystuje swoje fundusze — określ, dokąd trafiają Twoje darowizny i udostępnij dane o Twoich wydatkach.
Ponadto przekazywanie niezapomnianych wiadomości, z którymi odbiorcy na każdej platformie, z której korzystasz, mogą się połączyć i podjąć działania, wzmocni Twoją markę.
Zbuduj fundament na przyszłość
Pamiętaj, że chociaż to pokolenie może nie być teraz głównymi dawcami, jest na dobrej drodze, aby mieć znaczący wpływ później. Wysiłki, jakie podejmujesz teraz, aby zbudować relacje z pokoleniem Z, wspierają kluczowych zwolenników Twojej organizacji non-profit w przyszłości.
To znaczy, że chociaż możesz ulec pokusie, aby skupić wszystkie swoje wysiłki na zabieganiu o ważne prezenty od tych, którzy mogą je teraz dać, nie zaniedbuj pokolenia Z tylko dlatego, że wielu z nich nie ma jeszcze takiej zdolności finansowej. Jeśli zbudujesz relacje na przyszłość, a nie tylko przeforsujesz swoją obecną kampanię, zwiększysz swoją zdolność do pozyskiwania funduszy na nadchodzące lata.
Daj teraz głos tym młodym kibicom przy stole. Może to oznaczać zapraszanie ich do wolontariatu w Twojej organizacji, angażowanie ich w lokalne wydarzenia non-profit, a nawet odpowiadanie na ich głosy i wzmacnianie ich, gdy przyczyniają się do ogólnej narracji Twojej sprawy. Pokaż tym młodym zwolennikom, że cenisz ich czas, pieniądze i wkład w zaangażowanie. Jeśli to zrobisz, będą bardziej skłonni podążać za twoją pracą, ponieważ ich zdolność do dawania rośnie.
Chociaż pokolenie Z może nie być twoimi głównymi darczyńcami finansowymi, zaangażowanie pokolenia może potencjalnie znacznie zwiększyć twoje możliwości pozyskiwania funduszy w przyszłości. Jednak tworzenie zainteresowania i zdobywanie wsparcia od tego pokolenia wymaga nieco innych technik zaangażowania niż te, z których korzystałeś wcześniej.
Zatrudnienie konsultanta ds. pozyskiwania funduszy non-profit może być pomocne, jeśli budowanie tej wielowymiarowej strategii zaangażowania staje się przytłaczające. Ale pięć powyższych wskazówek powinno zapewnić Twojej organizacji świetny start.
