Netnografia: co to jest i dlaczego jest ważne

Netnografia to nowatorskie podejście badawcze, które jest niezwykle korzystne. Naukowcy mają teraz łatwy sposób na zbieranie danych, ponieważ coraz więcej osób przeszukuje internet, aby dzielić się swoimi doświadczeniami, pomysłami i opiniami.

Niezależnie od tego, czy patrzysz na wakacyjne gusta konsumentów, modę młodzieżową, czy depresję poporodową, w Internecie dostępnych jest mnóstwo informacji. Przedstawia nam mnóstwo intrygujących perspektyw studiów, od forów internetowych przez platformy medialne po blogi.

Ale co to właściwie jest? Jak robisz to jako metodę badawczą? Dowiedz się więcej.

Czym jest netnografia?

Netnografia to forma badań, którą można wykorzystać do badania kultury konsumenckiej w Internecie. Jego celem jest dekonstrukcja norm i wyrażeń kulturowych, które wpływają na decyzje konsumpcyjne w badanych grupach, poprzez oglądanie organicznie odbywających się debat i wydarzeń w Internecie.

Polubienia, reposty, wpływowe osoby i wystąpienia słów kluczowych to nie jedyne rzeczy, które bierze pod uwagę, jeśli chodzi o media społecznościowe. Media społecznościowe, według netnografów, są przejawami zjawisk kulturowych, co czyni je idealnymi miejscami do zdobycia bogatego i kontekstualizowanego zrozumienia klientów. Badacz zachowuje się jak mucha na ścianie, obserwując, ale nie interweniując, aby zrozumieć takie dane kulturowe.

W ten sposób gromadzone i analizowane są bezpłatne zachowania społeczne osób w Internecie. Chodzi o to, że informacje te są gromadzone, gdy klienci zachowują się naturalnie, w odróżnieniu od badań ankietowych, w których klienci mogą reagować, aby uniknąć upokorzenia lub zadowolić inspektora.

Według Martech Zone jest to „gałąź etnografii (naukowe badanie zwyczajów poszczególnych ludzi i kultur), która bada darmową aktywność online jednostek [przy użyciu] narzędzi do badań marketingowych online w celu dostarczenia odpowiednich informacji”.

Mówiąc najprościej, social listening bada rozmowy osób w ich naturalnym środowisku, aby dowiedzieć się, co doprowadza ich do szaleństwa. Część „swobodne zachowanie” jest kluczowa, ponieważ debata jest mniej podatna na wpływ sił zewnętrznych, jak ma to miejsce w przypadku ankiet lub grup fokusowych.

Szczerze mówiąc, wiązanie nadziei biznesowych z ogólnymi trendami demograficznymi to trochę strata czasu. Aby uzyskać precyzyjną perspektywę, zagłębia się w psychologię klienta. Dla marketerów jest to możliwe dzięki systemom analizy mediów społecznościowych, które mogą przeszukiwać dane psychograficzne. Cechy osobowości, przekonania, poglądy, postawy, hobby i cechy stylu życia to czynniki, które należy wziąć pod uwagę.

W końcu, poza Twoją marką lub branżą, pokazuje to, czym ludzie są zainteresowani. Dlaczego po prostu ich nie wybrać?

Znaczenie netnografii w badaniach?

Termin „netnografia” to po prostu termin odnoszący się do badania internetu. Zgodnie z definicją etnografii (Henning, 2011) jest to „badanie i metodyczny zapis kultur ludzkich. Również praca opisowa będąca wynikiem takiego śledztwa.”

Być może byłeś obiektem badań etnograficznych, w których badacze obserwują twoje działania, postawy, decyzje zakupowe i inne aspekty twojego życia, aby odkryć możliwości lub potwierdzić poglądy. Może to być bardzo kosztowna i czasochłonna procedura. Zakwestionowano również wiarygodność danych.

Niektórzy ludzie obawiają się, że zachowanie konsumentów zostanie zniekształcone, ponieważ mają świadomość, że są obserwowani, a zatem nie będą zachowywać się tak, jak zwykle. Ponieważ etnografia jest strategią nadzoru, liczba osób, które można obserwować, jest ograniczona przez pieniądze i wysiłek. Tam świeci najjaśniej.

Aby dotrzeć do swoich tematów, korzysta z różnych platform internetowych, takich jak skupione społeczności, skupione fora dyskusyjne, blogi i tak dalej. Badacz jest odpowiedzialny za tworzenie i monitorowanie tych narzędzi, a także kierowanie lub przekierowywanie dyskursu w zależności od potrzeb klienta.

Niektórym osobom płaci się za komentarze, podczas gdy inni mogą po prostu być bardzo zainteresowani produktem lub usługą i swobodnie wyrażać swoje poglądy. Czym więc to się różni od badań etnograficznych?

Jest to kluczowa kwestia, ponieważ organizacje zdają sobie sprawę, że klienci nie są już tylko osobami, którym sprzedają. Są to najważniejsze instrumenty do analizy rynku i walidacji koncepcji. Strategia open source jest obecnie wykorzystywana przez coraz większą liczbę firm do odkrywania pomysłów na ich kreatywne działania. Dlaczego więc firmy wymagają opinii klientów?

W dziedzinie „innowacji” obserwujemy wiele badań. Termin ten jest często używany, ale w tym kontekście odnosi się do rozwoju nowych, innowacyjnych perspektyw rynkowych. Odkrywanie nowych towarów i/lub branż to kolejny obszar, w którym jest on intensywnie wykorzystywany. Producenci, którzy chcą rozszerzyć swoje możliwości na nową arenę, aby tworzyć więcej pieniędzy, często to robią.

Muszą przeprowadzić szczegółowe badania przed wyruszeniem na nieznane terytorium, ponieważ nie jest to podstawowa umiejętność. Innym ważnym celem tego badania jest uzyskanie nowych poglądów na ugruntowane branże (Henning, 2011).

Wniosek

Netnografia może być wykorzystywana do badań na różne sposoby. Wreszcie, jest to opłacalna, szybka i dokładna metoda regularnego uzyskiwania informacji, których potrzebują firmy. Stanie się to coraz bardziej powszechne w miarę wzrostu obecności światowej populacji w Internecie i poprawy naszych możliwości technicznych.

Jednym z najtrudniejszych zadań dla naukowców prowadzących tego rodzaju badania jest przygotowanie i administrowanie danymi, a technologia odegrała w ostatnich latach znaczącą rolę w tej dziedzinie.

Naukowcy mogą po prostu dodawać, utrzymywać i przeglądać dane gromadzone w czasie za pomocą repozytoriów badawczych. Tego rodzaju system zapewnia właściwe zarządzanie wszystkimi tymi danymi dzięki koncentracji na identyfikacji i zarządzaniu wszystkimi napływającymi do niego danymi.

Z biegiem czasu znacznie ułatwiło to pracę naukowcom, nie tylko umożliwiając im tworzenie kopii zapasowych swoich danych, ale także umożliwiając im dostęp do potrzebnych danych w ciągu kilku sekund za pomocą sprytnych filtrów, które pomagają im wyciągać skomplikowane i dokładne wnioski na temat Kropka. W trakcie studiów.

Zapewniamy naukowcom wszelkiego rodzaju nie tylko narzędzia do gromadzenia danych, takie jak nasze oprogramowanie ankietowe, ale także wnikliwe źródło do długoterminowych badań wszelkiego rodzaju w QuestionPro .

Jeśli potrzebujesz demonstracji lub dodatkowych informacji, odwiedź Centrum Insight.

UCZ SIĘ WIĘCEJ