Wartość przejrzystości organizacji non-profit

Przejrzystość i zaufanie leżą u podstaw darowizn charytatywnych.

Darczyńcy skłaniają się ku organizacjom, które zapraszają ich do pracy charytatywnej i traktują jako istotnych członków obsługiwanych społeczności. Możesz tworzyć długoterminowe relacje, gdy darczyńcy ufają, jak realizujesz swoją wizję, jak przetwarzasz ich darowizny i jak te pieniądze przekładają się na znaczące wyniki.

Poniżej przedstawiamy sześć sposobów na zwiększenie przejrzystości wśród darczyńców oraz trzy długoterminowe wyniki, które wnoszą one do Twojej organizacji non-profit. Możesz również zagłębić się w psychikę dzisiejszych darczyńców i ich oczekiwania wobec zaangażowania organizacji non-profit w naszym nadchodzącym raporcie Dlaczego America Gives , zapisując się do wczesnego dostępu.

6 sposobów na pozyskiwanie lojalnych darczyńców dzięki przejrzystości organizacji non-profit

1. Komunikuj silne cele pozyskiwania funduszy

Tak, darczyńcy chcą zobaczyć wyniki. Ale co więcej, chcą zobaczyć, w jaki sposób byli krytyczną częścią procesu, aby uzyskać te wyniki i do jakich celów sięgnęli. Konsekwentne dzielenie się całym obrazem tego, w jaki sposób działanie pojedynczego dawcy prowadzi do zmiany odczuwanej przez wielu, jest tym, co z czasem tworzy zaufane połączenie.

Cele, które ludzie mogą osiągnąć, są jasne i wykraczają poza wartość pieniężną. Prezentują one konkretne wyniki, które masz nadzieję osiągnąć jako organizacja, jednocześnie pomagając rozwiązać problem troski pełnych pasji darczyńców. Możesz je uwidocznić w swojej witrynie, wiadomościach e-mail i treściach w mediach społecznościowych, aby darczyńca nigdy nie musiał ich szukać. Pokaże również twoją dumę z celów, które zapraszasz ich do pomocy w osiągnięciu.

2. Podziel się swoją historią

Możesz nawiązać kontakt ze swoimi darczyńcami, dzieląc się historią powstania Twojej organizacji non-profit i od tego czasu. Nie bój się też ujawniać po drodze wyzwań i błędnych kroków. Te realistyczne momenty tylko pogłębiają więź z darczyńcami i budują zaufanie poprzez wrażliwość.

Istotne komunikaty to coś więcej niż e-mail z listą statystyk dotyczących wpływu, jaki wywarłeś na pieniądze darczyńcy. Zastanów się, w jaki sposób możesz sprawić, by każdy punkt kontaktu z darczyńcą był okazją do podzielenia się swoją przemyślaną narracją na temat tego, w jaki sposób jego zaangażowanie w twoją organizację przynosi duże rezultaty dla potrzebującej społeczności. Przypomnij im, że ich ciągłe zaangażowanie w twoją historię może odblokować jeszcze więcej rozwiązań na przyszłość.

Ten temat słyszymy podczas naszych trwających sesji współpracy:

3. Często mów o swoich wartościach

Darczyńcy to ludzie, tacy jak ty i ja. Emocje i samorealizacja skłaniają ich do działania, które czyni ich świat i otoczenie lepszym miejscem do życia. Dlatego ważne jest, aby często prezentować swoje wartości. Darczyńcy mogą czuć się związani z organizacją, gdy widzą, że ich wartości znajdują odzwierciedlenie w organizacjach charytatywnych, które wspierają.

I chociaż prawdopodobnie znasz już swoje wartości, wyjaśnienie pomoże Ci dotrzeć do większej liczby potencjalnych darczyńców. Zastanów się nad dodaniem wyróżnienia wartości do kalendarzy z treścią lub utworzeniem dedykowanej strony w witrynie, aby je ożywić. Innym świetnym sposobem na pokazanie swoich wartości jest wplecenie ich w okazje do przemawiania, aby przyciągnąć nowych odbiorców online i osobiście.

