Spojrzenie od środka na wyniki ankiety Emmy w biuletynie

Gdybyśmy mieli podsumować całe nasze doświadczenie w email marketingu jednym zdaniem, prawdopodobnie byłoby to „Poznaj swoich subskrybentów!”. To coś, o czym słyszeliście w naszych postach na blogu, biuletynach i przewodnikach, a teraz, kiedy o tym myślimy, zdecydowanie potrzebujemy też koszulek drużyn, które to mówią.

Słuchanie swoich odbiorców to naprawdę coś, co nas niesamowicie pasjonuje, po prostu dlatego, że to działa. Postrzeganie strategii marketingowej jako elastycznego dwukierunkowego planu komunikacji jest
najlepszy sposób na poznanie subskrybentów dokładnie tam, gdzie się znajdują, z potrzebnymi im informacjami.

Ale nie wierz nam tylko na słowo — pokażemy ci. W tym miesiącu przeprowadziliśmy naszą własną ankietę za pomocą newslettera, aby lepiej zrozumieć, co nasi subskrybenci kochają najbardziej, ale także, bez czego mogliby się obejść. Dołącz do nas, aby zajrzeć za kulisy pierwszego etapu procesu odświeżania biuletynu Emmy. Mamy nadzieję, że zainspiruje Cię to do rozpoczęcia własnego procesu ankietowania i wysyłania e-maili opartych na preferencjach subskrybentów.

Cel

Chociaż naszym celem jest stawianie naszych subskrybentów na pierwszym miejscu we wszystkim, co robimy, podczas naszych spotkań przeglądowych biuletynów stało się jasne, że być może robimy zbyt wiele założeń dotyczących naszych odbiorców. Czy naprawdę chcieli otrzymywać od nas wskazówki marketingowe co tydzień? Czy wysyłaliśmy im za dużo artykułów na blogu, czy wystarczy? Czy dotrzymujemy obietnic? Aby znaleźć odpowiedzi na te pytania, postanowiliśmy przejść bezpośrednio do źródła.

Celem tej ankiety było zebranie danych, które pomogą w podejmowaniu przyszłych decyzji dotyczących częstotliwości wysyłania, treści i projektu naszego biuletynu.

Badanie

Połączyliśmy ankietę Uzyskaj opinię w dwóch wydaniach naszego regularnego biuletynu, ale możesz to zrobić również za pomocą czegoś tak prostego, jak Formularze Google. Znaleźliśmy 4-5 pytań, które są idealnym miejscem do zaangażowania i byliśmy pewni, że użyliśmy określonego języka, aby uzyskać najbardziej zwięzłe odpowiedzi.

Temat 1: Częstotliwość

Cel: Jak często powinniśmy wysyłać nasz newsletter?

Zapytaliśmy: Jaka jest Twoja idealna częstotliwość otrzymywania wskazówek i treści e-mail marketingowych?

Na wynos: przedkładamy jakość nad ilość. Zamiast wysyłać biuletyn co tydzień, teraz będziemy wysyłać dwa e-maile miesięcznie, wybierając tylko najbardziej odpowiednie treści dla naszych odbiorców. (Jeśli jesteś subskrybentem, możesz spodziewać się, że ta nowa kadencja będzie miała miejsce w drugim i czwartym tygodniu miesiąca, począwszy od listopada!)

Temat 2: Treść

Cel: Jak możemy zmaksymalizować wartość dzięki zasobom, którymi się dzielimy?

Zapytaliśmy: Jakie tematy treści najbardziej Cię interesują?

Na wynos: zadanie tego pytania znacznie ułatwiło nam życie! Zamiast zgadywać, które treści pokochają nasi subskrybenci i mierzyć statystyki po ich opublikowaniu, z przyjemnością słuchaliśmy tematów, którymi czytelnicy są najbardziej zainteresowani, i na szczęście są to również rzeczy, o których naprawdę uwielbiamy rozmawiać. Zwróć uwagę na więcej postów na blogu dotyczących strategii e-mail, projektowania i tworzenia treści, które wkrótce pojawią się na blogu i biuletynie!

Cel: Ile linków powinniśmy udostępnić przy jednym wysłaniu?

Zapytaliśmy: Ile linków do elementów treści wolisz w jednym biuletynie?

Na wynos: Cieszymy się, że zadaliśmy to pytanie! Ponownie, wspiera to nasz krok w kierunku wyboru jakości zamiast ilości, a nasz zespół będzie spędzał więcej czasu na opracowywaniu dokładnych i przemyślanych zasobów na tematy, którymi interesowali się nasi odbiorcy, zamiast starać się codziennie tworzyć posty na blogu.

