Jeśli niepokoi Cię sposób, w jaki społeczeństwo postrzega koszty ogólne organizacji non-profit, nie jesteś sam. Koszty ogólne działalności charytatywnej to temat, który od dziesięcioleci zaprząta umysły liderów organizacji non-profit. Historycznie rzecz biorąc, dyskusje skupiały się na utrzymaniu go na jak najniższym poziomie. Jednak wirusowy wykład Dana Pallotty na konferencji TED z 2013 r. zatytułowany „Sposób, w jaki myślimy o działalności charytatywnej jest całkowicie błędny” ożywił rozmowę.
Pallotta jest aktywistką, filantropem, przedsiębiorcą, mówcą i autorem. Na pierwszy plan wysunął wielodniowe wydarzenia charytatywne, pomagając zebrać na różne cele ponad 1,5 miliarda dolarów. Robiąc to, zdał sobie sprawę, w jak wielu ograniczeniach funkcjonuje sektor non-profit, próbując jednocześnie obniżyć koszty ogólne do zera. Ma misję zmiany sposobu, w jaki myślimy o tym temacie.
Teraz, dziesięć lat po swoim wirusowym przemówieniu na konferencji TED, Pallotta powraca do tego tematu, a także kilku innych poruszających tematów, w swoim najnowszym filmie „Uncharitable”. Film trafił do kin 22 września 2023 r., aby pomóc zmienić narrację na temat tego, jak organizacje non-profit powinny być w stanie wprowadzać innowacje, eksperymentować i ponosić porażki w dążeniu do bycia lepszymi – na zewnątrz wśród opinii publicznej i wewnętrznie wśród pracowników organizacji non-profit. Oto nasze najważniejsze wnioski i osobiste reakcje na jego przesłanie dotyczące jednego konkretnego filaru rozmowy: dzisiejszego kryzysu związanego z kosztami ogólnymi organizacji non-profit.
Od dziesięciu lat wygłaszam przemówienia na ten temat. Przemówienia te położyły podwaliny pod znacznie większą społeczność, która przyjęła i ewangelizowała te idee.
1. Zdefiniuj na nowo koszty ogólne jako ludzi napędzających Twoją sprawę
Często fałszywie postrzegani jako osoby pozbawione twarzy, ludzie zapominają, że tak naprawdę to ludzie pracują dla organizacji non-profit, aby ożywić każdą inicjatywę. Takie postrzeganie plami społeczne nastawienie do wydatków na cele charytatywne, zakładając, że nie jest to nic innego jak utopione koszty finansowania zbędnych potrzeb, a nie rekompensata dla współczesnych twórców zmian.
Pallotta argumentuje, że koszty ogólne organizacji non-profit stały się terminem zdemonizowanym w wyniku tego błędnego przekonania. Aby odzyskać jego prawdziwe znaczenie, organizacje non-profit muszą pokazać swoim zwolennikom, że koszty ogólne są synonimem ludzi — pracowników napędzających Twoją sprawę i zapewniających długoterminowe skutki.
Jak pokazać, jakie paliwa napowietrzne
Zbieranie funduszy wymaga dużo pracy, ale bez niej organizacje non-profit nie przetrwałyby wystarczająco długo, aby zamienić te pieniądze w wpływ. Organizacje non-profit muszą rekrutować utalentowanych specjalistów ds. rozwoju, planować wydarzenia, śledzić dane darczyńców, regularnie dziękować darczyńcom i organizować inne szczegóły wymagające czasu i pieniędzy. Zamiast postrzegać te zasoby jako zabieranie programów charytatywnych, musimy pokazać kibicom, że napędzają je koszty ogólne.
Aby zebrać pieniądze, ludzie chcą mieć pełny obraz problemów, które próbujesz rozwiązać, i dokładny plan ich rozwiązania. Bezpośrednie udostępnienie swojej misji wraz z listą pracowników wspierających Twój cel pomaga darczyńcom zrozumieć, ile siły ludzkiej wkłada się w sukces projektu. Na początek zamieść elementy opowiadania historii na swojej stronie poświęconej darowiznom, na przykład sposób, w jaki każdy zespół pomoże osiągnąć Twoje cele związane z finansowaniem, a następnie rozdystrybuuj te fundusze wśród swojej społeczności.
2. Skoncentruj się na wskaźnikach, które mają znaczenie
Pallotta żartuje, że żaden lider organizacji non-profit nie chce, aby na nagrobku widniał napis: „Utrzymywaliśmy niskie koszty ogólne”. Chce, aby organizacje non-profit pamiętały, że celem nie jest obniżenie kosztów ogólnych organizacji charytatywnych, lecz zmiana świata.