4. Wprowadź więcej możliwości interakcji osobistych

Jako darczyńca istnieje niezaprzeczalny czynnik zaufania w spotkaniu z kimś twarzą w twarz i zrozumieniu, kto stoi za organizacją, do której możesz chcieć wnieść wkład pieniężny. Zapraszając darczyńców na wydarzenia, aby osobiście spotkać się z zespołem, beneficjentami i innymi sympatykami, budujesz głębsze więzi z osobami stojącymi za pracą.

Zastanawiasz się, czy interakcje osobiste byłyby równie ważne, gdy wszyscy doświadczyliśmy wirtualnego świata? Z naszych badań wynika, że ​​darczyńcy nadal są bardzo przywiązani do poznawania organizacji i budowania z nimi relacji podczas zbiórek funduszy.

5. Nadaj priorytet bezpiecznym płatnościom

Przejrzystość organizacji non-profit bezwzględnie obejmuje wgląd w sposób przetwarzania i wykorzystywania płatności. I nikt nie lubi uczucia wysyłania pieniędzy przez stronę internetową i braku pełnej pewności, że dotrą one do organizacji, aby wywrzeć zamierzony wpływ.

Możesz wygenerować takie zaufanie, przedstawiając bezpieczne transakcje za pomocą różnych metod płatności, którym darczyńcy już ufają i często z nich korzystają. W ten sposób, gdy darczyńcy mogą korzystać z istniejącego loginu do aplikacji, takiej jak PayPal, Apple Pay, Google Pay lub Venmo, eliminujesz element tajemnicy, który może spowodować, że przestaną przekazywać darowiznę. Pomaga to nie tylko w pozyskiwaniu nowych dawców, ale pozostawia silne wrażenie na tych, którzy chcą wrócić, aby ponownie dać.

6. Pokaż więcej niż mówisz

Wszyscy możemy powiedzieć najbardziej niesamowite rzeczy o naszych organizacjach, naszych celach i naszym wkładzie w dokonywanie zmian. To niezwykle potężne, ale przejrzystość obejmuje również pokazywanie tego wpływu. Dostarcz wizualizacje pracowników i wolontariuszy, dzięki którym Twoja misja jest możliwa i wyniki pracy, którą wykonujesz na dobre.

Wielką zaletą eksplozji krótkich filmów na platformach takich jak TikTok jest to, że nie potrzebujesz profesjonalnej jakości wizualizacji, aby wywierać wpływ. Zaakceptuj ten trend i spróbuj dodać krótkie klipy przedstawiające budowanie szkoły, aby podzielić się nimi z darczyńcami, którzy ją sfinansowali, lub porównaniem przed i po zamiataniu plaży. Możesz nawet wyeksponować swoją kreatywność, aby wywrzeć duży wpływ, pokazując kibicom, dlaczego zaczęli cię wspierać.

To kolejny temat poruszany podczas naszych trwających sesji współpracy:

Jak przejrzystość organizacji non-profit buduje lojalność darczyńców

Efektem budowania zaufania i przejrzystości jest lojalność darczyńców. Ale co to znaczy?

Lojalny darczyńca to osoba, na której możesz polegać, że wesprze Twoją organizację więcej niż jeden raz i w więcej niż jednym konkretnym momencie w roku. Oznacza to, że wśród lojalnych darczyńców Twojej organizacji mogą być darczyńcy cykliczni. Mimo to obejmują one również darczyńców, którzy regularnie powracają, aby przekazać darowizny poprzez jednorazowe darowizny i wsparcie niepieniężne, takie jak wolontariat lub prezenty.

W Classy wyróżniamy lojalnych darczyńców jako tych, którzy wykazują wzorzec powracania, aby wręczać prezenty tym samym organizacjom, na przykład co najmniej trzykrotnie w ciągu ostatnich pięciu lat. Ci darczyńcy zapewniają długotrwałe wsparcie organizacjom, dlatego w naszym nadchodzącym raporcie Why America Gives 2022 poświęciliśmy czas na ocenę, co dokładnie motywuje lojalnego darczyńcę.

