Marketing e-mailowy organizacji non-profit może stanowić dla organizacji sporo wyzwań. Tworzenie skutecznych e-maili dotyczących pozyskiwania funduszy wymaga kreatywności i staranności — od tworzenia nowych, wciągających kampanii po zwracanie uwagi na skrzynki odbiorcze potencjalnych darczyńców .
Na szczęście organizacje non-profit mają przewagę. E-maile od organizacji charytatywnych mają czterokrotnie wyższy wskaźnik otwarć niż typowe e-maile marketingoweª Jednak to, co dzieje się po otwarciu, decyduje o tym, czy Twoja organizacja może zapewnić darowiznę.
Marketing e -mailowy dla organizacji non-profit nie różni się zbytnio od tradycyjnego marketingu e-mailowego . Kluczem do poprawy wskaźników e-mailowych kampanii marketingowych organizacji non-profit jest wysyłanie właściwych wiadomości do właściwych darczyńców we właściwym czasie.
Potrzebujesz pomysłów, jak stworzyć właściwą wiadomość e-mail? Poniżej przedstawiamy dziewięć przykładów marketingu e-mailowego organizacji non-profit , które Twoja organizacja może wykorzystać jako inspirację do kolejnej kampanii.
9 przykładów marketingu e-mailowego organizacji non-profit
1. E-maile powitalne
Bardzo ważne jest, aby zapewnić nowym subskrybentom e-mail ciepłe powitanie. Powitalne e-maile pomagają zacieśnić więzi z Twoimi zwolennikami i zwiększyć Twoje szanse na otrzymanie datków.
Krótko mówiąc, te komunikaty często definiują pierwsze wrażenie Twojej marki. To wyświetlenie decyduje o tym, czy ktoś przekaże kolejną darowiznę lub zrezygnuje z subskrypcji Twojej listy e-mailowej .
Około 74% nowych subskrybentów oczekuje e-maila powitalnego po dołączeniu do newslettera, a wskaźnik otwarć tych wiadomości jest średnio o 202% wyższy niż w przypadku tradycyjnych kampanii e- mailowych². Oznacza to, że serie e-maili powitalnych mają kluczowe znaczenie dla pozyskiwania darowizn.
Spójrz na przykładowy powitalny e-mail od organizacji Save the Children . Osiąga trzy rzeczy niezbędne do skutecznej serii powitalnej :
- Ustawia pozytywny ton wśród zwolenników na ich listach e-mailowych
- Podaje przykład tego, czego mogą oczekiwać subskrybenci
- Podkreśla wartość organizacji
2. E-maile opowiadające historie
Bez względu na to, jaki jest Twój cel, historie powinny odgrywać centralną rolę w Twojej strategii marketingu e-mailowego non-profit . Silne opowiadanie historii przyciąga czytelników emocjonalnie i sprawia, że są bardziej skłonni do dawania.
Staraj się jednak nie zamykać w sobie myślenia o historii wyłącznie w kategoriach tekstu. Możesz także użyć obrazów, aby przekazać wiadomość.
Ten skuteczny e-mail od World Wildlife Fund (WWF) jest doskonałym przykładem połączenia obrazów z atrakcyjnym tekstem.
Pierwszą rzeczą, którą widzisz, jest duże, uderzające zdjęcie pantery śnieżnej patrzącej prosto na ciebie. Ten obraz pomaga czytelnikom natychmiast połączyć się z historią, którą ma opowiedzieć WWF, zwłaszcza że niektórym z nas zależy na zwierzętach tak samo jak na ludziach³.
Ponadto zwracanie się do czytelnika po imieniu i bezpośrednie zadawanie pytań („Czy pomożesz powstrzymać zagrożenia…”) zaczyna się i kończy nutą emocjonalną. Nie mówiąc już o wspieraniu tych emocji statystykami dotyczącymi złego traktowania lampartów śnieżnych, które wzmacniają siłę oddziaływania przekazu.
Niezależnie od tego, czy jest to osobista anegdota od założyciela, czy wciągająca historia z terenu, wykaż się kreatywnością w treści e-maili . Wiadomości e-mail z opowiadaniami mogą być również doskonałym sposobem na budowanie świadomości na temat Twojego bloga. Skorzystaj z tych dobrze przygotowanych e-maili, aby zachęcić czytelników do zapoznania się z Twoimi nowymi postami i bycia na bieżąco z najnowszymi postępami w programie. Mamy nadzieję, że te tematy zachęcą ich do przekazania darowizny.