Temat 3: Przemysł

Cel: Jak możemy sprawić, by nasze wysyłki były bardziej dopasowane do pracy naszych subskrybentów?

Zapytaliśmy: w jaką branżę należysz?

Najpopularniejszymi branżami były:

Na wynos: Chociaż Emma obsługuje wszelkiego rodzaju branże, przyznajemy, że zwykle kierujemy nasze zasoby na te, z którymi nasz produkt działa szczególnie dobrze, na przykład w szkolnictwie wyższym. Ale uznając, że nasza baza klientów różni się od naszej listy subskrybentów marketingu, chcieliśmy dowiedzieć się, w jakich branżach znajdują się nasi czytelnicy, a zróżnicowane wyniki nas zaskoczyły! Uwielbiamy to, że nasi subskrybenci działają w tak wielu różnych dziedzinach, co dało nam nową inspirację do przyszłych wysyłek.

Temat 4: Co jeszcze?

Cel: Gdyby nasi subskrybenci byli odpowiedzialni za nasz biuletyn, co by zrobili?

Na koniec zapytaliśmy naszych subskrybentów: „ Jakie zmiany sprawiłyby, że nie moglibyście się doczekać otrzymywania naszego biuletynu w swojej skrzynce odbiorczej? ”. Oto, co znajduje się na ich listach życzeń:

„Rzeczy, które mogę przekazać młodszym komunikatorom, aby pomóc im opracować lepsze strategie e-mailowe, jak stworzyć strategię treści, jak dostosować się do analityki i lepiej służyć swoim odbiorcom, jak wykorzystać punkty danych do wprowadzania zmian w swoim podejściu, znaczenie mniej znaczy więcej (Mniej, lepsze e-maile... Ostatnio pojawił się artykuł na ten temat i naprawdę to doceniam!)”

Na wynos: Uwielbiamy móc dokładnie zobrazować, w jaki sposób zespoły marketingowe korzystają z naszego biuletynu i będziemy o tym pamiętać podczas tworzenia przyszłych treści. I znowu: temat mniej znaczy więcej!

„Infografiki i inne treści, które można łatwo udostępniać mojemu zespołowi, aby być na bieżąco z najlepszymi praktykami”

Na wynos: to konkretna prośba, którą nasz zespół kreatywny uwielbia słyszeć. Planując zawartość na nadchodzące miesiące, będziemy myśleć o zasobach, które można łatwo udostępniać między zespołami lub przechowywać przy biurku w celach informacyjnych.

„Odpowiedz na pytania subskrybentów, takie jak„ Jaka jest najlepsza metoda tworzenia listy mailingowej e-mail?”

Na wynos: Jeśli jesteś już na naszej liście subskrybentów, wiesz, że czasami tworzymy kolumnę z poradami „Droga Emmo”, aby odpowiedzieć na pytania związane z marketingiem e-mailowym. Szukaliśmy sposobu, aby dopasować to do nowego formatu i uważamy, że ten czytelnik ma świetny pomysł na uzyskanie większej liczby takich pytań od naszych subskrybentów.

„Informacje o tym, czego doświadczają inne działy marketingu i jak pokonują te wyzwania”

Na wynos: Ostatnio skupiliśmy się na tworzeniu większej liczby studiów przypadków klientów, więc jesteśmy naprawdę podekscytowani, gdy to usłyszymy! Nasz zespół uwielbia widzieć, co robią inne działy marketingu i cieszymy się, że jest to również coś, co chcieliby zobaczyć nasi czytelnicy.

„Mniej artykułów w e-mailu — przytłaczają mnie wielokrotności, które chcę przeczytać, więc odkładam je na bok, aby przeczytać później, a czasami spadają na sam dół stosu e-maili”.

Na wynos: zdecydowanie możemy odnieść się do przytłaczania skrzynki odbiorczej! Ta prośba nie tylko jest zgodna z ogólnymi trendami danych, ale jest również kolejnym przypomnieniem, aby skupić się na jakości treści i nadal tworzyć niezapomniane zasoby, do których nasi czytelnicy będą chcieli wracać.

Zakończyć

W ciągu najbliższych kilku tygodni nasz zespół będzie wdrażał decyzje podjęte na podstawie danych zawartych w naszej ankiecie newslettera. Czujemy się pewnie naprzód z postawą słuchania naszych odbiorców i jesteśmy podekscytowani, widząc, co wyniknie z nadchodzących zmian w biuletynie. Nie subskrybowałeś naszego biuletynu ze wskazówkami i poradami marketingowymi? Możesz to zrobić tutaj.