Koncentrowanie się na wskaźnikach takich jak niskie koszty ogólne jest powszechne ze względu na tak duże zainteresowanie opinii publicznej, ale może to spowodować utknięcie organizacji non-profit. Zarządzanie kosztami ogólnymi nie pozostawia miejsca w budżecie na inwestowanie w nowe podejścia, które pomogą Ci się rozwijać. Inwestycja w pozyskiwanie funduszy jest kosztem ogólnym, ale także pozwala Twojej sprawie osiągnąć większy ogólny wpływ.
Ta rozmowa nigdy nie była bardziej aktualna. Przeczytaliśmy wiadomość, że działalność charytatywna jest ograniczona i wydaje nam się, że nasze społeczności znajdują się w momencie rozliczenia, w którym musimy znaleźć lepszy sposób wspierania tych niesamowitych organizacji w ich pracy, aby wspierać nas wszystkich i realizować ich misje do przodu.
Jak wyśrodkować właściwe metryki
Kluczem do zmiany sposobu postrzegania darczyńców i skupienia się na innych wskaźnikach o znaczeniu krytycznym jest zapewnienie im marzenia, w które mogą uwierzyć – śmiałego obrazu tego, co jest możliwe. Kiedy darczyńcy uwierzą w Twoją misję, będą mogli spojrzeć poza ogólne liczby i zobaczyć wskaźniki, które inspirują do dawania.
3. Rzuć wyzwanie podwójnym standardom organizacji non-profit i nastawionych na zysk
Społeczne postrzeganie kosztów ogólnych organizacji non-profit w dużej mierze odzwierciedla sposób, w jaki społeczeństwo odróżnia organizacje non-profit od firm nastawionych na zysk. Pallotta nazywa to podwójnymi standardami, które kształtują zniekształcone relacje ludzi z nowoczesnymi organizacjami charytatywnymi i zakłócają zdolność organizacji non-profit do myślenia na dużą skalę, wprowadzania innowacji i rozwoju.
W szczególności Pallotta zauważa pięć kluczowych sprzeczności podsycających ten podział:
- Wynagrodzenie: Organizacje nastawione na zysk mają pieniądze, aby przyciągać talenty, podczas gdy wiele osób zakłada, że organizacje non-profit płacą niskie pensje. Niedawni absolwenci unikają tej branży, ponieważ nie mogą poświęcić całego życia na poświęcenie ekonomiczne na rzecz kariery charytatywnej. Zamiast tego podejmują lepiej płatną pracę zarobkową i przekazują swój dodatkowy dochód.
- Reklama i marketing: firmy nastawione na zysk wydają pieniądze, aby zarabiać pieniądze. Ludzie dowiadują się o swoich produktach dzięki solidnym budżetom marketingowym. Tymczasem ludzie oczekują, że organizacje non-profit otrzymają darowizny na możliwości reklamowe, jeśli w ogóle je otrzymają. Trudno jest zebrać pieniądze, jeśli ludzie nie wiedzą, że istniejesz.
- Podejmowanie ryzyka w związku z nowymi pomysłami na przychody: organizacje nastawione na zysk mogą wypróbowywać nowe projekty i kończyć się niepowodzeniem. Jeśli jednak organizacje non-profit myślą kreatywnie, a ich wysiłki nie przynoszą efektów, ich reputacja ucierpi, a darczyńcy stracą zaufanie. Jednak bez innowacyjnych rozwiązań podejmujących ryzyko organizacje non-profit nie mogą się rozwijać.
- Czas: inwestorzy nastawiony na zysk mogą czekać sześć lat na rezultaty projektu. Zwolennicy organizacji non-profit oczekują natychmiastowego wpływu. To sprawia, że organizacje non-profit nie są w stanie przeznaczyć pieniędzy na usługi niebezpośrednie, które mogłyby zbudować długoterminową wizję.
- Zysk w celu przyciągnięcia kapitału podwyższonego ryzyka: Organizacje nastawione na zysk mogą korzystać z giełdy i innych możliwości, aby zabezpieczyć kapitał na projekty. Organizacje non-profit nie mają dostępu do tych samych źródeł przychodów w przypadku rozpoczynania nowych projektów.
Jak myśleć jak firma nastawiona na zysk
Pallotta przytacza potężną statystykę, która pokazuje skutki stosowania tych podwójnych standardów: od 1970 do 2009 roku liczba organizacji non-profit, które przekroczyły barierę przychodów wynoszącą 50 milionów dolarów, wyniosła 144, podczas gdy liczba organizacji non-profit, które to przekroczyły, wyniosła 46 136.