Sprawdź, jak to robi Fundacja św. Baldricka .
3. Podziękuj i zaktualizuj e-maile
Dziękowanie darczyńcom za pomocą prostej notatki i udostępnianie aktualizacji programu to świetna taktyka e-mailowa, aby poprawić utrzymanie darczyńców.
Subskrybenci sygnalizują, że chcą być na bieżąco, gdy zapiszą się na Twoje e-maile. Dostarczanie regularnych aktualizacji sprawia, że Twoi zwolennicy są zaangażowani i wracają, by ponownie przekazać darowiznę.
Niektóre pomysły, które możesz wykorzystać w wiadomościach e-mail z aktualizacjami, obejmują:
- Najważniejsze kamienie milowe Twojej organizacji non-profit, takie jak zebranie określonej kwoty pieniędzy lub pomoc określonej liczbie osób
- Obchody rocznicy Twojej organizacji
- Nowe programy, nadchodzące wydarzenia , kampanie zbierania funduszy lub inicjatywy, które planuje wdrożyć Twoja organizacja non-profit
Następująca wiadomość o aktualizacji postępów od organizacji charytatywnej: woda jest doskonałym przykładem. Podkreśla szczegóły, takie jak miejsce, w którym zostanie przekazana darowizna, ile projektów zostało dotychczas sfinansowanych i jak blisko jest projektu do celu.
Podkreślanie konkretnego wyniku darowizny tworzy dobry moment dla subskrybentów. Drobne poprawki, takie jak znacznik „Jesteś tutaj” na poniższej osi czasu, sprawiają, że cele darowizn wydają się bardziej namacalne. Przedstawienie tych aktualizacji jako wiadomości z podziękowaniami może pomóc w zwiększeniu liczby otwarć, współczynników klikalności i ogólnej dostarczalności .
4. Świąteczne e-maile
Większość darowizn na cele charytatywne ma miejsce pod koniec roku, a e-mail może być potężnym narzędziem do wykorzystania tego ducha dawania. Na przykład boom darowizn na cele charytatywne na Facebooku zamiast prezentów świątecznych pokazuje, że ludzie mają skłonność do wspierania organizacji non-profit w czasie świąt. Użyj swojego e-maila, aby zasugerować, że subskrybenci przekazują darowizny na cześć innych, zamiast dawać prezenty materialne.
Ta świąteczna wiadomość od Deki jest prostym przykładem tego, jak organizacje non-profit mogą zabiegać o darowizny podczas świąt, określając darowizny jako prezenty.
Krótko mówiąc, nie bój się naciskać na datki podczas wakacji. Ludzie tego oczekują i są gotowi odpowiedzieć na wezwanie. Czasami wystarczy delikatne szturchnięcie.
5. E-maile oparte na liczbach i statystykach
Liczby i statystyki w tematach e- maili dotyczących zbiórki pieniędzy to sprawdzony sposób na natychmiastowe przyciągnięcie czyjejś uwagi i wyróżnienie się w skrzynkach odbiorczych subskrybentów. Oto kilka przykładów:
- Na całym świecie 844 miliony ludzi nie ma dostępu do czystej wody
- Co piąte dziecko w Stanach Zjednoczonych nie ma odpowiedniego dostępu do żywności
Wbuduj te statystyki w treść wiadomości e-mail i tekst podglądu. Aby zobaczyć to w działaniu, zobacz, jak poniższy przykład wykorzystuje statystyki, aby przyciągnąć uwagę i zademonstrować pilność sytuacji.
Innym sposobem edukowania odbiorców i przyciągnięcia uwagi czytelników jest umieszczenie infografiki darowizny w wiadomości e-mail. Ten z Habitat for Humanity of Florida pokazuje, w jaki sposób organizacje mogą integrować dane liczbowe z e-mailowymi kampaniami marketingowymi organizacji non-profit .