3 długofalowe efekty lojalności darczyńców

1. Przewidywalne i konsekwentnie rosnące przychody

Wiedząc, że masz lojalnych darczyńców, masz mocne podstawy do rocznego planowania i budżetowania w całej organizacji. W końcu powtarzające się darowizny utrzymują przychody na dłużej. Nie wspominając już o tym, że kwota, którą lojalni darczyńcy są gotowi oddać za każdym razem, gdy wracają, wzrasta również w miarę budowania zaufanych relacji.

Zwrot z inwestycji w akcji: Operacja Broken Silence odnotowała wzrost liczby zwolenników o 549%, wzrost o 1,128% całkowitej liczby powtarzających się darczyńców i 865% wzrost całkowitych miesięcznych przychodów z darowizn od momentu dołączenia do Classy pięć lat wcześniej.

2. Zwiększony udział w wydarzeniach

Lojalni darczyńcy często szukają więcej sposobów wspierania organizacji poza tylko darowiznami i kampaniami pieniężnymi. Jeśli zdobędziesz zaufanie darczyńcy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że pojawi się on na różnych wydarzeniach przez cały rok.

Obejmuje to udział w wydarzeniach online, które pomogą Ci zwiększyć wpływ, jaki możesz mieć. Nasz raport o nastrojach dawców cyklicznych wykazał, że 35% powtarzających się darczyńców również weźmie udział w wydarzeniu organizowanym przez organizację, oprócz bieżącego wkładu.

ROI w akcji: StacheStrong zwiększył przychody o 2,5 raza w ciągu pierwszych czterech miesięcy w Classy, ​​a dodatkowe 3000 unikalnych fanów uczestniczyło w corocznym wirtualnym wydarzeniu 5K.

3. Autentyczne rzecznictwo

Lojalni darczyńcy, którzy są informowani i regularnie informowani o Twojej organizacji, mogą czuć się bardziej skłonni do rozpowszechniania informacji o Twojej sprawie. Korzystanie z ich doświadczeń z organizacją, personelem i beneficjentami ustanawia naturalną ścieżkę do autentycznego zasięgu. Zastanów się na przykład nad wpływowymi osobami, które codziennie korzystają z mediów społecznościowych, aby pomóc w przekazywaniu wiadomości o marce do obserwujących, i nie inaczej jest w przypadku Twojej organizacji non-profit. Czy jest lepszy sposób na rozpoczęcie pracy niż zwrócenie się ku swoim lojalnym zwolennikom?

Darczyńcy pokolenia Z ocenili nawet media społecznościowe jako sposób, w jaki najprawdopodobniej zdają sobie sprawę z przyczyn lub problemów, na które przekazują darowizny. Te młodsze pokolenia budują zaufanie w Internecie, szukając innych, którzy opowiadają się za sprawami, które im odpowiadają. Platformy takie jak Instagram i Facebook oferują również Twojej organizacji miejsce do dostarczania małych, ale częstszych aktualizacji, które zapewniają większą przejrzystość.

Zwrot z inwestycji w akcji: Broadway Cares mówi: „Często darczyńcy pytają, co jeszcze mogą zrobić, aby pomóc. Nie zawsze mają dodatkowe pieniądze, ale mają sieci, do których mogą dotrzeć. Jeśli pasjonują się wpływem, jaki mogą wywrzeć, mogą skontaktować się z innymi, aby podzielić się tą pasją za pośrednictwem własnych tekstów, mediów społecznościowych i e-maili, aby zachęcić ich do darowizny i dołączenia do naszej społeczności”.

Udaj się w przyszłość ze swoją bazą lojalnych dawców

Darczyńcy chcą wiedzieć, że przekazują swoje pieniądze organizacji, która wykorzysta je skutecznie, aby wesprzeć ostateczną misję sprawy przedstawionej im, gdy przekazali darowiznę. Wdrażając te taktyki przejrzystości non-profit i czerpiąc inspirację z organizacji, które odnotowały największy zwrot z inwestycji, będziesz na dobrej drodze do bardziej lojalnej bazy darczyńców, na której możesz polegać w przyszłości.