Organizacje non-profit są proszone o zrobienie tak wiele przy zbyt małych zasobach. Wierzymy w moc wspaniałej technologii, która pomoże tym organizacjom nawiązać silne połączenia ze społecznościami i znacząco zwiększyć swój wpływ, dlatego Classy i GoFundMe tak dużo inwestują w budowanie tej technologii.
Wszyscy musimy rzucić wyzwanie narracji nastawionej na zysk i organizacji non-profit, aby umożliwić większy rozwój sektora charytatywnego. Organizacje non-profit powinny czuć się upoważnione do myślenia tak dużego i rozwijania się tak wpływowo, jak dobrze znane firmy nastawione na zysk, takie jak Apple, Google czy Amazon, aby sprzedawać ideę lepszego świata na poziomie masowym. Na początek zapytaj swój zespół non-profit: „Co byś zrobił, gdybyś nie mógł ponieść porażki?”
4. Powiedz społeczeństwu, jak myślisz o kosztach ogólnych
Pallotta podkreśla, że organizacje non-profit muszą uwolnić się od tradycyjnych ograniczeń, aby osiągnąć radykalne zmiany. Nie jest to łatwe zlecenie, ale jest możliwe dzięki jasnej i znaczącej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.
Zacznij od swojego zespołu, aby zobaczyć, jakie nieświadome założenia dotyczące organizacji non-profit możesz nosić w swojej działalności. Na przykład Pallotta wyjaśnia, że wielu z nas zaczęło mylić moralność z oszczędnością. W rezultacie pracownicy mogą czuć, że nie mogą prosić o podwyżkę ani dodatkowe zasoby na wsparcie swojej pracy, co utrudnia im osiągnięcie tego, co mogą osiągnąć. Sposób promowania pakietu świadczeń może również ograniczyć pulę talentów, jeśli niedawni absolwenci nie dostrzegą potencjału mobilności i bezpieczeństwa finansowego w Twojej organizacji.
Następnie przekaż te rozmowy dalej swoim zwolennikom. Potwierdź, jak w przeszłości pracowałeś nad utrzymaniem kosztów ogólnych na niskim poziomie, aby mieć pewność, że ich wydatki wydadzą tyle, ile oczekiwali, ale takie podejście powstrzymywało Twoją organizację przed większym rozwojem. Dziękując im za ciągłe wsparcie, poproś ich o hojne przemyślenie tych ogólnych kwestii podczas wprowadzania zmian. Możesz pomóc im zrozumieć przejście na model charakteryzujący się większymi kosztami ogólnymi, korzystając z konkretnych przykładów, takich jak:
- Potrzebujesz zabezpieczenia dodatkowego finansowania w celu podniesienia wynagrodzeń do konkurencyjnej stawki, która przyciągnie do Twojej organizacji największe talenty
- Dzielenie się konkretnymi studiami przypadków pokazującymi, jak zainwestowanie większej ilości pieniędzy w kampanię zbierania funduszy przełożyło się na większą liczbę zebranych pieniędzy
- Raportowanie, do ilu większej liczby osób możesz dotrzeć , zamieszczając całostronicowe reklamy dotyczące nadchodzącego wydarzenia
Im bardziej przejrzyście będziesz informować o tym, jak koszty ogólne wspierają Twoją misję, tym bardziej zaczniesz zmieniać postrzeganie tego tematu przez opinię publiczną.
Obejrzyj „Uncharitable”, aby uzyskać inspirację do ponownego przemyślenia kosztów ogólnych organizacji non-profit
Zmiana sposobu myślenia ludzi o kosztach ogólnych organizacji non-profit nie jest łatwa. Wymaga to dzielenia się nowymi historiami o tym, czego wymaga zbieranie funduszy i co może zdziałać dobra technologia. Organizacje non-profit muszą mieć jeszcze większe marzenia, aby zainspirować hojność zwolenników i zdobyć zaufanie. Wymaga to od nas zakwestionowania naszych założeń dotyczących funkcjonowania organizacji non-profit, a następnie poproszenia osób wspierających, aby również zakwestionowali ich założenia.
Nowy film Pallotty „Uncharitable” jest doskonałym źródłem podtrzymania tej rozmowy. Jeśli potrzebujesz dodatkowego wglądu w ten temat, w tym przykładów organizacji non-profit, które już wykonują tę pracę, możesz znaleźć film wyświetlany w wybranych kinach w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
Redaktor kopiujący: Ayanna Julien
Twórz dynamiczne podróże, aby zmaksymalizować wartość życiową dawcy