6. Dopasowane e-maile dotyczące darowizn
Double the Donation wykazało, że 84% darczyńców jest bardziej skłonnych do przekazania darowizny, jeśli ich korporacja zaoferuje dopasowanie, a jeden na trzech darczyńców przekazałby większe prezenty, gdyby zastosowano dopasowanie do ich darowizny⁴.
Zarezerwowane na specjalne promocje i używane oszczędnie, wiadomości takie jak ta z WE Charity mają tendencję do rezonowania z czytelnikami. Koncepcja podwojenia swojego wpływu w połączeniu z pełną nadziei kopią („Nigdy nie jest za późno, aby zmienić świat”) sprawia, że jest to zwycięzca.
Chociaż możesz przeprowadzić kampanię polegającą na dopasowaniu darowizn w dowolnym momencie, jest to szczególnie skuteczne w okresie świątecznym.
Wyraźne „2” i wezwanie do działania „Double Your Pledge” (CTA) natychmiast sprawiają, że darczyńcy czują, że czerpią maksymalną wartość ze swojego zobowiązania złożonego Sevenly. Potrzebujemy tego więcej, ponieważ szacuje się, że od 4 do 7 miliardów dolarów w funduszach uzupełniających jest co roku nieodebrane.⁵
7. E-maile z pytaniami i ankietami
Konkurując z mediami społecznościowymi i chatbotami, wszystko, co możesz zrobić, aby otworzyć linie komunikacji i uczynić swoje e-maile interaktywnymi, jest dużym plusem.
Dlatego ankiety i wiadomości oparte na pytaniach, takie jak ta z WWF, to sprytne posunięcia.
Te e-maile, prowadzące do szczegółowego kwestionariusza, pomagają dowiedzieć się więcej o subskrybentach i poprawić segmentację listy e-mailowej .
Ponadto poinformowanie czytelników, że słuchasz, może pomóc odróżnić Cię od konkurencji w ich skrzynkach odbiorczych. Zgodnie z eksperymentem Fast Company obejmującym 1000 zimnych e-maili, e-maile oparte na pytaniach, które stanowią wyzwanie dla mózgów czytelników, poprawiły wskaźniki odpowiedzi.⁶
Ponadto ankiety pomagają organizacjom non-profit w tworzeniu spersonalizowanych wiadomości e-mail , aby zapewnić odpowiedni przekaz. Prowadząc bezpośrednie ankiety wśród subskrybentów, możesz zidentyfikować odpowiednie formy testów A/B do przeprowadzenia i odpowiednio dostosować swoje e-maile, aby zwiększyć zaangażowanie. Oto kilka pomysłów na testy A/B, które warto rozważyć.
Sprawdź najlepszy czas na wysłanie wiadomości e-mail
8. Minimalistyczny e-mail
Mentalność „mniej znaczy więcej” w strategii marketingowej organizacji non-profit nie tylko wymaga mniej pracy nóg, ale jest łatwiejsza dla czytelników. W końcu czas Twoich subskrybentów jest cenny i pamiętaj, że średni czas skupienia uwagi dorosłych wynosi dziewięć sekund.
Dzięki mniejszej liczbie punktów, które można porzucić lub stracić uwagę czytelników, krótkie e-maile z prostym tekstem mają tendencję do lepszej konwersji niż te dłuższe⁷ . Takie podejście sprawia, że czytelnikom trudniej jest przegapić wezwanie do działania .
Krótkie wiadomości, takie jak ta od UNICEF, mają efektowny wygląd e-maili i wyraźne wezwanie do działania .
Podobnie ta kopia „Dowiedz się więcej” i pozytywne zdjęcia z organizacji charytatywnej: woda to świetny przykład minimalistycznego e-maila, który zachęca do działania.
Przyciągnięcie uwagi darczyńców zwykle zaczyna się od wiadomości e-mail, ale długa strona docelowa z formularzem darowizny lub rejestracji to kolejny krytyczny element układanki. Zoptymalizuj tę stronę, aby zainspirować darczyńców do dalszego przechodzenia przez ścieżkę darowizn.
9. E-maile z historią sukcesu
Nie zapomnij przedstawić darczyńcom historii sukcesu organizacji non-profit i tego, w jaki sposób przyczynili się oni do Twoich osiągnięć. Podkreślanie konkretnych historii sukcesu lub przykładów osób, które odniosły korzyści z Twojej pracy, dostarcza konkretnych dowodów na wpływ Twojej organizacji.
Te historie sukcesu dowodzą, że Twoja organizacja jest uczciwa, dobra i niezawodna.
Ten e-mail od organizacji charytatywnej: water podkreśla przykład darowizn w akcji, opowiadając historię Srey i jej rodziny w Kambodży. Pokazanie Srey i jej nowego filtra do wody dowodzi, że darowizny mają ogromny wpływ.
Trzymając się zasady „pokaż, nie mów”, udowodniono, że społeczny dowód słuszności zwiększa zaangażowanie e-maili. Niezależnie od tego, czy są to referencje, uśmiechnięte twarze, czy statystyki z celu zbierania funduszy , zaprezentuj wkład szerszej społeczności w Twoją sprawę i spraw, by czytelnik był dumny z tego, że jest jej częścią.
Jak zróżnicowana jest Twoja strategia e-mailowa dla organizacji non-profit?
Długoterminowe zdrowie każdej organizacji non-profit zależy od tego, czy potencjalni zwolennicy przekształcą się w lojalnych dawców. Zróżnicowanie strategii marketingu e-mailowego organizacji non-profit za pomocą tych dziewięciu rodzajów wiadomości może pomóc w osiągnięciu tego celu.
Nie należy jednak utrudniać marketingu e-mailowego , niż jest to konieczne. Zamiast szukać świeżych pomysłów, pomyśl o prostych sposobach na włączenie elementów o wysokiej konwersji do swoich e-maili. Następnie przeanalizuj swoje statystyki, aby zobaczyć, które posty w mediach społecznościowych osiągają najlepsze wyniki lub które studia przypadków mają najwyższą liczbę wyświetleń — te treści prawdopodobnie będą również dobrze działać w Twoich kampaniach e-mailowych.
Potrzebujesz pomocy w zwiększeniu współczynników konwersji ? Zaufaj Classy, aby pomóc Ci wykonać zadanie. Nasza platforma pozyskiwania funduszy może pomóc w tworzeniu witryn darowizn, kampaniach zbierania funduszy peer-to-peer, cyklicznych darowiznach i nie tylko. Zapewniamy podstawowe narzędzia do marketingu e-mailowego , integracje i funkcje automatyzacji , których potrzebujesz, aby skalować cyfrowe darowizny.
Emil Kristensen jest CMO i współzałożycielem Sleeknote, firmy, która pomaga markom e-commerce angażować odwiedzających ich witryny za pomocą ukierunkowanych komunikatów na stronie.
Źródła
- „Polityka prywatności”, Prywatność i warunki, Google, ostatnia modyfikacja 17 kwietnia 2017 r., https://www.google.com/policies/privacy
- „7 najlepszych przykładów e-maili powitalnych, które pozwolą zaangażować klientów”, Marketing e-mailowy, Omnisend, ostatnia modyfikacja 4 maja 2022 r., https://www.omnisend.com/blog/best-welcome-emails/
- „Dlaczego ludziom czasami bardziej zależy na psach niż na ludziach”, Psychology, Psychology Today, ostatnio zmodyfikowana 9 listopada 2017 r., https://www.psychologytoday.com/us/blog/canine-corner/201711/why-people-sometimes- troska-więcej-o-psy-ludzi
- „Corporate Giving and Matching Gift Statistics [Aktualizacja 2022]”, Statistics, Double the Donation, ostatnia modyfikacja 2022, https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
- „Corporate Giving and Matching Gift Statistics [Aktualizacja 2022]”, Statistics, Double the Donation, ostatnia modyfikacja 2022, https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
- „What We Learned From Sending 1000 Cold Emails”, Email, Fast Company, ostatnia modyfikacja 7 listopada 2014 r., https://www.fastcompany.com/3036672/what-we-learned-from-sending-1000-cold-emails
- „Idealna długość e-maila sprzedażowego na podstawie 40 milionów e-maili”, Marketing e-mailowy, Hubspot, ostatnia modyfikacja 10 czerwca 2021 r., https://blog.hubspot.com/sales/ideal-length-sales-email
9 szablonów wiadomości e-mail do rocznego planu komunikacji dla organizacji non-profit